Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 4.150 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Informationsnachricht

Mercure Hotel Duesseldorf City Center
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+ 20 Services

Hotel-Extras

  • ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Im Herzen von Düsseldorf! Unsere Gäste haben es nicht weit zur Kö und zur Altstadt!

  • 3 modern ausgestattete Tagungsräume mit Tageslicht und professioneller Ausstattung

  • 52 videoüberwachte Stellplätze in unserer Tiefgarage

  • Vollklimatisiertes Hotel und kostenfreies W-LAN

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 duesseldorf
deutschland

Fax: (+49)211/3554500

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 834,737,752,721:  MAIN STATION

  • 704,709,719:  STRESEMANNPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS:51.21939, 6.787725

Firmen

  • BBOD 0.9 km / 0.56 mi
  • CLIFFORD CHANCE 1.0 km / 0.62 mi
  • DELOITTE & TOUCHE 0.7 km / 0.43 mi
  • DEUTSCHE BANK 1.0 km / 0.62 mi
  • DEUTSCHE POST 0.6 km / 0.37 mi
  • DEUTSCHE TELEKOM 1.5 km / 0.93 mi
  • ERNST & YOUNG 1.0 km / 0.62 mi
  • HENKEL 7.0 km / 4.35 mi
  • HSBC 1.5 km / 0.93 mi
  • KPMG 4.5 km / 2.8 mi
  • LANDTAG NRW 1.5 km / 0.93 mi
  • MC KINSEY 1.0 km / 0.62 mi
  • PEEK & CLOPPENBURG 0.9 km / 0.56 mi
  • WEST LB 1.7 km / 1.06 mi

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

QUATRE SAISON

Im Restaurant "Quatre Saison" erleben Sie kulinarische Momente mit internationalen Köstlichkeiten und regionalen Speisen. Öffnungszeiten Mo-Do 12-15 und 18-22, Sa 18-22 und an Sonn- und Feiertagen geschlossen. Zum Restaurant gehört eine Terrasse.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Die 3 Tagungsräume unseres Hauses stehen Ihnen für Ihre geschäftlichen und privaten Veranstaltungen mit bis zu 40 Teilnehmern zur Verfügung. Die Räume sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Technik und Service sind auf dem neuesten Stand, regelmäßige Prüfungen sichern das hohe Niveau unseres Angebots. Bei der Organisation und Durchführung Ihrer Veranstaltung können Sie sich auf die Unterstützung unserer erfahrenen Mitarbeiter verlassen: Das professionelle Team steht Ihnen jederzeit hilfreich zur Seite und sorgt dafür, dass Ihre Veranstaltung erfolgreich verläuft.

Beschreibung und Aufbau der Räume

tagungsräume

Von 1 bis 33 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Tagungsraum

  • TV mit Videorekorder

  • Lagerraum

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestatte t. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

4.150 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.109 Bewertungen

Optimale Lage zu Hbf und Zentrum

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wolf U. A. Paare - 02/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal +++, Zimmer +++. Gastronomie kann wegen aktueller Schließung der Küche nicht beurteilt werden. Lage zum HBF ideal, trotzdem nicht "Bahnhofsviertel". Zentrum fußläufig erreichbar.

Sehr geehrte Frau D., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

ein bissen enttäuscht

Note Kundenmeinungen 2.5/5

M Alleinreisende - 31/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

in Oktober habe ich auch ein Einzelzimmer bekommen, war sehr positiv überrascht. Von Fenster schaut man die Platz mit Beleuchtung, Zimmer sehr groß, große Badezimmer, alle waren super schön. Diese mal habe ich ein sehr eng Zimmer bekommen, mini Badezimmer, enge Zimmer, von Fenster aus schaut man Dach von Gebäude, unerklärte Dunkelspur auf Teppich, für eine 4 Sterne Hotel war ein bissen enttäuscht. Ibis Hotel in Düsseldorf Bahnhof hat besser Eindruck gehabt. Ich werde bald wieder da. Hoffentlich bekomme besser Erfahrung. mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass Sie mit dem Zimmer nicht ganz zufrieden und enttäuscht gewesen sind. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei der nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

1880

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Köninger Alleinreisende - 22/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kenne das Hotel

Sehr geehrter Herr Köninger, wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in allen (!!) Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Probleme mit Restwertbestätigung eines Gutscheins

Note Kundenmeinungen 2.5/5

M. Z. Paare - 22/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei meinem Aufenthalt in Düsseldorf im Mercure Hotel City Center habe ich mich richtig geärgert. Der Grund: Ich habe im letzten Jahr einen Accor Gutschein erworben mit dem Nennwert von 275 Euro - Gutscheinnummer DE72…1, gültig 02.05.2021 bis 31.12.2024. Nach einer Accor-Liste erkennt das Mercure Hotel City Center in Düsseldorf diesen Gutschein an. Als ich den Gutschein in der Rezeption bei der Bezahlung der Hotelrechnung in Höhe von 199,80 Euro vorlegte, kannte zunächst diese Form eines Gutscheins überhaupt nicht. Nach einigem Hin und Her und nach Telefonaten wollte man den Gutschein anerkennen. Allerdings teilte man mir mit, dass der Restwert des Gutscheins in Höhe von 75,20 Euro einfach verfallen würde. Die Möglichkeit einer Form der Übergabe eines Restwertgutscheins in Höhe von 75,20 Euro hat man einfach verneint! Ich habe deshalb den Gutschein in Höhe von 275 Euro wieder mitgenommen und die Hotelrechnung anderweitig bezahlt. Ich finde diese Vorgehensweise an der Hotelrezeption sehr, sehr ärgerlich und für das Accor-Unternehmen eigentlich unmöglich. Restwertgutscheine sind doch im Handel selbstverständlich!

Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihren Besuch im Mercure Hotel Duesseldorf City Center, Ihr ausführliches Feedback und die kritischen Hinweise zu Frühstücksangebot und -organisation, die ich selbstverständlich intern zum thema machen werde. Bitte entschuldigen Sie die Enttäuschungen und Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Restwerkgutschein erlauben Sie mir folgende Anmerkung: Tatsächlich folgte der Mitarbeiter (unabhängig davon, dass diese Art Gutschein ihm nicht bekannt war, da in unserem Hotel in den vergangenen Jahren nicht vorgelegt) nur den Vorgaben des Konzerns; ich versichere Ihnen aber, das wir Ihren Kommentar an die entsprechenden Stellen weiterleiten werden. Ich bitte um Verständnis, entschuldige mich in aller Form für ein etwaiges Fehlverhalten des Mitarbeiters, bedaure sehr das Ärgernis - und bitte um Verständnis für den Kollegen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter Alleinreisende - 20/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kleines Zimmer, aber es genügt

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial in der Kategorie "Frühstück" - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, die entsprechenden Bereiche zu überprüfen und hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Nettes Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 20/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Herr an der Rezeption war sehr zuvorkommend. Das Bad war leider nicht sehr sauber. Das Haus ist zwar etwas in die Jahre gekommen aber Preis / Leistung für die Übernachtung stimmen. Frühstück haben wir nicht probiert, war uns zu teuer

Sehr geehrte Frau P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung in den meisten Kategorien - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am House-Keeping, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Günstig gelegen, geräumiges Zimmer, ruhige Lage, sehr freundliches, zuvorkommendes Personal.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

R. Paare - 20/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach unserem ersten Aufenthalt im Sommer 2021 haben waren wir diesmal gerne wieder Gäste hier und wurden nicht enttäuscht. Auch jetzt, unter den Bedingungen der Pandemie, fühlten wir uns hier sehr gut versorgt und sicher. Das Hygiene-Konzept ist optimal erarbeitet und wird vorbildlich umgesetzt. Wir empfehlen dieses Hotel gerne weiter.

Sehr geehrte Frau R., es war uns eine Freude, dass wir zum zweitren Mal Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser "freundliches, zuvorkommendes Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

S. Familien - 12/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war sehr sauber, der Empfang war freundlich, nett und hilfsbereit. Immer wieder gerne!

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für den "freundlichen Empfang". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Super Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Danyel S. Geschäftsreisende - 12/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr Zentral gelegen und es ist alles sehr gut zu Fuß erreichbar.

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die Bestnoten und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Tolles, etwas in die Jahre gekommenes, Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Vanessa Freunde - 05/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel an sich ist toll und das Personal ist freundlichen und hilfbereit. Man sieht halt nur dass das Hotel so langsam in die Jahre gekommen ist. Auf den meisten Etagen könnte der Teppch erneuert werden und in unserem Zimmer konnte man das Fenster nur mit sehr viel Mühe und Kraft öffnen. Die Zimmerkarten haben in der einen Nacht die wir dort waren 3 oder 4 Mal nicht funktionniert. Ansonsten ist das Hotel toll gelegen.

Sehr geehrte Frau C., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für das "freundliche Personal" - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Seien Sie zudem versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Simone B. Paare - 03/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, leider war die Straße sehr laut durch Baustellen auch am Wochenende und Betrunkener Menschen auf der Straße. Bahnhofsnähe halt.

Sehr geehrte Frau B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser "sehr freundliches Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Sehr gerne zeigen wir Ihnen beim nächsten Besuch auch ein Zimmer von der Straße abgwandt. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Alles super

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - 27/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Mitarbeiter Top Service Gerne wieder

Sehr geehrter Herr A., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Geschäftsreisende - 26/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Corona hat gestört

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Sehr entspannend

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Marcus K. Geschäftsreisende - 25/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter Empfang, nette Behandlung

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für den "netten Empfang". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Wiederholter Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

weingut2019 Geschäfts-<br>reisende - 27/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Check in sehr freundlich und hilfsbereit. Gute Corona Maßnahmen. Sehr gute Lage mit entsprechend großer Gastronomie in der Umgebung. Zimmer war vollkommen ok. Sauberkeit in Ordnung. Frühstück und Hotelbar ebenfalls. War bereits zum vierten mal hier.

Sehr gute und zentral gelegene Unterkunft

Note Tripadvisor 4.0/5

martina19632021 Paare - 03/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

alles gut geklappt und sehr freundlicher Empfang. Zimmer entsprach voll den Erwartungen Hotel liegt sehr zentral in der Nähe des Bahnhofs, hat aber auch ein Parkhaus zu den üblichen Preisen gerne wieder

gute Lage, freundliches Personal, winzige Zimmer (EZ)

Note Tripadvisor 3.0/5

jklbp02 Alleinreisende - 03/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

renovierungsbedürftig, keine Minibar/Kühlschrank, im Bad ist so wenig Platz, dass ein korpulenterer Gast zwischen Waschtisch und Wand eingeklemmt wird, zum Frühstück nur Kaffee aus dem Automaten - insgesamt max. 3 Sterne - für den Preis bieten andere Hotels wesentlich mehr

Lieber jklbp02, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre kritischen Hinweise. Besonders gefreut haben wir uns über das Lob für unser Team - allesamt hoffen wir, dass unser Service Sie so überzeugt hat, dass Sie uns wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen, Sven Schlüter, General Manager

soweit ok

Note Tripadvisor 4.0/5

optiker1 Familie - 11/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

vermutlich aufgrund von Corona war es ein etwas eingeschränkt positiver Aufenthalt. Schon das Buchen eines zweiten Zimmers direkt über das Hotel war recht aufwändig. Es war wohl über mehrere Wochen kein Mitarbeiter für Reservierungen zuständig. Es waren mehrere Mails bis 2 Tage vor der Ankunft von meiner Seite aus notwendig. Die gebuchte Zimmerkategorie versprach eine Zimmerausstattung mit VIP-Badausstattung mit Pflegeprodukten, einem Bademantel und Hausschuhen. Leider war nichts davon tatsächlich im Zimmer vorhanden. Natürlich lässt sich das noch mit Corona-Einschränkungen erklären, aber es wäre schön die Einschränkungen vor dem Aufenthalt zu kennen. Das Frühstück wurde glücklicherweise wieder im Frühstücksraum angeboten und das Personal war sowohl im Frühstücksraum als auch an der Rezeption sehr bemüht. Also insgesamt ein ordentlicher Aufenthalt mit Schwächen.

Gutes, zentrales Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

mandalinam2014 Paare - 09/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist einfach aber sauber, liegt 5 min Fußweg vom Hauptbahnhof. Die Rezeptionisten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Was uns nicht gefallen hat: Das Frühstücksbuffet ist mit 20€ überteuert für das, was es bietet. Das Hotel war nicht kulant bei früherer Anreise. Man sagte uns bei Anreise um 13 Uhr, das Zimmer wäre zwar schon bezugsfertig, aber falls man vor 15 Uhr rein möchte, kostet es 25€ extra. Das ist reine Geldmacherei, den Punktabzug gibt es hauptsächlich dafür

Keine Gute Empfehlung

Note Tripadvisor 2.0/5

Smooth_Holidayer Geschäfts-<br>reisende - 01/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Angebliche Probleme mit dem Buchungssystem führten dazu dass sich das einfache Buchen von zwei Einzelzimmern über einen Zeitraum von acht Tagen hinzog. Eine Preisdifferenz welche durch die selbst verschuldete Buchungsverzögerung entstand wurde selbstverständlich auf Kosten des Kunden gebucht, wie sollte es anders sein. Da war auch trotz Intervention bei der Hotelleitung vor Ort keine Einsicht. Leider wurde auch sonst kein Lösungsansatz (Upgrade oder Gratis Frühstück etc.) in Erwägung gezogen, Man hielt es nicht für nötig sich vor Ort als Hotelleitung persönlich mit den Unannehmlichkeiten für den Gast zu beschäftigen. Corona musste auch hier mal wieder für mangelnden Service und Kostenersparnis auf Kosten des Gastes herhalten. Daher erfolgte der Zimmerservice nicht wie üblich täglich sondern erst bei Abreise. Bisher war ich davon ausgegangen dass Corona einen höheren Hygienelevel erfordert, aber hier scheint man den entgegengesetzten Weg zu wählen. Ist ja auch Kostengünstiger für das Hotel, voller Preis, geringere Servicekosten. Da ist es fast schon nebensächlich dass das Einzelzimmer kaum größer ist als ein Hasenstall. Die Dusche ist so klein ist dass man beim Duschen das halbe Bad überschwemmt. Macht ja auch nichts die nassen Handtücher werden ja dann bei Abreise gewechselt. Dafür stößt man beim Toilettengang mit den Knie an die Duschabtrennung. Das einzig erfreuliche an unserer Buchung war das wir uns nicht für einen immerhin 19 € teures Frühstück im Hotel entschieden hatten, so blieb uns hier eine weitere schlechte Überraschung erspart. Ich habe aus beruflichen Gründen ca.120 Auswärtsübernachtungen pro Jahr, selten beziehungsweise nie habe ich mich ähnlich schlecht aufgehoben gefühlt wie hier.

Lieber Smooth_Holidayer, ich entschuldige mich aufrichtig für Zusammenkommen gleich mehrerer Fehler und Probbleme. Seien Sie bitte versichert, dass ich hinsichtlich Buchung die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe. Um Verständnis muss ich bitten hinsichtlich des Hygienekonzepts unserer Hotelgruppe, das zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts noch umfänglich galt und tatsächlich die Kontaktminimierung (u.a. House-Keeping im Zimmer) beinhaltet. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten - und hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Sven Schlüter, General Manager

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