Mercure Santos Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 7 545 avis

Mercure Santos Hotel
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Les plus de l'hôtel

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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Sauna
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion

Localisation de l'hôtel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
bresil

Tel : +551330361013

Fax : (+55)13/30361014

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CONGONHAS AIRPORT À 71,1km / 44,18 miles

  • Par avion

    GUARULHOS À 93,4km / 58,04 miles

  • Par train

    SANTOS A JUNDIAI À 135km / 83,89 miles

GPS :-23.970123, -46.329143

Vos réunions et évènements

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Nos hébergements

Suite Junior avec lit double, canapés-lits et balcon. Vue partielle sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50 m² / 538 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Suite Luxury avec lit double, lits jumeaux, canapé-lit, balcon et vue splendide sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 94 m² / 1012 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct
Suites

Nos restaurants et bars

DA FRANCO RESTAURANTE

Cuisine : Internationale

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

DA FRANCO

Photo non contractuelle

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
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  • Mer
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Les avis de nos clients
Mercure Santos Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

7 545 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 124 avis

Bom/bien

Note Avis clients 4.2/5

Frédéric En famille - 06/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé,dommage que le petit déjeuner était payant et hiper cher,j’étais dans d’autres hôtels,j’ai payé aucun petit déjeuner en plus. J’ai dû moi même ouvrir et préparer le lit à ma fille,j’ai demandé d’aide et la personne m’a expliqué,et puis à jeté le linge de lit sur le canapé et a tourné le dos. Chambre un peu vieillotte,mais correcte,mérite un rafraîchissement. Hôtel super bem localizado,Pena que o café Da manha não estavam inclusos no preço,antes de chegar nesse hôtel,eu fiquei em 3 antes e todos estavam inclusos. Preço absurdo o café da manha por pessoa.Quarto precisando uma pequena renovacao,mas é correto,Eu tive que montar a cama Da minha filha,Pedi ajuda,a pessoa chegou,disse como fazer,jogou os lençois em cima e foi embora....a cama ja deveria estar pronta ou mandar algues preparar.

Prezado Frederic, Primeiramente, agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, sua opinião é muito importante e nosso maior objetivo é sua satisfação. Verificamos que em alguns pontos sua hospedagem não atingiu suas expectativas mas, estamos sempre abertos e dispostos a reavaliar todo e qualquer atendimento prestado, buscando sempre a melhoria contínua de nossos processos. Também, é de nosso interesse aprimorar os serviços que relata em suas observações, por isso é tão importante que tenha nos enviado seus comentários sobre os acontecimentos. Mais uma vez agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso de qualidade e saiba que aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente e prestar-lhe um serviço à altura de suas expectativas. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Gerson S. Voyage solo - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Petit déjeuner à revoir

Dear Gerson, We’d like to thank you for share your experience in Mercure Santos with us. Best Regards, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

week-end famille avec 2 bébés de 8 mois

Note Avis clients 4.2/5

Philippe P. En famille - 08/04/2019 Avis confirmés ALL

Réservation d'une suite junior avec 2 lits bébés fournis;chambre non disponible à l'arrivée mais initiative lors de l'enregistrement prise par notre interlocutrice de "compenser" cette attente (30 mns) en nous autorisant une sortie à 14h00 au lieu de 12h00. Dîner en chambre et déjeuner le lendemain au restaurant sur le toit (bonnes prestations)

Cher P. Merci d’avoir choisi Mercure Santos et d’avoir envoyé votre évaluation. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos employés qui travaillent quotidiennement à vous fournir un service de qualité, et l'envoi de votre évaluation est un élément fondamental de notre capacité à nous améliorer. Cordialement Amarildo Burian Directeur général (traducteur google utilisé)
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 01/01/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, A notre arrivée tardive, on nous a donné une chambre pour 4 comme prévu sauf que cette chambre n’avait pas été préparée ( ménage pas fait) état déplorable!!!!!! Du coup la réception nous a attribué une autre chambre qui n’avait que 3 couchages !!!! Une de mes filles a dormi dans le canapé !!! Inacceptable de la part d’une grande chaîne d’hôtel comme la vôtre!!! Aucune personne de l’accueil ne parle français !!, très compliqué pour se faire comprendre !! Nous avons des photos pour preuve Cordialement Mr N.

Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Santos Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Amarildo Burian directeur général

Très agréable séjour au Mercure de Santos

Note Avis clients 4.2/5

Stephane Professionnel - 25/06/2018 Avis confirmés ALL

Très bon emplacement en face de la plage. Chambres très grandes, très propres avec une vue magnifique sur la mer. Très bonne literie. Petit-déjeuner très complet dans la salle de restaurant avec superbe vue.

Cher Stephane, Nous sommes très heureux d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Caberneira saura que nous avons été les entreprises qui nous ont motivés à améliorer la maintenance du service. Nous vous remercions une fois de plus pour votre attention et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Salutations Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

decevant

Note Avis clients 4.2/5

G. Professionnel - 03/11/2017 Avis confirmés ALL

installations vetustes, personnel sans expériences, facture n'est jamais envoyé par mail, un desastre

Cher Monsieur G., Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que nous souhaitions que votre expérience soit meilleure, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service grâce à des retours d'expérience. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; S'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Nous apprécions votre partage de vos préoccupations, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Amarildo Burian Directeur général
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 28/06/2016 Avis confirmés ALL

Rien a dire

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 05/06/2016 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé, superbe vue depuis la terrasse et le restaurant. Personnel trés sympathique. Restaurant un peu limité au niveau choix mais plat raffiné. Seul bémol : On s'obstine à servir du vin rouge frais. Heureusement, la reserve avait ce qu'il fallait !

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 12/02/2016 Avis confirmés ALL

Chambre et hôtel vétustes Et heureusement personnel agréable mais housekeeping pas très bien fait Inondation dans l'hôtel donc 2 jours sans ascenceur et climatisation au restaurant

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 09/11/2015 Avis confirmés ALL

Quelques desagréments avec le service pressing et le room service mais dans l'ensemble je reste satisfait

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 03/09/2015 Avis confirmés ALL

Pas très propre. Personnel pas toujours sympathique!

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 09/08/2015 Avis confirmés ALL

Repousante

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 02/08/2015 Avis confirmés ALL

Après seulement quelques années d'exploitation cet hôtel parait déjà avoir plusieurs dizaine années de services. La porte de la salle de bain était pourries près du sol. Aucune suggestions à été faite pour changer de chambre, même avec une carte silver ! Aussi afin de diminuer vos coûts d'eau je vous suggère de repenser le système d'eau chaude, celle-ci doit couler plusieurs minutes avant que l'eau chaude arrive…..sachant qu'il manque d'eau au Brésil ceci n'est pas une bonne publicité. Très cordialement

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 07/06/2015 Avis confirmés ALL

Bien situé sur le front de mer.. Acceuil très agréable par du personnel très serviable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 13/05/2015 Avis confirmés ALL

Bien situe,chambres tres confortables,tres grandes,personnel tres accueillant,petit dejeuner agreable et riche Point noir fenetres pas adaptees au3etoiles,hotel reste bruyant

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 06/05/2015 Avis confirmés ALL

Points négatifs: Chambres sommaires, buffet du soir le week end pas au niveau. Points positifs: petit déjeuner très bien, idem Mercures européens. Personnel serviable et aimable.

Absurde

Note TripAdvisor 4.0/5

75yogi Professionnel - 12/03/2015 Avis TripAdvisor

Payant un prix faramineux en haute saison par rapport à la vétusté de l'hôtel en général et la qualité des prestations en particulier, me faire payer un VERRE d'eau plate que je buvais en partant du petit déjeuner est le comble d'une très mauvaise politique hôtelière. Jamais plus un hôtel du groupe Accord !

Bonjour! Merci de nous raconter votre expérience à l'hôtel Mercure Santos. Je suis désolé que nous ne avons pas été à la hauteur de vos attentes, se il vous plaît laissez-moi vous présenter mes plus sincères excuses. Au Mercure, nous essayons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients; de sorte que votre rétroaction est très important pour nous. Je apprécie que vous nous avez dit leurs problèmes et nous espérons donner l'occasion de mieux le servir dans un proche avenir. Cordialement, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos
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