Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 871 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 14 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE, tous les protocoles sanitaires sont respectés

  • Au coeur du centre-ville, face à la magnifique Grande Plage et du Casino, avec parking privé

  • Tous les lieux touristiques de Biarritz accessibles à pieds

  • Bar avec terrasse ombragée vue sur l'océan. Wifi et presse digitale offerte pour se détendre

  • Locavore : Room Service midi et soir avec nos "Bocaux" du Bouchon Biarrot

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

10 avenue Edouard VII
64200 biarritz
france

Fax : (+33)5/59222201

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    ANGLET BIARRITZ À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    BIARRITZ LA NEGRESS À 5km / 3,11 miles

GPS:43.482804, -1.558653

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

BAR PLAZA

Le petit-déjeuner vous est servi au Bar Plaza sous forme de buffet . Locavores, notre carte Room Service vous propose des plats bio et "faits maison" de notre partenaire restaurateur "Le Bouchon Biarrot" qui nous livre tous les jours sous forme de bocaux.

Vos réunions et évènements

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  • Ecran

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

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Nos hébergements

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses décorées Art déco, entre une chambre Standard latérale mer et vue mer.

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 871 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

428 avis

bonne emplacement

Note TripAdvisor 5.0/5

marcouaki Professionnel - 25/11/2021 Avis TripAdvisor

la jeune fille à l'accueil très désagréable et pas souriante limite agressive dommage c'est la première fois que je rencontre ce problème je suis très déçu et je garderai un mauvais souvenir de votre hotel

Trés bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Mt En famille - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel Art Déco, bonnes prestations

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Démoulin Professionnel - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien reçu Chambre très agréable avec vue sur la mer. Bon petit déjeuner. Très bon emplacement de l’hôtel. Personnel au top de l'accueil à l'intendance. Bravo il y avait longtemps que nous avions pas eu un tel service dans un 4 étoiles

Prestations qualitatives

Note Avis clients 4.5/5

Éric V. En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Rapport qualité-prix très correct, petit-déjeuner excellent et varié, literie impeccable et relationnel avec personnel agréable.

Bel hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Melben En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel bien situé. Personnel agréable. Chambre spacieuse propre avec une bel décoration.

Service excellent

Note Avis clients 4.5/5

Crb Professionnel - 20/11/2021 Avis confirmés ALL

Qualité du Room service top ! Petites attentions en chambre vraiment charmantes ! Propreté top, accueil parfait

Tres bien situé, personnel agréable

Note Avis clients 4.5/5

Laurence Voyage solo - 18/11/2021 Avis confirmés ALL

Malgré une évidente nécessité de rafraichir l'hotel, et de grosses lacunes quant au ménage; cet hotel est tres bien situé, avec un personnel aux petits soins, une literie confortable, et une super vue (chambre privilège), par conte le ptit déjeuner beaucoup trop léger.

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

personnel adorable, hôtel très classe et localisation parfaite

Très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très compétent, très gentil et à l'écoute. La remarque que je peux faire, la salle de bain nécessite d'avoir une douche et une remise en état.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, excellent petit déjeuner, chambre confortable

Très bien situé, beau style art déco

Note Avis clients 4.0/5

R T. En couple - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et attentionné, chambre et salle de bain très agréable, vue exceptionnelle sur l'océan, buffet de petit déjeuner appétissant et varié, jolie salle à manger très lumineuse et au style élégant.

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

G. En famille - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien décoré. Chic et chaleureux.

Magnifique établissement, personnel aux petits soins

Note Avis clients 3.5/5

Émilie D. En couple - 12/11/2021 Avis confirmés ALL

Batiment art déco splendide et très bien entretenu, idéalement situé dans Biarritz. Prévoir de prendre le parking, très difficile de se garer dans le coin. Le personnel (notamment au bar) est vraiment adorable, d'ailleurs les cocktails sont vraiment de très bonne facture. On regrette la literie et surtout les oreillers qui ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. Mais globalement le Plaza est une bonne adresse.

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

cfurgerol En couple - 10/11/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons passé un excellent séjour en couple à Biarritz. Cet hôtel a participé à la réussite de notre voyage par son emplacement (hyper centre près des commerces et de l'océan), son exposition (face à l'océan) et le professionnalisme de son personnel.

Mécontent

Note TripAdvisor 2.0/5

Xav33290 En couple - 05/11/2021 Avis TripAdvisor

Même type d'accueil que dans un Ibis rouge (en dessous de celui du Novotel Anglet en tout cas). Pas de gobelet pour boissons ou lavage dents et récep déjà au téléphone donc injoignable (j'ai dû redescendre...la récep devrait être composée de 2 personne par shift).Très chaud dans les chambre, pas de clim seulement chauffage, j'ai dû ouvrir les fenêtres pour faut un courant d'air un Samedi soir avec les fêtards dans la rue…..tout ça pour 280€....un grand merci!!

Cher Client Merci d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre dernier séjour. Les gobelets sont avec le plateau de courtoisie et nous ne mettons plus de gobelets en plastique dans les chambres, je vais vérifier pourquoi vous ne les avez pas vu mais devant le caractère anonyme du message je ne peux pas retrouver votre numéro de chambre. La réception devait être occupée effectivement car nous répondons toujours très vite à nos clients et la qualité de notre service et de nos équipes sont très souvent mis en avant. Oui la clim est coupée fin octobre car les nuits sont très fraîches et le chauffage est généralement coupé et allumé en fonction des besoins des clients, je suis surpris que ce dernier ai pu être allumé, je vais vérifier cela avec mes équipes afin que ce la ne se reproduise pas. Nous aurions pu intervenir rapidement à ce sujet, j'en suis désolé. Vraiment je suis sincèrement désolé de ce retour car cela ne reflète aucunement ce que nous proposons et surtout ce que nos clients doivent recevoir. J'espère néanmoins que vous nous renouvellerez votre confiance Bien cordialement A de Laage Directeur Général

Agréable séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

rollandd986 Escapade entre amis - 02/11/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel toujours aussi agréable et surtout d’un autre temps qui en fait tout son charme. Service petit déjeuné très complet face à l’océan. Seul petit point négatif le bruit extérieur moto Vespa et autres. Le gros plus le service surtout le barman très agréable et cocktail au top et original bravo

Moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

Bruno V En couple - 02/11/2021 Avis TripAdvisor

Bel emplacement mais hôtel vieillissement un peu cher pour le confort.. Personnel pas très accueillant et pas très arrangeant. Petit déjeuner limité pour le prix. ( 19 euros.) Chambre vaste mais équipement daté..

DECU

Note TripAdvisor 3.0/5

sjm251 En famille - 14/10/2021 Avis TripAdvisor

PERSONNEL AU TOP MAIS L'HOTEL EST UN PEU VIEILLOT Nous recherchions l'hotel Mercure alors qu'il est indiqué HOTEL PLAZA - Mauvaise info- Propreté impeccable et personnel très accueillant Dommage qu'il ne possède pas un restaurant

Cher Client Merci de votre retour et oui l'enseigne Mercure ne peut pas être sur la façade car notre hôtel est inscrit aux monuments historiques ce qui interdit toutes enseignes commerciales. Je tiens a préciser que la façade, les huisseries et l'intérieur de notre hôtel ont été complètement rénovés ces deux dernières années ce qui peut surprendre quand vous écrivez que notre hôtel est vieillot ?? sans doute l'architecture Art Déco? Merci beaucoup pour l'appréciation du service et la propreté, nos équipes sont très sensibles a de tels retours. A très bientôt nous espérons Bien cordialement A de laage DirecteurGénéral

Dénomination de l'hôtel

Note TripAdvisor 3.0/5

philippecorlay Voyage solo - 10/10/2021 Avis TripAdvisor

Vous mettez en avant le terme MERCURE dans votre dénomination. Lorsque je suis arrivé à Biarritz, j'ai donc cherché l'hôtel Mercure et apercevant l'enseigne de Mercure Président je me suis donc rendu dans cet hôtel où j'ai été très bien accueilli et les personnes m'ont orientè vers le PLAZA tout à côtè. Après 900Kms de route, je suis arrivé passablement énervé et accueilli assez froidement par votre équipe me donnant une vague explication selon laquellle votre immeuble étant classé, vous ne pouvez y inscrire le mot Mercure. Le lendemain matin, pressé de partir car j'avais à nouveau 1.000 Kms à faire, je me suis rendu au restaurant pour prendre mon petit-déjeuner à 6h30, heure d'ouverture de la salle, j'ai dû attendre que la responsable de la salle arrive avec retard, encore passablement énervé de ne pouvoir respecter l´horaire que je m´étais imparti. Pour gagner du temps, en attendant que la salle ouvre, je suis allé régler la facture. La personne du service de nuit a eu ensuite la gentillesse de m'ouvrir la salle du restaurant. Mon petit déjeuner pris rapidement pour récupérer le temps perdu, je remonte dans ma chambre pour récupérer mes affaires, surprise : ma carte pour ouvrir la porte ne foncionnait plus, donc j'ai été obligé de redescendre à la réception pour demander une nouvelle carte, occasionnant une nouvelle fois une perte de temps. Dans ce contexte vos 4 étoiles sont-elles méritées ??? Philippe Corlay

Cher Client Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre hôtel. Effectivement notre hôtel est classé aux monuments historiques raison pour laquelle aucune enseigne commerciale ne peut y être apposée, les bâtiments de france étant formels la dessus. Nous mettons énormément en avant le nom du Plaza car cette dénomination est visible sur la façade, je suis sincèrement navré que vous ayez pu être induit en erreur. Par contre le petit déjeuner aurait du vous être servi dés 06h30, je vais bien entendu m'en expliquer auprès du service concerné, j'espère que ceci n' a pas eu trop d'impact sur votre planning. Sans doute votre clef de chambre a été en contact d'un champs magnétique comme un téléphone car bien entendu nos clients peuvent disposer de la chambre jusqu'à 12h00, j'en suis vraiment navré. Par ailleurs je suis ravi que vous ayez eu un très bon accueil au Président car les deux hôtels sont managés par les mêmes équipes et j'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau au Plaza. Bien cordialement Armel de laage Directeur

ACCUEIL

Note TripAdvisor 3.0/5

poullyveronique En couple - 28/09/2021 Avis TripAdvisor

Très bon accueil, personnel très sympathiques et professionnels à tous niveaux, en revanche la chambre quelques petites irrégularités rien de bien grave, mais le prix n'est pas justifié malheureusement

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