Hotel - Mercure Parkhotel Krefelder Hof
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Parkhotel Krefelder Hof

4.0/5 417 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • DUESSELDORF AIRPORT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness
    • Massage
    • Sauna
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

AIR LIQUIDE4 km / 2,49 mi ANDRITZ KUESTERS9 km / 5,59 mi BAYER AG5 km / 3,11 mi C.H. ERBSLOEH5 km / 3,11 mi CARGILL DEUTSCHLAND4 km / 2,49 mi FRESSNAPF4 km / 2,49 mi INTERFACE2 km / 1,24 mi OKUMA EUROPE16 km / 9,94 mi PALFINGER AG5 km / 3,11 mi SIEMENS AG7 km / 4,35 mi THYSSEN KRUPP14 km / 8,7 mi WILHELM SCHULZ GMBH2 km / 1,24 mi
ALBERDINGK BOLEY5 km / 3,11 mi ASHLAND DEUTSCHLAND4 km / 2,49 mi BECKMANN COULTER14 km / 8,7 mi CANON DEUTSCHLAND16 km / 9,94 mi EVONIK STOCKHAUSEN5 km / 3,11 mi HENKEL KREFELD9 km / 5,59 mi MESSER GROUP4 km / 2,49 mi ORMAZABAL6 km / 3,73 mi SCHMOLZ &BICKENBACH7 km / 4,35 mi SIEMPELKAMP7 km / 4,35 mi VOITH PAPER6 km / 3,73 mi

Kongresszentrum

FAIR DUESSELDORF20 km / 12,43 mi

Ausstellungszentrum

FAIR DUESSELDORF20 km / 12,43 mi FAIR ESSEN40 km / 24,86 mi FAIR GROUND COLOGNE60 km / 37,29 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Ob Sie eine geschäftliche oder private Veranstaltung planen: Der komfortable Veranstaltungsbereich unseres Hauses passt sich flexibel Ihren Bedürfnissen an - die 10 Räume lassen sich nach Wunsch gestalten und miteinander kombinieren.Alle Veranstaltungsräume des CCH-zertifizierten Mercure Parkhotels Krefelder Hof sind klimatisiert, verfügen über moderne Technik inkl. gratis Wi-Fi und bieten Platz für bis zu 450 Personen. Viel Tageslicht sorgt für eine angenehme Atmosphäre.Bei der Planung und Durchführung Ihres Events oder Ihrer Feierlichkeit können Sie sich auf unsere professionelle Unterstützung verlassen.

Mercure Parkhotel Krefelder Hof Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
SALON JOSEPH LUNS 20 m2 3 m 0 0 6 0 0
SALON BELLEVUE 28 m2 2 m 0 0 11 0 10
SALON GREIFFENHORST 28 m2 3 m 18 0 16 15 16
BOCKUM 35 m2 3 m 20 12 15 10 0
UERDINGEN 35 m2 3 m 20 12 15 15 0
SALON 1 51 m2 3 m 36 15 20 22 30
SALON DE GREIFF 51 m2 3 m 36 15 20 22 30
SALON MEISTER PONZELAR 51 m2 3 m 36 15 20 20 30
SALON BURG LINN 84 m2 3 m 50 30 33 40 50
KREFELD 91 m2 3 m 60 30 35 40 40
SALON II+ SALON III 102 m2 3 m 80 35 40 50 80
FESTSAAL VON DER LEYEN 220 m2 4 m 220 50 86 150 150
FESTAAL + SALON III 271 m2 4 m 160 0 0 190 160
    • Leinwand
    • Flipchart
    • Gruppenraum
    • Schalldicht
    • TV mit Videorekorder
    • Das Hotel ist umgeben von einer großzügigen Parkanlage.
    • Tagungsraum
    • Rednerpult
    • WiFi-Zugang
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Gruppenräume
    • Hochzeitszeremonie
    • Feine Küche
    • Unterbringung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Parkhotel Krefelder Hof haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie großzügigen Suiten. Noch komfortabler schlafen Sie mit einem Kissen nach Wunsch aus unserem Kissen-Menu.Alle 160 Zimmer verfügen über Wi-Fi, die meisten Zimmer sind klimatisiert. Ein Kind bis 12 Jahre schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett zur Verfügung. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

  • 160 Zimmer
  • 157 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 10 Familienzimmer
  • 20 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Zimmersafe
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Fax
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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4.4/5 Bewertung ALL 3.268 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Parkhotel Krefelder Hof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 417 Bewertungen
Alex B. Geschäftsreisende - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Angenehmer Aufenthalt !!!! »

Es war wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt im Mercure Hotel Krefelder Hof. Anmeldung an der Lobby ist wie immer sehr angenehm. Einziger Makel (die Zimmerausstattung ist allmählich etwas in die Jahre gekommen).

Hk Familien - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« gute Organisation, reibungsloser Ablauf »

Familienfeier mit Unterbringung der gesamten Familie

Malte Geschäftsreisende - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr gepflegtes , großes Zimmer »

Seht zuvorkommendes und hilfsbereites Personal, gutes Frühstück, sehr großes Zimmer ( Priviledge mit King-Size-Bett. ) Das Frühstücksbuffet ist hevorragend mit großer Auswahl. Sehr praktisch auch die Derby-Bar unten im Hotel.

Rainer Geschäftsreisende - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« sehr angenehmer Aufenthalt »

Salesmeeting sehr geräumiges Zimmer, sehr bequemes Bett für entspannten Schlaf (nicht zu hart, nicht zu weich), ruhig, tolle Aussicht, superfreundlicher Service, vielfältige Möglichkeiten für Besprechungen, angenehme Atmosphäre.

Dirk Geschäftsreisende - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Preis-/Leistungsverhältnis »

das Preis-/Leistungsverhältnis war bei diesem Aufenthalt katastrophal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis dieses Mal nicht zufrieden waren. Es handelt sich bei dem Preis jedoch um einen für Krefeld marktüblichen Messepreis. Mein Team und ich freuen uns, wenn Sie unser Mercure Hotel wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 23/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Angenehmer Aufenthalt, danke für die Unterstützung da mein Gepäck auf irgendeinem Flughafen zurückgeblieben ist! Hilfsbereite und sehr freundliche Mitarbeiter! Nur das Zimmer hat beim Eintritt immer etwas nach Kanal gerochen, Fenster auf, erledigt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter wolfgangd612, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob. Ich werde dies gerne an meine Mitarbeteiter weiterleiten. Mit herzlichen Grüßen

Eric G. Geschäftsreisende - 17/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Abgewohntes Hotel ... einfach ekelhaft »

Da gibt es nichts zu beschreiben ... weil vermutlich jeder einzelne Angestellte in dem Hotel weiß was Phase ist ... Zimmer alt, Flure alt, Sauna eine totale Katastrophe, essen stimmt preis Leistung überhaupt nicht ... unfreundliche Bedienung, unfreundliches Service Personal überhaupt ... Einfach schlimm und am liebsten möchte ich mein Geld wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Sie haben absolut recht: das Hotel ist vielleicht nicht modern und bestimmte Bereiche könnten mal renoviert werden, Jedoch bekommen wir auch viel Lob für die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Qualität der Speisen und die Sauberkeit im Hotel. Daher kann ich nicht alle Anmerkungen zu 100% nachvollziehen. Vielleicht besuchen Sie beim nächsten Aufenthalt in Krefeld mal unser Schwesterhotel in Krefeld-Traar: das Mercure Tagungs- und Landhotel. Dieses Hotel trifft vielleicht eher Ihren Geschmack. Ich hoffe, dass Sie trotz der aufgetretenen Schwierigkeiten die Mercure Hotels weiterhin eine Chance geben und verbleibe mit freundlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Deutscher E. Geschäftsreisende - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Super Organisation »

Wir waren mit zwei Eishockey Nationalmannschaften im haus und alles lief reibungslos, das Feedback der Teams war super!

Miguel Geschäftsreisende - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Das Hotel in Krefeld »

Sicherer Anlaufpunkt in Krefeld. Zimmer sind in Ordnung. Frühstück ist hervorragend. Fußläufig sind gut Restaurants. Wenn ich nach Krefeld komme, dann nur im Mercure.

Anonym Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr schönes langes Wochenende »

Saubere Zimmer, bequemes Bett und super Service

Anonym Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr praktisches Hotel »

Zum wiederholten Mal für Familientreffen

Kathrin Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schönes Wochenende in Krefeld »

Wir haben zwei Nächte im Hotel gebucht auf Grund der guten Erfahrungen im letzten Jahr. Auch diesmal waren wir wieder sehr zufrieden.

Alleinreisende - 11/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« In die Jahre gekommenes 4* Hotel :( »

Diese sog. 4* Hotel ist völlig überteuert und müsste von Grund auf modernisiert werden. Das Frühstück ist für den hohen Preis grottenschlecht. So kann man auch Geld machen! Das Personal bemüht sich und ist freundlich:)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut mich sehr, dass mein Team Sie von unserer Freundlichkeit überzeugen konnte und wenn Sie unser Mercure Hotel eine weitere Chance geben würden. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Familien - 10/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Enttäuschend »

Bei Ankunft war die Minibar leer, Bademäntel waren auch nicht vorhanden, das Zimmer selbst ist schon in die Jahre gekommen... Für die Summe pro Übernachtung bekommt man höheren Standard

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten durch die nicht aufgefüllte Minibar und die fehlende Bademäntel möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es sich bei den aufgetretetn Schwierigkeiten um eine Ausnahme handelt. Mein Team und ich freuen uns, wenn Sie unser Mercure Hotel wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Anonymer G. Alleinreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Durwachsen »

Das Frühstücksbuffet ist mittelmäßig. Spiegeleier warm zu halten ist eklig. Der Service war zu bemüht - sobald man einen Teller kurz nicht anschaut, wird er abgeräumt. Die Dusche hatte einen Defekt - dieser ist dem Hotel schon bekannt (da ein entsprechender Vermerk an der Dusche hängt).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Frühstück widerfahren sind, möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Ich werde Ihre Anmerkungen mit meinem Frühstücksteam besprechen. Die Schwierigkeiten mit den Temperaturschwankungen des Wassers sind zwar bekannt, können jedoch leider nicht kurzfristig gelöst werden. Ich hoffe, dass Sie trotz den Schwierigkeiten eine weitere Chance geben und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Anonym Alleinreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

- MiniBar war ausgeschaltet. Nach Einschalten war erst nach 24 Stunden ein Kühleffekt verspürbar. Dankenswerterweise konnte ich kühlkettenpflichtige Medikamente im Kühlhaus der Küche unterbringen. Allerdings erscheint es mir unter diesen Umständen nicht korrekt, dass das Zimmer in der Beschreibung &quot;mit MiniBar&quot; ausgeschrieben wird. - Dusche zeigte extreme Temparatur-Schwankungen. Immerhin war im Bad ein entsprechender Warn-Hinweis am Spiegel angebracht. Allerdings zeigte dieser Warn-Hinweis deutliche Alterungsspuren, die nach meiner Einschätzung darauf hindeuten, dass er schon seit mindestens 3 Monaten dort hängt. Ich denke, solche Mängel müssen schneller beseitigt werden. Diese Mängel haben mich bei meinem jetzigen Aufenthalt zwar nicht besonders gestört, aber ich denke, das passt nicht zu einem 4-Sterne-Hotel. Ich bin im Moment in Verhandlungen mit Frau Sabrina Reich über die Ausrichtung einer Familien-Feier in Ihrem Hause im nächsten Sommer. Da dann auch ältere Gäste in Ihrem Hause übernachten werden, die insbesondere mit Temparaturschwankungen vom Duschwasser nicht umgehen können, benötige ich eine Garantie von Ihnen, dass diese Mängel bis Mai 2020 beseitigt sind. Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen, Carsten T.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tur mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Die Situation mit den Temperaturschwankungen des Wassers sind schon einige Zeit bekannt. Wir haben schon die Wartungsfirma gewechselt, in der Hoffnung, dass eine neue Firma das Problem in den Griff bekommt. Mittlerweile ist auch unser technischer Leiter aus unserer Hauptverwaltung involviert und wir suchen gemeinsam nach Lösungen. Jedoch gestaltet sich die Lösung schwieriger als gedacht. Wir sind aber zuversichtlich, dass wir die Schwankungen beseitigen können. Bezüglich der Minibar möchte ich Sie bitten, mir mitzuteilen, wo Sie die Informationen über die Minibar gesehen haben. Wir werben nur mit der Minibar in unseren Privileg Zimmern und nicht für unsere Standardzimmer. Daher möchte ich die fehlerhafte Anzeige der Minibar gerne ändern. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Kai A. Geschäftsreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« angenehm wie immer »

Freundliches Personal, ruhige angenehme Atmosphäre, sehr gutes Frühstück.

Dr. W. K. Geschäftsreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Habe mich wohl gefühlt. »

Sehr angenehme Atmosphäre. Stets freundliche und unterstützende Begegnungen mit dem Personal. Keinen Missklang.

Thomas H. Geschäftsreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« ungastlich.... »

Kühlschrank nicht angestellt, Fernseher ohne Strom- beim Versuch den herausgezogenen Stecker zu finden, leider unter den Schrank geschaut- den vielen Schmutz dort wollte ich eigentlich nicht wirklich sehen. Eigentlich belanglos, aber ärgerlich...weil man erwartet es so nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu 100% zufriedenstellend war. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Ich werde Ihre Punkte mit meinem Housekeepingteam besprechen, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Allerdings haben wir die Minibar in den Standardzimmern immer ausgesteckt. Der Gast kann selber entscheiden, ob er die Minibar für seine Getränke nutzen möchte und hat die Möglichkeit die Minibar nach Bedarf einzuschalten. Ihre Anregung bezüglich der Kreditkartenakzeptanz habe ich an unsere Hauptverwaltung weitergeleitet. Dies ist ein zentrales Problem und kann leider nicht von unserem Hotel gelöst werden. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

K. Paare - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Seit 2017 waren wir jährlich zweimal in Ihrem Hotel -jeweils in Zimmer 114- abgestiegen. Unser letzter Aufenthalt (24.-26.10.19) verlief wie folgt: Bei Ankunft war das Zimmer erst um 16.00 Uhr bezugsfertig, die sonst übliche große Flasche Mineralwasser und auch die Tageszeitung befanden sich nicht auf dem Zimmer. Am 25.10.19 wurde unser Zimmer erst nach 15.00 Uhr gereinigt. Auch Ihre Restaurant-Küche war in der Vergangenheit besser: Bei 2 Nudelgerichten waren die Nudeln nur lauwarm und zum Tellerrand hin hart. Die Dessert-Käseplatten wurden täglich kleiner und wurden am 2. Abend ohne den in der Speisekarte avisierten Feigen-Senf serviert. Eine entsprechende Reklamation führte zu keiner Reaktion! Die Vortisch-Salate wurden in Mini-Schälchen und ohne Unterteller gereicht.- Resumee: Wir werden uns bei unseren zukünftigen Besuchen in Krefeld nicht mehr für Ihr Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüßen W. K.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich möchte nicht die Gelegenheit versäumen und mich umgehend bei Ihnen melden. Zuerst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten die Ihnen in unserem Hause widerfahren sind entschuldigen. Die Leistungen entsprechen nicht unseren normalen Standard und ich werde Ihre Punkte mit meinen Abteilungsleitern analysieren, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Ich bin mir bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchte ich Ihnen einen Betrag in Höhe von 100 Euro zurückerstatten. Die Erstattung wird innerhalb von xxx Tagen Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Trotz dieses Vorfalls hoffe ich, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie dennoch wieder in unserem Hause begrüßen dürfen Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

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