Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 1 854 avis

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
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Les plus de l'hôtel

  • Facile d'accès en voiture - Tramway direct pour le Centre Ville.

  • Parking privé gratuit

  • Diffusion des grands évènements sportifs au Bar

  • NOUVEAU mi mars 2020 : Salle Fitness

  • Produits NUXE dans la Salle de Bain

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Cireuse à chaussures
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

2 Place Boston
Citis
14200
herouville saint clair
france

Tel : +33231440505

Fax : (+33)0231449594

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR/VENOIX :  8 CITIS

  • COTE DE NACRE :  EXIT 5 DOUVRES

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR :  A CITIS

  • Par avion

    CAEN CARPIQUET À 8,9km / 5,53 miles

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 280km / 173,98 miles

  • Par bateau

    OUISTREHAM À 14km / 8,7 miles

GPS :49.212166, -0.356508

Palais des congrès

  • CONGRESS CENTER 5.0 km / 3.11 mi
Palais des congrès

Vos réunions et évènements

Avec ses 650 m² d'espaces restauration et séminaires, ses 9 salles de réunion, ses espaces modulables, le Mercure Caen Côte de Nacre saura s'adapter à toutes vos manifestations.Nos équipes seront présentes sur le terrain avec vous à tout moment afin de faciliter votre organisation et faire de votre évènement une réussite, un moment unique.

10 

salles de réunions

De 1 à 300 

participants

  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel

  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Ecran

  • Flipchart

  • Vidéo conférence

  • Equipements Audio Visuel

  • Podium

  • Pupitre

  • Lumière du jour

  • Materiel Vidéo

  • Ligne haut débit

  • Projecteur vidéo

  • Salles de sous commissions

  • Air conditionné dans les salles de réunion

  • Accès WiFi

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 m² / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 3 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE RESTO D'A COTE

Cuisine : Française

Nous vous informons que notre restaurant est actuellement fermé. Nous réouvrons le 24 août 2020.Une offre légère vous est proposée au bar ou en chambre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle

Le bar du "Resto d'à côté" vous accueille dans sa nouvelle atmosphère contemporaine tous les jours.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

1 854 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

426 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

N'hésitez pas !

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé, très calme, propre et bien équipé. Personnel souriant et aux petits soins pour ses clients. Nous n'y avons passé qu'une seule nuit mais nous n'hésiterons pas à revenir et à le recommander. Merci à tous et continuez comme cela.

excellent séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Depuis des années ; on ne se lasse pas d'y séjourner.

Excellent sejour

Note Avis clients 4.3/5

François B. En couple - 30/07/2020 Avis confirmés ALL

Dommage que le séjour fut si court. Hôtel très confortable et luxueux. Personnel très courtois et aux petits soins avec nous. Merci pour ce surclassement qui nous a bcp touché. Je recommande vivement cet établissement.

Toujours bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Voyage solo - 25/07/2020 Avis confirmés ALL

Le confort, le personnel, la qualité des services

Bien situé, bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

C. En couple - 24/07/2020 Avis confirmés ALL

La jeune femme a l’accueil était adorable, sauf REMI qui lui nous a mit dans une situation assez embarrassante

Calme

Note Avis clients 4.3/5

B. M. En famille - 24/07/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour Je suis professionnel du tourisme. Je fais beaucoup d hôtel. Pour un hôtel Mercure il a manqué beaucoup de services et de petites choses. Cordiales salutations Mr B.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que, suite à votre demande particulière de chambres triples et côte à côte, il y a eu un peu d'attente. Nous vous avons d'ailleurs offert des boissons pour patienter. Si vous souhaitez profiter des prestations peignoirs, chaussons et minibar, n'hésitez pas à réserver nos chambres privilèges pour vos prochains séjours. Nous espérons que, malgré cette déception, nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Marion

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Hôtel En couple - 18/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bon services et chambres

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos avis très positifs, que nous partageons avec l'équipe et notamment Alexandre, qui vous a accueilli avec grand plaisir. A bientôt, Marion

Passage

Note Avis clients 4.3/5

T. J. B. En couple - 18/07/2020 Avis confirmés ALL

Simple et efficace avec u personnel très aimable

Cher Monsieur T., Toute l'équipe du Mercure Caen Côte de Nacre est ravie d'avoir contribué à la satisfaction de votre séjour. Au plaisir de vous revoir, Marion

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 14/07/2020 Avis confirmés ALL

La chambre n'était pas faite lors de notre arrivée tardive. Changement de chambre pour une autre avec odeur de cigarette. Expérience très moyenne malgré un personnel très sympathique

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à l'attribution d'une chambre non prête. Nous espérons que malgré cela, vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Marion

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 14/07/2020 Avis confirmés ALL

Séjour satisfaisant. Rien à redire sur la propreté de la chambre ou de l'hôtel. Petit déjeuner complet. Simple remarque au sujet de la bouteille d'eau mise à disposition dans la chambre :une chambre double réservée pour 2 personnes (précisé à la réservation) et 1 seule bouteille d'eau à disposition...un effort pourrait être fait pour en mettre au moins 2

Cher Monsieur N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié notre hôtel et le service petit-déjeuner. Concernant la bouteille d'eau, il est vrai que nous en disposons graciseusement une dans chaque chambre, simple ou double. Au plaisir de vous revoir bientôt, Marion

Bonne literie

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 14/07/2020 Avis confirmés ALL

Belle chambre confortable. Séjour de 2 nuits: déçue la chambre n a pas été faite le 2ème jour, plus de gel douche... A première vue à cause du Covid, il aurait été souhaitable de prévenir à l oral lors de l accueil plutôt que de laisser une lettre.

Chère madame A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour parmi nous. Il est vrai que, suite au Covid-19 et les nouvelles normes sanitaires, nos femmes de chambres ne peuvent pas rentrer dans les chambres des clients séjournant plusieurs nuits. Toutefois, sachez que pour vos prochains séjours, s'il vous manque quoique ce soit, notre équipe de la réception se fera un plaisir de vous le procurer. Mais nous sommes désolés d'apprendre que cette information ne vous ait pas été communiquée par voie orale lors de votre arrivée. Nous espérons, malgré ce désagrément, vous revoir très vite. Marion
Note Avis clients 4.3/5

Nana En couple - 12/07/2020 Avis confirmés ALL

C'est toujours un plaisir de venir dans cet hôtel, nous sommes toujours bien accueillie et le personnel est toujours agréable et souriant ! Un petit week-end qui ressource malgré la crise sanitaire, sa fait du bien !

Chère Madame R., Un grand merci pour votre commentaire. Cela a été long, mais quel bonheur de retrouver nos clients après ces mois d'attente. Vos compliments nous touchent, et nous les partageons avec toute l'équipe. A bientôt, Marion

Un service au client extraordinaire

Note Avis clients 4.3/5

C. En famille - 06/07/2020 Avis confirmés ALL

Lors de notre séjour, le service s'est montré parfait et même extraordinaire pour résoudre un petit soucis qui s'était produit. Hotel rénové avec chambre très confortable.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Il est vrai que lors de celui-ci, vous aviez rencontré un désagrément technique, et nous nous en excusons encore. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, et votre retour positif malgré cela nous encourage et nous touche. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Marion

Bel accueil

Note Avis clients 4.3/5

D. Professionnel - 04/07/2020 Avis confirmés ALL

La jeune fille de l’accueil était très sympathique et très prevenante.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous faisiez parti des premiers clients suite à la réouverture de l'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très vite. Marion

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique de la réception. Nous avons passé deux nuits ce qui est dommage c’est que nous avons été obligé de demander de remplir le frigidaire au niveau des boissons pour la deuxième nuit. Nous étions dans une chambre privilège. Après notre demande auprès de la réception ils ont fait le nécessaire.

Cher Monsieur F., Toute l'équipe est ravie d'avoir participé à votre satisfaction. Il est vrai que nos chambres privilèges sont équipées de minibar rempli, et nous sommes désolés que celui-ci ne l'ait pas été. Nous espérons que, malgré cet incident, nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Marion Chef de réception

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

Bel endroit, chambre agréable et surtout l'ambiance du restaurant. Par contre, l'accueil est toujours froid et distant. Soyez plus souriant et chaleureux!!

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre dernier séjour. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, que ce soit à la réception de l'hôtel ou bien au restaurant. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'en fais part à mon équipe, afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt, Marion Chef de réception

Bon séjour un peu court

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

De passage ce jour là rapidement suite à annulation de concert. Bon accueil comme d'habitude.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous le partageons avec toute l'équipe, notamment Sylvie, Zoé et Ophélia, qui vous accueillent tous les jours au petit déjeuner, pour commencer la journée avec sourire et bonne humeur. A très bientôt, Marion Chef de réception

Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

C. D. En couple - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Un grand remerciement à tout le personnel pour leur amabilité et leur professionnalisme durant notre séjour. On est très bien accueilli. Les chambres sont spacieuses et très propres. C'est agréable de venir chez vous.

Chers Monsieur et Madame C., C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire, que nous partageons avec toute l'équipe. Vous offrir le meilleur service est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir accompli notre mission: le partage de votre satisfaction en est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt, et vous faire découvrir notre nouvelle carte du restaurant, inspirée de la saison et des produits locaux. Marion Chef de réception
Note Avis clients 4.3/5

R. Professionnel - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambres confortables, juste bâtiment un peu vieux mais entretenu

Cher Monsieur R., Un grand merci pour votre commentaire. C'était avec plaisir, pour mon équipe et moi-même, que de participer au bon déroulement de votre séjour. A bientôt, Marion Chef de réception

dommage, décevant sur certains détails

Note Avis clients 4.3/5

J. En couple - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

- réservation d'une chambre privilège, qui finalement est une chambre pour personne handicapée - longue attente à l'arrivée (plus de 5 min) personne à l'accueil à 20h15, pas de sonnette au comptoir, aucune réaction du personnel au bar malgré des regards appuyés, ... - 20h45 venue au bar pour prendre un verre et se détendre après une longue route, passage de l'aspirateur dans le couloir voisin avec force bruits de menage et la préparation semble-t-il des salles de réunions du lendemain, soit le bar est mal placé, soit ce n'était pas le moment ... - dernière remarques, la carte magnétique de l'hotel ne fonctionnait pas et il a fallu 3 fois la reprogrammer et faire à chaque fois faire l'aller retour chambre accueil qui était en plus éloigné et avec à nouveau un temps d'attente avec personne à l'accueil cela fini par laisser une mauvaise impression ! pour le reste, le personnel est très aimable, le petit déjeuner très bien, la chambre très calme et la literie parfaite.

Cher Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez attendu à la réception pour faire votre check-in et remagnétiser votre clé de chambre. Nous partageons votre commentaire avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Vous aviez réservé une chambre privilège : celles-ci sont effectivement accessibles pour les personnes à mobilité réduite et équipées de douche, comme toutes les chambres de l'hôtel. Nous espérons que, malgré ces incidents, nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Jean-Yves GUTH, directeur
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