Hôtel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 7 310 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Hamburg Alter Wall
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+ 28 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Atmosphère urbaine et expérience de la nature

  • Salon avec vue et boissons maison

  • 223 chambres élégantes et 18 suites

  • 19 salles lumineuses pour des événements inspirants

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Excursion en bateauPayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40
20457
hamburg
allemagne

Tel : +4940369500

Fax : (+49)40/369501000

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • S 1 :  S 1 STADTHAUSBRUECKE

  • S 3 :  S 3 Stadthausbruecke

  • U 2 :  U 2 Jungfernstieg

  • U 3 :  U 3 ROEDINGSMARKT

  • Par avion

    HAMBURG AIRPORT À 12km / 7,46 miles

  • Par voiture

    CENTRUM À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    MAIN STATION À 1,5km / 0,93 miles

GPS :53.549443, 9.988246

Sociétés

  • ALLIANZ 0.4 km / 0.25 mi
  • AP MOELLER MAERSK 1.3 km / 0.81 mi
  • ASTRA ZENECA 18.8 km / 11.68 mi
  • AXELSPRINGER VERLAG 1.0 km / 0.62 mi
  • BANK JULIUS BAER 0.3 km / 0.19 mi
  • BEIERSDORF AG 5.7 km / 3.54 mi
  • DELOITTE 0.6 km / 0.37 mi
  • DEUTSCHE BANK 0.1 km / 0.06 mi
  • ENGEL & VOELKERS 0.3 km / 0.19 mi
  • FRESHFIELDS 0.1 km / 0.06 mi
  • GOOGLE 0.8 km / 0.5 mi
  • GRUNER UND JAHR 1.0 km / 0.62 mi
  • HAMBURG MANNHEIMER 7.2 km / 4.47 mi
  • HAPAG LLYOD 1.0 km / 0.62 mi
  • KUEHNE & NAGEL 1.6 km / 0.99 mi
  • OTTO VERSAND 12.0 km / 7.46 mi
  • SAP 1.6 km / 0.99 mi
  • TCHIBO 10.0 km / 6.21 mi
  • UNILEVER DT. GMBH 1.3 km / 0.81 mi
  • USB 0.8 km / 0.5 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

L'hôtel Sofitel Hamburg Alter Wall convient aux conférences, réunions ou célébrations de Noël à Hambourg rassemblant jusqu'à 400 personnes. Notre salle de réunion sera parfaite pour une assemblée intimiste de 10 personnes max.A Hambourg, nos 19 salles de réunion avec lumière naturelle disposent de la climatisation, de technologies de pointe et d'un accès WIFI. Elles peuvent être agencées en fonction de vos besoins et offrent un cadre confortable, fonctionnel et moderne.Un centre d'affaires est à votre disposition. Votre concierge Sofitel Magnifique Meetings est à l'écoute pour vous aider dans l'organisation et le déroulement des repas, pauses et loisirs ponctuant vos réunions, séminaires, célébrations ou conférences.

20 

salles de réunions

De 1 à 400 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Ecran

  • Flipchart

  • Isolation phonique

  • Podium

  • Pupitre

  • Materiel Vidéo

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Projecteur de diapositives

  • Salles de sous commissions

  • Air conditionné dans les salles de réunion

  • Accès WiFi

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Nos 241 grands hébergements, allant des chambres Classique aux suites Luxury, offrent : splendide salle de bain en marbre, peignoirs, accès WIFI et service d'étage 24 h/24. Certaines chambres de cet hôtel du centre-ville de Hambourg donnent sur le canal.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE SUPÉRIEURE, 1 LIT KING SIZE, AVEC VUE SUR LES BATEAUX

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, vue sur le canal ou sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 33 / 355 sq ft
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

RISTORANTE TICINO

Cuisine : Méditerranéenne

En plein centre de Hambourg, vivez un voyage savoureux au coeur de la cuisine méditerranéenne, délicieusement réinterprétée par le Ristorante Ticino avec des produits régionaux. Pour une expérience parfaite, optez pour notre menu « De-Light ».

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SEVEN HEADS

Photo non contractuelle

Détendez-vous en savourant un verre au bar ou sur notre terrasse ensoleillée donnant directement sur l'Alster. Boissons contemporaines, cocktails maison, musique lounge et fauteuils club : laissez-vous tenter et oubliez le stress du quotidien.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Sofitel Hamburg Alter Wall

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

7 310 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 150 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

dommage que les installations de wellness soit totalement fermés

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

très bon accueil, très belles chambres, dommage que personne ne parle français et que toute la partie wellness soit entièrement fermée

Cher Guest, Merci pour vos commentaires positifs. We are always working on making the SOFITEL Hamburg Alter Wall an even better experience for our guests and we need your feedback. Due to the hygienic and health safety requirements to contain the Covid-19 pandemic, some services in our company are only available to a limited extent. We always try to offer the best combination of protecting the health of our guests and staff and the highest possible quality of service. Sometimes this takes some time to find the optimal solution for all challenges. Apart from that we hope that you enjoyed your stay with us. Our team works every day to make sure that our guests have a perfect stay in Hamburg and we are pleased that you were satisfied with our services. We are looking forward to welcoming you again soon and sincerely invite you to follow the news of Sofitel Hamburg Alter Wall on Facebook and Instagram. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Charlotte En couple - 19/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé proche de la vieille ville ,accueil agréable et literie très confortable

Chère Charlotte, Merci pour vos commentaires positifs. We are happy that we could meet your expectations and turned your stay with us into an unforgettable experience. We are looking forward to welcome you again in Hamburg. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 19/08/2020 Avis confirmés ALL

Pas de spa, pas d’eau dans la chambre, demande faite auprès du service de chambre mais l’eau etait payante et chaude!! Lors de mon checkout ils ont voulu que je paye l’eau que j’ai refusé!! Nous avons aussi payé une journée de plus le parking! Attente de 20 minutes pour prendre le petit déjeuner, une queue pour se faire servir!

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Hamburg Alter Wall. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai vu sur votre facture que vous avez payé le stationnement pendant deux jours. Depuis combien de temps vous garez-vous avec nous? Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Meilleures salutations, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

Bel emplacement

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 18/08/2020 Avis confirmés ALL

Accueil charmant et efficace ma chambre était prête comme je l’avais demandé vers 10h donc super . Joli chambre spacieuse avec une vue sur la ville. Le personnel est agréable mai pas toujours très pro. Je regrette que ni la piscine ni la salle de fitness ne soit ouverte à cause du covid car j’avais choisi cet hôtel pour cela mais pas grave. Le seul point négatif c’est le petit déjeuner vraiment pour un 5* c est limite très peu de sucre et beaucoup de sale les panecakes sont infâmes.

Dear B., Thank you so much for your positive review as well as your feedback regarding our breakfast.We are constantly working on improving ourselves and therefore we need your review. Due to the hygienic and health safety requirements to contain the Covid-19 pandemic, some services in our company are only available to a limited extent. We always try to offer the best combination of protecting the health of our guests and staff and the highest possible quality of service. Sometimes this takes some time to find the optimal solution for all challenges. We regret that the breakfast services we offered did not suit your taste and thus spoiled your stay with us. Beside that, we are glad that you had a nice stay with us. Especially in these times, our team works hard, to help shape the perfect stay for our guests in Hamburg and we are pleased that we were able to more than convince you with our service. We hope we can welcome you again very soon in our hotel and would like to invite you to follow us on Facebook or Instagram to stay tuned about the latest news from our hotel. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Julien En famille - 16/08/2020 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, conforme aux standards Sofitel, très bien situé. Un bémol peut-être au niveau du service qui est assez inégal pour un hôtel de cette chaîne

Cher Julien, Merci beaucoup pour les commentaires positifs. We are happy that you had a nice stay at our hotel and were able to enjoy all the services and perks that our hotel has to offer. Moreover, we are glad to hear that you cherished the central location of our hotel and hope you could enjoy all the sightseeing in Hamburg. We are looking forward to welcoming you again soon at Sofitel Hamburg Alter Wall. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Aurore E. P. En couple - 11/08/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très gentil, chambre très confortable et spacieuse, douche très agréable, hôtel très bien situé, quartier calme et on peut visiter facilement à pied les autres quartiers. Pour avoir un aperçu de la ville, on peut prendre le bus touristique qui a un arrêt juste devant l'hôtel pour se repérer plus facilement. Seul point négatif pour nous, nous n'avons pas aimé la literie, le matelas est trop mou à notre goût. A essayer aussi le bar, très agréable pour sa terrasse sur le canal...

Chers Aurora et Philip, Merci pour vos commentaires positifs. We are very pleased that you enjoyed your stay to the fullest and were completely satisfied with our services. Our team is working every day to provide the best services to all of our guests and therefore we are very grateful for your recognition. Apart from this, we re glad to hear that you had a lovely stay in our centrally located hotel. It is indeed one of our great perks of staying in the middle of the city and being able to enjoy a quite stay by the water at the same time. We hope to see you again soon and invite you to follow our news about the hotel on Instagram and Facebook. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall team

globalement ok

Note Avis clients 4.5/5

Pascal H. En couple - 05/08/2020 Avis confirmés ALL

A revoir votre diffusion tv images déformées réception mauvaise Le coût du parking tres cher

Madame/Monsieur h., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Hamburg Alter Wall. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Front Office Team Sofitel Hamburg Alter Wall

Séjour agréable mais....

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 28/07/2020 Avis confirmés ALL

Effectivement à cause du coronavirus tout est complètement chamboulé ,mais je pense que l’hôtel aurait du faire preuve de plus d’adaptation concernant les services proposés. En effet durant le covid j’étais au Sofitel Luxembourg, Sofitel Frankfurt et par exemple le petit déjeuner est servi à table. Chez les Hotel vous avez encore un voiturier qui prend en charge votre voiture. Je suis d’accord que c’est difficile mais il ne faut pas oublier que l’hôtel est un 5 étoiles et le service était vraiment trop réduit. Ce n’est vraiment pas chic de faire la queue au petit déjeuner avec un plateau pour choisir quelques croissants et un peu de fromage. Le petit déjeuner à été réduit au stric minimum. Pourquoi dans les autres Sofitel nous avons encore énormément de choix et pas chez vous. Au final je suis extrêmement déçu.

Bien situé et très confortable

Note Avis clients 4.5/5

Jean-jacques En couple - 25/07/2020 Avis confirmés ALL

Beau lobby, chambre très belle, confortable et très lumineuse. Bien insonorisée, literie au top. Grande salle de bains fonctionnelle. Bon petit-déjeuner, bar sympathique, le long des canaux. L’établissement est situé juste derrière l’hôtel de ville, très proche des U et S-bahn.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Hamburg Alter Wall. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Front Office Team Sofitel Hamburg

Agréable retrouvaille

Note Avis clients 4.5/5

Pascal En couple - 22/07/2020 Avis confirmés ALL

Nouvelle visite pour moi dans cet hôtel après cette crise du Covid. Tout est fait pour que l'on soit en sécurité et c'est bien rodé. Evidemment certains services ne sont pas disponible et c'est un peu gênant, comme le frigo sans boissons, mais on comprend la situation. Petit déjeuner en chambre possible ce qui évite d'aller en salle, c'est bien. Attention cependant de couvrir les aliments avec du film alimentaire ! Car la salade de fruit était à l'air libre ! J'avais déjà eu ce problème dans le passé ! A rectifier svp ! Check in et Out rapide et efficace. Je reviendrais avec plaisir dans cet hôtel pour ma prochaine visite à Hambourg.

Cher PASCAL, Merci pour vos commentaires positifs. We are than happy that you had a pleasant stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall and were able to enjoy the limited services that our hotel has to offer at the moment. Especially during the Covid-19 pandemic, we gratefully accept your suggestions. These are essential to continuously improve our quality of service. We are excited to welcoming you back to Sofitel Hamburg Alter Wall soon and sincerely invite you to follow us on Facebook and Instagram. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Très bonne expérience

Note Avis clients 4.5/5

Eric N. En couple - 06/07/2020 Avis confirmés ALL

Bien organisé au vu des circonstances sanitaires. Bonnes prestations, chambre impeccable et bon petit déjeuner.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Hamburg Alter Wall. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations, Équipe du front office Sofitel Hamburg

Hotel très luxueux

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est vraiment superbe. Le personnel est très gentil. Le seul bémol est l'insonorisation de ma chambre qui n'était pas optimal.

Cher invité, merci pour vos commentaires positifs. We are constantly working on improving ourselves and therefor gratefully accept your feedback. We are glad to hear that you hear had a wonderful stay with us. Our team works every day to help shape the perfect stay for our guests in Hamburg and we are pleased that we were able to more than convince you with our service. We hope to see you very soon again! Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Bon séjour du mieux !

Note Avis clients 4.5/5

Pascal En couple - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Nouveau séjour pour moi dans cet établissement. Meilleur accueil avec un sourire ça change ! Surclassement de chambre avec mon statut Gold bien ! Toujours content de retrouver cette bonne literie ! Bon petit déjeuner avec une mention spéciale au jeune serveur asiatique (malheureusement je n'ai pas noté son nom) très professionnel et vraiment très gentil ! Bravo à lui. Bon check out très rapide avec le jeune homme de l'accueil qui m'a reconnu et est très sympa. Bref avec un accueil chaleureux ça change ! Visiblement un effort a été fait dans ce sens et c'est bien. Ou alors les gens de l'hôtel commencent à me reconnaître ! Je reviendrais avec plaisir dans cet hôtel.

Cher Pascal, merci pour vos commentaires positifs. We are more than happy that you have chosen us for your stay again and that you were welcomed with a friendly smile! One of our main focus points regarding our room amenities is indeed the bed and bedding set. That’s why we are glad to hear that our exclusive MyBed concept turned your night into a magnificent sleeping experience. We hope we can welcome you very soon in our hotel again and would like to invite you to follow us on Facebook or Instagram to stay tuned about the latest news from our hotel. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Une journée à Hambourg

Note Avis clients 4.5/5

Pascal En couple - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Une soirée à Hambourg pour venir assister à un concert

Cher Pascal, Merci pour vos commentaires positifs We are glad to hear that you had a wonderful stay with us. We hope to see you soon again. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Un sejour des plus plaisants

Note Avis clients 4.5/5

Oc Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Hotel situe en plein coeur de la ville. Sejour san faute. Equipe a l'accueil tres sympathique. Concierge disponible. Chambre confortable, decoration design. Entretien de l'hotel tres soigne (on voit la volonte de maintenir un etablissement haut de gamme et tres plaisant). Spa a decouvrir (meme si je n'ai pas eu l'opportunite d'en utiliser toutes les installations). Petit dejeuner buffet avec un tres grand choix de produits plutot bien selectionnes. Service du petit dejeuenr efficace et la formule buffet n'empeche en rien aux equipes d'etre tres actives a servir et desservir tout au long de votre petit dejeuner (souvent trop rare dans les formules buffets). Seule petite note moins parfaite : le bar. L'equipe n'est pas au meme niveau que le reste de l'hotel. Je recommande vivement.

Cher OC, Thank you so much for your positive review as well as your feedback regarding your experience with our Seven Heads Bar. We are constantly working on improving ourselves and therefor gratefully accept your feedback. Apart from that, we are so happy to hear that you had a lovely stay in our centrally located hotel. It is feedback like yours that motivates us as a team to turn the stay of each of our guests into an unforgettable experience. Our team works every day to help shape the perfect stay for our guests in Hamburg and we are pleased that we were able to more than convince you with our service. We look forward to welcoming you again during your next stay in Hamburg and invite you to follow our news from the hotel on Facebook and Instagram. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall team

Belle escapade Sofitel, dommage pour le dîner de la St Valentin

Note TripAdvisor 4.5/5

CHAUTEAUHAUTEROCHE En couple - 19/02/2020 Avis TripAdvisor

Service impeccable à la hauteur d'un Sofitel. Merci pour le surclassement ! Bon petit déjeuner et j'apprécie beaucoup l'accueil et le professionnalisme des dames d'expérience au petit-déjeuner. Très bon champagne pour le dîner de la Saint Valentin, mais quelques fautes de goût à suivre comme la maigre noix de St jacques en entrée servie avec une salade et des quartiers de tomates taillés de façon un peu grossière, un vin blanc servi à température ambiante et un dessert identique à ce que l'on nous avait servi en plus petite portion au petit-déjeuner. Le veau en plat principal relevait heureusement le niveau. Dommage pour une table Sofitel. Très beau SPA. En conclusion, belle adresse avec un bémol pour le dîner ...

Chère/cher CHAUTEAUHAUTEROCHE, Merci pour vos commentaires positifs. We are constantly working on improving ourselves and therefore gratefully accept your feedback regarding your experience in our restaurant. We are very sorry to hear that the dinner has not completely met your expectations. We hope that we can welcome you soon again in order to convince you of our individual, outstanding service and quality as it is our everyday ambition. Thank you so much for your great feedback regarding our service and rooms. Feedback like this motivates us as a team to turn the stay of each of our guests into an unforgettable experience. Our team works every day to help shape the perfect stay for our guests in Hamburg and we are pleased that we were able to delight you with our service. We look forward to welcoming you again during your next stay in Hamburg and invite you to follow our news from the hotel on Facebook and Instagram. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall team

Un Sofitel de bon niveau

Note Avis clients 4.5/5

H. En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Séjour de 2 nuits en amoureux pour la Saint Valentin. Emplacement ultra central (boutiques et transports en commun). Accueil correct, surclassement en junior suite (1 niveau de + que la chambre que j'avais réservé). Petite assiette de fruits en chambre et mot non manuscrit : pas terrible pour un membre Diamond, je m'attendais à mieux, surtout en arrivant le jour de la Saint Valentin. Drink voucher pour 2, cocktails excellents au bar. Junior suite grande et propre, jolie vue canal. PDJ excellent avec un très joli choix, possibilité d'avoir des plats à la demande (œufs Bénédicte délicieux), dommage l'organisation est à revoir (beaucoup de monde = solution proposée s'asseoir au bar ou vers la terrasse). Excellent spa : très agréable, superbe piscine et installations nickel. Dommage, il y a une odeur d'égout dans la zone sauna/hammam. Le point noir est le restaurant : nous y avons diné pour la Saint Valentin, en prenant le menu avec accords mets et vin. Le plat (poisson et viande) était excellent et a sauvé la mise, l'entrée était basique et moyennement présentée, le dessert un gâteau moyen qui avait été servi le matin même au PDJ.. Pas digne d'un hôtel 5*, encore moins d'un Sofitel qui veut que l'on dine "the french way". La moins bonne restauration que j'ai eu l'occasion de tester chez Sofitel (et j'en ai testé une quarantaine dans le monde). Heureusement que l'accord mets et vins sauve la mise (supplément pas cher payé pour la prestation). Rapport qualité/prix global très bon. En bref : restauration à revoir d'urgence + un accueil plus différenciant pour les membres Diamond et cela sera parfait.

Cher H., Merci pour vos commentaires. It is essential for us as Sofitel Hamburg Alter Wall to permanently work on improving our services. Thank you for your direct feedback, it helps us to remain the high standards that makes us to one of Hamburgs top destinations. Our team works every day to help shape the perfect stay for our guests in Hamburg and we are pleased that we were able convince you with our staff service. Apart from this, we are delighted, that our room facilities met your expectations. We are deeply sorry that these unpleasant experiences affected your visit in our hotel. We take your concerns about your experiences in our restaurant very serious and will initiate improvements to prohibit criticism like yours in the future. We hope that we can welcome you soon again in order to convince you of our individual, outstanding service, as it always should be. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Confortable, agréable, tout bien dans l’esprit Sofitel.

Note Avis clients 4.5/5

Virginia En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Excellent service et chambre agréable. Nous avons dégusté l’excellent petit déjeuner et même profité du spa. Ces deux nuits à Hambourg étaient ressenties comme de vraies mini-vacances. Et la situation géographique de l’hôtel est idéale, ainsi la ville offre un très large choix d’activités. Au prochain concert à la Elbphilharmonie nous choisirons certainement à nouveau le Sofitel.

Chère Virginia, Merci pour vos commentaires positifs. Feedback like yours motivates us as a team to turn the stay of each of our guests into an unforgettable experience. Our team works every day to help shaping the perfect stay for our guests in Hamburg and we are pleased that we were able to convince you with our service. One of our main focus points regarding our room amenities is indeed the bed and bedding set. For this reason, we are very happy about the fact that our exclusive MyBed concept turned your night to an magnificent sleeping experience. Many of our guests appreciate the large and fresh selection of different delicacies on our breakfast buffet and we are very happy that you enjoyed them too. Whether in the steam bath, the sauna, our fitness area or our canyon pool, our guests love their stay at Seagull Spa. Therefore, we are very happy to hear that it has also convinced you. We look forward to welcoming you again during your next stay in Hamburg and invite you to follow our news from the hotel on Facebook and Instagram. Sincères Your Sofitel Hamburg Alter Wall team

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Philippe En couple - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Rien à dire

Cher Phillippe, Merci pour vos commentaires positifs. We are glad to hear that you had a unforgettable stay with us. We hope to see you soon again. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Belle locakisation

Note TripAdvisor 4.5/5

PHILIPPE A En couple - 06/02/2020 Avis TripAdvisor

Chambre standard très bien , un peu bruyante vue sue la villle car le tram passe... Vue sur le canal plus calme , à faire la prochaine fois . Petit déjeuner très bien , mais propreté à améliorer. Parking aisé , mais cher.

Cher PHILIPPE A, Merci pour vos commentaires positifs We are constantly working on improving ourselves and therefor gratefully accept your feedback. Many of our guests appreciate the large and fresh selection of different delicacies on our breakfast buffet and we are very happy that you enjoyed them too. We have noted that, for your next reservation, you will prefer a room facing the channel side. We try our best to always implement all of our guests requests,which is allways depending on the availability at the respective time period. Altenatively you allways have the possibility to book our Superior Room with Channel View to have the view guaranteed. We hope that we can welcome you soon again in order to convince you of our individual, outstanding service as it always should be. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

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