Je connais très bien le Mercure la Gare. Mme NAM (resp chambre) adorable et remplie de jolis gestes personnels tout comme Mme ANH-DA0 à la restauration comme PHUC Bell boy en chef sans oublier notre petite fée HUONG qui s’occupe du ménage de notre chambre 707. Merci à Mme LINH pour l’eau tiède au miel et l’adresse du riz gluant

Service excellent

L'hôtel se situe dans le quartier français, plus calme que le reste de la ville. Depuis l'aéroport, on peut prendre le bus 86 (trés modique) dont le terminus est à 200 m de l'hôtel. Le service est efficace et souriant, sous l'animation de la sympathique Mme Nguyen Thu Thuy.

Hôtel bien situé et personnel au top

Chambre agréable Lit très très spacieux et confortable Personnel très sympathique et accueillant Petit déjeuner varié et copieux Restaurant (soir) excellent

La chambre de luxe avec lit Queensize s'est avérée vaste, fonctionnelle et bien insonorisée. Bon point de chute pour visiter Hanoi à pied. Le personnel de la réception était très serviable et attentionné. Nous garderons un très bon souvenir de notre passage à l'hôtel Mercure Hanoi La Gare.

Nous avons séjourné 8 nuits au Mercure Hanoi et nous avons pu le tester sur la durée. De bonnes prestations : chambre confortable et bien équipée, bonne literie, propreté, produits bien renouvelés, 2 bouteilles d'eau offertes chaque jour, très bonne isolation phonique grâce à un système de double fenêtres à double vitrage qui occultent complètement les bruits de circulation très intenses à Hanoi. Petit-déjeuner très correct : des plats asiatiques gouteux et variés (sur 8 jours nous n'avons pas mangé 2 fois la même chose), des fruits frais variés, des salades composées, des œufs frais préparés à la demande (pas de la préparation en poudre comme c'est souvent le cas chez ACCOR), des yaourts fait maison, du pain et des viennoiseries convenables pour un pays asiatique. Présence parfois de groupes au petit-déjeuner qui peut être gênante selon le degré d'éducation des personnes concernées (…). Le point fort c'est la gentillesse du personnel, disponible et souriant. Encadrement à poigne de fer, nous nous sommes parfois sentis gênés pour le personnel du restaurant devant les inspection dignes d'un casernement d'une responsable en costume bleu marine. Avec une carte Platinium et pour un séjour de 8 jours, nous n'avons pas étés surclassés (et pourtant l'hôtel n'était pas complet), c'est notre seul regret, nous avons eu à la place une assiette de fruits et un petit bouquet dans la chambre, ce qui nous empêche de mettre une évaluation "très satisfait" que nous aurions mise autrement. Cet hôtel est situé parfaitement situé pour visiter Hanoi, et très facile d'accès depuis l'aéroport, le bus express n°86 à son terminus juste devant la gare à 200 m de l'hôtel, il ne vous en coutera que 1,50€ au lieu des 18€ de taxi et le temps de parcours n'en sera pas beaucoup rallongé. C'est donc un bon choix et nous ne pouvons que le recommander.

Tres bien personnels magnifique

Personnel très gentil et très disponible. Chambres impeccables Félicitations

Ma chambre sentait le renfermé. Ok pour le ménage. La vue est sympa et les chambres bien isolées côté rue. Attention les bouteilles d'eau coutent 4€ !! Pour une chambre à plus de 100€ nous n'avons le droit qu'à une minuscule bouteille. Petit dej ok.

Très bon accueil et service. Les chambres et la décoration auraient besoin d’être un peu rafraîchies. L’aspirateur dans le couloir à 8h le samedi matin pas très agréable comme réveil...

Pourquoi plus de soin n'est pas apporté au petit-déjeuner ? Du pain pas frais un matin cela peut arriver, mais plusieurs jours consécutifs ce n'est pas acceptable. D'autant que c'était déjà le cas lors d'un précédent séjour. Vous devez traiter les touristes en nombre et la qualité souffre de cela. Et quand une moitié de la salle des petits-déjeuners est réquisitionnée pour un séminaire et bien cela n'arrange pas l'expérience client! Dommage parce que tout le reste est très bien et le personnel en particulier.

Parfait dans tous les domaines

Nous avons passé 2 nuits à Mercure. Accueil souriant et check-in et check-out sans problème. Décoration de la chambre un peu standardisée, avec peu de référence au pays. Baignoire un peu légère, et le système de douche pourrait être plus simple et plus facile à actionner.

Exellence