Hôtel Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 6 541 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal
Voir sur une carte
+ 14 Services

Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit dans l'hôtel

  • Unique panoramic view over Luxembourg

  • Parking couvert

  • Accès gratuit au centre de remise en forme

  • Situé en centre-ville

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • FINDEL INTL AIRPORT Payant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

GPS 35 rue du Laboratoire
L 1911 LUXEMBOURG
POSTALE 40 boulevard d Avranches
1160 luxembourg
luxembourg

Tel : +352248771

Fax : (+352)26480223

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus :  6 Laboratoire

  • Par avion

    FINDEL INTL AIRPORT À 7km / 4,35 miles - Navette payante

  • Par train

    GARE LUX. À 0,3km / 0,19 miles

GPS :49.606109, 6.137766

Sociétés

  • ALL FUNDS BANK 0.0 km / 0.0 mi
  • AON 3.3 km / 2.05 mi
  • ARCELOR MITTAL 0.2 km / 0.12 mi
  • BANK OF BERMUDA SA 2.7 km / 1.68 mi
  • BANQUE COM. PLAC. 0.6 km / 0.37 mi
  • BANQUE FORTUNA 0.5 km / 0.31 mi
  • BBH 0.2 km / 0.12 mi
  • BNP PARIS 2.0 km / 1.24 mi
  • BOSCH 5.4 km / 3.36 mi
  • CREDIT SUISSE 1.6 km / 0.99 mi
  • DE BEERS 0.9 km / 0.56 mi
  • DEXIA 1.8 km / 1.12 mi
  • EUROPE INSTITUTION 3.5 km / 2.17 mi
  • FORTIS 7.2 km / 4.47 mi
  • FOYER ASSURANCES 10.0 km / 6.21 mi
  • FUJITSU SIEMENS 2.4 km / 1.49 mi
  • HSBC 1.5 km / 0.93 mi
  • JP MORGAN 7.3 km / 4.54 mi
  • KPMG 2.5 km / 1.55 mi
  • MCKINSEY 1.77 km / 1.1 mi
  • MERRILL LYNCH 1.3 km / 0.81 mi
  • NORDEA 4.8 km / 2.98 mi
  • PAUL WURTH 1.8 km / 1.12 mi
  • PICTET 2.1 km / 1.3 mi
  • PWC 3.0 km / 1.86 mi
  • SOCIETE GENERALE 1.0 km / 1.0 mi

Vos réunions et évènements

Lumière naturelle et vue sur la vallée ; la suite Prestige se transforme en salle de conseil de direction pouvant accueillir jusqu'à 14 personnes pour une réunion en petit comité à Luxembourg. Elle dispose d'un accès pratique à deux chambres et un salon.Le concierge Inspired Meetings prépare l'équipement audiovisuel de pointe et organise déjeuners d'affaires gastronomiques et pauses-café. 3 salles à manger privées accueillent jusqu'à 8 personnes pour une célébration ou tout autre événement à Luxembourg.Emplacement central près des grandes entreprises, des institutions publiques, de l'aéroport et de la gare. Cet hôtel 5 étoiles est parfait pour des événements professionnels sur mesure à Luxembourg.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 50 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Ecran

  • Flipchart

  • Equipements Audio Visuel

  • Pupitre

  • Accès WiFi

  • Lumière du jour

  • Ligne haut débit

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Les 128 élégantes chambres aux tons pastels raffinés sont équipées de confortables lits MyBed et d'une technologie ultramoderne : Internet ADSL, accès WiFi, connexion i-Pod, coffre-fort pour ordinateur portable, TV écran plasma.

Nos restaurants et bars

MU LUXEMBOURG

Cuisine : Française

Situé au dernier étage du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, le nouveau restaurant Mu Luxembourg vous séduira non seulement par sa vue panoramique sur la ville, mais également par son concept innovant associant boeuf, chocolat, partage et simplicité.

Menu (PDF)
  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi -
  • Dimanche -

L'OBSERVATOIRE

L'Observatoire est le bar le plus connu de Luxembourg, avec une vue unique sur les lumières de la ville et son propre DJ résident. Venez découvrir nos cocktails interstellaires et nos en-cas savoureux au centre de Luxembourg, connu pour sa vie nocturne.

Menu (PDF)

Photo non contractuelle

  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi -
  • Dimanche -

Les avis de nos clients
Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.6/5

6 541 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 942 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Confirmation

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Deuxième séjour pour nous. La première fois en 2015. Toujours aussi bien accueillis. Le bar avec vue sur la vallée est exceptionnel.

Cher Monsieur H., Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié ce moment passé en notre compagnie. En effet, nous faisons à chaque instant le maximum afin de vous satisfaire. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre merveilleux moment. Bien cordialement, Fernando López Lens Cluster General Manager Sofitel Luxembourg

Bon séjour dans un hôtel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Gabriel C. Voyage solo - 21/07/2021 Avis confirmés ALL

Un séjour réussi, conforme à ce que l'on peut attendre d'un Sofitel. Chambre assez vaste et salle de bain bien conçue. Un seul regret: le fait de en plus trouver de produits Hermès, si ce n'est un petit savon pour les mains. Ils contribuaient grandement au charme d'un séjour dans un Sofitel. Bar et restaurant agréables avec une vue assez impressionnante sur la ville. Bonne expérience globalement.

Cher Monsieur C., Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié ce moment passé en notre compagnie. En effet, nous faisons à chaque instant le maximum afin de vous satisfaire. Nous avons bien pris note de votre remarque et tenons effectivement à vous informer que les produits d'accueil sont en pleine évolution dans l'entièreté du réseau Sofitel. Ce choix a été fait dans l'objectif de respecter les engagements faits par Accor en matière de protection de l'environnement et de développement durable. Nous espérons sincèrement que les produits Balmain sauront vous satisfaire à l'avenir. Fondée en 1954, Balmain est la maison parisienne par excellence qui réussit à conjuguer la fois le cachet d'une maison historique française et l'avant-gardisme d'une marque de luxe. Nous serions enchantés de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre merveilleux moment. Bien cordialement, Fernando López Lens Cluster General Manager Sofitel Luxembourg

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Patrick L. En couple - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnels d.un grand professionnalisme, sympathiques, disponibles. Chambre spacieuse très bien équipée et confortable, belle vue. Restaurant et bar à ne pas manquer.

Cher Monsieur l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et notamment avec Anaïs qui sera ravie de recevoir un tel compliment. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens General Manager

Fonctionnel et bon standing

Note TripAdvisor 4.0/5

Bernard G En couple - 19/07/2021 Avis TripAdvisor

Bon service malgré Covid.Super emplacement. Bar cozy et agréable. Excellent restaurant et carte originale. Parking sécurisé et propre et facile d'accès depuis l'hôtel. Personnel minimum cause Covid Prix tout à fait corrects.

Cher Bernard G, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Bar L'Observatoire. Nous sommes ravis de recevoir votre compliment que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un moment tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Tout confort

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 14/07/2021 Avis confirmés ALL

Venus pour une soirée en amoureux à l’occasion de l’anniversaire de mon conjoint, nous avons passé un très bon moment. L’accueil a été vraiment très agréable ; la literie est exceptionnelle, tout comme la vue sur la ville depuis le bar. Petit bémol toutefois, l’accueil réservé par un membre du personnel au petit déjeuner. Arrivés à 9h45, nous avons eu une remarque sur l’heure et n’avons pas eu de propositions pour un jus de fruits ou des œufs, contrairement à la table voisine arrivée 5 minutes avant nous et servie par une dame adorable.

Chère Madame B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré au petit-déjeuner et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. J’ai personnellement sensibilisé l’ensemble de mon équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour une autre escapade luxembourgeoise et dans quel cas je vous invite à me contacter personnellement. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Bon séjour globalement

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 10/07/2021 Avis confirmés ALL

Un seul point négatif. Nous avons diné au bar et il y avait la demi-finale de l'Euro 2020, Italie - Espagne (soirée du 6 juillet 2021). Alors qu'il ne restait plus personne au bar, à part nous (4 personnes), nous avons demandé à un serveur s'il était possible de mettre le son pour la fin des prolongations. Ce dernier a répondu NON sans explication. Nous n'avons pas apprécié, ni le fond ni la forme dans son attitude.

Cher Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes contents d'apprendre que votre séjour ait été globalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe du bar car nous avons à cœur que chaque client puisse profiter au mieux des moments qui lui sont importants pendant vos séjours parmi nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour une autre expérience et n'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous faire profiter au mieux de votre séjour. Sincèrement, Fernando López Lens General Manager

Impeccable

Note Avis clients 5.0/5

Alain9 En couple - 07/07/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé, personnel charmant, grand confort, une étape au top

Cher Alain9, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est un réel plaisir d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de toutes vos attentes tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens General Manager

Expérience plaisante

Note Avis clients 4.0/5

Pierre Professionnel - 05/07/2021 Avis confirmés ALL

Une expérience plaisante dans un cadre agréable. Personnel attentionné et efficace. Chambre un peu petite, mais assez bien structurée. Vue magnifique sur la vieille ville.

Cher Pierre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour une expérience toute aussi plaisante. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

G. En famille - 20/06/2021 Avis confirmés ALL

Ras

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui sera ravie de recevoir un tel compliment. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens General Manager

BIEN SITUÉ

Note Avis clients 1.0/5

Matias Professionnel - 08/06/2021 Avis confirmés ALL

Non digne du service 5*, nous sommes arrivé dans la nuit (03h00), l'hôtel ayant été prévenu, aucun accueil, demande de paiement intégrale à l'arrivée (03h00 nuit) alors que la chambre avait été réservé en ligne avec CB de confirmation. Aucun parking disponible attitré pour l'hôtel, aucun service de voiturier, nous avons stationné le véhicule devant l'hôtel (sous réserve de le retirer avant 9h00 et éviter une amende, d'après l'hôtel). Aucune aide pour monter les bagages en chambre, seulement un prêt de charriot que nous avons réclamer et à utiliser soit même. Du jamais vu, dans aucun hôtel même non classé. Tous ceci avec un enfant en bas âge en bras. Et le Petit déjeuner a été très décevant, très restreint en choix et quantité. Le confort des lits moyen, coussin beaucoup trop rigide et épais. Nuitée facturée 330,00€, réel abus.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons essayé de vous contacter directement afin de pouvoir discuter de vive voix. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens General Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Géraldine En couple - 25/05/2021 Avis confirmés ALL

Agréable

Chère Géraldine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous avons à cœur de toujours améliorer la qualité de nos services et prestations, aussi nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche de nouveau et ainsi regagner votre confiance. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Très agréable de retrouver le Sofitel Grand Ducal

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - 23/05/2021 Avis confirmés ALL

Très plaisant

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillons de nouveau au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui est ravie de pouvoir, de nouveau, vous servir. Nous espérons vous accueillir au restaurant et bar qui ont désormais rouvert avec les nouvelles mesures gouvernementales. Sincèrement, Fernando López Lens General Manager

Séjour décevant

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 20/05/2021 Avis confirmés ALL

Nous avions l'habitude de passer des séjours superbes dans votre établissement mais ce dernier n'était pas au rendez vous. Nous avions eu une chambre double mais préparé pour 1 seule personne: 1 peignoir, 1 boisson (pas fraiche), pas de pantouffle, 1 seul chaise pour le repas dans la chambre (heureusement qu'il était délicieux !)lors de nos demandes de boissons inclus dans le mini bar, elles n'étaient pas fraiches. Nous étions un peu scandalisé par le prix du petit déjeuner car il n'était pas à volonté comme à son habitude et il fallait payer un supplément pour avoir des pancakes. Cela aurait été préférable de pouvoir choisir de A à Z ce que nous voulions ou pas dans notre petit dej. Les nouvelles tv sont bien sans parlé du fait que la connexion avec le chrome cast est un peu lente. Niveau propreté, rien a dire. Juqte le fait que le téléphone pourrait être nettoyé. Et le personnel toujours aussi accueillent et serviable.

Cher Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir en discuter de vive voix et restons à votre disposition pour toute question éventuelle. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

petit séjour

Note Avis clients 3.5/5

Cdasilva En couple - 20/05/2021 Avis confirmés ALL

personnel très serviable, chambre confortable

Cher cdasilva, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et sommes ravis d'apprendre que nos prestations et surtout la qualité de nos services vous aient permis de profiter d'un séjour des plus agréables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Super

Note TripAdvisor 5.0/5

Gilles B En couple - 09/03/2021 Avis TripAdvisor

Agréable moment service impeccable personnel super chambre impeccable comme tout le reste nous avons passé un agréable séjour malgré les restrictions je pense que nous retournerons après la crise sanitaire pour profiter pleinement de tous les services merci encore pour votre accueil

Cher Gilles B, Nous vous remercions pour votre très chaleureux commentaire suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez pu profiter d'un moment de détente en ces temps particuliers. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe qui sera enchantée de recevoir une telle recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans d'autres circonstances pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Fantastique!

Note TripAdvisor 5.0/5

phoffnung En couple - 29/12/2020 Avis TripAdvisor

Equipement et décoration magnifique! Services au top! Accueil très professionnel Room Service excellent! Personnel attentionné et très à l'écoute!! Petit déjeuner très copieux! Séjour de rêve.. Hotel à recommander

Cher phoffnung, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe qui sera enchantée de recevoir une telle recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

sylg2018 En couple - 04/11/2020 Avis TripAdvisor

Bel hôtel ,superbe bar au dernier étage avec une vue magnifique ; idem pour le restaurant .Personnel efficace et courtois . Chambre spacieuse et cosy .Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 2 nuits et nous reviendrons avec grand plaisir !

Cher sylg2018, C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre expérience aussi bien au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal que à notre restaurant Mu Luxembourg ait été au-delà de toutes vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe qui sera ravie d'apprendre que votre séjour ait été réussi et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

La perfectionmalgré les contraintes Covid

Note TripAdvisor 5.0/5

JL l En couple - 19/09/2020 Avis TripAdvisor

Digne représentant des hôtels Sofitel, le Grand Ducal permet presque d'oublier les contraintes liées au coronavirus. Seule obligation, le port du masque dans les parties communes. Excellente initiative que de passer commande de ce que l'on souhaite au petit-déjeuner, dès l'arrivée. Le choix proposé équivaut presque à ce qu'un buffet offrait avant. Personnel très sympathique prenant le temps de discuter. Très belle vue depuis lea chambre et depuis le bar et la salle de restauration.

Cher JL l, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre chaleureux retour suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir pour nous que d'apprendre que votre expérience ait été au-delà de toutes vos attentes en ces temps particuliers et que vous ayez pu pleinement profiter de nos vues panoramiques de votre chambre et pendant notre petit-déjeuner au Mu Luxembourg. Soyez assuré que nous ne manquerons de partager votre retour avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Séjour agréable et Hygiène bien respectée

Note TripAdvisor 5.0/5

adriansL2723IP En famille - 26/08/2020 Avis TripAdvisor

Le séjour était très agréable. Ce Sofitel porte le label ALL SAFE est les mesures d'hygiènes pour luter contre le COVID-19 sont fortement respecté dans les espaces communes, la chambre et pour la restauration. Personnel très professionnel et accueillant. Room Service excellent. Très bon hôtel

Cher Adrian S, C'est un réel plaisir que d'apprendre que votre séjour parmi nous se soit déroulé à la hauteur de vos attentes dans les circonstances actuelles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre avis au sein de toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Classe et luxueux, mais...

Note TripAdvisor 4.0/5

Thierry M En couple - 31/07/2020 Avis TripAdvisor

Sur la base des photos présentées sur le site, je souhaitais un certain type d’équipement pour l’hébergement que nous choisirions pour ce séjour qui tombait justement sur l’anniversaire de ma compagne. J’ai alors contacté le Sofitel et ai été parfaitement renseigné par Jeremy M. et Mathilde S. qui ont fait preuve d’un professionnalisme hors-pair. Nous avons donc séjourné au Sofitel Le grand-ducal à Luxembourg-Ville les vendredi 24 et samedi 25 juillet (nuitée dans la suite prestige n° 719 au 7ème étage). Excellente situation géographique par rapport aux centres d’intérêt de la capitale. L’accueil était courtois mais basique, l’hôtesse semblant surtout désireuse d’avoir mes coordonnées bancaires en cas d’extras (à titre personnel, ça a le don de m’agacer, bien que je le comprenne). Séjour très calme grâce à une excellente insonorisation. L’ensemble est assez vaste, très spacieux et dispose d’une luminosité parfaite, tant naturelle (grandes fenêtres avec stores ou rideaux occultants) qu’artificielle (nombreux luminaires avec éclairage direct ou diffus, liseuses, etc.). La décoration était belle, sobre et fort agréable à notre goût. Présence de fauteuils, canapé, table basse, chaises. Petit bureau. Literie confortable mais pas exceptionnelle. Belle salle de bain avec baignoire «ilôt » placée près d’une impressionnante baie vitrée surplombant la vallée. Produits de soin Hermès. Miroir grossissant. Beaucoup de serviettes et draps de bain. Toilettes séparées. Peignoirs et chaussons. Equipement complet. Bouilloire. Machine à café à dosettes Illy. Petites haltères et tapis de yoga/fitness. Parapluie. Table à repasser. TV écran de taille moyenne (plus d’une vingtaine de chaînes françaises) et système sonore Bose. Beaucoup de prises électriques disponibles. WIFI gratuit. Climatisation. 2 bouteilles d’eau minérale Evian et 2 mini-tablettes de chocolat noir offertes. La propreté est irréprochable, malgré quelques taches indélébiles sur les lampes de chevet et la table. Les précautions d’hygiène liées à la pandémie actuelle sont maximales (port du masque obligatoire dans les parties communes). La vue est sublime. Néanmoins, je ne la considère pas comme un argument valable pour valoriser la suite et en faire croître le prix car une vue encore plus époustouflante se découvre depuis le bar au 8ème (accès gratuit, y compris pour les non-clients si j’ai bien saisi) où nous avons dégusté deux boissons de bienvenue offertes. Bien que ne l’ayant pas réservé au préalable, nous souhaitions prendre le petit-déjeuner sur place mais, de guerre lasse, après avoir attendu d’être pris en charge environ 1/4 d’heure en vain, nous avons pris notre breakfast en ville. Avant de poster mon avis, j’ai fait part d’une certaine déception à l’hôtel par le biais d’un e-mail car pour l’anniversaire, rien n’a en fait fonctionné comme nous l’espérions. En effet, pas de late check-out ou d’early check-in gratuit, pas de petit-déjeuner offert et surtout pas la chambre tant espérée. Je précise toutefois que RIEN ne m’avait été promis en ce sens, mes interlocuteurs m’avaient bien expliqué que le fonctionnement de l’hôtel était encore perturbé par la récente réouverture et les suites du Covid-19. Je précise aussi être particulièrement exigeant en matière hôtelière et que j’ai de surcroît perdu chez ACCOR mon statut Platinum depuis bien longtemps, étant même redescendu au statut de base qui n’octroie en principe aucun avantage particulier. Sixtine B. a répondu à toutes mes interrogations, notamment sur l’indisponibilité de la chambre rêvée en raison des restrictions sanitaires. Donc des prestations en-deça de nos attentes pour un établissement haut de gamme, mais nous reviendrons assurément…

Cher Thierry M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Suite à votre discussion directe avec notre équipe, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et restons à votre disposition pour toute demande ou question que vous pourriez avoir pour votre future réservation parmi nous. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité