Informatiebericht

Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 7.696 beoordelingen

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall
Zien op een kaart
+ 25 Diensten

Extras van het hotel

  • Hotel met ALLSAFE-keurmerk

  • Stadssfeer en natuurbeleving

  • Lounge met uitzicht en bekende drankjes

  • 223 elegante kamers en 18 suites

  • 19 lichte kamers voor inspirerende evenementenindelingen

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Hotel locatie

Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40
20457 hamburg
duitsland

Tel: +4940369500

Fax: (+49)40/369501000

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

  • S 1 :  S 1 STADTHAUSBRUECKE

  • S 3 :  S 3 Stadthausbruecke

  • U 2 :  U 2 Jungfernstieg

  • Met het vliegtuig

    HAMBURG AIRPORT op 12 km / 7,46 mijl

  • Met de auto

    CENTRUM op 5 km / 3,11 mijl

  • Met de trein

    MAIN STATION op 1,5 km / 0,93 mijl

Gps:53.549443, 9.988246

Bedrijven

  • ALLIANZ 0.4 km / 0.25 mi
  • AP MOELLER MAERSK 1.3 km / 0.81 mi
  • ASTRA ZENECA 18.8 km / 11.68 mi
  • AXELSPRINGER VERLAG 1.0 km / 0.62 mi
  • BANK JULIUS BAER 0.3 km / 0.19 mi
  • BEIERSDORF AG 5.7 km / 3.54 mi
  • DELOITTE 0.6 km / 0.37 mi
  • DEUTSCHE BANK 0.1 km / 0.06 mi
  • ENGEL & VOELKERS 0.3 km / 0.19 mi
  • FRESHFIELDS 0.1 km / 0.06 mi
  • GOOGLE 0.8 km / 0.5 mi
  • GRUNER UND JAHR 1.0 km / 0.62 mi
  • HAMBURG MANNHEIMER 7.2 km / 4.47 mi
  • HAPAG LLYOD 1.0 km / 0.62 mi
  • KUEHNE & NAGEL 1.6 km / 0.99 mi
  • OTTO VERSAND 12.0 km / 7.46 mi
  • SAP 1.6 km / 0.99 mi
  • TCHIBO 10.0 km / 6.21 mi
  • UNILEVER DT. GMBH 1.3 km / 0.81 mi
  • USB 0.8 km / 0.5 mi

Hoteldiensten

RISTORANTE TICINO

Geniet in het hart van Hamburg van een culinaire reis naar de mediterrane keuken, die op aangename wijze door Ristorante Ticino wordt geïnterpreteerd door het gebruik van regionale producten. Kies voor een geweldige ervaring voor ons 'De-Light' menu.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Samengevat

  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Hotel toegankelijk voor rolstoelen
  • Wellness
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
Cateringservices
  • 2 Restaurants
  • Een Bar
  • Ontbijt
    • Buffet Toeslag
  • Roomservice
    • Koude hapjes
    • Warme maaltijden
Vergaderingen/Evenementen
  • 19 Vergaderruimten
  • Businesscentrum
    • Zakencentrum met zelfbediening
    • Zakencentrum is toegankelijk voor rolstoelen
Toegankelijkheid
  • Hotel toegankelijk voor rolstoelen
Hotelservices en voorzieningen
  • Hotelinformatie
    • 241 kamers
    • 2 kamers voor mindervaliden
    • Geen familiekamer
    • 7 kamers met tussendeur
    • 241 rookvrije kamers
    • 8 verdiepingen
  • In het hotel gesproken talen
    • Italiaans
    • Spaans
    • Frans
    • Duits
    • Engels
  • Wasservice / parkeerservice
    • Stomerij / strijkservice
  • Wifi
    • Hoge snelheid transmissielijn Toeslag
    • WiFi in de gemeenschappelijke ruimten
    • Snelle WiFi Toeslag
    • WiFi in het hotel
    • Snel internet Toeslag
  • Voorzieningen voor mindervaliden
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Faciliteiten voor in- en uitchecken
    • Snel uitchecken
    • Snel inchecken
  • Portier
    • Portier
  • Conci�rge
    • Conciërge
  • Bureauapparatuur beschikbaar
    • Adapters en omzetters beschikbaar op de bureaus
    • Schoenpoetsmachine
    • Paraplus
  • Strijkservice
    • Strijkijzer bij receptie
  • Kluis bij receptie
    • Kluis bij receptie
Toegang tot accommodaties
  • Parkhaus Rödingsmarkt Toeslag
    • Dicht bij het hotel
    • 250 parkeerplaatsen
    • Openbaar
  • Garage Rödingsmarkt Toeslag
    • Dicht bij het hotel
    • 63 parkeerplaatsen
    • Openbaar
  • Parkhaus am Alten Wall Toeslag
    • Op het terrein
    • 84 parkeerplaatsen
    • Openbaar
    • Batterijladers TESLA
Wellness
  • Seagull Pool
    • Overdekt
    • Ter plaatse
  • Seagull Fitness
    • Ter plaatse
    • Massage
    • Sauna
    • Hamam
Boetiek/winkelen
  • Schoonheidssalon

Uw vergaderingen en evenementen

Sofitel Hamburg Alter Wall is het ideale hotel voor uw conferenties, vergaderingen of kerstvieringen in Hamburg, met ruimte voor maximaal 400 gasten. Onze vergaderruimte biedt de perfecte omgeving voor kleine bijeenkomsten tot 10 personen.Onze 19 vergaderruimten in Hamburg hebben daglicht, airconditioning, de nieuwste conferentietechnologie en WiFi, en kunnen worden aangepast aan uw behoeften. Deze ruimten combineren comfort met functionaliteit en een modern ontwerp.Er is een zakencentrum en onze Sofitel Magnifique Meetings medewerker is er om u te helpen met het organiseren van maaltijden, pauzes en ontspanningsactiviteiten voor vergaderingen, vieringen, seminars en conferenties in Hamburg - alles volgens uw wensen.

Beschrijvingen en configuraties van de kamers

20 

vergaderruimtes

Van 1 tot 400 

deelnemers

Configuratie niet beschikbaar voor deze criteria
  • Weet u niet zeker hoe groot de ruimte voor uw evenement moet zijn?

  • Is dit hotel niet geschikt voor uw evenement?

    Zoek naar een ander hotel
  • Converteer verschillende eenheden om de organisatie van uw evenementen te vereenvoudigen.

  • Flipchart

  • Geluiddicht

  • Scherm

  • Podium

  • Day light

  • Lessenaar

  • Zalen voor groepen

  • Vergaderzaal met airconditioning

  • Overheadprojector

Voor de organisatie van uw vergadering verstrekt het hotel u graag inlichtingen over de beschikbaarheid van apparatuur en diensten.

Onze accommodaties

De 241 ruime kamers, van Classic tot Luxury suites, hebben prachtige marmeren badkamers, zachte kamerjassen, WiFi en 24 uurs roomservice. Sommige kamers in deze eersteklas accommodatie in het centrum van Hamburg bieden uitzicht op het kanaal.

Onze beoordelingen voor
Sofitel Hamburg Alter Wall

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.5/5

7.696 beoordelingen

TripAdvisor score 4.5/5

3.157 beoordelingen

goed verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Kevin Vrienden - 27/10/2020 ALL bevestigde berichten

zeer verzorgde accommodatie, zeer vriendelijk en attent personeel

Geachte Kevin, Bedankt voor je positieve feedback. We are very pleased that you enjoyed your stay to the fullest and were satisfied with our services. Our team is working every day to provide the best service to all of our guests and therefore we are very grateful for your recognition. We will gladly forward your positive words to the reception as well as our Food and Beverage Team. We hope to see you again soon and invite you to follow our news about the hotel on Instagram and Facebook. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Jacqueline Stellen - 30/09/2020 ALL bevestigde berichten

Mooie locatie, vriendelijk personeel, verzorgde en lekkere maaltijden.

Geachte Jacqueline A., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Hamburg Alter Wall erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Front Office Team Sofitel Hamburg

teleurstellend verblijf

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Hans Stellen - 25/08/2020 ALL bevestigde berichten

mijn ervaringen heb ik gemaild naar H5… en naar ch…

Dear Johannes H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Could you please be so kind and sent me your mail again to the following address: ch… Thank you in advanced. You mentioned you sent it to an nl mail address. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christian Scherping Sofitel Hamburg

Top locatie

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

K Stellen - 08/08/2020 ALL bevestigde berichten

Er was voldoende voorzien om de hygiëne normen te respecteren. Het buffet was in orde maar het gebruik van plateaus was Sofitel onwaardig. We waren dan ook blij te zien dat deze de laatste dag van ons verblijf weg waren. Algemeen gezien was er te weinig personeel. Bediening aan de bar was uitermate traag. Afgezien hiervan hadden wij onder deze uitzonderlijke omstandigheden een goed verblijf.

Geachte K, Bedankt voor je positieve feedback. Our team does whatever it takes to guarantee you a perfect stay with us, so we are happy to hear that we could contribute to an overall pleasant stay with us. Due to the Corona crisis, challenges arise with regard to our processes and the quality of our services. For that reason, we are constantly working on improving ourselves and therefore we need your feedback. We hope we can welcome you again very soon in our hotel and would like to invite you to follow us on Facebook or Instagram to stay tuned about the latest news from our hotel. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Mooie locatie, mooi en net hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Paul Stellen - 04/08/2020 ALL bevestigde berichten

Erg mooi gelegen, midden in het centrum. Personeel spreekt echter alleen Duits (op één persoon na). Parkeren wel erg duur (28 euro per nacht).

Geachte Paul R., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Hamburg Alter Wall erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Front Office Team Sofitel Hamburg

prima

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Jaap Stellen - 27/07/2020 ALL bevestigde berichten

prima, jammer van de Corona beperkingen.

Geachte Jaap G., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Hamburg Alter Wall erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Front Office Team Sofitel Hamburg

Een dynamische stad sportief ontdekken

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Leen &. A. Stellen - 09/03/2020 ALL bevestigde berichten

Erfare Hamburg ebike verleih liet ons toe samen met Sofitel als thuisbasis Hamburg op een zeer aangename manier te beleven. De fietsparking van het hotel wordt door de concierge van het hotel in het oog gehouden ‘snachts wordt de fiets in de garage ondergebracht en opgeladen .Overdag kan men de Elbe oevers parken en haven “live” meemaken Speicherstadt en Philharmonie bij valavond :onvergetelijk Leen & A.

Geachte Leen en A. Hartelijk dank voor de positieve feedback. We are very happy that you had such a fabulos stay at out hotel and in the city of Hamburg. Moreover, we are glad to hear that you cherished the central location of our hotel and hope you could enjoy all the sightseeing in Hamburg with your e-bikes. We hope we can welcome you very soon in our hotel again and would like to invite you to follow us on Facebook or Instagram to stay tuned about the latest news from our hotel. Best regards Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

het viel tegen

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Karin Stellen - 11/02/2020 ALL bevestigde berichten

De verwachtingen van een 5 sterren hotel werden beslist niet waargemaakt. het hotel is prachtig, maar onze reservering en de aanpassingen daarin waren niet goed verwerkt. Daarbij hadden wij kamers waar dingen stuk waren. De inrichting van de kamer is modern maar hierbij heeft design het gewonnen van praktisch. Zo misten wij een nachtkastje, maar ook de deuren en de verlichting van het sanitair zijn zo dat je echt niet stilletjes naar het toilet kunt snachts. Je partner wordt hoe dan ook wakker van de herrie en het licht. Jammer. Ook de presentatie van de drankjes was misleidend. De wijn staat klaar, maar moet wel betaald worden. Daarover vind je nergens de informatie.

redelijk hotel in centrum

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Ram Zaken - 16/01/2020 ALL bevestigde berichten

Bij aankomst kregen we kamer een die niet bestond, dus met alle koffers weer naar receptie, daar correcte kamernummer gekregen. Op de kamer troffen we een koffiezetter met oploskoffie, dat is onder de maat in mijn beleving van een 5 sterren hotel. De sauna was dicht de eerste 3 dagen van ons verblijf, wel konden we op een kwartier lopen naar een ander hotel maar ja, dat doe je niet zo gauw in de stromende regen. Toen deze eenmaal open was, was het zwembad 12 graden en de stoomcabine ijskoud, geen water te verkrijgen, machine was niet aangesloten. De voetenbaden waren leeg en werkte niet, in de rustruimte lag glas, fijn met je blote voeten, gelukkig maar 1 splinter. er is geen scheiding tussen zwembad(je) en sauna, dus kinderen rennen door het sauna gedeeltje en moeders in badpak er achteraan, wat voor beide partijen, de badkleding dragende en de naakte sauna ganger een vervelende en ongemakkelijke situatie met zich mee brengt Verder werdt de thee niet aangevuld en kwam men zonder te kloppen of het antwoord af te wachten de kamer in, 3 keer vuile handdoeken meegenomen maar geen schone terug geplaatst. Wij reizen veel en dit was onze eerste ervaring met het Sofitel maar ook de laatste voor wat betreft Hamburg iig. In een 5 sterren hotel verwachten we in een warm bad te komen maar dat was hier ver te zoeken. Menig 4 sterren hotel overtroeft dit hotel.

Waarom is er bij het boeken niet aangegeven dat de spa dicht was voor onderhoud.

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Eric Stellen - 10/01/2020 ALL bevestigde berichten

Verblijf was ok, geen uitschieter. Aangezien we speciaal een wellness hotel hebben gezocht en dan bij aankomst horen dat deze gesloten is gedurende het hele verblijf is een tegenvaller. Mogelijkheid om bij een ander hotel 15 minuten lopen gelegen, naar de spa te gaan was geen alternatief voor ons. Als we dit bij het boeken hadden geweten hadden we niet geboekt

Dear Henricus V., thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Once a year we close the SPA area due to maintenance and inform our guests ahead of time via our homepage. I am deeply sorry that you did not receive this information. To make our guests feel comfortable we offered the usage of another Spa area close by in a 5 star hotel for free. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Eva Bruhnsen Guest Experience Specialist

Heerlijk

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Sine Gezinnen - 28/12/2019 ALL bevestigde berichten

Ontspannend

Geachte Sine Bedankt voor je positieve feedback. Every day we do our best to ensure our guests can experience the highest quality of service possible. That’s why we hope to see you very soon again to delight you with another unforgettable experience with us in Hamburg. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

HAMBURG DELIGHT

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Linda Stellen - 16/12/2019 ALL bevestigde berichten

Het hotel is heel centraal gelegen en daardoor een bijzonder gunstige uitvalsbasis om de stad te verkennen. Er wordt een heel uitgebreid ontbijt aangeboden, de bediening is heel attent ! Het aanbod in de Seven heads bar is uitmuntend te noemen. Het diner in het restaurant Ticino (Mediterraans) was een aangename ervaring : prijs/kwaliteit, service en sfeer, alles in de juiste balans. Het binnenzwembad is gewoonweg supermooi, een heel aangename belevenis ! Het enige minpuntje : we hadden een kamer op de 8ste verdieping, de metrolijn ligt vlakbij, maar in dit gedeelte van de stad bovengronds, wat 's nachts wel een goede nachtrust kan verstoren.

Geachte Linda, bedankt voor je positieve feedback. We are more than happy that you had a fabulous stay at our hotel and were able to enjoy all the services and perks that our hotel has to offer. Moreover, we are glad to hear that you cherished the central location of our hotel and hope you could enjoy all the sightseeing in Hamburg. We are looking forward to welcoming you again soon and sincerely invite you to follow the news of Sofitel Hamburg Alter Wall on Facebook and Instagram. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

'Gewoon goed'

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Tour04142328998 Zaken - 09/09/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Voldeed aan, de verwachtingen van een 4/5 sterrenhotel .... De leeftijd van het gebouw en zijn 'infrastructuur kan uiteraard niet liegen... Kleine mankementjes in badkamer en bekabeling konden/mechten verholpen worden...

update gewenst

Tripadvisor-waardering 2.0/5

rjkka Stellen - 26/03/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Inrichting van het hotel zeer gedateerd. Renovatie dringend noodzakelijk. Meubilair heeft z;n tijd wel gehad, diverse beschadigingen. Vloerbedekking nauwelijks schoon. Bedden zijn ook aan vervanging toe. Kom op Sofitel waar krijg je de 5 * ?????

Bonjour rjkka, We appreciate the feedback given regarding your recent stay. Luxury and value are very important to us, so we will take your feedback into account for future guest experiences. I am so sorry you didn't enjoy your experience. We appreciate you and hope you can join us again for a future visit and give us another opportunity. All the best and Merci, Your Sofitel Team Alter Wall Hamburg

BENEDEN VERWACHTING

Tripadvisor-waardering 2.0/5

320DICKIE69 Stellen - 06/11/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Twee onaangename vaststellingen bij het betreden van de kamer doen mij besluiten dat dit hotel geen vijf sterren (meer) waard is. Het is immers onaanvaardbaar een gast te confronteren met (1) een deels gebruikte fles water (hetgeen volgens de onthaalmedewerkster een euvel was dat zich tijdens het transport heeft voorgedaan - sic) en (2) de afwezigheid van badhanddoeken.

Dear 320DICKIE69, First of all we would like to thank you for your feedback. We deeply regret that due to these issues we could not offer you the best possible stay. Our highest aim is to provide a pleasant stay to our guests and comments like yours help us to improve. We hope that even though we have not fulfilled your expectations this time, we can greet you here again, to prove our will to satisfy our clients. Sincerely yours, Your Sofitel Hamburg Alter Wall

Slecht onderhouden kleine kamer

Tripadvisor-waardering 3.0/5

ed2345 Stellen - 13/12/2017 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Zeer kleine kamer; gordijnen konden niet dicht; matras had een kuil; extra opberg ruimte gemaakt door Ikea kast op het bureau te zetten; badkamer was verouderd; geen hangruimte voor kleding. Positief: dicht bij het centrum

Super verjaardag

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Peter V Gezinnen - 02/01/2017 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

2 nachten geboekt met mijn gezin voor mijn verjaardag. Super ontvangst, valet parking, baggage direct op de kamer een leuk ontvangst bordje met fruit, macarons en brownie voor platinum member. Junior suite zeer modern, ruim en proper. Ruim assortiment aan het ontbijt en lekker. S' avonds een zeer lekker gegeten in het restaurant met een super bediening, aperitief aangeboden gekregen voor mijn verjaardag. 3 dagen waren perfect verlopen met dank aan iedereen van het hotel, goede service , heel vriendelijk. TOP Bedankt Sofitel

understaffed

Tripadvisor-waardering 4.0/5

rjkka Stellen - 31/12/2016 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Helaas een kleine teleurstelling deze keer bij Sofitel Hamburg. Tijdens de vakantie tussen kerst en oud en nieuw rekent men blijkbaar niet op gasten................! Er was geen rekening gehouden met het verzoek om een kamer aan de zijde van het kanaal. Upgrade of andere kamer zat er niet in. Het hotel was vol (?) De garage was maar 3/4 vol. De service bij het ontbijt gewoon slecht, vraag om warme melk leverde koude melk op. De croissants waren van gisteren. Het ontbijt is echt te duur Sofitel. Prijs / kwaliteit gewoon beneden peil. Pluspunt is dat de vergeten parapluie door de huishoudelijke dienst van Sofitel word nagestuurd.

Bonjour. Welkom!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

CatharinadeMedici Stellen - 29/01/2016 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ideaal centraal gelegen hotel met parkeergarage. Bijzonder voorkomend en vriendelijk personeel. Onze teckel was meer dan welkom en vond in de hotelkamer voerbakken en brokjes. De jonge conciërge werd vervolgens zijn grote vriend. Uitgebreid ontbijt van zeer goede kwaliteit. Bij de bar is het mogelijk om aan de zijkant met de hond plaats te nemen.

Bonjour Monique H, thank you very much for your stay and sharing your personal experiences regarding your latest stay at Sofitel Hamburg Alter Wall. We highly appreciate our guests taking the time to let us know when they are content with our staff as well as the service and the facilities. Your compliments are a great and intensive motivation for our employees and we are looking forward to welcoming you again at Sofitel Hamburg Alter Wall. Yours sincerely Gilles Felgen General Manager

Fijn hotel met een heerlijk bed

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Jeroen S Zaken - 06/02/2015 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Sofitel am Alter Wall ligt lekker central midden tussen de mooiste winkel straten en haven en vele bedrijven op loopafstand. Fijne moderne kamers en waar Sofitel in uitblinkt zijn de uitstekende bedden. Kamers zijn uitstekend allen laatste keer kreeg ik een kleine 1 persoons-kamer, ver van de lift en internet was daar zeer slecht (gewoonlijk niet het geval).

Dear Jeroen S, thank you very much that you took the time to comment your stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. Feedback is utmost important to us as it gives us the opportunity to improve. We are really sorry that the Single room did not meet your expectations. I would recommend to book the next higher room category which is more or less 9 sqm larger than the Single room. I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will of course pass the feedback over to my team. Moreover I would like to thank you for the valued information regarding the internet connection and kindly accept my sincere apologies for any inconveniences caused. Our provider has been contacted in the meantime and the issue is resolved. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Hamburg or at any other Sofitel Luxury Hotel. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt