Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

bien situe personnel accueillant, souriant et a l'écoute par contre un effort est a faire sur la propreté des chambres on est quand même dans un mercure le prix de la chambre nous donne le droit d attendre plus

Le personnel est agréable, mais malheureusement l’hôtel est vieillissant, dans la chambre : murs sales, WC obsolète, mobilier d une autre époque...

Malgré les contraintes dues au Covid, le personnel a été très attentif et sympathique. Dommage que la carte du restaurant était si restreinte.

Chambre ok, personnel courtois mais pas de ménage pendant 3 jours

RAS. Tout s'est bien passé comme d'habitude. Personnel accueillant, aimable et disponible

Personnel très agréable et disponible. Sincères remerciements à l’équipe d’accueil. Chambre grande mais froide, impersonnelle. La moquette pourrait être aspirée plus souvent/plus en profondeur (pas très propre et cheveux)

Bonjour, Le personnel a été vraiment très accueillant, a mis tout en oeuvre pour faciliter et rendre très agréable mon séjour. Bravo et merci beaucoup. Je retournerai volontiers dans cet hôtel Cordialement

Personne nous avait prévenu que le côté Thalasso était totalement fermé pour rénovation. Je n'avais reçu qu'un mail me précisant que seulement le bassin intérieur à l'eau de mer était fermé. Pas de nettoyage journalier des chambres, seulement tous les 3 jours. D'autant plus qu'on avait 4 nuits. Donc la veille de notre départ, uniquement changement de serviettes qui étaient de véritables chiffons plissés et effilochés. On est loin du standing d'un Mercure ! Idem pour le papier toilette... Les chambres deviennent de plus en plus vétustes ( j'étais déjà chez vous il y a 2 et 3 ans pendant l'été). Tout est à refaire... surtout pour le prix de la nuit !!! Posez-vous les bonnes questions et les vraies priorités !!!

A fuir pour l'instant, trop cher pour les services rendus Vétuste au niveau des chambres et en pleine réfection au niveau de la Thalasso "Nettoyage" des chambres tous les 3 jours. Serviettes qui ressemblent à des chiffons. Et non averti que le coté Thalasso est en réfection totale. On nous avait dit que seulement le bassin d'eau de mer interne était en travaux. Très décevant ...

- Sous classement de chambre sans prévenir - Chambre défraîchie, vielle - Toilette avec taches sur le lino - ...

Toujours un accueil téléphonique et lors de l'arrivée à la réception. Petit-déjeuner au calme avec une ambiance détendue, très bon service également en cette période de COVID 19 !!! Dîner avec une carte suffisante et une magnifique salade niçoise digne d'un plat principal pour le soir. Je recommande cet établissement.

Nous sommes habitués à des séjours internationaux, la taille de la chambre (privilège) est très petite et manque de tiroir. Nous avons passé 17 nuits et nous avons obtenu de la part de la gouvernante que notre chambre soit préparée tous les matins à 10h30, ce qui a été fait ponctuellement. Le personnel est très sympathique et serviable. Notre chambre donnait sur le port et disposait d'un balcon avec 1 table et 2 chaises ce qui nous a permis d'avoir un espace supplémentaire. Le petit déjeuner est très bien dans l'ensemble. La piscine est commune à 3 résidences ce qui doit être très difficile d'accès en haute saison. Le garage est sécurisé mais nécessite un vrai nettoyage. Nous avons passé un bon séjour parce que c'était le mois de septembre. L'hôtel cependant ne mérite pas une classification 4 étoiles.

Traces d'excréments sur la charnière du WC à notre arrivée

Deçu par la vetusté des lieux !!J'ai trouvé beaucoup mieux dans les autres Mercure.

je connais bien cet hotel pour y séjourner régulièrement. La surprise fut de taille lorsqu'on nous a dit que le ménage des chambre ne serait fait que tous les trois jours. je suis étonnée, même si je comprends les difficultés techniques que vous rencontrez, que vous en baissiez pas les tarifs en conséquence, car : pas d'accès à la piscine ou au spa, pas de café dans les chambres, pas de nettoyage durant 3 jours, PAS DE RESTAURANT( on nous a servi du surgelé au bar, au tarif d'un restaurant) j'aurais vraiment espéré un geste commercial, mais non : tarif habituel pour prestation inexistante dommage !!!