Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Informationsnachricht

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.9/5 107 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 7 Veranstaltungsräume mit Tageslicht bis 200 Personen mit Skylineblick 5. OG

  • RELAX Food, Drinks & You - gemütlich Essen, Trinken und Arbeiten

  • Ruhige Lage mit idealer Verkehrsanbindung nach Frankfurt, dem Flughafen und Autobahnen

  • Kostenfreier Shuttlebus zum S-Bahnhof "Eschborn Süd" (Wochentags)

  • 179 modern eingerichtete Zimmer mit Klimaanlage und kostenfreiem W-Lan

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Helfmann-Park 1
65760 ESCHBORN
Deutschland

Tel +49 6196 96970

Fax +49 6196 9697100

Kontakt-E-Mail

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 13 km/8,08 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRA RAILWAY STATION Bei 8 km/4,97 Meilen

GPS:50.139643, 8.584861

Firmen

  • ACCENTURE 8 km / 4,97 mi
  • ACCOVION 0,1 km / 0,06 mi
  • COMPASS GROUP 0,1 km / 0,06 mi
  • CONTINENTAL AG 0,05 km / 0,03 mi
  • D2 VODAFONE 2 km / 1,24 mi
  • DEUTSCHE BANK 2 km / 1,24 mi
  • DEUTSCHE TELEKOM 2 km / 1,24 mi
  • HERTZ 0,3 km / 0,19 mi
  • LG Electronics 2 km / 1 mi
  • PROCTER UND GAMBLE 5 km / 3,11 mi
  • RANDSTAD 0,3 km / 0,19 mi
  • T-MOBILE 2 km / 1,24 mi
  • TECHEM AG 3 km / 1,86 mi
  • VR LEASING AG 2 km / 1,24 mi

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
In der Nähe
  • Parkplatz

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Skyline-Blick inklusive: Die Aussicht auf die Hochhäuser Frankfurts wird die Gäste Ihrer Veranstaltung im Mercure Eschborn Helfmann-Park begeistern! Die 7 Tagungsräume in der 5. Etage unseres Hauses sind technisch auf dem neuesten Stand und konfigurierbar für bis zu 180 Teilnehmer. Alle Räume sind klimatisiert und haben Wi-Fi und DSL. Viel Tageslicht sowie der Blick auf die Frankfurter Skyline verleiht den Räumen eine angenehme Atmosphäre. Bitte fragen Sie uns nach Details, gern besprechen wir mit Ihnen alle Einzelheiten. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere qualifizierten Mitarbeiter jederzeit bei der Planung und Organisation und auch bei der Durchführung Ihrer Veranstaltung zur Seite.

Beschreibung und Aufbau der Räume

14 

tagungsräume

Von 1 bis 200 

teilnehmer

  • m / m²
  • ft / sq ft
Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

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Unsere Unterkünfte

Die 179 modernen Zimmer unseres 4-Sterne Mercure Eschborn Helfmann-Park sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Viele der Standard- und Privilege-Zimmer haben Skyline-Blick. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet gratis in Ihrem Zimmer. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer mit zwei separaten Schlafbereichen und Verbindungstür. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.9/5  107 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  183 Bewertungen

Kein anderes Hotel in der Nähe

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich wollte ich nicht an der Umfrage teilnehmen. Wenn aber schon mit einer zweiten Mail genervt wird. Mein Eindruck war herunter gekommenes Hotel. Zahnputzbecher bei der Ankunft dreckig. Die Abdeckung vom Türgriff der Badzimmertür war lose und die Möbel ziemlich ramponiert. Bettdecken so dick. Wo was habe ich nicht mal im Winter. Und wenn man das Fenster geöffnet hat, hörte man die ganze Nacht ein Kühlaggregat oder ähnliches laufen. Was sehr positiv war. Ist der Mitarbeiter an der Bar. Sehr freundlich und engagiert.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Unglaublich

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

ich kam am Sonntag den 1. Mai gegen 17:00 an und mein zugeteiltes Zimmer im 1. Stock ganz hinten noch vom Vorgänger verdreckt,Betten verknüllt..... Den Ganzen Weg wieder zurück, neues Zimmer gleiches Spiel.... Von diesen Zimmer diesmal die Rezeption angerufen, Ihr Mitarbeiter begleitete mich dann zum nächsten Zimmer in den 4. Stock ,dies war dann endlich auch sauber. Endlich angekommen. Anschliesend hatte ich mich auf einen ein Abendessen gefreut, fehlanzeige, Restaurant und auch Bar geschlossen( Im Nachhinein Gott sei Dank!!!) und weit und breit keine Gaststätte , also nach fünf Stunden Fahrt wieder ins Auto. am Montag war dann geöffnett ABER 5,90 für ein Bier!!!!

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, vor allem im Housekeeping Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in der Gastronomie und Hotellerie mit enormen Preiserhöhungen durch unsere Lieferanten, gerade im Speisen, und Getränkebereich zu kämpfen haben. Das können wir leider nicht alleine tragen, sondern müssen das an unsere Gäste weitergeben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Zimmer sehr spartanisch

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Volker C. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein bisher enttäuschendstes Mercure erlebnis

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Schönes Hotel Top Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles einwandfrei. Komme gerne wieder

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

Anfahrt unproblematisch

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tanja Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Anfahrt unproblematisch, gute Parkmöglichkeiten. Abendessen in der Bar war sehr lecker, allerdings viel zu teuer. Der Mitarbeiter beim Mittagessen/Frühstück (Name: Carsten oder Christian) schien ziemlich unmotiviert und sah sehr verschlafen aus. Im Zimmer selbst gab es starke Abnutzungen an den Möbeln. Die Zimmer/Bäder waren aber sehr sauber. Keine Haare, kein Schmutz! Prima! Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und alles hat lecker gemschmeckt. Der Tagungsraum war ordentlich und sauber, das Zwischencatering und die Möglichkeit, sich immer frischen Kaffee und Tee machen zu können, war auch sehr komfortabel. Ich würde wieder kommen.

Sehr geehrter Frau C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass auch für uns in der Hotellerie, die Lebensmittelpreise in die Höhe schießen und wir unsere Speisenkarte dementsprechend anpassen mussten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Nettes Tagungshotel mit Blick auf die Skyline

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei meinem Aufenthalt war soweit alles in Ordnung. Zimmer war sauber, teils haben die Möbel Gebrauchsspuren. Hotel ist weitestgehend barrierefrei. Personal ist nett

Sehr geehrte Julia, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Aron M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

War geschäftlich in Eschborn. Das Hotel ist meinem Arbeitsort am nächsten gelegen. Die Zimmer während meines zweiwöchigen Aufenthalts waren stets sauber. Insgesamt war ich zufrieden. Auch die Lagerung des Gepäcks im Zimmer nach dem eigentlichen Checkout stellte kein Problem dar. Zudem waren alle Mitarbeiter sehr nett und zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Katisi Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter Empfang, ruhige Zimmer, obwohl relativ nah zur Autobahn.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Service mies, ungepflegt

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Patrick Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Restaurant geschlossen, obwohl auf der Website mit aktuellen Leckereien beworben Bar geschlossen Keine Information vorab Haare in der Dusche Altes Hotel Ungemütlich In Summe eine Vollkatastrophe

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Aktuell wenig Gäste

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jeju Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, am Wochenende waren vielleicht 5 Gäste da. Mehrfache Entschuldigung für das reduzierte Frühstück und sofortiger Abzug. Vorbildlich! Verkehrstechnisch gut gelegen!

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist sehr nett und das Frühstück reichhaltig und gut. Insgesamt ist das Hotel aber sehr verwaist und muffig, nicht besonders sauber und die Matratzen rauben eher den Schlaf. Keinerlei Essensangebot außerhalb des Frühstücks.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

ok

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer relativ kalt Info, dass Restaurant und Bar geschlossen ist, hötte einem bei der telefonischen Reservierung gegeben werden sollen!

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

Alles perfekt!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Volker S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nette Damen & Herren an der Rezeption Mitarbeiter im Frühstücksbereich sehr zuvorkommend

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

Wie immer

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück war etwas mau! Könnte etwas mehr Auswahl haben. Etwas lieblos.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

Schlechtestes Mercure in dem ich je war.

Note Tripadvisor 1.0/5

hendrik585 Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klimaanlage war defekt, keine Minibar auf dem Zimmer, kein Gastgeschenk, trotz bitte nach einem ruhigen Zimmer, Straßenlage, obwohl andere Zimmer frei waren. Status wurde ignoriert und auch das Restaurant war nur geöffnet für eine „geschlossene Gesellschaft“ das Bett war durchgelegen und rutschte beim Draufsetzen durch das Zimmer. Kompensationsleistungen gab es auch nicht.

Weit entfernt von früherer Qualität

Note Tripadvisor 3.0/5

joergmachata Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Am ersten Tag nach langer Schließung Probleme mit der neuen Software (Rechnung drucken dauerte extrem lang und funktionierte auch erst beim Check-Out), Zimmer war nicht wirklich gründlich gereinigt, vor allem das Badezimmer sichtbar verschmutzt und die WC-Bürste hätte ich nicht mal mit Handschuhen angefasst, der Fernseher ging nicht richtig (keine Anzeige, um welches Programm auf welchem Speicherplatz es sich handelt, zwischendrin Radiosender etc.), das Frühstück war dem Preis von 16 EUR nicht im Geringsten angemessen (ein Großteil des Buffets wie z. B. Rührei war eine halbe Stunde nach offiziellem Frühstücksbeginn noch nicht verfügbar, andere Kleinigkeiten wie Knäckebrot waren zwar angeschrieben, aber nicht verfügbar) - positiv das sehr gut laufenden Internet, das Bett war sauber und bequem, das Personal trotz der Restart-Schwierigkeiten sehr freundlich und um schnelle Lösungen bemüht. - Insgesamt aber war die Aufenthaltsqualität meilenweit vom Niveau vor der temporären Schließung entfernt, daran sollte dringendst gearbeitet werden.

geht so

Note Tripadvisor 3.0/5

Amin S Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

alles 4 Sterne Hotel erwarte ich mehr bessere Service, ob um Zimmer Service, oder Service in Restaurant , oder Service bei frühstück , … das Service war Katastrophe, viele warten, Tische nicht sauber, essen schmeckt nichts, Zimmer Teppich nicht sauber, usw...

Lieber Amin, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und Ihre Bewertung. Sie haben uns erwischt! Ein volles Haus und 2 Kollegen die kurzfristig von der Grippe überrascht wurden.. das schaffen selbst wir nicht.. Bitte lassen Sie mich dafür einstehen und mich aufrichtig bei ihnen entschuldigen. Wir können das viel besser und das zeigen auch die anderen Bewertungen. Freue mich wenn Sie uns die Chance geben das zu beweisen. Bis hoffentlich bald. Ihr Daniel Butzer - General Manager

Kundenbewertung

Note Tripadvisor 4.0/5

susanneschmutterer Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend - die Zimmer und Ausstattung teilweise schon sehr abgewohnt und abgeschlagen und daher renovierungsbedürftig. Beim Frühstücksbuffet könnte die frische Gemüsevaration (derzeit Gurke & Tomaten) noch ein wenig erweitert werden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Unsere Gästezufriedenheit ist unser höchstes Zielund durch Ihren Hinweis wissen wir nun dass wir noch an einigen Parametern arbeiten müssen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin voller Erwartung. Ihr Daniel Butzer - General Manager

Reise nach Frankfurt

Note Tripadvisor 3.0/5

Roland L Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles soweit in Ordnung, Leider war das Zimmer nicht kühl zu bekommen, die Lüftungsanlage war vollkommen überfordert. Dreht man den Lüfter auf Stufe 3 war dieser so laut das ein Einschlafen unmöglich war.(Das Bier in der Hotelbar war auch nicht kalt). Ansonsten soweit in Ordnung.

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser Haus positiv zu bewerten. Dennoch bedaure ich sehr dass durch die nicht ausreichende Kühlung Ihr Eindruck nachvollziehbar getrübt wurden. Wir haben uns der Sache direkt angenommen und freuen uns Ihnen mitzuteilen dass wir die Defizite bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt abgestellt haben. Bis hoffentlich bald. Ihr Daniel Butzer - General Manager

Nie im Sommer!

Note Tripadvisor 3.0/5

Vacation58295761465 Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klimaanlage hat nicht funktioniert, ich war im 5. Stock Zimmer 506. damit habe ich sehr stark geschwitzt. Ich werden wenn die Klimaanlage beim nächsten mal immer noch nicht einwandfrei funktioniert, ein anders Hotel auswählen.

Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen vielmals für die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Umso mehr bedaure ich zu lesen, dass dieser nicht komplett zufriedenstellend verlaufen ist! Das der Gesamteindruck durch den angemerkten Punkt auf die nicht funktionierende Kühlung Ihres Zimmers getrübt wurde, ist sehr schade. Ich habe unseren Haustechniker informiert und bleibe hier am Ball, denn natürlich möchten wir Sie als Gast zufriedenstellen und auch gerne erneut bei uns WILLKOMMEN heißen. Bitte seien Sie versichert, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen in allen Bereichen – von der Anreise bis zur Abreise – stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten und einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ich bedanke mich nochmals für Ihre offene Rückmeldung, denn nur so können wir auch für Verbesserung sorgen. Mein Team und ich freuen sich darauf Sie wiederzusehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit besten Grüßen - Isabella Schröder / Hotel Manager

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