Hotel - Mercure Hotel Erfurt Altstadt
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Erfurt Altstadt

4.0/5 664 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig

Catering

  • Frühstück

Business Services

Alle Leistungen anzeigen

Aufgrund von Renovierungsarbeiten bleibt unser kompletter Sauna- und Fitnessbereich bis auf weiteres geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

BUNDESARBEITSGERICH2 km / 1,24 mi DEUTSCHE BANK0,5 km / 0,31 mi EON4 km / 2,49 mi HOERMANN KG15 km / 9,32 mi INTERSHOP AG40 km / 24,86 mi LEG3 km / 1,86 mi SIEMENS AG7 km / 4,35 mi UMFORMTECHNIK4 km / 2,49 mi
CONDOMI AG4 km / 2,49 mi DEVK0,5 km / 0,31 mi HELIOS KLINIKEN3 km / 1,86 mi HUK COBURG0,5 km / 0,31 mi JENOPTIK AG40 km / 24,86 mi MDC POWER GMBH25 km / 15,53 mi TEAG4 km / 2,49 mi X-FAB6 km / 3,73 mi

Ausstellungszentrum

KAISERSAAL/KONGRESSCENTER0,1 km / 0,06 mi MESSEHALLE ERFURT7 km / 4 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Geben Sie Ihrer geschäftlichen oder privaten Veranstaltung eine attraktive Adresse in der Erfurter Altstadt: Die 8 mutlifunktionalen Räume mit einer Kapazität von 180 Personen verfügen über moderne Technik inkl. Wi-Fi. Mehrere Räume sind klimatisiert.Viel Tageslicht sorgt für eine angenehme Atmosphäre. Der Service unseres Hotels stellt sicher, dass Ihre Veranstaltung erfolgreich verläuft. Auch bei der Planung und Durchführung Ihres Events oder Ihrer Feierlichkeit können Sie sichauf unsere professionelle Unterstützung verlassen - wir berücksichtigen gern Ihre Wünsche!

Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
BURG GLEICHEN 26 m2 2 m 15 0 10 0 10
HEIDECKSBURG 38 m2 2 m 28 14 16 18 16
ECKARTSBURG 41 m2 2 m 38 14 16 18 16
LEUCHTENBURG 51 m2 3 m 0 0 20 0 20
WACHSENBURG 56 m2 2 m 40 17 20 25 24
WARTBURG I 98 m2 3 m 80 27 30 45 50
WARTBURG II 98 m2 3 m 80 27 30 45 50
WARTBURG I+II 198 m2 3 m 180 60 60 100 100
    • Leinwand
    • Auditorium
    • Flipchart
    • Gruppenraum
    • Video- und Audioanlage
    • Innen- und Außenanlagen
    • Tagungsraum
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • Gruppenräume
    • WiFi-Zugang
    • Videoausstattung
    • Tageslichtprojektor
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Conference hotel

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Erleben Sie zeitgemäßen Komfort in historischem Ambiente: Im 4 Sterne Mercure Hotel Erfurt Altstadt haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und komfortablen Privilege-Zimmern. Die gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer liegen zum ruhigenInnenhof. Für Menschen mit Handicap halten wir ein barrierearmes Einzelzimmer bereit. Alle 141 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen(Gebühr 7 EUR /Nacht).

  • 141 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.5/5 Bewertung ALL 5.826 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Erfurt Altstadt

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 664 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
L. Familien - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Übernachtung im Mercure Hotel in Erfurt »

angenehmes Ambiente, freundliches Personal, höflich und zuvorkommend Gut ausgestattete Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Astrid T. Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sauber freundlich Frühstück reichhaltig »

Alles war perfekt nur mich hat die Hohe Parkgebühr als Hotelgast gestört 2 Tage 34 Euro ist heftig

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Anonym Paare - 30/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Kurzurlaub »

Wir hatten ein sehr ruhiges Zimmer zur Hofseite mit moderner Dusche. Alles sehr sauber. Das Frühstück gab es im Restaurant "Zum Rebstock" - war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Alle Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß zu erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Anonym Freunde - 30/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ein Entspannter und erholsamer Kurzurlaub »

Rundherum war ich zufrieden. Das Zimmer war super, außer die Kissen waren mir viel zu weich. Hat mir das schlafen etwas erschwert. Ansonsten sehr sauber und es war alles da, was man braucht. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich, höflich und zuvorkommend. Das Zimmerpersonal konnte leider nicht grüßen. Das Frühstück war mir leider zu teuer aber man konnte ja wählen ob man es in Anspruch nimmt oder nicht, dass finde ich gut. Ich würde das Hotel aufjedenfall weiter empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schade, dass die Kolleginnen im Zimmerbereich nicht gegrüßt haben. Dies werden wir gern entsprechend weiterleiten. Danke für den Hinweis. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

J.h. Geschäftsreisende - 30/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Wie immer sehr angenehmes Wohnen »

Ich habe im Rahmen einer dienstlichen Reise im Mercure Erfurt gewohnt. Die Atmosphäre im Haus ist angenehm ruhig, entspannt - kurz: Man hat einen behaglichen, komfortablen Rückzugsraum nach einem anstrengenden Tag. Großes Lob für die durchgängige Höflichkeit und Freundlichkeit aller Mitarbeiter. Ebenso großes Lob für das Abendessen im angeschlossenen, hauseigenen Restaurant - köstlich und auch hier einwandfreier, angenehmer Service. I-Tüpfelchen des Lobes: Ich kam in die Verlegenheit, kurzfristig meinen Hund mitnehmen zu müssen. Auch er hat sich rundum wohlgefühlt und seine Anmeldung / Mitnahme war völlig unproblematisch. Fazit: Mein Lieblingshotel in Erfurt, ich kenne einige vergleichbare Hotels vor Ort, da ich seit 10 Jahren regelmäßig nach EF komme. Ich würde auch kritisieren, aber ich finde einfach nichts zu kritisieren!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Dann freuen wir uns, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz

Anonym Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Saubere Zimmer und guter Service »

Das Zimmer war groß und jederzeit sauber. Der einzige Wermutstropfen war die Lage zur Straße hin. Durch die Straßenbahn und die Stadtreinigung war ich immer vor dem Wecker wach.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. ^ Für die frühen "Ruhestörungen" möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Stefan H. Paare - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« zentrales Hotel in der Innenstadt, mit gutem Servic »

Wir hatten uns für ein langes Wochenende in Erfurt für das mercure entschieden. Die Lage des Hotels ist perfekt in der Altstadt gelegen. Wir hatten ein Zimmer in den Innenhof, welches angenehm ruhig war. Auch bei offenen Fenster kann man hier hervoragend schlafen. Das Frühstück ist sehr gut, Sonderwünsche wurden gern erfüllt und das Buffet regelmäßig aufgefüllt. Auf Grund der Reisegruppen und Schulungsgäste wäre es hier sinnvoll, Zeiten anzugeben, wann mit weniger Antrang und Hektik zu rechnen ist. Insgesamt können wir das mercure in Erfurt aber sehr empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Anonym Freunde - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Sehr nettes Personal, Frühstück abwechslungsreich, alles frisch und lecker.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Anonym Familien - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Wir haben uns im Hotel rundum wohl gefühlt und ruhige,sehr erholsame Tage verbracht. »

Das Hotel liegt ruhig aber zentral. Die Stadt haben wir gut zu Fuss erkunden können. Schön eingerichtetes Zimmer. Die Dusche im Badezimmer hat einen angenehm niedrigen Einstieg. Das Personal am Empfang und zum Frühstück war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir kommen sehr gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Tonreg Geschäftsreisende - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Habe mich recht wohl gefühlt »

Alles ordentlich und sauber. Clever den Kühlschrank nur bei Bedarf zum Einsatz zu bringen und ggf. den Raumservice mal ausfallen zu lassen. Der Wasserkocher sollte ausgetauscht werden, da er eingebrannt ist, ebenso der Schalter an der kleinen Tischleuchte (Wackelkontakt) Zimmer 206/Erfurt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für die Hinweise zum Wasserkocher und zum Lichtschalter. Wir werden dies gleich beheben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

B. B. Paare - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr schönes Hotel »

Wir haben schon öfters im Mercure Erfurt übernachtet. Es ist ein sehr sauberes ,schönes Hotel....wir konnten sogar schon eher unser Zimmer beziehen. Unser kleiner Hund ist , wie immer, sehr willkommen. Das Personal super freundlich...

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Sehr geehrte Frau B., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Ag Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« aus Erfahrung gut »

Zwischenstopp auf einer Dienstreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. "Aus Erfahrung gut" klingt toll. Danke für dieses Lob, welches wir gern mit den KollegInnen teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Anonym Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Angenehmer Aufenthalt, schönes Zimmer, sehr gute Lage »

Alles prima - bis auf das Frühstück und der Frühstücksraum

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Schade, dass wir Sie beim Frühstück nicht voll überzeugen konnten. Für evtl. Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir freuen uns aber, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns insgesamt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Vera S. Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Freundlich, sauber,alles bestens. »

Seminar

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Sehr geehrte Frau S., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Uwe Freunde - 20/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schön aber halt keine 100% für das viele Geld »

Leider war keine Sauna benutzbar und man wurde nicht wirklich bei der Buchung darauf hingewiesen. Auch beim Frühstück hat man mich stehen lassen, als ich gesagt hatte der Nougatspender sei alle. Nach 10 Minuten war er weg aber es kam kein Ersatz. Preis/Leistung beim Frühstück hat leider nicht gepasst. Trotz allem war das Peronal sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schade, dass der Hinweis wegen des geschlossenen Saunabereiches gefehlt hat und Sie auch beim Frühstück nicht 100% zufrieden waren. Dies werden wir mit den KollegInnen auswerten und dies nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Alexandra Geschäftsreisende - 20/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr angenehmer Aufenthalt im Hotel »

Es ist ein schönes Hotel, zentral gelegen, mit sehr gutem Service und schönen Zimmern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Jürgen P. Paare - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Im Prinzip sehr gut »

Im November geht es ohne Heizung nicht. Die Luft war jedoch zu trocken. Es gab nur die Möglichkeit die Badezimmertür offen zu lassen und das nasse Handtuch über die Heizung zu legen. Ich war dreimal dieses Jahr in Erfurt Zimmer 137, 107 und jetzt 411. Zimmer 137 hat mir am Besten gefallen. Kann man dies in meinem Account hinterlegen?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Ihren Wunsch haben wir gern in Ihrer Kartei vermerkt. Bitte achten Sie bei der Buchung darauf, dass Sie ein Superior-Zimmer buchen, da sonst die automatische Zuteilung nicht funktionieren wird. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Christian B. Paare - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« November in Erfurt »

Wunderbare Lage , sauberes Bad , schönes Frühstück, Garage im Haus, freundliche Rezeption

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Blitz Paare - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Freundlich, aber ohne Herz und Interesse für die Gäste »

Das Beste war der Kaffee früh um 6.00 Uhr den es ohne Diskussionen gab. Alle Menschen sind freundlich, interessieren sich aber nicht für die Gäste, sondern machen ihren "Job". Das ist ok , aber es ist das Schlechteste aller Mercure Hotels die ich bisher besucht habe. Die Zimmer haben den Charme der späten 70-iger . Das Frühstück war insbesondere am Samstag eine Katastrophe (zeitweise keine Butter, kein Käse, keine Eier, Marmelade ohne Beschriftung, kein Schwarzbrot ....). Und jetzt ist genug Zeit verschwendet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Wertschätzung unserer Gäste und die Aufmerksamkeit liegt uns besonders am Herzen. Daher werden wir Ihre Anmerkungen mit den KollegInnen besprechen und auswerten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Anonym Paare - 17/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schönes Hotel in der Altstadt »

Angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

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