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Hôtel Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 4 495 avis

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Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome
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+ 10 Services

Les plus de l'hôtel

  • Parking Privé payant 37 places. Non réservable. Selon disponibilité à l'arrivée.

  • À 5 minutes à pied du Stade Marcel Michelin et de la Coopérative de Mai

  • Salle de fitness ouverte de 07h à 22h

  • Terrasse

  • Toutes nos chambres offrent une superficie de 30 m².

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons Payant
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Tennis extérieurs (à proximité)
Services d'affaires
  • 1 Salle(s) de réunion
  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

52 54 Avenue de la Republique
63100 clermont ferrand
france

Tel : +33473423473

Fax : (+33)4/73423477

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Station Polydome :  ligne A Station 1er mai

  • Par avion

    AULNAT À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    CLERMONT FERRAND À 1,4km / 0,87 miles

GPS :45.785396, 3.10208

Sociétés

  • MICHELIN 0.5 km / 0.31 mi

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  • Ligne haut débit

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Nos hébergements

Nos restaurants et bars

COMPTOIRS NOMADES

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Photo non contractuelle

Les avis de nos clients
Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

4 495 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 027 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Correct

Note Avis clients 3.5/5

L. G. En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Un week end chargé à Clermont-Ferrand. Chambre très confortable. Personnel d'accueil un peu débordé par le grand nombre de clients.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Jg En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Personnel expérimenté

Accès parking client honteux

Note Avis clients 3.0/5

Chapelito En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Oui sommes arrivés à l hotel on nous annonce que le parking est plein donc pas de possibilité de se garer dans l hotel. Nous cherchons une place dans la rue principale sans trop de difficulté. Arrivé dans notre chambre avec vue sur le parking nous constatons que ce dernier dispose de quatre places libre en extérieur je suppose qu en sous sol il devait en rester aussi, nous apercevons un véhicule entrer et se garer. Le lendemain matin trois places étaient encore disponibles. Pourquoi ne pas remplir le parking ? Attribuez vous les places à la tête du client ? Honteux!!!! pour le reste la chambre est grande bien équipée silencieuse mais un peu vieillotte.

Cher client, Nous sommes désolés de l'incompréhension sur notre parking. Les places que vous avez vu libres étaient tout simplement a des clients présents depuis plusieurs jours et qui se s'étaient absentés pour la journée. De plus nous avons eu beaucoup de départs en pleine nuit en raison du trafic routier annoncé. Nous n'attribuons pas les places à la tête du client mais à la disponibilité à l'arrivée. Salutations Céline BECKER Directrice

Très bonne escale

Note Avis clients 5.0/5

Cécile En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres familiales sont très bien. Spacieuses, la literie est très confortable. Nous avons apprécié d'avoir la salle de bain et les WC séparés. Petit déjeuner très varié, il y en a pour tous les goûts et le personnel reapprovisionne constamment le buffet.

Cher client Merci de partager votre satisfaction. Toutes nos chambres offrent une superficie de 30 m² et peuvent accueillir jusqu' a 4 personnes. La salle de bain séparée des toilettes est, il est vrai plus confortable. Nous donnons beaucoup d'importance a la qualité et la diversité des mets sur notre buffet petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. A bientôt Céline BECKER Directrice

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.5/5

C. En couple - 24/07/2021 Avis confirmés ALL

Une magnifique nuit dans un très bel hôtel pas loin de la ville

Responsable pas honnête

Note TripAdvisor 1.0/5

thomasnaulleau En famille - 24/07/2021 Avis TripAdvisor

A fuir ne tiens pas ces engagements, le personnel s engage à des choses que la direction ne tiens pas, le tous une fois que vous avez quitté les lieu emplacement bruyant, chambres limite propre. Personnel incompétents

Cher client Nous vous avons déjà répondu à ce sujet. Vous nous accusez de ne pas rembourser un séjour que vous avez raccourci qui était ni modifiable et non annulable. Ce sont les conditions de vente. Les remarques sur mon personnel sont totalement injustifiées. Salutations

Inadmissible

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - 23/07/2021 Avis confirmés ALL

Je possède une carte business + 3 nuits en moyenne par semaine durant toute l’année. J’ai réservé une chambre pour 3 adultes et un enfant. Je choisis suite novotel pour sa qualité et sa norme 4* - je me retrouve dans une chambre des années 70 meuble bois orange et bleu vielle salle de bain ..Donc non rénové. Il est inadmissible qu’on puisse encore vendre cette prestation. Non prévenu évidemment. Il est 29h je ne peux plus me retourner pour une autre solution. Lavabo bouché !!! On va rester calme. Le lendemain je demande des explications une jeune personne me répond : nous sommes presque complets et son responsable rétorque aussitôt nous sommes complets. Afin de rester calme je ne réponds rien. Je paye.

Cher client Notre établissement ne date pas des années 70 mais a ouvert ses portes en 2006. Nous avons une partie de nos chambres rénovées et nous attendons la nouvelle tranche de rénovation. Cette phase a été repoussée du à la crise sanitaire qui nous touche de plein fouet depuis 17 mois. Toutes nos chambres sont en photo sur notre site. Pour information suite à vos réponses dans l'enquête de satisfaction devant chaque ascenseur et à chaque palier se trouve un distributeur de gel alcoolique. Vous allez bénéficier d'un geste commercial pour le désagrément encouru par le lavabo bouché, un rappel a été fait à la maintenance à ce sujet. Salutations Céline BECKER Directrice

Très bonne halte sur la route des vacances

Note Avis clients 4.5/5

Laurie En famille - 23/07/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre très confortable et très bon petit déjeuner.

Cher client Un grand merci pour ces petits mots. A bientôt Céline BECKER Directrice

Chambre très confortable

Note Avis clients 5.0/5

Fred64 En famille - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour en famille en suites 3 personnes. Coin kitchenette très pratique. Literie confortable et grande salle de bain avec baignoire et douche.

Cher client Nous vous remercions pour votre feedback. La superficie de nos chambres et leur équipement permet de séjourner un peu comme à la maison. A bientôt Céline BECKER Directrice

Hotel pas honnête

Note Avis clients 0.5/5

N. En famille - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

Le 20 juillet dans l après-midi ont me dis que l on peux me rembourser ma nuit du 21 au 22 juillet suite au nouvelles restrictions sanitaire jusque-là très commerçant, sauf que le 21 dans l après-midi après mon départ alors que j étais presque rentré dans mon département ont m apprends par téléphone biensur!! que ma chambre ne sera pas rembourser ainsi que mon parking et nos 3 petits déjeuner alors que j ai reçu une facture provisoire disant le contraire le matin même par mail.Juste des gens pas sérieux si ont me l avez dis le matin j aurais passez la nuit à l hôtel au lieu de rentré chez moi après avoir marcher toute la journée. De plus les chambres sont limites niveau propreté et les chiens sont acceptés en chambres par contre pour le petit-déjeuner vous vous débrouiller si il fait beau vous pouvez aller sur la terrasse par contre si il pleut pas de chien en salle donc il faut le laisser en chambre seul et le muselé pour pas qu il dérange!! Bref zéro 1er fois que je suis déçu par un novotel

Cher client, Nous sommes désolés pour ce malentendu. Notre apprentie s'est engagée sans avoir vérifié les conditions de ventes de votre tarif. Vous avez bénéficié d'un tarif très avantageux avec des conditions restrictives ni modifiable non annulable. Ces conditions sont expliquées dans votre réservation. Le parking n'a pas été facturé pour la nuit ou vous n'étiez pas là. Pour des raisons d'hygiène les chiens ne sont pas acceptés au petit déjeuner et cela est affiché. Nous sommes régulièrement félicités pour la propreté de nos chambres, navrés s'il y a eu un manquement, un geste commercial a été fait sur votre carte de fidélité. Salutations Céline BECKER Directrice

Confort et calme

Note Avis clients 4.5/5

Sébastien H. En famille - 21/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour d'une nuit sur le retour de vacances, suite confortable, très propre et calme. Le petit déjeuner était génial...

Cher client Quel plaisir de vous lire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et notre petit déjeuner gourmand. Au plaisir de vous recevoir de nouveau !! Céline BECKER Directrice

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Lcian En couple - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Tout les services ont été au "top".

Un grand merci :) Céline BECKER Directrice

Accueil deplorable

Note Avis clients 3.0/5

Jojo En famille - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Apres 1 an et demi de confinement nous pensions que le service allait être de qualité. Grosse déception. Je pense que la personne de l accueil ferait mieux de changer de métier car cela joue vraiment sur la qualité de cette hotel. Sinon les filles du petit-déjeuner était très aimable.

Cher client Nous sommes désolés de lire votre commentaire qui ne ressemble nullement à la e-réputation de notre établissement et de l'accueil toujours félicité et nous nous demandons bien ce qui pu se passer avec la personne en poste ce jour là. Nous vous remercions du petit mot pour les équipes petits déjeuner. Salutations Céline BECKER Directrice

Bon séjour mais...

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel agréable. La chambre est classique mais calme, mais j'ai vu bien mieux sur la même gamme novotel/mercure. Niveau courtoisie (café, thé, boisson offerte) c'est assez sommaire... 2 doses de café uniquement, que de l'eau (toujours en comparant mes expériences passés sur la même gamme d’hôtel). Par contre, le petit déjeuné est à revoir niveau organisation et qualité...

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et les félicitations pour l'équipe. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas un Novotel mais un Novotel Suites avec un concept bien différent. Nous ne sommes pas non plus comparable à un Mercure. Tous les produits d'accueil dans la chambre sont des offerts : dosettes Nespresso, dosette de café lyophilisé , madeleine, carré chocolat, thé , tisane, bouteille d'eau et divers produits d'accueil dans la salle de bain. Nous faisons face à une période extrêmement touristique et exceptionnelle et servons en moyenne 200 petits déjeuners tous les matins. La diversité et la qualité des produits sont généralement félicités et nous vous informons que les produits sont les mêmes dans tous les hôtels Accor de notre gamme sachant que nous avons les mêmes centrales d'achat. Salutations Céline BECKER Directrice

Belle expérience

Note Avis clients 5.0/5

Jonathan L. En famille - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Calme, confortable, propre, adapté pour une famille avec des enfants en bas âge et personnel très à l'écoute.

Cher client Vous faire passer un agréable séjour est notre priorité. Notre équipe appréciera votre petit mot. A bientôt Céline BECKER Directrice

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

C. En famille - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour mais un petit déjeuner mouvementé. Machine à café en panne et plus de pain ni de viennoiseries à 10 heures

Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous vivons une période estivale extrêmement mouvementée, nous sommes désolés mais il nous est difficile d'imposer aux clients une heure précise pour le petit déjeuner. Nous devons faire face à des heures de pointes. Une machine à café est effectivement tombé en panne mais il y en avait 2 autres. Le petit déjeuner est servi jusqu'à 11 h , il y a peut être eu un petit labs de temps durant lequel nous avons manqué de viennoiseries pendant le temps de cuisson de 10 minutes. Nous en sommes désolés. Salutations Céline BECKER Directrice

Séjour ballades sur les volcans

Note TripAdvisor 4.0/5

Dreamer21930157668 En couple - 07/03/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel un peu excentré du centre ville, parking privé pratique car peu de place en extérieur, chambre tres bien et bien équipée, personnel serviable. Petits déjeuner en chambre mais un choix comme avant en buffet.

De passage

Note TripAdvisor 4.0/5

Philippe C En couple - 28/02/2021 Avis TripAdvisor

Toujours une prestation agréable, mais le buffet de petit déjeuner, supprimé à cause du COVID, nous manque, et il n'est pas toujours facile de prévoir à l'avance ce que l'on va manger. Nous avons été un peu déçus aussi par le choix de plats chauds lors de notre passage, pourtant en milieu de semaine et hors période vacances.

Bon rapport qualité prix

Note TripAdvisor 4.0/5

niquode En famille - 02/01/2021 Avis TripAdvisor

Séjour de une nuit en famille avec 2 enfants de 12 et 15 ans. Bon rapport qualité prix : 130 euros avec les 4 petits déjeuners. Literie neuve. Espace raisonnable et confortable (suite). SDB propre et bien agencée. Réception très bien.

Cher client, Nous sommes très touchés et très honorés par ce commentaire, et nous vous remercions vivement de l'avoir partagé. Votre satisfaction est notre plus belle réussite. A très bientôt Ismail. Réceptionniste

PARFAIT !

Note TripAdvisor 5.0/5

589alainl En famille - 21/12/2020 Avis TripAdvisor

Très belle chambre "studio" spacieuse et fonctionnelle. L'espace cuisinette nous a été très utile étant donné le confinement et le couvre-feu à 20H. Merci à votre aimable personnel professionnel et efficace.

Cher Client, Notre concept en ces temps est fortement apprécié, un petit appartement équipé de tout le confort nécessaire et qui permet de se restaurer en toute autonomie grâce à notre boutique gourmande et des équipements électroménager dans chaque chambre. Nous vous remercions pour votre spéciale dédicace pour l'équipe. A bientôt Céline BECKER Directrice

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