Hôtel Novotel Marrakech Hivernage 4 étoiles

Nous avons réservé pour une nuit, l'accueil a été parfait on nous a même aidé à utiliser notre carte fidélité. La chambre pour trois est grande et confortable. Les parties communes de l'hôtel sont très belles (bar avec DJ, piscine, restaurant et barbier) et le room service très sympathique. Je recommande et y retournerai avec plaisir.

Nous avons été très bien accueillis par Aïcha. La chambre était propre et spacieuse cependant le balconet était un peu petit en #517 et la télévision ne captait pas très bien mais ça ne nous a pas vraiment dérangé. Je tenais à remercier Imene qui a toujours le sourire et qui s’est bien occupée de nous pendant tout le séjour.

Très bon accueil de tous les services

Dans le quartier de l'hivernage avec ses restaurants et cafés cet hôtel est très bien situé. A pied il vous faut 15 minutes pour la place principale Jeema el f'na ou se trouve le souk etc. Il y toujours des voitures de la sureté national en poste sur le rond point de cet hôtel et du Sofitel. Personnel charmant et bon petit - déjeuner. Je recommande .

Grande chambre avec petit balcon conforme au descriptif avec frigo, micro ondes et bouilloire, donnant sur la piscine donc calme.Salle de bains avec baignoire et douche et WC séparés. Personnel à l'écoute, souriant et très serviable. Petit bémol sur la déco intérieure et extérieure qui pourrait etre plus sympa. Les palettes en guise de banquette près de la piscine ne font pas très "Maroc". Les housses des coussins sont tachées, brulures de cigarette....Pas digne d'un Novotel. Le petit déjeuner est Top . La qualité du restaurant également. Soirée musicale en fin de semaine. Proche de l'aéroport ( 20 minutes) et de la Médina ( 10 minutes à pied)

Nous avons choisi un Novotel pour éviter les désagréments des riad. Quelle déception! Nous avons été logés chambre 218 juste au dessus du restaurant et côté rue ( nous avions payé pour un côté Rue). La musique était tellement forte que nous ne pouvons pas dormir avant 1h du matin quand celle-ci s'arrête. Les fenêtres sont trés vieillissantes ce qui donnait l'impression de dormir dans la rue ( qui est trés passante ). La moquette est sale et tâchée. Lors de notre 2éme jour, nous découvrons un cafard ( photo à l'appui) dans la douche. Nous nous adressons tout de suite à la réceptionniste qui nous répond: "nous savons que nous avons un problème avec cette chambre et que nous n'arrivons pas à résoudre". Pourquoi nous l'avoir donné ? Nous sommes complétement désabusés. On nous loge dans une chambre selon leur propos "luxe" au 5éme étage côté rue . Hormis que nous n'avons plus de moquette et du parquet à la place, rien ne change dans la taille de la chambre, ni la disposition et toujours aussi mal insonorisée avec la rue. La salle de petit déjeuner est coquette mais sale: les tables sont à peine essuyées lors de chaque passage de clients ce qui nous a obligé à essuyer la table avant de prendre notre petit-déjeuner. Le sol est sale aussi et cela ne gêne personne que nous circulions parmi les papiers, les morceaux de pain et autres jonchés au sol. Bilan de ce séjour: nous n'avons pratiquement pas dormi, trés déçus par l'attitude du personnel et le manque de propreté globale. Nous pensions assurer la " sécurité" en choisissant Novotel de Marrakech : quelle déception! Nous ne sommes pas des clients difficiles mais nos limites ont été dépassées.

L’équipe est génial , que ce soit en réception , au restau et aux étages . Un grand merci à eux , mob l’air était malade la réceptionniste Naïma très réactive a contacté un médecin qui s’est déplacé . Les bagagistes m’ont proposé d’aller acheter les médicaments . Le lendemain tous le monde a prit de ses nouvelles . Vraiment gros coup de cœur pour cet hôtel je reviendrai :) au plaisir de vous recevoir à Paris chers collègues :)))

Bien situé. Excellent service. Chambre confortable. Le personel offre excellent service. Merci à Imane pour son aide précieuse à arrangé un tour

Le personnel est génial. Rapide. Professionnel et cool en même temps. Ils savent vous conseiller dans tout les domaines. L'impression d etre chez des amis. L'endroit est très bien situé et la nourriture très fraîche. Surtout le jus d orange qui est succulent. A venir visiter en famille absolument

Les 2 chambres qu'on m'a donné ne correspondent pas à ce que j'ai réservé. Pas de machine Nespresso et pas de balcon. La chambre sent mauvais.

Chambre agréable. Check-in rapide et qui le serait encore plus si les détails (carte de résident, n° de passeport) étaient enregistrés et permettaient de remplir automatiquement la fiche de police. Le bémol est le manque de parking surtout lorsqu'un des hôtes est handicapé.

toujours un ^plaisir de revernir dans cet établissement ou l'acceuil est toujoursexeptionnel

bon emplacement, établissement propre, personnel disponible et très pro, chambre spacieuse, rapport qualité prix excellent. Je recommande cet hôtel et reviendrais sans hésitation.

Hôtel bien situé, gentillesse de staff, merci à imad pour ses conseils quoi faire à Marrakech et pour son accueill et son attention tout au long du séjour,Tasty food and tasty drinks tanjia is the best,

Excellent accueil à la réception, personnel de la restauration et des chambres très agréable. Chambre avec balcon, micro ondes et mini frigo, bouilloire et cafetière nespresso. Café fourni tous les jours.