Hotel Pullman Stuttgart Fontana 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 1.625 Bewertungen

Pullman Stuttgart Fontana
Siehe Karte
+ 22 Services

Hotel-Extras

  • 252 komfortable Zimmer und Suiten

  • 3km zur Autobahn und 10km zum Flughafen & zur Neue Messe

  • Direkter Anschluss an den ÖPNV

  • 1200m² Fit and Spa Lounge

  • Vaihinger Saal mit 406m² für bis zu 400 Personen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto (In der Umgebung)
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Pullman Stuttgart Fontana

Vollmoellerstrasse 5
VAIHINGEN
70563
stuttgart
deutschland

Tel: +497117300

Fax: (+49)7117302525

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U3, U8 :  Vaihingen Bahnhof

  • S1, S2, S3 :  Stuttgart-Vaihingen

  • Mit dem Flugzeug

    STUTTGART AIRPORT Bei 8 km/4 Meilen

  • Mit dem Auto

    HIGHWAY A8, A81, A831 Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    STUTTGART Bei 10 km/6 Meilen

GPS :48.726618, 9.111672

Firmen

  • DAIMLER AG 5.0 km / 3.0 mi
  • DEUTSCHE TELEKOM 1.0 km / 0.0 mi
  • HEWLETT PACKARD 10.0 km / 6.0 mi
  • IBM HEAD OFFICE 5.0 km / 3.0 mi
  • KPMG 1.0 km / 0.0 mi
  • ROBERT BOSCH 7.0 km / 4.0 mi
  • T-SYSTEMS 1.0 km / 0.0 mi
Firmen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Dank der zentralen Lage und äußerst günstigen Verkehrsanbindung können Tagungen im Hotel Pullman Stuttgart Fontana pünktlich beginnen und enden.Das Hotel verfügt über neun flexibel nutzbare Tagungsräume mit Tageslicht, Klimaanlage und direktem Terrassenzugang. Als Rahmenprogramm bietet sich ein Rundflug im Helikopter oder ein Besuch im Porsche- oder Mercedes-Benz-Museum an.

11 

tagungsräume

Von 1 bis 400 

teilnehmer

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Auditorium

  • Gruppenraum

  • TV mit Videorekorder

  • Schallisolierte Bereiche für gesteigerten Komfort

  • Umfassende Audio-,Video- und Projektorausstattung

  • Videokonferenz

  • Tagungsraum

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Projektionsleinwand

  • Klimatisierter Tagungsraum

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Classic Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Classic Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Classic Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Luxus Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 32 / 344 sq ft
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

FONTANA RESTAURANT

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im klassischen Design und unter Verwendung von edlen Hölzern erwarten wir Sie in unserem Restaurant mit 120 Plätzen. Genießen Sie Speisen aus der Region und aus aller Welt. Wir freuen uns täglich von 12 Uhr bis 14:30 Uhr und 18 Uhr bis 22:30 Uhr auf Sie

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

FONTANA BAR

Nicht vertragliches Foto

In der klimatisierten "Fontana" Bar servieren wir Ihnen eine große Auswahl an Getränken, Kaffeespezialitäten sowie warme und kalte Snacks. Besuchen Sie uns von Montag bis Sonntag von 10.00 Uhr bis 01.00 Uhr

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Pullman Stuttgart Fontana

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

1.625 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.232 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Ich wurde nicht auf die defekte Klimananlage hingewiesen

Note Tripadvisor 4.0/5

infoI1372KK Geschäfts-<br>reisende - 10/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

So was sollte in Ihrem Hause nicht vorkommen, und dann wird auch noch der volle Rechnungsbetrag angesetzt. Die Übernachtung bei der Hitze war dementsprechend natürlich ziemlich schlecht, daher war der nächste Tag sehr anstrengend.

Sehr geehrte/-r infol1372KK, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Aufenthalt zu bewerten. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen. Es gab Lieferschwierigkeiten beim Klimaanlagen-Hersteller, da ein gewisses Teil benötigt wird, welches nicht auf Lager war. Seien sie versichert, dass wir alle Optionen ausgeschöpft haben, um das Problem mit der A/C schnellstmöglich zu lösen. Wir werden unsere Kollegen allerdings nochmal darauf hinweisen, dass unsere Gäste bei Ähnlichen Vorkommnissen proaktiv informiert werden. Gerne können Sie sich an die Emailadresse h5425@accor.com wenden und auf Ihre Bewertung bei tripadvisor sowie meinen Namen verweisen, damit wir gemeinsam über eine Kompensation sprechen können. Mit freundlichen Grüßen Timm Triebe

Wie immer gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L. Paare - 08/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Problemloser Aufenthalt, alles ok auch mit online checkin.

Nettes Personal, keine Klimaanlage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Juergen D. Geschäftsreisende - 05/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang und Personal waren wie immer sehr kompetent und freundlich. Leider musste ich feststellen, dass die Klimaanlage defekt ist, bzw. laut Auskunft der Rezeption diese Woche eine Wartung durchgeführt wird. Es war äußerst stickig und feucht im Zimmer, so dass ich den ganzen Abend die Fenster weit geöffnet lassen musste, um nachts einigermaßen schlafen zu können. Dadurch kamen wohl Stechmücken ins Zimmer und ich wurde nachts mehrere Male gestochen und es wurde wieder sehr warm im Zimmer. Ich hatte Ihr Haus extra wegen der Klimaanlage gebucht, da ich weiss, dass Ihr Haus bisher immer eine funktionierende Klimaanlage hatte. Bei den anderen Häusern der Accor Gruppe im Raum Stuttgart ist dies leider nahezu niemals mehr der Fall, obwohl auf der Webseite mit klimatisierten Zimmern geworben wird. In den letzten Jahren fand ich geschätzt in weniger als 20% der Fälle meiner Dienstreisen eine funktionierende Klimaanlage in den anderen Häusern vor. Jedesmal gibt es eine andere Ausrede, warum die Klimaanlage gerade an diesem Tag nicht funktioniert. In meinen Augen kann es sich hier nicht mehr um Zufälle handeln, sondern um eine Vorgabe des Managements, um Kosten zu sparen. Ich finde es nicht korrekt, wenn mit einem klimatisierten Zimmer geworben wird, aber die Klimaanlage nahezu niemals zufriedenstellend funktioniert. Leider hat sich bei meinem aktuellen Besuch Ihr Haus in die Liste der anderen Accor-Häuser eingereiht.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas Alleinreisende - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider wurden bei dem jüngsten Aufenthalt keinerlei der Privilegien erfuellt.

Die Lage des Hotels ist sicherlich ausgezeichnet.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Bewertung unter den jetzigen Umständen der Pandemie und der damit verbundenen Nachteile, ist schwierig. Wir sind zurechtgekommen, konnten viel persönlich klären. Das ist schon eine gute Grundlage, um auch für die Zukunft das bekannte gute Niveau genießen zu können. Die Mitarbeiter sind motiviert, die Führungskräfte stehen den Gästen zur Seite.

Welche Hygiene ?

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus D. M. Alleinreisende - 14/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das sogenannte Hygienekonzept ist eine einzige Schweinerei. Wenn Zimmer nur alle 4 Tage gereinigt werden, dann zieht man in einen Stall. Wäre möchte schon Haare auf dem Teppich vom letzten Gast sehen ???? Keine Seife auf dem Zimmer. Keine Milch für Kaffee. An der Rezeption Milch im Tetrapack, wie soll man bitte die auf dem Zimmer ohne Schere oder Messer öffnen ? Fernbedienung ohne ausreichende Batterie ! Fenster ungeputzt.

Top Hotel - selbst in Corona Zeiten

Note Tripadvisor 4.0/5

j0annisv Reisen mit Freunden - 29/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Herausvorderrungen für ein Hotel in "Corona-Zeiten" sind im FONTANA in Stuttgart hervorragend gemeistert worden. Das wirklich immer zuvorkommende Personal ist hilfsbereit in allen Belangen, und steht mit Rat und Tat zur Verfügung. Den Umständen geschuldet gibt es zur Zeit kein Frühstücksbuffet, eine kleine Auswahl an Speisen (Croissants/Brezeln/Brötchen und Getränke) wird im Empfangsbereich angeboten, und ist absolut ausreichend. Als Stammgast des Hotels kann ich nur sagen: Hut ab vor einer solchen Leistung, und vielen Dank an alle Mitarbeiter, die hier einen sehr guten Eindruck hinterlassen, und einen tollen Job machen! Joannis vdBorne

Unser Rückzugsort in der Region Stuttgart

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Karl-heinz W. Paare - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmes Haus. Gut und zweckmäßig ausgestattete Zimmer inklusive einer Kaffeebar für Frühstücksmuffel wie uns, schöner Pool- und Sauna-Bereich

Seit Jahren ein Top-Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus D. M. Alleinreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als American Express Platinum Kunde hatte ich auch jahrelang die Accor Platinum Karte. Pullmann hat offenbar erkannt, dass ich ein langjähriger Stammkunde bin. Selbst mit meiner Blue-Karte habe ich immer noch das Gefühl ein gern gesehener Gast in Ihrem Haus zu sein ! Die letzten Buchungen haben sich allerdings als zeitraubend gestaltet. Abends war die Reservierung bestätigt - am nächsten Tag wieder weg ! Und das mindestens 5-mal !

Sehr zuvorkommender Empfang

Note Kundenmeinungen 4.5/5

N. Geschäftsreisende - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

aufmerksame Mitarbeiter. Die Einrichtungen entsprechen unseren Erwartungen

Tolle Neugestaltung der Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer H. Paare - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr erfreut über die Neugestaltung einiger Zimmer und es hat uns auf Anhieb sehr gut gefallen! Weiter so ! Das einzige was dieses Mal hätte etwas besser sein können war, das es im Zimmer bei unserer Ankunft sehr kalt war, nur ein Kissen und nur ein Bademantel vorhanden war! Da ich ein Zimmer für 2 Personen gebucht hatte, müsste dies das Housekeeping eigentlich wissen oder zumindest erfragen. Aber sonst haben wir uns wie immer sehr, sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr H., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Stuttgart Fontana. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Besonders gefreut hat mich, dass Ihnen die Musterzimmer so gefallen haben. Wir planen im dritten Quartal diesen Jahres alle Zimmer zu renovieren. Gerne werde ich Ihr Feedback in den Entscheidungsprozess mit einbeziehen. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nico Giovanoli Hotel Manager

Sehr gutes Hotel für entspanntes Wochenende

Note Tripadvisor 4.0/5

frankbB5972PZ Paare - 22/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt unmittelbar an der Haltestelle Vaihingen. Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen, aber sauber, gemütlich und recht gepflegt. Besonders erfreulich waren das sehr gute Frühstück, der Wellnessbereich und das erhaltene Upgrade auf ein größeres Eckzimmer.

Sehr geehrter frankbB5972PZ, Ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Pullman Stuttgart Fontana. Ihr Lob haben wir bereits an unser Team weitergegeben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten und hoffen schon heute auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Schwabenmetropole Eva Binder Manager HR & Quality

Okay.

Note Tripadvisor 4.0/5

campingwolfstein Geschäfts-<br>reisende - 18/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

War dort wegen der Messe. Gute Verbindung zum Messegelände. Sauna Landschaft ist etwa gegen gefallen. Whirlpool war defekt. War angegeben, kann passieren. Aber auch das Dampfbad war defekt. Nicht angegeben. Sauna war zu kalt. Schwimmbad ist sehr klein. Ich hatte dieses Hotel ausgewählt wegen der Wellness!! am Rezeption arbeitet ein ältere Frau. (Manager) Sehr unfreundlich und unflexibel. Ein typische altmodische Deutsche. Die Jüngere an der Rezeption verstehen ihre fach viel besser. Der Manager könnte noch viel lehren von die Jüngere. Frühstück war super. Ausreichend und gute Auswahl. Restaurant hat ein zu kleine karte. Gericht war qualitativ sehr schlecht quantitativ leider nicht. Bin nach das Essen nach Supermarkt gelaufen noch etwas zum Essen zu holen. Auch zu teuer. Deswegen nur 1x dort gegessen.

Sehr geehrter Herr Wolfstein, danke für Ihre ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt im Pullman Stuttgart Fontana. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere jungen Mitarbeiter, das Frühstück und unsere gute Lage begeistern konnten. Desto mehr bedauern wir, dass wir dies nicht in allen Bereichen geschafft haben. Ihr Feedback zu unserer Rezeptionsdame lässt mich auch ein wenig stutzen und dem werde ich umgehend nachgehen - versprochen. Bezüglich unseres SPAs tut es mir leid zu hören, dass sowohl Whirlpool als auch Dampfbad nicht funktioniert haben, ich kann Ihnen versichern, dass alles repariert wurde und wieder funktioniert. Das Angebot in unserem Restaurant habe ich bereits mit unserem Küchenchef besprochen und wir werden unser Angebot um frische regionale Produkte erweitern. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nico Giovanoli Hotel Manager

Sehr zuvorkommender Service, großes und helles Zimmer

Note Tripadvisor 4.0/5

Wolfram R Familie - 15/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Service war sehr zuvorkommend, sehr freundlicher Empfang, Zimmer war klassisch eingerichtet, Badezimmer mit Dusche - frisch renoviert. Frühstück : Auswahl sehr groß, qualitativ hochwertig und es wurde regelmäßig nachgelegt. Fazit: sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Wolfram R, herzlichen Dank für Ihre wunderschöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie von uns überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Ihr Team vom Pullman Stuttgart Fontana. Eva Binder - Manager HR & Quality

immer wieder gerne

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mc Paare - 09/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher unkomplizierter Empfang, wir fühlten uns sofort willkommen, das Hotel war sehr schön weihnachtlich dekoriert, schönes Zimmer, Wellnessbereich wie immer sehr erholsam und Frühstück reichhaltig und sehr gut, was will ein Gast mehr

Sehr geehrte Frau C., sehr geehrter Herr C., herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir erneut Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen haben und wir Sie von uns überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie schon bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Neujahrsgrüße Eva Binder Manager Human Resources & Quality

Immer wieder gerne - hier fühle ich mich wohl!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sascha M. Familien - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Pulman Fontana ist mein Lieblingshotel in Stuttgart. Obwohl es nicht in der Innenstadt ist, ist man mit der S-, bzw. U-Bahn, die beide direkt vor dem Haus halten, in ein paar Minuten in der Stadt. Perfekt. Und perfekt ist auch der Umgang mit den Gästen. Alle sind immer supernett und meine ganze Familie fühlt sich hier wohl. Der Wellnessbereich ist der Hammer und der Pool groß und ansprechend. Es wäre allerdings schön, wenn eine Renovierung, bzw. Schließung, wie z.B. im Moment gerade der Whirlpool auf der Homepage stehen würde. Viele Gäste buchen ja nur wegen dem Wellness-Bereich das Hotel. Das Frühstück kosten 24 Euro, ist aber jeden Cent wert! Ich komme auf jeden Fall wieder!

Sehr geehrter Herr M., ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die wir uns alle riesig gefreut haben. Danke auch für Ihren wichtigen Hinweis, den defekten Whirlpool auf der Homepage zu hinterlegen - hier sind wir dran und hoffen, das die Freigabe aus Paris schon bald erfolgt. Bis hoffentlich bald schon wieder einmal im Pullman Stuttgart Fontana und mit herzlichen Neujahrsgrüßen. Eva Binder Manager Human Resources & Quality

Service

Note Tripadvisor 4.0/5

Lukas L Paare - 05/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Service Personal beim Frühstück war überfordert und zum teil auch sehr unfreundlich. Das Abräumen und neu aufdecken ist verbesserungsfähig. Beim Zimmerpersonal ist die Herausforderung, das unterschieden wird, ob Geschäftsreisende oder Private ein Zimmer buchen, am 2. Tag waren die Zimmer um 16 Uhr noch nicht gemacht und am 3. Tag (Abreisetage) war der Zimmerservice schon um 8 Uhr an der Tür. Die Mangelhafte Bewertung geht aus unserer Sicht an das Management, es sollte der Unterschied gemacht werden, ob Gäste geschäftlich oder privat logieren, denn die Bedürfnisse sind sehr unterschiedlich und die Reklamationen gehen dann meist an die falsche Adresse.

Sehr geehrter Lukas L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ihre Erfahrungen zu ihrem Hotelaufenthalt zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um Verbesserungen in den Prozessen vorzunehmen. Ihre Kritik bezüglich des Servicepersonals und des Housekeepings nehmen wir sehr ernst und werden in den einzelnen Teams Optimierungsmaßnahmen ergreifen. Seien Sie gewiss, dass ihre Erfahrungen nicht unserem Standard entsprechen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße Eva Binder Manager HR & Quality

Kein schöner Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

dtu1972 Paare - 04/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider hatten wir diesmal kein Glück mit dem Aufenthalt. Das Hotel ist bereits in die Jahre gekommen, der Service war diesmal leider auch verbesserungswürdig. Und das leider bei dem Pullman, das unserem Wohnort am nächsten liegt. Die Begrüßung am Anfang war leider nicht persönlich, das erste Zimmer mussten wir wechseln, da es nicht sauber geputzt war. Leider hat der ganze Vorgang über eine Stunde gedauert und würde erst gelöst, als wir mit dem Frontdesk Manager gesprochen haben. Ich hoffe, sie bringen das Hotel auf Vordermann, ein Vergleich mit anderen Pullman Hotels wird immer negativ ausfallen. Schade für das beste Hotel in Stuttgart bei Accor.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie erneut unser Gast waren und Sie Ihre Erlebnisse mit uns und anderen auf Tripadvisor teilen. Wie bedauern sehr, dass Sie bei Anreise sowie bei Bezug des Zimmers nicht den gewohnten Standard erlebt haben. Wir werden Ihren Kommentar in den jeweiligen Fachabteilungen erneut besprechen. Unser tägliches Ziel ist es, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen; daher ist Ihr Feedback äußerst wichtig für uns. Sehr geehrter Gast, wir hoffen, dass wir erneut von Ihnen die Gelegenheit bekommen Ihre Gastgeber zu sein. Bei dieser Gelegenheit informiere ich Sie gerne über den aktuellen Stand der geplanten Renovierungsmaßnahmen und zeige Ihnen, falls möglich, gerne eins der bereits fertig gestellten Musterzimmer.. Herzliche Neujahrsgrüße Eva Binder Manager HR & Quality

Fontana als Rückzugsort

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W. Paare - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren häufig Gast im Fontana und waren, wie stets, sehr zufrieden

Sehr geehrtes Ehepaar W., herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie erneut von uns überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit Mit herzlichen Neujahrsgrüßen Eva Binder Manager Human Resources & Quality

Ganz okay

Note Tripadvisor 4.0/5

fbertelmann Geschäfts-<br>reisende - 19/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Aufenthalt im Pullman war okay. Das Hotel mit seinem süddeutschen 70er Jahre-Charm bietet nicht das typisch junge, moderne, urbane Pullman Image dass Accor versucht zu verkaufen. Alles ist in braun gehalten was ich persönlich heute nicht mehr zeitgemäß finde. Das WiFi war eine Katastrophe und die einzige SSID die funktionierte war die von der Telekom die kostenpflichtig ist. Bei einem 4 Sterne Hotel erwarte ich frische, lokale Backwaren von einem Handwerksbäcker und keine höchstwahrscheinlich in Massen gefertigten Industrieprodukte und aufgebackenen Brötchen. Sehr schade! Die Krönung war als ich einen Brief zu verschicken hatte und die Rezeption damit um Hilfe bat. Widerwillig und mit viel Überredungskunst wurde mir schliesslich geholfen aber tatsächlich hat man darauf bestanden und eine langwierige 80 Cent Transaktion von meiner Kreditkarte initiiert. Natürlich ist das richtig so. Aber bei einem Preis von 139,65 EUR den ich als Accor Platinum Mitglied fuer cirka 12 Stunden als Gast dieses Hotels bezahlt habe; hätte man das nicht unter "Kundenservice" verbuchen können und dem Gast mit einem Lächeln auf den Lippen seinen Wunsch erfüllen können? Hier sollte Personal in einem 4 Sterne Hotel einer Premiummarke etwas mehr Fingerspitzengefühl zeigen. Die beiden positiven Sachen die ich zu berichten habe sind die unglaublich tolle und freundliche Mitarbeiterin die mich am Abend eingecheckt hat und das Zimmer das (trotz vieler Nuancen braun) hervorragend gereinigt war.

Sehr geehrter fbertelmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Gästen zu teilen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werde hier Optimierungsvorschläge in den einzelnen Teams besprechen. Wir hatten tatsächlich am letzten Wochenende einen Komplettausfall des W-Lans und können uns hierfür nur entschuldigen. Wir bedanken uns erneut für Ihre Ehrlichkeit, denn nur so können wir unsere Servicequalität optimieren. Wir freuen uns, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Eva Binder Manager HR & Quality

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In Partnerschaft mit TripAdvisor

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