Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 1.865 Bewertungen

Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg
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+ 21 Services

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage, gute Verkehrsanbindung A5, A3, A661. Isenburgzentrum mit ca. 130 Geschäften

  • Tiefgarage mit 200 Parkplätzen

  • 5 Konferenzräume bis 150 Personen

  • Bar-Bistro "Mainhattan". Regionale und internationale Küche.

  • 143 modern eingerichtete Zimmer mit W-Lan, TV, Tee- & Kaffeezubereitung

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Solarium (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

Frankfurter Str. 190
63263
neu isenburg
deutschland

Tel: +49610259940

Fax: (+49)6102/59942900

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • X19 :  BUS X19 ISENBURGZ.SUED

  • S4 => BUS X19 :  S4 => BUS X19 NEU-ISENBURG HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANCFORT/FRANKFURT Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Zug

    NEU-ISENBURG Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :50.047754, 8.695288

Firmen

  • GENERAL ELECTRIC 0.8 km / 0.5 mi
  • KENWOOD 5.0 km / 3.11 mi
  • KFH 0.8 km / 0.5 mi
  • LORENZ SNACK WORLD 0.5 km / 0.31 mi
  • PEPSI COLA 0.1 km / 0.06 mi
  • PSA BANK 0.8 km / 0.5 mi
  • SONY COMPUTER 0.5 km / 0.31 mi
Firmen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Empfehlung für Ihre geschäftlichen Veranstaltungen mit bis zu 150 Teilnehmern: Die 5 Tagungsräume und das separate Tagungsfoyer des Mercure Neu-Isenburg entsprechen zeitgemäßen Standards für Technik und Service, sind klimatisiertund haben kostenloses Wi-Fi. Tageslicht verleiht den Räumen eine angenehme Atmosphäre. Die Pausen verbringen Ihre Gäste bei schönem Wetter auf der Sonnenterrasse. Wünschen Sie sich Unterstützung bei der Organisation Ihres Events?Von der Planung bis zur Durchführung Ihrer Veranstaltung stehen Ihnen unsere qualifizierten Mitarbeiter jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Bitte fragen Sie uns, wir besprechen gern die Details mit Ihnen.

Beschreibung und Aufbau der Räume

tagungsräume

Von 1 bis 150 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Terrasse

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Schalldicht

  • TV mit Videorekorder

  • Tagungsraum

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Tageslichtprojektor

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit King-Size- oder Doppelbett sowie großzügigen Privilege-Zimmern mit King-Size-Bett, Bademantel, Tageszeitung und weiteren Extras. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gern ein Dreibett-Zimmer zur Verfügung. Alle 143 Zimmer sind klimatisiert und haben DSL, die meisten Zimmer zusätzlich Wi-Fi. Ein Kind bis 14 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit King-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit King-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

BAR BISTRO MAINHATTAN

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Das modern eingerichtete, klimatisierte Restaurant "Bar Bistro Mainhattan" verwöhnt Sie mit einer großen Auswahl an Gerichten und hat von 12:00 bis 14:00 Uhr sowie von 18:00 bis 22:00 Uhr geöffnet

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

MAINHATTAN BAR

Nicht vertragliches Foto

Genießen Sie kleine Snacks, einen Kaffee oder ein kühles Bier in der gemütlichen Atmosphäre unserer von 17 bis 24 Uhr geöffneten Bar "Mainhattan". Hier erholen Sie sich von den Strapazen des Alltags und kommen mit anderen Gästen ins Gespräch.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

1.865 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

294 Bewertungen

Erwartungen wurden erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Reiner R. Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für den Zweck einer Geschäftsreise angemessenes Hotel. Das Personal war überaus freundlich, das Hotel "in die Jahre" gekommen, sauber und ordentlich.

Lieber Herr R., wir bedanken uns vielmals für Ihren Aufenthalt sowie das ehrliche Feedback im Nachgang. Wir freuen uns dass Sie sich wohlgefühlt haben und hoffen sehr zum Jahreswechsel einen bereits lange angestrebten Umbau realsieren zu können. Über Ihren erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anton Paare - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sauber, freundliches Personal, Frühstück ausreichend

Sehr guter Aufenthalt, kurze Wege zum Seminar und sehr sehr freundliches zuvorkommendes Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Markus D. Geschäftsreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte an einem 4 Tägigen Seminar teilgenommen was momentan eh recht schwierig ist. Ich wurde sehr freundlich Empfangen was sich durch die gesamte Woche hindurch immer wieder bestätigte. Super freundliches Personal sehr aufmerksam und immer hilfsbereit. Zimmer wie auch der restliche Seminarbereich war gänzlich im vollsten zu meiner Zufriedenheit. Vielen Dank dafür

zentral gelegen.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang Paare - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund von Corona und den notwendigen Hygienemaßnahmen kann man das Frühstück akzeptieren.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Schön dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Danke auch für Ihr Verständnis bzgl. des noch angepassten Frühstücksangebotes. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Freundliche Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Torsten S. Geschäftsreisende - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mitarbeiter sehr freundlich, bemüht, dass Seminar und Gäste sich trotz Corona wohlfühlen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freue ich mich sehr und werde diese gern an das gesamte Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, das gut auf die momentanen Umstände eingestellt ist!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ob es die eigens der aktuellen Umstände extra für jeden Gast vorbereitete Frühstückstablett und das frische Frühstücksbuffet, oder die sauberen Schulungs- und Hotelzimmer sind, bin ich mit meinem Gesamtaufenthalt sehr zufrieden gewesen.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freue ich mich sehr und werde diese gern an das gesamte Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Durchschnittlicher Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer zur Straße. Frühstück war unmöglich, da alles abgepackt war. Das geht in anderen Tagungshotels deutlich besser, auch unter Corona-Bedingungen. Schade

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Wir bedauern sehr dass Sie mit unserem Frühstücksangebot leider nicht zufrieden waren. Die Einhaltung der Hygienemaßnahmen steht für uns sowie den Großteil unserer Gäste an höchster Stelle. Wir hoffen somit auf Ihrer aller Verständnis, dass wir unser Angebot dem aktuellern Konzept derzeit entsprechend angepasst haben. Gern werden wir für zukünftige Aufenthalte vermerken, dass Sie lieber ein Zimmer zur Hofseite wünschen. Gern können Sie uns Ihre Wünsche auch im Vorfeld mitteilen, damit wir dies gleich bei der Anreise realiseren können. Wir hoffen, Sie trotz der angesprochenen Kritikpunkte schon bald wieder einmal bei uns willkommen zu heißen. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Angenehm und zuvorkommend in Neu Isenburg

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tuttibraunschweig Paare - 20/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang bei der Anreise. Nette hinweisende Art auf die Hygiene Vorschriften. Helle schöne Zimmer. Schönes Frühstück, zuvorkommender Service. Kommen gerne wieder.

Lieber Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch sowie den freundlichen Kommentar im Nachgang, verbunden mit der positiven Bewertung. Ich freue mich sehr darüber und werde das Kompliment gern an das gesamte Team weiterleiten. Nochmals vielen Dank und alles Gute! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen zu heißen. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer gut eingerichtet, Personal nett und aufmerksam. Das Frühstück war eher mäßig was aber den Umständen zuzuschreiben sein kann.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals dass Sie sich für das Mercure Frankfurt Airport Hotel Neu-Isenburg entschieden haben und sich im Nachgang die Zeit genommen haben uns zu schreiben. Ihre Anmerkungen haben wir zur Kenntnis genommen und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Aufgrund der aktuellen Situation müssen wir unser Frühstücksangebot leider noch einschränken, sind aber aktuell dabei das Konzept täglich neu anzupassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Sauberes, ruhiges Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Melanie P. Geschäftsreisende - 11/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt nahe einer Niederlassung meiner Firma, in welcher ich geschäftlich zu tun hatte. Abends konnte man fußläufig zu netten Kneipen und Restaurants in gut 10min kommen. Das Hotel ist recht sauber und gerade aktuell wird viel wert auf Hygiene geachtet. Allerdings fand ich den Gesamteindruck etwas altbacken in der Gestaltung des Ambiente. Moderne Farben und Formen sowie einen aktuellen Stil könnte es ganz gut vertragen. Persönlich mochte ich die angenehmen Größe und fand es schade, dass wir nicht auf der Terasse (wetterbedingt) sitzen konnten. Das Zimmer lag nach hinten raus. Vorne sind die Zimmer zur Straßenseite - da ich gerne mit offenem Fenster schlafe, kann ich die Lautstärke nicht beurteilen.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Schön dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Familienbesuch

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hans J. S. Familien - 22/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einchecken war einfach, da schon alle wichtigen Daten, wie Name und Anschrift erfasst waren. Die junge Dame an der Reception war sehr freundlich. Zimmer und Bad sehr sauber und völlig ausreichend für einen Kurzaufenthalt. Frühstück war sauber aufgebaut. Frauen bevorzugen meist Konfitüren, die in ausreichendem Maß vorhanden waren. Ich als Mann hätte mir etwas mehr an Aufschnitt zur Auswahl gewünscht. Aber ansonsten alles in Ordnung.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihren Wunsch bzgl. mehr Auswahl an Aufschnitt haben wir ebenfalls dankend zur Kenntnis genommen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Zentral gelegen und sehr gepflegtes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 17/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Im Durchschnitt ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael Geschäftsreisende - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche bemühte Mitarbeiter, mein Zimmer war sauber mit gutem Bett, könnte aber ein aufhübschen vertragen, Frühstück war Corona bezogen in Ordnung, Parkhaus unterm Hotel vorhanden, Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe

Lieber Herr W., vielen Dank dass Sie bei uns zu Gast waren und uns im Nachgang Ihre Eindrücke geschildert haben. Wir freuen uns, dass Sie im Gesamtbild zufrieden waren. Die Renovierung unserer Zimmer inkl. Teppichböden steht unmittelbar bevor. Wir hoffen Sie bereits im neuen Jahr mit einem komplett renovierten Produkt überraschen zu können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und detailliertes Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen zu heißen. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Angenehmer Aufenthalt in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Birgit Paare - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut zu finden. Durch online check-in schnelles einchecken. Zimmer groß und gemütlich eingerichtet. Frühstück mit großer Auswahl. Sehr freundliches Personal an der Rezeption und vorallem im Frühstücksraum. Es gab für uns ein paar Punkte, die nicht so optimal waren. Lt. Internet verfügt das Hotel über Parkplätze und Tiefgaragenplätze. Es gibt zwar Parkplätze vor dem Hotel, auf denen auch ein Anhänger stand. Die sind aber nur auf ca. 30 Minuten begrenzt, wie uns der Rezeptionist mitgeteilt hat. Preis für die Tiefgarage liegt mit 15 EUR im Vergleich zu anderen Hotels im mittleren Bereich. Empfang sehr freundlich, doch fehlte mir ein wenig Information. Z.B. Frühstück gibt es von - bis, Frühstücksraum ist dort usw. Im Zimmer war es extrem warm, so dass wir nachts des öfteren das Fenster öffnen mussten um den Raum zum Schlafen abzukühlen. Beim Frühstück waren nur wenig Gäste. Dennoch wäre es wünschenswert, wenn die Rühreier nicht schon eingetrocknet wären. Alles andere wurde regelmäßig aufgefüllt, nur da hat man nichts gemacht. Ein Punkt noch zum Zimmer - was leider immer noch sehr häufig ist - bei einem Doppelzimmer sollte bei jedem Bett eine Steckdose sein. Overall hatten wir einen schönen Aufenthalt im Mercure und trotz der kleinen Mankos würde ich das Hotel jederzeit weiterempfehlen.

Liebe Frau S., vielen Dank dass Sie sich für das Mercure Frankfurt Airport Hotel Neu-Isenburg entschieden haben und sich im Anschluss die Zeit genommen haben , uns zu schreiben. Wir danken Ihnen vielmals für den positiven Kommentar und freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Ebenfalls möchten wir uns für die aufmerksamen Punkte und Verbesserungsvorschläge bedanken. Diesen helfen uns stets, unseren Service entsprechend zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Zimmertemperatur sowie des Rühreis möchte ich mich hiermit entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Völlig überheizt und Fenster nicht zu öffnen aufgrund der Hauptverkehrstraße

Note Kundenmeinungen 4.3/5

C. K. Geschäftsreisende - 18/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

An sich nettes Haus, alles i.O. aber um 10Grad zu warm, Klimaanlage im Zimmer ohne Funktion und Fenster öffnen ist aufgrund der Hauptstraße und dem Verkehrslärm unmöglich. Teppichboden im Zimmer empfinde ich generell unhygienisch. Der in Zimmer 312 ist fleckig und unansehnlich. Einfach nicht mein Haus, verglichen mit Langen oder Dreieich kein Mercure Standard.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht vor Ort informiert haben, dann hätten wir Ihnen gern einen Zimmerumzug angeboten, zum Hinterhof und funktionsfähiger Klimaanlage. Wir planen im Übrigen Ende des Jahres umfassende Renovierungsarbeiten und möchten Sie im Anschluss mit einem neuen modernen Konzept überzeugen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Marc Prokop General Manager

Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Harald Geschäftsreisende - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Solides Hotel, sauber und freundliches Personal

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank dass Sie sich für das Mercure Hotel Neu-Isenburg entschieden haben. Wir freuen uns dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und danken für Ihre gute Bewertung. Besuchen Sie uns gern bald wieder. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Altes und renovierungsbedürftiges Haus

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang Geschäftsreisende - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo Liebes Accor Team, ich habe schon mehrmals diese Befragung durchgeführt und immer wieder darauf hingewiesen, daß der Standard in ihrem Haus, weiter hinter den Standard anderer Häuser hinterher hinkt (Einrichtungen in den Zimmern sind alt und outdated, Teppiche sind verfleckt und wirken sehr schmutzig, Heizung und Klimaanlage funktioniert nur sporadisch, Lifte funktionieren oft nicht. Ich und viele meiner Kollegen übernachten in diesem Hause nur, weil es nah zu unserem Büro ist und sie außerdem ein sehr freundliches und gutes Personal dort haben. Solange sie nicht nachhaltig mit einer Renovierung beginnen (was mir auch schon mehrmals mitgeteilt wurde, dass diese bald beginnt), macht es keinen Sinn mir immer wieder diese Umfragen zu senden.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie erneut mit dieser Befragung konfrontiert wurden und versprechen Ihnen diese zukünftig vor zu enthalten. Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Alters unseres Produktes verstehen wir vollends. Der geplante Umbau aller 143 Zimmer sowie öffentlichen Bereiche steht grundsätzlich unmittelbar bevor. Leider werden wir aufgrund von baulichen Herausforderungen immer wieder in unserem Zeitplan nach hinten geworfen. Wir versichern Ihnen jedoch dass wir alles dafür tun, Sie zeitnah mit einem neuen Konzept überraschen zu können. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte hinsichtlich unseres Personals, welche mich persönlich sehr gefreut haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch einmal persönlich kennenzulernen. Mit besten Grüßen Marc Prokop General Manager

Freundliches Personal, Gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, bequemes Bett, super Auswahl am Frühstücksbuffett. Frühstück für 16 EUR fand ich durchaus angemessen. Ein Kugelschreiber im Zimmer wär noch toll gewesen.

Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unser Personal werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren. Nochmals ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns in Neu-Isenburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Roth Empfangsleiterin

Bequem, sauber und ruhig. Ideal zum abschalten und arbeiten.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stephan B. V. Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wären 10 Punkte geworden, wäre da nicht noch das Haar in der Suppe. Das morgendliche üppige Frühstücksbuffet, der Arbeitsplatz mit guter Internetbandbreite im Zimmer, die Sauberkeit in Dusche und Bett, das Freundliche Personal... Die Messlatte lag hoch an. Alles Professionell und kompetent abgewickelt. Die Hauseigene Bar im Erdgeschoss konnte damit jedoch nicht Schritt halten. 3x hintereinander wurden mir meine Getränke in schmutzigen Gläsern gereicht. Die Ränder des Flammkuchens verkohlt. Da vergeht einem die Lust, auch wenn das Servicepersonal an der Theke freundlich und respektvoll auftraten. Da die Bar nach einem langen tag eine wichtige Anlaufstelle ist, hat es in meiner Gesamtwertung glatte 3 Punkte gekostet.

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im Nachgang Ihre Eindrücke zu schildern. Wi danken Ihnen sehr für das positive Feedback und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir möchten uns ebenfalls für das ehrliche Feedback hinsichtlich Ihrer Barbesuche bedanken und zeitgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen dass dies grundsätzlich nicht unser Anspruch ist. Wenn dies jedoch an 3 aufeinanderfolgenden Abenden vorkommt, was soll ich dazu sagen...? Wir werden dies intern und umgehend mit unserem Barpersonal besprechen. Es tut mir sehr leid. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen sowie Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten schon bald wieder einmal bei uns willkommen zu heißen. Herzlichen Dank und besten Gruß Marc Prokop General Manager

Wie immer zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bett frisch, Nasszelle sauber, Betthupferl lecker, Feuerfehlalarm nervend lange, Teppischboden fleckig, Frühstück nur mäßig (kein Baguette, Lachs zu kalt, nur zwei Säfte, kein Sekt)

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Zeitgleich bedauern wir den Fehlalarm am Morgen des 04.02. und bitten die Uannanehmlichekiten zu entschuldigen. Den fleckigen Teppichboden planen wir im Laufe des Jahres bei umfassenden Renovierungsarbeiten zu tauschen. Im Anschluss möchten wir Sie mit einem ganz neuen modernen Zimmerkonzept überzeugen. Das gleiche gilt im Übrigen für das Frühstüscksbuffet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

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