Hôtel - Pullman Berlin Schweizerhof
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Berlin Schweizerhof

4.5/5 4 120 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 32 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

BOTSCHAFTSVIERTEL3km / 1,86 mi
REGIERUNGSVIERTEL5km / 3,11 mi

Palais des congrès

BCC BERLIN7km / 4,35 mi

Centre d'expo et congrès

CityCube Berlin5,5km / 3,42 mi

Parc des expositions

MESSE BERLIN5,5km / 3,42 mi

Vos réunions et évènements

Les réunions se déroulent dans des salles de conférence baignées de lumière naturelle ou dans la salle de bal du rez-de-chaussée. La salle OneX accueille les déjeuners et dîners et un service de restauration hors site est disponible.Les participants peuvent se rafraîchir sur la terrasse ou s'évader pour un safari dans Berlin. Un Event Manager Pullman se tient à disposition pour aider à préparer les événements avec précision et créativité.

Salle de Réunion Pullman Berlin Schweizerhof
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
AROSA 1 33 m2 3 m 20 0 16 15 16
CHUR 1 41 m2 3 m 30 15 22 18 24
CHUR 2 41 m2 3 m 30 15 22 18 24
CHUR 3 41 m2 3 m 30 15 22 18 24
ST. MORITZ 55 m2 3 m 0 0 12 0 12
WINTERTHUR 60 m2 3 m 40 24 28 30 30
LAUSANNE 65 m2 3 m 40 24 28 30 30
AROSA 3 66 m2 3 m 40 24 22 30 40
AROSA 2 71 m2 3 m 40 0 28 33 40
DAVOS 2 75 m2 3 m 70 24 28 45 50
CHUR 1/2 82 m2 3 m 60 34 46 45 48
CHUR 2/3 82 m2 3 m 60 34 46 45 48
DAVOS 1 82 m2 3 m 68 24 28 45 60
TESSIN 1 92 m2 3 m 80 30 34 54 60
TESSIN 3 92 m2 3 m 80 30 34 54 60
TESSIN 2 93 m2 3 m 80 30 34 54 60
AROSA 1/2 104 m2 3 m 0 0 0 0 60
CHUR 1/2/3 123 m2 3 m 100 58 70 78 72
GENF 123 m2 3 m 102 30 34 66 60
BERN 124 m2 3 m 102 30 34 66 60
AROSA 2/3 137 m2 3 m 0 0 0 0 90
DAVOS 1/2 165 m2 3 m 155 40 40 90 100
AROSA 1/2/3 170 m2 3 m 0 0 0 0 130
TESSIN 1/2 187 m2 3 m 176 45 40 105 150
TESSIN 2/3 187 m2 3 m 176 45 40 105 150
BASEL 216 m2 3 m 190 45 46 117 120
ZUERICH 217 m2 3 m 180 45 46 108 120
TESSIN 1/2/3 280 m2 3 m 255 63 64 165 210
BASEL/GENF 340 m2 3 m 288 69 70 198 180
BERN/ZUERICH 342 m2 3 m 288 69 70 198 180
BASEL/ZURICH 436 m2 3 m 300 75 70 198 240
BASEL/BERN/GENF/ZUERICH 686 m2 3 m 408 90 0 458 400
    • Ecran
    • Flipchart
    • Auditorium
    • Vidéo conférence
    • Salle de réunion
    • Salle de sous commissions
    • Espaces insonorisés pour un plus grand confort
    • Vaste choix d'équipements audio, vidéo et de projection
    • Caméra vidéo
    • Télévision avec Magnétoscope
    • Office
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Ecran de projection
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Hébergement
    • Cuisine raffinée
    • Traduction simultanée
    • Service traiteur possible
    • Hôtel certifié pour les conférences

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

  • 377 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • Grand bureau
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars
4.7/5 Note ALL 5 797 avis

Les avis de nos clients
Pullman Berlin Schweizerhof

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 4 120 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
S. P. En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL
« Cadre exceptionnel, personnel accueillant, très bonne expérience »

Prise en considération de l’événement 30 ans de mon mari Attention faite et appréciée Merci Le cadre était exceptionnel

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. S., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Cecile En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL
« QUE BEL HOTEL »

Merci pour ce bel hôtel ! Tout était au rendez vous : courtoisie et professionnalisme des équipes, localisation, desserte des transports, design de l'hôtel : superbe ! chambre ( merci pour le &quot;sur-sur-sur-classement &quot;: nous étions en suite !! ). Qualité de la restauration (diner et petit déjeuner ), juste une question : on nous a refusé un matin un jus d'orange pressé ...? Merci pour cette belle expérience parmi vous !!! Nous reviendrons. Cécile et Thierry

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. T., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. I would like to apologize for the inconvenience caused. I am really sorry that our staff denied your request one day. Please be assured that I already have forwarded your feedback to our Food & Beverage Manager. He will do action as it is really neccessary. Thank you for letting me know. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Sylvain Professionnel - 05/11/2019 Avis confirmés ALL
« séjour parfait »

Personnel à l'écoute et très disponible, chambre spacieuse et agréable, petit déjeuner parfait.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Patricia Professionnel - 03/11/2019 Avis confirmés ALL
« Excellent hôtel »

Très bien situé à proximité du centre ville et du Tiergarten, accessible par les transports en commun, l'hôtel Pullman Berlin Schweizerhof est moderne, très bien aménagé et dispose de nombreux services. Les chambres sont fonctionnelles et le personnel accueillant. Le restaurant sert une cuisine de grande qualité à un prix très raisonnable. Le service est rapide le midi. Le bar est agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. R., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Patience Entre amis - 03/11/2019 Avis confirmés ALL
« Expérience a renouvelé. »

Séjour agréable et calme, les employés très professionnels.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. N., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Laurent C. Professionnel - 31/10/2019 Avis confirmés ALL
« Un hôtel au top! »

Un très bel hôtel avec des chambres très confortables. Une literie parfaite, une chambre très propre, un confort parfait. Pour ma part, c'était pour un voyage professionnel. la chambre était aussi très calme. Le bar et le restaurant de l'hôtel sont également très bien. Le restaurant a une cuisine fine et raffinée (avec un coût évidemment sur le menu et à la carte). Le restaurant peut encore améliorer sa carte des vins.

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Dear Mr. C., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Laurent G. En couple - 24/10/2019 Avis confirmés ALL
« Super séjour »

Excellent séjour au Pullman Berlin, comme d’habitude. J’y reviens fréquemment car je sais que je ne serais pas déçu par le très haut niveau de prestation. Que ce soit la chambre, le restaurant ou le petit déjeuner, tout est parfait. Et la très grande piscine est le summum du luxe dans une capitale européenne. Merci pour le surclassement !

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Eric En couple - 21/10/2019 Avis confirmés ALL
« Toujours parfait »

Accueil agréable, chambre avec vue dégagée sur le zoo de Berlin. Literie idéale, et chambre parfaitement équipée. Petit-déjeuner très complet, des produits de qualité (bémol sur les pains qui sont en retrait de la qualité du buffet). Piscine toujours le must des hôtels de Berlin.

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Dear Mr. M., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Renaud Voyage solo - 13/10/2019 Avis confirmés ALL
« Confortable »

Service moyen au bar, le serveur semblait dépassé

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Dear Mr. D., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. However as I can see you were not very happy about our bar-service. I really want to express my sincerest apologies as this is absolutely not our standard. Please be assured that I already discussed your feedback with our Food & Beverage Manager to make sure that such negative impressions will not happen anymore. Thank you very much for your letting me know! It is really important for us at is the only way to get better and better day by day! Thank you! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Denis Professionnel - 13/10/2019 Avis confirmés ALL
« Très bien »

Uneventful

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Dear Mr. A., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

J.b. En couple - 08/10/2019 Avis confirmés ALL
« Professionnel »

Attente, malgré online check-in. Chambre très propre et agréable. Très longue attente pour être placé au petit-déjeuner (10 min). Après deux jours, toujours aucune facture par mail.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. B., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. However please let me express my sincerest apologies that you did not receive your invoice via e-mail. My colleagues have sent it again to you. So hopefully you receive it now. In case not, please let me know! Perhaps there was a technical challenge. As well I will l evaluate your note with our front office manager regarding the waiting time at the front desk. Of course, the online check-in should speed up the situation and not to keep you waiting for 10 minutes. Thank you for letting me know. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Christian En couple - 07/10/2019 Avis confirmés ALL
« Confort et modernité »

Etablissement tout confort, proposant une literie de qualité et une salle de bains moderne et spacieuse. L'espace détente avec salle de sport, sauna et vaste piscine est très appréciable. Mention particulière pour l'agencement, la décoration et l'atmosphère ainsi créée au bar prolongé de la salle de restauration.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. S., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. I am really happy that you like our new-designed lobby area. We have attached great importance to a lovely atmosphere. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Menan S. En couple - 24/09/2019 Avis confirmés ALL
« Super ,agréable, reposante »

Nous sommes venus avec mon mari pour quelques jours de repos tout était super de l'accueil aux différentes prestations .Seul petit bémol quelques traces d'usure dans la douche , et la poussière sur la télécommande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. M., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Please let me express my sincerest apologies regarding the cleanliness in your room. It is absolutely not our standard and our housekeeping manager is already informed. We need to control even more as we already do. Thank you for your feedback! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Voyage solo - 19/09/2019 Avis TripAdvisor
« DECEPTION A EVITER »

arrivé à 13:30 le 13/09/2019. Lors de mon arrivée, le personnel me communique que les chambres ne sont pas attribuées avant 15:00. Je suis revenu pour 15:00 après 20 minutes d'attente dans le hall, je suis reçu impersonnellement et le plus rapidement possible. De plus, j'ai deux réservations dont une pour 2 personnes. Je me vois attribuer une boisson gratuite. Parfait. Néanmoins, plus de 50 nuits/an chez le groupe accor hôtel, statut gold, et voici la reconnaissance du groupe accor hôtel... une boisson et une demande de revenir plutard... Non attribution de la chambre avant 15:00, une boisson offert -le coût 0.30 centime d euros en vente en face dans le supermarché face à l hôtel Pullman...-. Le groupe accor m'a fait "pitié" offrir une boisson qu'alors nous étions deux présents, face au comptoir de la réservation, était pathétique. Je vous cache pas que j'ai eu pitié pour l’hôtel Pullman. Enfin, attribuer la chambre après 15:00 qu'alors votre argumentation commerciale repose sur la possibilité d'avoir sa chambre dès son arrivée. En plus, après vérification sur le net, l hôtel est loin d’être indisponible car des 10ene de chambres étaient encore disponible à la réservation. Une gestion déplorable en qualité de service. Pour votre information, chaque année je resserve une chambre à l hotel Pullman dés septembre pour une période en septembre de l'année suivant -vous pouvez vérifier dans mon historique- Là je vais m abstenir de le faire. Mes 1er séjours ici étaient parfaits, mais d'année en année la qualité est moindre: dans l'esprit d'accord, un client gold est acquis est il "est redevable" aux personnels des hôtels.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guy-clementp Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I can totally understand that you felt unrecognized with your LeClub membership as the room was not ready earlier than 3 pm. However please be assured that we were almost fully booked during your stay and we tried our best to have the room ready on arrival. Unfortunately we are not able to confirm any early check-in as our occupancy is most of the time very high and we do have a lot of LeClub memberships who are able to stay until 5 pm. Our LeClub members are always preferred when it comes to a room allocation and of course they will be given preferential treatment if you arrive earlier. I am very sorry that we could not fulfill your wish this time. It is really sad that you did not like our welcome drink ( which you can choose by yourself at the bar) to cover your waiting time. In case you are coming back one day kindly contact us prior arrival so that we are able to keep a special eye on it to make sure that for your next arrival the room will be earlier ready. Thank you for understanding. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. With kind regards, Nina K. - Guest Relations Manager

Guy-clément Voyage solo - 18/09/2019 Avis confirmés ALL
« DECEPTION »

Lors de mon arrivée, le personnel me communique que les chambres ne sont pas attribuées avant 15:00. Je suis revenu pour 15:00 après 20 minutes d'attente dans le hall, je suis reçu impersonnellement et le plus rapidement possible. De plus, j'ai deux réservations dont une pour 2 personnes. Je me vois attribuer une boisson gratuite. Parfait. Néanmoins, plus de 50 nuits/an chez le groupe accor hôtel, statut gold, et voici la reconnaissance du groupe accor hôtel... une boisson et une demande de revenir plutard... Non attribution de la chambre avant 15:00, une boisson offert -le coût 0.30 centime d euros en vente en face dans le supermarché face à l hôtel Pullman...-. Le groupe accor m'a fait &quot;pitié&quot; offrir une boisson qu'alors nous étions deux présents, face au comptoir de la réservation, était pathétique. Je vous cache pas que j'ai eu pitié pour l’hôtel Pullman. Enfin, attribuer la chambre après 15:00 qu'alors votre argumentation commerciale repose sur la possibilité d'avoir sa chambre dès son arrivée. En plus, après vérification sur le net, l hôtel est loin d’être indisponible car des 10ene de chambres étaient encore disponible à la réservation. Une gestion déplorable en qualité de service. Pour votre information, chaque année je resserve une chambre à l hotel Pullman dés septembre pour une période en septembre de l'année suivant -vous pouvez vérifier dans mon historique- Là je vais m abstenir de le faire. Mes 1er séjours ici étaient parfaits, mais d'année en année la qualité est moindre: dans l'esprit d'accord, un client gold est acquis est il &quot;est redevable&quot; aux personnels des hôtels

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I can totally understand that you felt unrecognized with your LeClub membership as the room was not ready earlier than 3 pm. However please be assured that we were almost fully booked during your stay and we tried our best to have the room ready on arrival. Unfortunately we are not able to confirm any early check-in as our occupancy is most of the time very high and we do have a lot of LeClub memberships who are able to stay until 5 pm. Our LeClub members are always preferred when it comes to a room allocation and of course they will be given preferential treatment if you arrive earlier. I am very sorry that we could not fulfill your wish this time. It is really sad that you did not like our welcome drink to cover your waiting time. As I know that you already spoke with our Guest Relations Manager Nina Kersten during your check-out time. In case you are coming back one day just send her an e-mail ni… or you can text me personally at any time so that we are able to prepare something special for you. As well we will keep a special eye on it to make sure that for your next arrival the room will be earlier ready. Thank you for understanding. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

C. En couple - 18/09/2019 Avis confirmés ALL
« Globalement parfait »

Nous n’avons pas testé toutes activités proposées mais la chambre était fonctionnelle et agréable, les dépendances irréprochables et la piscine Magnifique de même que le spa. L’hôtel est très agréablement situé dans un quartier calme. L’hotel Est moderne et propre Très bonne adresse

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Dear Mr. C., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Claude L. Entre amis - 17/09/2019 Avis confirmés ALL
« Tout très bien. »

Oui une bonne semaine chez vous. J’aimerais avoir une machine à café style nespresso dans la chambre. Bizarre qu’un tel hotel n en offre pas. Chambre un peu petite pour de grandes personnes:) Personnel vraiment courtois.

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Dear Mr. L., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. However please be assured that we do have coffee mashines starting from our deluxe rooms category in our rooms prepared. Nevertheless in case you booked the lower category you can always give us a call at the front desk. We do have some in our office and can send it up to your room upon request. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

V. Professionnel - 15/09/2019 Avis confirmés ALL
« Séjour déceptif »

Accueil non personnalisé, literie de faible qualité, environnement bruyant (même si ce dernier point n'est pas de votre ressort). L'emplacement est remarquable mais le séjour contrarié par les points mentionnés

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Dear Mr. V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Maybe you can let me know what happened during your stay so that I am able to share your feedback with our department managers. It is really important for us as it is the only way to get better day by day. I am so sorry that you had the feeling that our bedclothes are from a bad quality. We pay a lot of attention to high quality products in our bed linen. So it disappoints me that it came across differently in you. But, of course, I'm gonna go over your evaluation again and check with our housekeeping manager. Thank you for your hint. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

G. Voyage solo - 15/09/2019 Avis confirmés ALL
« Moyen »

Hôtel trop grand, pour équipage et groupes.

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Dear Mr. G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

P. J. Voyage solo - 05/09/2019 Avis confirmés ALL
« Bel hotel jouissant d'une bonne situation et d'une piscine intérieure remarquable »

Tout d'abord merci d'avoir pu répondre à ma demande : 5ème étage minimum avec vue sur le park Tiergaten. La chambre était conforme au descriptif et à mes attentes tant en terme de prestation que de propreté. Lit double très confortable. Je ne suis pas sûr que le système de mettre à disposition 2 couettes individuelles soit ce qu'il y a de mieux; et pour une personne elle est minimaliste à mon goût. Une déception toutefois à mon arrivée : la chambre a bien été faite cependant le service en charge du minibar ne semble pas être passé. C'est ainsi qu'en voulant boire une bière le lendemain soir je me suis rendu compte que ceux qui m'ont précédé avaient vidé le contenu des 3 bouteilles de bières et des boites de cacahouettes après avoir pris soin de remettre astucieusement capsules et eau pour les bouteilles, et couvercles. J'ai signalé ce problème mais le staff n'a pas bougé le lendemain. J'ai dû attendre 2 jours avant que le minibar soit à nouveau rempli. Vous me direz qu'il suffisait de demander à la réception mais bon ne doit il pas y avoir de tournée quotidienne pour vérifier l'état du minibar ? Mais à part ce petit problème d'organisation il convient de saluer le confort que procure la piscine : spacieuse, propre ainsi que les annexes. Les petits déjeuners sont copieux un buffet offrant une vaste gamme de produits, des plus classiques (pains spéciaux, viennoiserie) aux plus spécifiques (produits du terroir, fruits divers, jus de fruits, produits laitiers) ; la présence d'un cuisinier permet même la réalisation de préparations personnalisées. En conclusion mon séjour a été très satisfaisant et je recommande l'hotel.

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Dear Mr. P., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Please let me express my apologies regarding your minibar incident. It is absolutely correct that our staff should do a daily controll and have to refill everyday the minibar. However I will look into it! Thank you for letting me know! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

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