Hotel - Mercure Grosvenor Hotel Adelaide
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Grosvenor Hotel Adelaide

3.0/5 2.606 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Waschküche
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon
    • Friseur Salon
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Kongresszentrum

ADL CONVENTION0,1 km / 0,06 mi

Ausstellungszentrum

EXHIBITION HALL0,1 km / 0,06 mi NATIONAL WINE CENTRE3 km / 1,86 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Die erstklassige Lage und die eleganten Tagungseinrichtungen machen das Mercure Adelaide Grosvenor zum idealen Ort für unvergessliche Veranstaltungen. Bis zu 300 Teilnehmer finden Platz, die sieben modernen Tagungsräume können für verschiedeneVeranstaltungen angepasst werden. Ob kleine Besprechungen und Seminare, Produkteinführungen, Cocktail-Empfänge oder große Bankette, dieses Hotel macht es möglich. Alle Veranstaltungsbereiche verfügen über modernste Konferenztechnik wieausfahrbare Bildschirme und Datenprojektoren, Hochgeschwindigkeits-WIFI sowie das Messaging-System "See Me Now" von Mercure. Den Gästen steht für ihre Veranstaltung eine Auswahl an anpassbaren Menüs und Paketen zur Verfügung.

Mercure Grosvenor Hotel Adelaide Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
SHARMAN 20 m2 4 m 15 9 12 12 10
EXECUTIVE BOARDROOM 23 m2 4 m 0 0 14 0 1
PIONEER ROOM 38 m2 3 m 50 15 24 30 50
COLONY 45 m2 2 m 30 18 18 18 30
JAMES ALEXANDER ROOM 98 m2 4 m 120 36 36 42 70
GLENROY 240 m2 3 m 200 33 36 60 150
GLENROY & GRAYSONS ROOM 448 m2 3 m 300 62 68 120 300
    • Flipchart
    • Videokonferenz
    • Video- und Audioanlage
    • Podium
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Videoausstattung
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Conference hotel

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Die 181 Zimmer im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide sind frisch, modern und einladend. Gäste auf der Suche nach einem Hotel in Adelaide können hier aus einem breiten Angebot an Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie Suiten wählen.Im Mercure Grosvenor Hotel befindet sich auch das 3-Sterne-Hotel ibis Styles Adelaide Grosvenor mit 64 komfortablen Classic-Zimmern (früher bekannt als Economy-Zimmer) mit Zugang zu allen großartigen Einrichtungen des Mercure Grosvenor Hotels Adelaide.

  • 181 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Luftkühlung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Pay-TV
    • Telefon
    • Babybett
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
3.9/5 Bewertung ALL 10.547 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Grosvenor Hotel Adelaide

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.606 Bewertungen
Frank Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Adelaide »

Gutes Frühstück, Central Lage Innenstadt, Zimmer o.k.,

Gabriele Alleinreisende - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Kalt und alles etwas desolat. »

Der Herr am Empfang bei Check-in war sehr freundlich und zuvorkommend - das Glück hatte ich später nicht mehr. Im Zimmer fiel als erstes der Vorhang komplett von der Stange und der Blick auf die total verdreckten Fenster war auch nicht toll. Der Vorhang sollte repariert werden - das Fenster wurde notdürftig zugehängt, zu öffnen war er so nicht mehr. Das Wasser in der Dusche wurde nur handwarm - nicht zu ändern, da der Heißwasserregler festgestellt war mit Vermerk, dass der Gast diesen nicht benutzen soll. Die Klimaanlage ist zentral gesteuert. Eigentlich schlafe ich durchaus bei 19 Grad - hier habe ich in Trainingsanzug und mit einem extra Schlafsack schlafen müssen und habe trotzdem gefroren. Tagsüber im Zimmer aufhalten konnte man sich so nicht. Das der TV dann für die Hälfte der Programme keinen Empfang hatte, habe ich dann nicht mehr angesprochen, alle anderen Probleme konnten ja auch nicht abgestellt werden. Ich komme sicher nicht wieder und war sehr erschrocken ein solches Hotel so vorzufinden. Schade um das Geld, dass ich für diese Leistung bezahlen musste.

Anonym Paare - 18/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Praj Assistant Front Office Manager

Aleksander Paare - 18/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr gute Lage, durchschnittlicher Komfort »

Keine besonderen Vorkommnisse, alles im grünen Bereich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Praj Assistant Front Office Manager

Peter Alleinreisende - 20/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage mitten im Zentrum. Bad schön renoviert. Die Teppiche und Vorhänge müssen ersetzt werden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Todd Front Office Manager

B. H. Paare - 17/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Der Aufenthalt war: Sehr zufrieden,jedoch die Frühstücksbox war MAGER. ( Unzufrieden ) »

Der Empfang war sehr zufriedenstellend.Höflich und hilfsbereit bei der Bestellung des Taxis früh morgens. ALLERDINGS WAR DIE FRÜHSTÜCKSBOX ALS ERSATZ FÜR EIN KOMPLETTES FRÜHSTÜCK VOLLKOMMEN UNZUREICHEND.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Todd Front Office Manager

Anonym Paare - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schlechtes Zimmer »

Zimmer ohne Tageslicht - Fenster in engen Hinterhof, halb zugeklebt, nicht zu öffnen. Zimmer kalt und nicht zu heizen. Raum kann über zentrale Klimaanlage nur gekühlt werden. Auf Nachfrage dann einfachen Heizlüfter erhalten. Hier musste man sich noch dumme Sprüche anhören. Frühstück war ok. Lage des Hotels prima. Parkhaus furchtbar eng in schlechtem Zustand.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Todd Front Office Manager

Anonym Alleinreisende - 29/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ich hatte eine hervorragende Zeit mit ausgezeichnetem Service. »

Sehr freundlicher, hilfsbereiter Empfang. Sehr sauberes, schönes, geräumiges Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

Amanda L. Familien - 23/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr freundliche Angestellte. »

Wir haben 1 Nacht und dann nach Kangaroo Island 2 Nächte im Hotel verbracht. Super Lage und mit dem Heizkörper zusätzlich angenehme Wärme im Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Amanda, Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt hatten und Ihren Besuch in unserem Hotel genossen haben. Ich stimme Ihnen zu 100% zu, dass unser Standort ausgezeichnet ist und alles, was die Innenstadt von Adelaide bei Reisen nach Südaustralien zu bieten hat, in unmittelbarer Nähe liegt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Praj Assistant Front Office Manager

Mr Familien - 28/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Zu kalt »

Es war in den Zimmern viel zu kalt. Der Heizlüfter hat zwar gewärmt, aber erstens ksnn man den nur bei Anwesenheit laufen lassen und zweitens stört der Lärm, den er macht. Wir haben ein Zimmer MIT Heizung gebucht, die wir aber nicht hatten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Martina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide mitzuteilen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Unser Hotel ist 99 Jahre alt und Sie können definitiv das Alter dieses alten Mädchens sagen. Wir sind derzeit dabei, Änderungen zu besprechen, die in diesem Jahr vorgenommen werden sollen. Leider haben wir im Hotel eine zentralisierte Klimaanlage, weshalb wir keine individuellen Temperaturregler im Raum haben. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung entgegen, dass die tragbare Heizung, obwohl sie den Raum warm hielt, mit den Nebenwirkungen von Lärm verbunden war. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Praj Assistant Front Office Manager

Sylvia Alleinreisende - 09/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Grest Stay! »

War nur über Nacht da, aber habe mich sehr wohl gefühlt! Tolle Lage! Tolle Stadt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

Gina Freunde - 20/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Alt, renovierungsbedürftig, laut »

Man merkt dem Haus und den Zimmern bzw. Der Einrichtung ihr Alter und die renovierungsbedürftigkeit an. Sie waren zudem sehr dunkel, dank Lage zum Innenbereich, und haben merkwürdig gerochen. Das eine sehr süsslich, das andere nach Chlor. Dank der Lage war es auch sehr laut, die Fahrstühle waren deutlich zu hören. Zudem war einständiges Brummen zuhören, auch ohne Betrieb der eigenen Lüftung oder den Kühlschrank. Zusätzlich irritierend war der in einem Plastikbeutel eingewickelte Rauchmelder. Erhöht das Sicherheitsgefühl nicht unbedingt. Einzige Pluspunkte - die zentrale Lage und das freundliche Personal.

Anonym Familien - 13/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ordentliches Hotel für Städtetrip »

Leider war es im Zimmer zu kalt. Das Bad ist zwar schön groß aber es fehlen Haken und Abstellfläche und das Waschbecken ist miniklein. Insgesamt sind auch hier wie in vielen Hotels zuwenig Haken etc. Betten sehr bequem, Lage super, sehr zentral!

Anonym Alleinreisende - 07/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gute Lage, grosszügige Zimmer, freundliches Personal »

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Miriam Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt hatten und Ihren Besuch in unserem Hotel genossen haben. Es ist immer ermutigend zu erfahren, dass die Gäste mit unserem Service zufrieden sind, da wir jeden Tag danach streben. Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dass die Lage des Hotels großartig ist. nah an alles. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen, um eine weitere großartige Reise mit uns zu unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Praj Assistent Front Office Manager

Maurice Paare - 13/02/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« altes Haus mit grossem Namen, das aufpoliert werden muss »

Ein-Ausladen bei Ankunft penibel. Wussten nicht dass Lift zur Reception existiert. Teppich abgewetzt auf Etage und Wände, Fenster brauchen Auffrischung. Das WIFI nicht funktionierte kann/darf nicht sein. Anderes Hotel in der Nähe hatte kein Problem damit. Frühstück gut, Personal motiviert, hilfsbereit und aufgestellt. Nähe zum Gratis Tram super sowie Möglichkeiten für Shopping, Exkursionen und Ausgang

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr I. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

Marc S. Geschäftsreisende - 30/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Altes Hotel - schlechtes Internet »

Das Hotel ist ziemlich alt. Man merkt das schon. Aber das WIFI ist eine Katastrophe. Keine vernünftige Verbindung war möglich und die Rezeption machte keinen Anstand zu helfen Meine Accor Punkte sind auch nach mehr als einer Woche nicht gutgeschrieben ich denke das Grosvenor hat mich zum letzten Mal gesehen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Marc, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Courtney Assistant Front Office Manager

K. Paare - 09/12/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Zimmer zu alt und zu teuer »

Die Fenster kann man nicht öffnen und die Lüftungsanlage zu laut und veraltet

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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

B. Paare - 08/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Hervorragend »

Von Beginn bis Abreise perfekt

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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Adrian General Manager

Anonym Paare - 06/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Das Haus ist optimal gelegen; zu Fuß kann man alle wichtigen Sehenswürdigkeiten sowie die Einkaufsstraßen schnell und gut erreichen. »

Service und Frühstück waren gut. allerdings war das Zimmer sehr klein. Die Fenster waren zugeklebt, so dass eine Sicht nach Außen nicht möglich war. Man kan sich wie eingesperrt vor.

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Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Adrian General Manager

Heinz S. Paare - 23/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Leider haben wir gefroren ‚ »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Reception. Zentral gelegen mit Einstellhalle für Auto. Leider war das Zimmer im 5.OG nicht geheizt (keine Möglichkeit, da zentrale Steuerung). Zudem hatte man im Zimmer praktisch kein Tageslicht, da kleine Fenster mit Aussenjalousie.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Grosvenor Hotel Adelaide. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Courtney Assistant Front Office Manager

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