Dans la nuit un groupe de 8 personnes a fait beaucoup de bruit vers 2h30 du matin .Ils etaient sans masque porte de la chambre ouverte avec une partie du groupe dans le couloir. Le filtrage de l accueil a t il bien fonctionné ? Pour le reste bien malgré les restrictions COVID

Je suis déjà descendu dans cet hôtel plusieurs fois, seul, en couple, avec un groupe d'amis. C'était à chaque fois parfait. L'hôtel est bien situé à proximité immédiate de tous les transports. Chambres confortables. Petit-déjeuner : rien à redire, beaucoup de choix. Service attentionné.

la chose qui nous a déplu énormément, c'est le petit déjeuner. En entrant personne dit bonjour. Le personnel travaille en jean ou n'import quel tenue. Pour faire son choix les produits sont trop loin. La personne du service d'abord aucun sourire, plutôt rude, c'est elle qui fait le choix pour vous sans explication quel choix qu'il y a. Le manque de sourire manque à tous votre personnel. En plus 2 jours suite la carte magnétique pour la chambre ne marchait pas.

Un séjour agréable , de bonnes prestations. Petit déjeuner copieux , bon entretien de l'hôtel (propreté).

Hôtel très bien situé (près de la gare centrale - liaison aéroport - ) et à 15 mn du centre historique de Krakow. Chambre agréable. Staff friendly. Excellente restauration Excellent rapport qualité prix

confort de base aux normes du concept IBIS du groupe Accor. La literie est correcte, tout comme la taille de la chambre et également les sanitaires. Seul point noir : la performance du chauffage. En effet ce dernier n'est pas le meilleur et lors de ma première nuit, la chambre a pris énormément de temps à chauffer pour arriver à une température correcte. J'ai du utiliser une deuxième couverture et un pull lors de la première nuit, alors que le chauffage fait parti des prestations de base. De plus j'ai volontairement réservé cet hôtel Accor pour bénéficier du club de fidélité (à tort d'avoir de la place de libre dans le Mercure) mais il n'est pas possible de cumuler des points avec cet hôtel. Avec le recul, mon choix se serait porté sur le PURO Hotel juste à côté. Même prix mais bien meilleure prestation au final

Bien situé Accueil très bon Conforme au descriptif TB rapport qualité prix Aucune déception

excellent rapport qualité prix , literie au top et personnel souriant et serviable

chambre extrémement propre et excellente literie,très bon petits déjeuners , personnel aimable et souriant, un excellent séjour, nous reviendrons l'an prochain ! rapport qualité /:prix au top pour un hotel de ce type

Il faut former urgemment vos personnels à la réception ! Quand je demande quel est le tramway à prendre pour aller d'un endroit à un autre, ce n'est pas pour qu'on me réponde "prenez un taxi". Si j'avais voulu prendre un taxi chère Madame, je ne me serais pas adressée à vous pour un conseil .....Je sors, je hèle un taxi et je monte dedans !!!! Où est votre valeur ajoutée ? Connaissez-vous la ville ? Avez-vous seulement une idée de ce qu'est le sens du service ????!!!! Autre poste qui pose problème, le staff du petit-déjeuner. Il faudra aussi leur expliquer que sourire est un minimum ! Par ailleurs, j'ai demandé de la moutarde le premier matin pour manger avec mes saucisses, il m'a été répondu que NON NOUS N AVONS PAS CA. Ah bon ? Et derrière là, c'est une cuisine, et il y a de la moutarde, il suffit d'aller demander au chef ! Eh bien, elle n'a pas fait l'effort d'y aller, j'ai exigé d'un de ses collègues qu'il en demande en cuisine, et j'ai finalement eu ma moutarde. Mais l'histoire ne s'arrête pas là, puisque les second et troisième matins, j'ai eu droit au même phrases : NON NOUS N AVONS PAS CA ! Ah bon ????? Mais hier et avant-hier j'en ai eu !!! Alors merci de m'en rapporter. AUCUN EFFORT ET EN PLUS ILS MENTENT TROIS JOURS DE SUITE. INACCEPTABLE pour un établissement de ce type !!!!! J'ai dormi à l 'ibis budget accolé à celui-ci la première nuit, faute de chambre disponible dans l'ibis rouge. Et là, moutarde à disposition et à volonté, petit-déjeuner copieux, avec sourires et efficacité en plus. !!! Merci à eux.

Tout propre et OK sauf le lit qui est une horreur de fermeté et d'inconfort on sent l'alèse en plastique, on glisse dessus etc Bizarre surmatelas fin qui glisse aussi. Le réglage de température ne sert à rien, il fait trop chaud et quand on ouvre la fenetre on a droit aux bruits grinçants de la gare en peine nuit et autres grands boums métalliques... Le reste est Ok quand on comprend que le petit dej est jusqu'à 10h30 ou 11h le weekend et non midi comme indiqué par ailleurs.

J’avais réservé deux chambres voyageant avec deux adolescents, impossible d’avoir des chambres contiguës et les réceptionnistes se sont surpassées en nous donnant des chambres à deux étages différents....

Emplacement, confort et propreté: tout bon. Facile, mais pratique de retrouver les standards bien tenus de la marque. A proximité immédiate des transports, gare, bus et trams, et à proximité de la vieille ville tout autant que d'un centre commercial: beaucoup de facilités accessibles.

Établissement avec un minimum du confort nécessaire sans terasse, situé comme même assez loin du centre ville sans y avoir aucune information concernant les moyens de transport existants pour joindre le centre ville.

L'hotel est situé à proximité de la gare (5min à pied) où on arrive directement de l'aéroport par le train, de la gare routière (juste derrière la gare ferroviaire) de laquelle on prend le bus pour Auschwitz par exemple, au pied d'une station tram/bus (dont le 304 qui va aux mines de sel), bref, tous les transports sont proches et faciles d'accès. On est à 10 min à pied du centre historique (par le nord). L'hotel dispose d'un restaurant pour les repas, et le petit déjeuner est hyper copieux avec un large choix. L'hotel quant à lui est un Ibis, classique, les literies sont très confortables, avec un bémol pour la literie du lit d'appoint pour l'enfant. très bon séjour!