Super zuvorkommendes Personal !!! Das Restaurant, die Bar , der Außenbereich laden definitiv zum Verweilen ein. Das Essen war klasse.

Perfektes Hotel zum Tagen, geselligen Beisammensein, Teamwork stärken

Ich kam spät an, die Anreise mit der Bahn war nervenaufreibend. Die Vorbereitungen für den nächsten Tag waren noch nicht abgeschlossen, der Workshop musste noch feingeschliffen werden. Alles in allem: Stress pur! Dann der Empfang im Hotel. So liebenswürdig, wertschätzend, hilfsbereit und verständnisvoll. Ich bin viel unterwegs, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld ist der Kunde wahrlich König. Im Übrigen haben sich meine Eindrücke am nächsten Tag noch verfestigt. Ein tolles Frühstück, der Tagungsraum, die Verpflegung über den Tag hinweg und erneut diese ungezähmte Hilfsbereitschaft des Personals. Unglaublich toll! Vielen, herzlichen Dank an dieser Stelle. Sie haben dazu beigetragen, dass der Workshop so erfolgreich werden konnte.

Der Tagungsraum war für unsere Bedürfnisse ausreichend. Die Verpflegung war gut und auch die Zimmer und Betten waren gut.

Unkompliziert freundlich

Wir haben sehr freundliches, hilfsbereites und nettes Personal angetroffen. Wir wurden in jedweder Hinsicht gut unterstützt. Die Lage des Hotels war für unsere Zwecke optimal. Beim Essen gab es eine breite Auswahl. Eine liebevoll gestaltete Candy-Bar sowie ein toll vorbereiteter Grillabend mit Lagerfeuer rundeten unseren Aufenthalt ab. Einzig der Zustand des von mir bewohnten Zimmers (226) war nicht optimal bzw. in die Jahre gekommen (Verchromung der Armaturen blättert ab, Löcher in der Pressspahn-Blende unter dem Badezimmer Spiegel, diverse Spuren an den Wänden von Gepäckstücken o.Ä., welche durch überstreichen leicht auszubessern sind). Alles in allem macht der Einsatz des Personals die kleineren Mankos wieder wett.

Sehr angenehme Atmosphäre im Hotel, da dieses nicht so groß war. Die Seminar-Räume waren in positiver Hinsicht unkonventionell gestaltet.

Es war alles bestens. Gerne wieder :-). Danke für alles.

Alles hat gut gepasst in diesem Hotel bis auf die Rechnungserstellung. Während des Zahlvorganges bat ich um die korrigierte Rechnung mit der richtigen Rechnungsanschrift. Dies hat mich negativ überrascht, da ich schon beim Einchecken meine Karte mit der Rechnungsanschrift dem Mitarbeiter gegeben habe. Derselbe Mitarbeiter hat mir dann beim Bezahlen gesagt, dass er die Rechnung im Laufe des Tages korrigiert per Email an mich senden würde. Es kam nix an. Ich musste mehrmals nachfassen und erst nach einer Woche erhielt ich die Rechnung allerdings nur für die Logos und ohne Kost. Offenbar ist das Team an der Rezeption ohne Disziplin und Kompetenz. Der Service in den anderen Bereichen wie Restaurant war tadellos. Schade, dass ein Bereich, die Rezeption, den guten Eindruck kaputt macht.

Als häufiger Gast von Tagungsveranstaltung habe ich einen guten Überblick über das Hotelangebot in der Republik. Dieses Hotel im Mercure System verfügt über einen sehr ansprechenden Fitness- und Saunabereich und ein sehr gutes Parkplatzangebot. Trotz mehrerer Kilometer Entfernung ist man auch sehr schnell über den Ring in der Innenstadt. Einen weiteren Unterschied zu Hotels vergleichbarer Kategorien macht das einfallsreiche Frühstücksbuffet.

Hotel gewählt, da es in der Nähe lag von dem Punkt, wo ich am Folgemorgen mich mit anderen treffen wollte. Ausserdem war der Preis attraktiv. Hotel liegt versteckt & daher sind die Hinweisschilder an der Strasse auch nötig. Es ist absolut ruhig, von der Autobahn nichts zu hören. Die negativen Kritiken versteh ich nicht. Zwar ist mal ein Brett an der Wand etwas abgewetzt, funktioniert hat jedoch alles. Wenn auch etwas altmodisch, so sind die Zimmer sehr schön, da gross und Sessel mit Fussablage zusätzlich zum Polsterstuhl am Schreibtisch. Hatte EZ gebucht & Zimmer mit 2 Einzelbetten. Leider war der direkte Weg von der Tiefgarage zur Lobby (Treppe & Aufzug) nicht nutzbar, musste man aussen rum durch den Regen. Fürs Fahrrad war gut Platz, aber keine Anschlussmöglichkeit.

Die Zimmer haben eine unbedingte Renovierung nötig. Die Möbel sind 1. sehr alt , 2. verbraucht (durchgesessen) 3. war der Stuhl Kotverschmiert. (Bei Bedarf gerne als Foto) , und dieses in einem Privilege - Zimmer . Zudem war das Zimmer nicht staubgewischt. Auf jeder Ablage und in den Balkonausgängen waren Staub und Spinnweben zu sehen und abzuwischen . Ein weiterer, und für mich der entscheidende Punkt des Qualitätsmangels war aber , das die Zimmer bis 12.00 zu räumen sind . Um 11.00 klopfte es am Abreisetag an der Tür , welche nach ca. 5 Sekunden von aussen geöffnet wurde mit der Frage ob ich denn heute noch Abreise . Was für eine dumme Frage , denn ich hatte nur eine Nacht gebucht. Wie hätte denn der Herr reagiert , wenn in diesem Zimmer gerade .....zum Glück hatten meine Frau und ich gerade Bademäntel an . Zum Ende wurde dann noch auf meiner Rechnung (fast Check out ) eine Cola Zero zu unrecht in Rechnung gestellt, diese werde ich aber nicht um Korrektur bitten, die 2,50 Euro spende ich zum Aufbau einer Qualitätssicherung .

Vorab: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf alle Aspekte des Hotels. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hotel-Teams machen nach wie vor einen guten Job (Insbesondere im Bereich Empfang). An dieser Stelle mein Dank dafür. Sie sind der Grund, warum ich nach wie vor komme. Jedoch muss ich einräumen, dass ich - nach nun mittlerweile sehr vielen Übernachtungen (über die letzten 9 Jahre hinweg) denke beurteilen zu können, dass die Qualität insgesamt leider zunehmend abnimmt (sowohl im Service als auch bei der Sauberkeit der Zimmer). Dieses Jahr haben sowohl einige Kollegen als auch ich persönlich, insbesondere mit dem Abend-/Nachtpersonal, schlechte Erfahrungen machen müssen (bsplw. durch unmotivertes Auftreten, unaufmerksames und unfreundliches Verhalten, bis hin zu einem gänzlich unbegründeten "Rauswurf" aus der Lobby bei einem Abschlussgespräch mit Geschäftspartnern, etc..). Positiv bewerten wir, dass das Hotelmanagement unsere formelle Beschwerde über das Verhalten einzelner Personen (jene seien hier zum Schutz nicht namentlich erwähnt), in adäquater Form schriftlich beantwortet hat. Somit ist ein offener, fairer Dialog mit dem Haus noch immer möglich. Und dies wiederum lässt auf Verbesserungen im Bereich Service hoffen.

Wir waren im Rahmen einer Messe Gast in diesem Hotel. Dass das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist, stört nicht, die Schlafqualität in den Suiten war sehr gut. An vielen Dingen - eigentlich Kleinigkeiten - stellten wir fest, dass nicht Kundenorientiert gearbeitet wird. Die Räume im UG - wir hatten den Raum Seidenfaden - waren nicht abschließbar. Nur eine zentrale Türe kann man abends verschließen. Im Tagesbetrieb müssen die Fluchtwege freigehalten werden. Die Ausstellungsräume bleiben IMMER offen. Es wäre wirklich ein einfaches gewesen, uns wenigstens einen der verschließbaren Schränke die im Raum waren, zu geben. > Nein das ist nicht möglich, da sind Tastaturen drin. (Die hätte man auf die Seite räumen können, aber auch das wurde verneint) Während der Messe, bei der wir ständig unsere Produkte vorführten, wollten wir mittags ein Brötchen oder eine Kleinigkeit auf die Hand haben. > Nein, Essen gibt es nur im Restaurantbereich. (Wir können und wollen unseren Messestand nicht verlassen, denn er ist ja nicht abschließbar… Außerdem hätten wir nicht gedacht, das es unmöglich ist im ganzen Hotel einen kleinen Snack zu bekommen) Abends beim Essen (nicht am Messetag) wurde zum Steak anstatt Jus eine Marmelade zum Steak serviert? > Schade da können wir jetzt nichts machen… Anstatt Espresso aus einem Siebträger wurde dann irgendein bitterer Kaffee (ich vermute Instant) in kleinenTässchen serviert. -> selbst beim Mc Donalds ist der Espresso aus einer Siebträgermaschine -

> Im Mercure hat man mir gesagt, hätte ich den an der Bar bestellen müssen. Weiter ist mir aufgefallen, dass eine sehr negative, teils aggressive Stimmung unterhalb des Personals herrscht. Das macht sich dann auch im Umgang mit Kunden bemerkbar. Schade eigentlich, denn der Veranstaltungsort an sich liegt gut, der Bar und Essensbereich ist ordentlich gestaltet. Vor der Buchung fragte ich nach einer Ladestation für ein E-Auto. Das wurde verneint. Am Anreisetag fiel mir ein, dass ich mich nicht nach einer normalen Steckdose erkundigt habe.Die Nachfrage ergab. „Nein haben wir nicht“. Ich kann mir das nicht vorstellen entgegnete ich - „falls Sie eine finden sollten, können Sie die ja nehmen“ Am Parkplatz 2 war dann doch eine Steckdose vorhanden - dort steckte ich mein Fahrzeug ein. Der Dame an der Rezeption sagte ich Bescheid. Am nächsten Tag wurde dann das Fahrzeug ausgesteckt, ein Aufladen ist nicht möglich. Die Abmachung mit der Kollegin am Vortag wurde vergessen weiterzugeben.

Geschäftlich in der Gegend und hatte hier das erste Mal gebucht. Die Anfahrt ist unkompliziert und es stehen genügend Parkplätze zur Verfügung. Der Check-In war schnell und unkompliziert. Bei dem Besuch des Restaurants am Abend wurde ich herzlichst begrüßt. Die Kleine feine Speisekarte bot jedem was Passendes, ebenso die Weine waren sehr gut. Das Bauernbrot sehr lecker. Lediglich bei der Dessertkarte hätte man mehr Individualität walten lassen können, anstatt eine „Mövenpick“ Eiskarte. Geschlafen habe ich sehr gut und vor allem ruhig. Die Zimmer sind geräumig und bieten den nötigen Komfort. Das Frühstück ist klassisch und Abwechslungsreich. Der Cafe Cream schmeckte mir persönlich nicht, hatte so einen Instant Geschmack und habe mich daher mit Orangensaft begnügt. Der Check-out verlief ebenfalls sehr flott. Hier komme ich gerne wieder hin.