Hôtel - Mercure Palermo Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Palermo Centro

4.0/5 2 215 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

Services d'affaires

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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

FINCANTERI2,4km / 1,49 mi

Parc des expositions

FIERA MEDITERRANEO2km / 1,24 mi

Vos réunions et évènements

Pour les réunions d'affaires et les conférences, l'hôtel dispose d'une salle d'entretien et de 2 élégantes salles de réunion d'une capacité de 45 personnes maximum. Connexion WIFI gratuite et matériel audiovisuel moderne.Services de restauration pour pauses-café et déjeuners légers à base de spécialités locales.

Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
SALA POLITEAMA 30 m2 2 m 30 0 30 30 0
SALA MASSIMO 35 m2 2 m 45 15 45 45 0
    • Flipchart
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Projecteur vidéo
    • Projecteur de diapositives
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Conference hotel
    • Service traiteur possible

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

93 chambres conçues avec élégance, parfaitement insonorisées, équipées du confort moderne dont vous avez besoin pour vous sentir comme à la maison. Matelas anatomiques, climatisation et TV LCD avec chaînes satellite.

  • 93 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note ALL 1 363 avis

Les avis de nos clients
Mercure Palermo Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 215 avis
Thierry En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL
« Bonne adresse »

Bien placé pour partir visiter le centre historique de Palerme. Propose un service parking pour 20€ par jour (c'est un prix raisonnable pour un centre ville). Les chambres sont parfois assez petites (premier séjour) ou spacieuses (deuxième séjour) mais en bon état et confortables. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le bar permet de déguster une boisson. Pour finir l'accueil et le service sont excellents.

Guillaume T. En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL
« Travaux de rénovation à faire d’urgence »

Hôtel vieillot, isolation très mauvaise, champignons et moisissures dans la salle de bain

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Marc En couple - 09/11/2019 Avis confirmés ALL
« hôtel calme et bien placé »

Bon accueil Chambre très petite Petit dejeuner correct sans plus

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Marc, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Mike Professionnel - 06/11/2019 Avis confirmés ALL
« Hotel facile d'accès »

L'hotel est situé près du quartier ancien de Palerme Il est facile d'accès et son restaurant est intéressant

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Mike, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

En couple - 04/11/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien placé »

Hotel très bien placé et agréable bien qu'il manque une piscine et/ou une salle de sport. Forte déception sur le restaurant, ambiance froide et plats très en dessous du niveau attendu pour ce type d'hotel.

L. Entre amis - 02/11/2019 Avis confirmés ALL
« Bonnd expérience hôtel »

Hotel confortable et calme

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

B. En couple - 29/10/2019 Avis confirmés ALL
« Très bel hôtel avec personnel sympathique »

J’ai séjourné une semaine dans cette hôtel j’ai rencontré du personnel à l’écoute. Hôtel était très propre. Rien à dire

La réponse de notre établissement
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Madame Berandet, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame B., nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

En famille - 28/10/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour à l'hotel Mercue Palerme »

Les chambres petites mais fonctionnelles très bon accueil et grande disponibilité du personnel. Par contre il est ennuyeux qu'il n'y ait pas de parking pour la voiture. Un voiturier a du venir la récupérer pour nous la restituer le lendemain matin juste avant de partir à l'aéroport… Un peu stressant même si ce dernier était à l'heure !

O. En couple - 23/10/2019 Avis confirmés ALL
« HOTEL BASIQUE »

Au fil des annees nous constatons que la qualite des prestations se degrade . Le petit dejeuner est nul , la chambre est minable , le mobilier est endommage , le coffre fort ne marche pas ...

La réponse de notre établissement
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Monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l' hôtel Mercure Palermo Centro, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

Frederic J. Voyage solo - 22/10/2019 Avis confirmés ALL
« Juste une nuit en transit. »

Arrivée tardive, check in efficace, chambre confortable, un petit déjeuné correct avec un large chois bien que rien ne soit fait maison un bon rapport qualité prix 5 ou 6 euros.

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

En couple - 09/10/2019 Avis TripAdvisor
« Déception »

Prix paye un mois à l avance 435 € pour 2 nuits pour chambre 803 très bruyante sous le compresseur de la clim, pas de kit bouilloire, 3 ceintures dépareillées , couette tachée. Sur demande sommes relogés ch.609. Cette fois correcte. Autre déception le prix payé , m aperçois que 4 jours auparavant le prix de la chambre affiché sur le site Mercure n est plus que 80€ Pourquoi une telle différence !!!!!! La direction m expliqué soit disant l offre et la demande . Politique commerciale absolument incompréhensible à la limite abusive . Ironie du sort en rentrant chez moi, je reçois sur Internet sur votre hôtel prix 49 € et 66€ pour Ibis Palerme. N ai jamais rencontré ce genre de situation.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je ne comprends vraiment pas pourquoi il se plaint maintenant du tarif payé, alors peut-être l'avons-nous forcé à réserver avec nous? pourquoi est-il resté avec nous quand ibis avait un meilleur taux? nous avons défini notre politique commerciale appelée "revenue management" et appliquée dans tous les hôtels du monde. Merci quand même pour votre avis très bienvenu

Anonyme En couple - 06/10/2019 Avis confirmés ALL

La chambre réservée ne correspondait à celle qui nous a été donnée. Un grand rafraîchissement serait bien nécessaire tant sur le mobilier que sur les murs. Que dire de la vitrerie, grise de grise...

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

R. En couple - 19/09/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, chambre très convenable. En revanche, le soir à mon arrivée, on me dit que ma réservation est sans le petit déjeuner. Heureusement, j'avais bien le mail de confirmation sur moi avec les éléments confirmant le petit déjeuner. La personne de l'accueil vérifie et s'excuse. Le matin, rebelote ! on me refait le coup ! Et devant tout le monde au petit déjeuner..... Pour finir, lors du départ, on me demande le règlement alors que j'avais déjà réglé sur internet.....

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Anonyme En couple - 12/09/2019 Avis confirmés ALL
« Bof »

Expérience très moyenne pour un mercure, chambre avec moquette sale, serviettes non changées tous les jours, grande terrasse sans le moindre aménagement,même pas un cendrier.

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Stan En couple - 08/09/2019 Avis confirmés ALL
« Parking inexistant et petit déjeuné mauvaise qualité »

Bonjour, Ayant l’habitude de côtoyer vos établissement dans le cadre de mes déplacements professionnelles, je me suis laisser tenter par votre franchise à l’extérieur de nos terres. Je fus assez étonné de m'apercevoir que l'hôtel n’avait pas de parking contrairement à la dite information sur le site. Parking à l'extérieur où s’entasse les voitures. Second point, le petit déjeuner ne présentait pas des ingrédients/ matières de qualité. Jus de fruits en poudre, fruits pas mûre, pâtisseries sèches. Étonnant toujours satisfait, et le mentionnant, je voulais vous signaler ce cas non habituel sous votre enseigne. Merci d’avoir pris le temps de me lire. Bonne fin de journée. Cordialement Stan F.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Stan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. En ce qui concerne le garage, je voulais faire en sorte que cela ne soit pas indiqué sur notre site Web, mais que nous travaillions avec un garage situé juste en face de l'hôtel. Cela me semble très étrange que notre personnel ne vous l'ait pas dit. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur Stan, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Tourista2019 En famille - 07/09/2019 Avis confirmés ALL
« Chambres très bonnes, service restauration moyen »

Chambres propres, spacieuses, confortables : très bien Service restauration très moyen : le soir au restaurant, un pauvre serveur débordé, des portions toutes petites, coût assez cher Le matin au petit déjeuner, également 2 pauvres personnes débordées par l'afflux constant de clients, le buffet à moitié vide tout le temps, les tables toutes à desservir...

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

En famille - 07/09/2019 Avis TripAdvisor
« Bonnes chambres mais service restauration très moyen »

Nos chambres étaient très bien, spacieuses et propres. Par contre le service restauration est très moyen pour un restaurant de cette catégorie : au restaurant de l'hôtel le soir il n'y a qu'un serveur débordé, c'est cher et les portions sont petites. Le matin au petit-déjeuner pareil, 2 personnes seulement au service, constamment débordées par l'afflux de clients, en pleine période touristique (août), ce qui faisait que le buffet était constamment à moitié vide et les tables souvent toutes à desservir...

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis aussi sur cet autre site Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

K. En famille - 04/09/2019 Avis confirmés ALL
« Une grande ch qui aurait besoin d’un rafraîchissement et surtout une insonorisation déplorable tant vis à vis de l’exter Que de l’interieur un personnel sympathique et efficace. »

Voir ci dessus

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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

G. Voyage solo - 03/09/2019 Avis confirmés ALL
« Très bon hôtel bien placé »

L'hôtel est bien placé entre le centre historique et la ville moderne (10 minutes à pied au Teatro Massimo, 5 minutes à la Piazza Politeama, 20 minutes à la Gare centrale). Bar pour l'apéritif avec une bonne sélection des vins siciliens et restaurant le soir avec des prix compétitifs. Le petit déjeuner est correct mais quand l'hôtel est plein, l'équipe a un peu du mal à suivre, il faut être patient :) La chambre standard n'est pas très grande mais fonctionnelle et très propre.

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

P. En couple - 03/09/2019 Avis confirmés ALL
« accueil »

très bon accueil . L'accès aux ascenseurs pourrait être améliorer et le petit déjeuner aussi. Prévoir la possibilité de prendre une douche en cas de départ après le check out.

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

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