Mercure Budapest City Center Hotel 4,5 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 6 084 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Mercure Budapest City Center Hotel
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement idéal au coeur de la ville

  • Chambres Supérieure récemment conçues

  • Cafetière et théière dans la chambre

  • Accès WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Personnel agréable et professionnel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvertPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LISZT FERENCPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • MassagesPayant
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Budapest City Center Hotel

Vaci utca 20
NTAK: SZ19000376, szálloda
1052 budapest
hungary

Tel : +3614853100

Fax : (+36)1/4853111

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LINE 15 :  SZERVITA TER

  • METRO BLUE LINE :  3 FERENCIEK TERE

  • METRO RED LINE :  2 DEÁK TÉR

  • METRO YELLOW LINE :  1 VÖRÖSMARTY TÉR

  • BY TRAM :  2 VIGADO TER

  • Par avion

    LISZT FERENC À 20km / 12,43 miles - Navette payante

  • Par train

    EASTERN RAILWAY À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    SOUTHERN RAILWAY À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    WESTERN RAILWAY À 2km / 1,24 miles

GPS :47.494183, 19.052557

Sociétés

  • AMERICAN EXPRESS 0.1 km / 0.06 mi
  • BOMBARDIER 115.0 km / 71.46 mi
  • CEVA PHYLAXIA 8.0 km / 4.97 mi
  • CITY BANK 0.1 km / 0.06 mi
  • DANONE 14.0 km / 8.7 mi
  • DELL 12.0 km / 7.46 mi
  • DEUTSCHE TELEKOM 4.0 km / 2.49 mi
  • E.ON 1.0 km / 0.62 mi
  • GDF SUEZ 16.0 km / 9.0 mi
  • IKEA 8.0 km / 4.97 mi
  • INDITEX 0.5 km / 0.31 mi
  • ING 5.0 km / 3.11 mi
  • METRO 15.0 km / 9.32 mi
  • RAIFFEISEN 1.5 km / 0.93 mi
  • ROBERT BOSCH 8.0 km / 4.97 mi
  • SEALED AIR 44.0 km / 27.34 mi
  • SIEMENS 7.0 km / 4.35 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Notre personnel dédié garantira le succès de votre conférence grâce à 7 salles de réunion climatisées. Certaines salles bénéficient d'un éclairage naturel tout au long de la journée et sont équipées des technologies modernes.L'hôtel Mercure Budapest City Center est idéal pour organiser des événements en petit et moyen comités, préparés et organisés avec soin et précision.Notre salle de réunion est idéale pour satisfaire les demandes les plus exigeantes : elle offre un cadre élégant et dispose des solutions techniques les plus récentes.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 120 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Flipchart

  • Accès WiFi

  • Materiel Vidéo

  • Projecteur de diapositives

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

En plus de nos chambres Standard, nous proposons des chambres Privilège et Privilège-Bio. Vous passerez un excellent séjour avec des services supplémentaires comme le Wi-Fi gratuit et l'accès à notre prestigieux salon Privilège.

Chambre Supérieure ambiance Budapest - confortexclusif avec lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure ambiance Budapest - confortexclusif avec deux lits séparés

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Privilège ambiance Budapest - confort exclusif avec services Privilège

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Privilège ambiance Budapest - confort exclusif avec services Privilège et lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

My Room - Taste of Hungary - exclusive comfort with privilege services

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Supérieure non-fumeurs avec lit double et lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

Winestone City Center

Cuisine : Internationale

Winestone City Center pairs accessible, regional-inspired cuisine with a creative selection of Hungarian and international wines, in a vibrant and sophisticated setting.

Déjeuner

08:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

15:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Budapest City Center Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

6 084 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

528 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Hotel très bien situé et très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Yves H. Professionnel - 20/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel en plein centre de Budapest disposant de chambres très agréables. Le personnel est très accueillant et très professionnel malgré le contexte COVID très difficile ! Je recommande sans hésiter cet hôtel qui est une très bonne adresse

Dear Yves H, First and foremost I would like to thank you for taking your time to fill in our questionnaire. Your opinion is very important for us. We are more than happy to hear that you had a very pleasant stay with us in the heart of Budapest. Your satisfaction serves as the best encouragement for our team to keep up the good work especially nowadays. A special thank you for your recommending us! It would be our pleasure to welcome you back in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

B. Professionnel - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Respect procédures COVID

Dear Valued Guest, First of all I would like to thank you for taking your time to fill in our questionnaire. Your feedback is highly appreciated. I am more than happy to learn from your answers that you had a very pleasant stay with us. It is very important for us and our team will be delighted to hear that you could enjoy your stay under unusual pandemic circumstances as well. I do hope you will have the chance to welcome you back in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Très bon accueil et bien situé

Note Avis clients 4.5/5

S. G. En couple - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel nous a aidé alors que nous n'avions plus d'endroit où dormir. Les réceptionnistes nous ont aidé à trouver une solution et ont fait preuve d'une gentillesse absolue. Ils étaient toujours prêts à aider lorsque nous avions des questions sur la ville ou pour faire des réservation.

Dear Valued Guest, First of all I would like to thank you for choosing our hotel. I am very pleased to hear that your experience went beyond your expectations. We gladly shared your feedback with our entire team which is a great support in providing service excellence further on! Finally, let us thank you for your praise regarding the hotel's excellent location. It would be our real pleasure to welcome you back in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Super séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Entre amis - 28/08/2020 Avis confirmés ALL

nous avons passé une nuit au calme et avec tout le confort necéssaire. La chambre était de qualité et l'emplacement est idéal pour visiter le centre de budapest !!

Dear Valued Guets, Thank you for taking your time to write a short summary about your stay! We were grateful to read that you enjoyed your short stay in Mercure Budapest City Center. We are happy to read you loved and exploited the location of the property and that your room was comfortable and well-prepared for you. We really look forward to welcoming you back in the near fuutre. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Formidable séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

michelbailly2020 En couple - 24/08/2020 Avis TripAdvisor

Les règles sanitaires ont été parfaitement respectées par l'ensemble du personnel. Nous avons bénéficié d'un personnel très dévoué.. Tout était parfait alors que la situation sanitaire était préoccupante.

Dear michelbailly2020, Thank you very much for this wonderful review of your stay here in Mercure Budapest City Center Hotel. Working hard every day to give our guests the best experience, it makes us so proud to hear, that it came through to you in the way you describe especially under this unusual circumstances. We are glad that you were satisfied with the friendly service provided by our staff and you felt safe in our hotel. Thank you so much for staying with us and we hope to see you in the near future. Kind regards, Nándor Iváncsics General Manager

Hôtel très bien situé avec un accueil très professionnel

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 17/08/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour réussi grâce à une équipe d'une grande qualité

Dear Valued Guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at the Mercure Budapest City Center. I was happy to read that you were satisfied with the hotel and had a pleasant stay with us. I have taken good note of your remarks regarding the professional welcome and the high quality team. We are working hard to provide the best experience to all our guests and I was proud to read, it came through to you. I sincerely hope, we will have another chance to welcome you back in the future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

IMPACT IMPORTANT DES REGLES COVID

Note Avis clients 3.5/5

Bénédicte Professionnel - 24/07/2020 Avis confirmés ALL

Je suis décue par le manque de mise en ordre quotidien des chambres.

Dear Bénédicte, First and foremost I would like to thank you for sharing your very constructive feedback with us. Your valuable notes help us to improve our quality and services. I am deeply sorry that you feel that due to the new procedures our services are not in line with your expectations. To ensure our guest's health and safety we have implemented strict cleaning policy. We provide daily cleaning only upon request in order to minimize the number of contacts. Please next time put the cleaning request sing on the door and we will clean your room as soon as possible. This situation is new for us but we are doing our best to provide excellent service and we sincerely hope that we can return to the normal operation in the near future. I do hope that this experience will not keep you away to return to us in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Hotel bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Mina En couple - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel a moitié vide et pourtant on m'a donné une chambre côté rue bruyante la nuit. Le personnel n'a pas voulu faire un geste pour un late checkout de 2h sans frais alors que l'hôtel était vide. Le petit déjeuner est bon mais due aux conditions sanitaires il n'est pas possible de faire des toasts par exemple sans attendre 15mins, des plateaux comme dans certains hotel du groupe serait plus judicieux.

Bon séjour sauf.....

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 26/03/2020 Avis confirmés ALL

Tout aurait été parfait mais nous avons été désagréablement surpris lorsque à notre retour dans la chambre nous avons constaté que le lit n’avait pas été fait correctement et que les draps étaient salis ( nous n’osons pas penser qu’il avait été utilisé dans la journée) . À 21 heures une personne et venue les changer

Dear Valued Guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at the Mercure Budapest City Center. First of all, I am am truly sorry for the inconveniences caused by the unmade bed. I am going to share your feedback with the Housekeeping Manager in order to make sure, no similar mistakes will happen in the future. Thank you very much for highlighting this issue, because the feedback like yours are very valuable in our continuous effort to improve the quality of our services. I sincerely hope we will have another chance to welcome back again in the future and we will be able to better serve you. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Tres bon sejour, bien situe.

Note Avis clients 5.0/5

Sg Professionnel - 20/03/2020 Avis confirmés ALL

Tres bon sejour, personnel tres professionnel et agreable.

Dear SG., I appreciate that you took the time to fill out the questionnaire following your stay at the Mercure Budapest City Center. We are working hard to provide the best experience to all our guests and I was happy to read it came through to you. I have taken good note of your remarks regarding the good location and the professional, pleasant staff. I am going to share your feedback with the team, because I am sure it will be a great source of motivation for them to keep up the good work. Especially my colleagues at the Winestone restaurant. I look forward welcoming you back in the future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Excellent hôtel

Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Bien situé, excellent accueil, très bon petit déjeuner copieux et beaucoup de choix. Bar et restaurant très sympathiques. Les chambres sont propres et confortables.

Dear G., I appreciate that you took the time to share your feedback following your stay at the Mercure Budapest City Center. I was happy to read that all your experiences met with your expectations and you had a pleasant stay with us. I have taken good note of your remarks regarding the comfortable, clean rooms and the very nice restaurant. I am glad that you found the breakfast rich as well. I am going to share your feedback with the team, because I am sure, it will be a great source of motivation for them to keep up the good work. I hope, your next stay with us will be just as pleasant as the previous one. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

bonne localisation en plein centre

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Hotel agréable très bien situé calme.

Dear Valued Guest, Thank you so much for taking your time to fill in our questionnaire. Your feedback is very important for us. We are very happy to hear that you had a memorable stay with us. We are more than happy to hear that you could enjoy the central location of our property. We are extremely vigilant to our guest’s satisfaction and we constantly strive for providing a high standard of comfort and quality service for our guests. We hope you will return to our hotel in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Hôtel très bien situé et très agreableu

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel top

Dear Valued Guest, First and foremost I would like to thank you for choosing our hotel during your recent visit in Budapest. I am very happy to learn from your review that you were fully satisfied with our hotel and services. Working hard every day to give our guests the best experience, it makes us so proud to hear, that it came through to you in the way you describe. We really look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Hôtel très bien situé avec des prestations impeccables

Note Avis clients 4.5/5

Peggy P. Entre amis - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour. L’hôtel est idéalement situé en plein cœur de Budapest. La chambre était spacieuse, confortable, bien aménagée et décorée avec beaucoup de goût. Propreté impeccable et bonne insonorisation. Le personnel était très professionnel et accueillant. A recommander vivement

Dear Peggy P, Thank you so much for posting your positive and detailed review of our hotel; your kind words are very much appreciated. We are glad that you were satisfied with the friendly and professional service provided by our team. It was a special pleasure to hear that you found your room tastefully decorated and comfortable. We do agree with you, the location of our hotel is just more than excellent to explore the beauty of this magical city. We do hope your next stay will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Situation idéale

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Idéal pour toutes les visites du centre-ville. Nous avons pu tout faire à pied. Particulierement apprécié le privilège loundge.

Dear Valued Guest, Thank you for your feedback and for taking the time to post your comments about your stay with us. We are happy to read that you were satisfied with our central location. We do agree with you our location is just ideal to explore our magical city. Our team will be delighted to hear that you were very satisfied with our hotel and services. A special thank you for recommending us. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Rico En couple - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Trop chaud dans les chambres malgré le chauffage coupé.. La climatisation ne fonctionne pas.. Très petite salle de bain... Emplacement nikel en plein centre ville

IMPRESSION DE VOYAGE

Note TripAdvisor 4.0/5

patrickporlier En couple - 26/02/2020 Avis TripAdvisor

Un problème a été rencontré à l'arrivée. Attribution d'une chambre pour personnes handicapées à l'entresol alors que ce n'est pas le cas, manque de courtoisie du personnel de réception. Autres prestations satisfaisantes dont petit déjeuner meme si embouteillage au service des oeufs.

Dear patrickporlier, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at the Mercure Budapest City Center. I am truly sorry that you have received a room for disabled guest, even though you did not book that. We only have a few rooms like that and when we are fully booked we have to allocate them as well. Although my colleagues at the reception really should have informed you about it in advance. I sorry for the inconveniences it has caused to you. In the same time I was glad to see that beside this issue you were satisfied with the hotel and in the end you enjoyed your stay. It is nice, that you liked the breakfast so much. I hope, we will have another chance to welcome you back in the future. Kind regards, Nándor Iváncsics General Manager

Bien situé et Bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

H. J. En couple - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé - Accueil courtois - Belle décoration Chambre -

Dear Valued Guest, Thank you for your very kind words. We are happy to see that you had a pleasant stay with us. It is pleasure to hear that you especially liked our central location that all interesting points of the capital are within walking distance. We are extremely vigilant to our guest’s satisfaction and we constantly strive for providing a high standard of comfort and quality service for our guests therefore we are happy to hear that you found our staff welcoming and your room nicely decorated. I look forward to welcoming you back at Mercure Budapest City Center. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

Très bon Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Nusbam P. Professionnel - 15/02/2020 Avis confirmés ALL

Félicitations , le Directeur est certainement un excellent manager, car le personnel est attentif et agréable, la propreté irréprochable, une belle attention en arrivant dans la chambre avec petite gourmandise, des épices du pays en cadeaux, une grande bouteille d'eau fraîche. Le bar très sympathique avec aussi un personnel gracieux et compétent. Peut-être juste améliorer l'accueil pour l'enregistrement c'est trop long avec ces petits ordinateurs ce n'est pas de la faute du personnel mais ils doivent rentrer des infos qui sont déjà connues. Continuer ainsi je reviendrai vous êtes des belles personnes performantes.

Très bien situé proche sites

Note Avis clients 4.0/5

Sophie En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

On a aimé la situation de l'Hôtel au cœur de la ville avec tout le confort et à proximité de tout. L'accès au salon privilège. On a regretté l'accueil masculin expéditif et froid à notre arrivée, pour la remise des clefs et plus généralement durant le séjour. Heureusement, le personnel autres qu'à l'acceuil étaient chaleureux. Ds les chambres café et thé pas toujours réapprovisionné même si cela ne nous a pas vraiment dérangé.

Dear Sophie, First of all I would like to thank you for sharing your constructive feedback following your recent stay in our hotel. We appreciate every feedback we can get from our Guests. On the one hand I am very happy to hear that you really could enjoy our central location and you enjoyed our Privilege Lounge as an additional service of Privilege Room type. On the other hand I was very sorry that you experienced inconveniences due to the housekeeping service and also the service by our receptionist colleague, while I am sure it was not their intention to treat you improperly. Kindly be ensured that we are taking the appropriate measures to address these issues in order to prevent future occurrences. Thank you once again for your comments and I hope you will give us the chance to welcome you back in the near future. Kind regards, Iváncsics Nándor / Mr. Nándor Iváncsics General Manager MERCURE BUDAPEST CITY CENTER VÁCI UTCA 20., 1052 BUDAPEST, HUNGARY T +3…, F +3… E-mail: H6… mercure.com | accorhotels.com

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