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Hôtel Pullman Paris Tour Eiffel 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 7 966 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Pullman Paris Tour Eiffel
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • A deux pas de la Tour Eiffel et des croisières sur la Seine et à 10m du centre Beaugrenelle

  • Chambres et Suites avec vue Tour Eiffel

  • Idéal pour les familles : chambres familiales, Escape Game et service de garde d'enfants

  • Label ALL SAFE : nous vous accueillons dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité

  • Une offre de restauration adaptée en chambre

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateauPayant
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • 25 Salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Paris Tour Eiffel

18 avenue de Suffren
Entrée au 22 rue Jean Rey
75015 paris
france

Tel : +33144385600

Fax : (+33)1/44385610

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • PARIS TOUR EIFFEL :  42, 69, 82, 87 CHAMP DE MARS

  • GARE MONTPARNASSE :  6 BIR HAKEIM

  • CHAMP DE MARS - TOUR EIFFEL :  RER C CHAMP DE MARS - TOUR EIFFEL

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 29km / 18 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 16,5km / 10,25 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 6,3km / 3,91 miles

  • Par train

    GARE MONTPARNASSE À 3,7km / 2,3 miles

GPS :48.855976, 2.293221

Vos réunions et évènements

Le Pullman Paris Tour Eiffel dispose de 24 espaces de réunion entièrement équipés, qui s'adaptent à tout type d'événement : séminaire, mariage, lancement de produit,... Tout devient possible.Avec une vue sur le Trocadéro et la Tour Eiffel depuis les salles de conférence et de restauration du 10e étage, vous disposez de tout pour impressionner vos invités.Demandez conseil à notre Event Manager pour tout savoir sur le forfait Co-Meeting by Pullman. En petit ou grand comité, nous vous accompagnons dans vos plus belles réussites.

Descriptions et configurations des salles

25 

salles de réunions

De 1 à 400 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères

  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel

  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Flipchart

  • Vidéo conférence

  • Isolation phonique

  • Equipements Audio Visuel

  • Podium

  • Pupitre

  • Materiel Vidéo

  • Lumière du jour

  • Ligne haut débit

  • Projecteur vidéo

  • Projecteur de diapositives

  • Salles de sous commissions

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Lieu de détente pour voyage d'affaires ou de loisir, le Pullman Paris Tour Eiffel propose des chambres lumineuses et modernes, avec WiFi, minibar et accès au Fitlounge : tout pour satisfaire les envies d'une clientèle internationale et cosmopolite.

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King Size, Vue Trocadéro, et du Balcon Vue Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 m² / 344 sq ft
  • Vues : Vue côté historique, Côté ville *
  • Assets : BALCONY *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King Size et 1 Sgl Sofa, Vue Trocadéro, et du Balcon Vue Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32 m² / 344 sq ft

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit King Size, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26 m² / 280 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit King Size, Vue Jardin, Balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : BALCONY *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size, Vue Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26 m² / 280 sq ft
  • Vues : Vue côté historique, Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE FAMILLE, 2 Chambres Communicantes, 1 Lit King Size, 2 Lits Simples, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 52 m² / 560 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE DELUXE, 2 Lits Simples, Vue Trocadéro, et du Balcon Vue Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 m² / 344 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue côté historique *
  • Assets : BALCONY *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE DELUXE, 2 Lits Simples et 1 Sgl Sofa, Vue Trocadéro, et du Balcon Vue Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32 m² / 344 sq ft

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26 m² / 280 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples, Vue Jardin, Balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : BALCONY *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Simples, Vue Tour Eiffel

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26 m² / 280 sq ft
  • Vues : Vue côté historique, Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

FRAME

Cuisine : Internationale

La brasserie californienne FR/AME, avec sa cuisine ouverte, son espace privé, son bar, sa vinoteca et sa terrasse se distingue par sa créativité et propose de vivre une expérience unique : l'expérience californienne à la française

Menu (PDF)

BAR

Photo non contractuelle

Le bar de FR\AME propose des cocktails signature, avec des herbes fraîche issues du jardin biologique de l'hôtel. Sa mixologie s'adapte au gré des saisons. La Vinoteca complète cette expérience gustative.

Les avis de nos clients
Pullman Paris Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.3/5

7 966 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 379 avis

Situation idéale, vue de rêve

Note Avis clients 4.5/5

Erwan B. Professionnel - 28/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bon service dans les conditions particulières du confinement. Suite très confortable.

agréable après midi

Note Avis clients 5.0/5

M. En couple - 20/04/2021 Avis confirmés ALL

J ai pris cette hotel pour fêter les retrouvailles avec ma femme le responsable d hébergement a été a la hauteur tres belle surprise dans la chambre je m y attendais pas

Cher Monsieur M., Nous sommes ravis d'avoir contribuer à notre manière à vos retrouvailles avec votre épouse. Nous avons fait part de votre satisfaction auprès des équipes et de Patrick qui vous a accueilli. En espérant vous revoir à nouveau très prochainement, Séverine - Guest Experience Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Jgrdt En couple - 19/04/2021 Avis confirmés ALL

Tout a été parfait. Chambre très agréable et propre. Diner et petit dej en chambre super. Nous avons même pu partir un peu plus tard, l'hôtel étant assez vide

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Paris Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous avons fait part de votre avis sur la qualité de la restauration auprès de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez eu l'opportunité de profiter de votre chambre plus longtemps. Séverine - Guest Experience Manager

Ca aurait pu être mieux...

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

Parking fermé, ce qui n’était pas annoncé Chambre froide et impossible de la chauffer plus

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Paris Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de vos remarques, et travaillons sur l'information de parking public qui est actuellement en travaux. Concernant la température de votre chambre, notre hôtel est actuellement en transition entre la période d'hiver et d'été. N'hésitez pas à le signaler à la reception lors d'un prochain séjour. Nos équipes sont réactives et peuvent vous proposer des solutions très rapidement. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau, Séverine - Guest Experience Manager.

Peut mieux faire

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - 11/04/2021 Avis confirmés ALL

Problème d’attribution de chambre au check-in Propreté de la chambre non satisfaisante Le détecteur de fumée était obstrué par un torchon Room service de qualité pas à la hauteur du standing de l’hôtel Enfin j’ai demandé le règlement des chambres en partie par mes points de fidélité membre Accor. L’hôtel n’a pas su faire la manip et j’attends toujours la confirmation de votre part sur possibilité de régler avec mes points.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Paris Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complétement au rendez-vous, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai pu constater que le règlement d'une partie de votre séjour avec vos points All a été résolu hier matin. Nous avons pris bonne note des points mentionnés, et des mesures ont été prises afin d’améliorer la qualité des prestations dont vous avez fait mention. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Séverine - Guest Experience Manager

Un moment loin de la situation actuelle

Note Avis clients 5.0/5

Traveler En couple - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Nous avions réservé une chambre Deluxe avec balcon vue sur le Trocadéro et la Tour Eiffel. Ce fut un séjour parfait du check-in au Check-out. Nous avons également testé le dîner en room service. Le service fut rapide et la qualité des plats était au rdv. C’est très agréable en cette période où toutes distractions sont suspendues.

Chère Madame B., Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel se soit passé pour le mieux, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos équipes travaillent jour après jour à ce que nos prestations soient optimales. C'est donc un plaisir de lire que vous appréciez leur travail. Je vous souhaite une magnifique semaine et espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très bientôt! Séverine - Guest Experience Manager

Parfait !

Note Avis clients 5.0/5

Alice En couple - 02/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bel accueil par le réceptionniste qui nous a transmis toutes les informations et guidé vers notre étage. Tout le personnel a été aux petits soins (room service, hébergement..) Avec toujours la vue incroyable de cet hôtel !

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Paris Tour Eiffel. Nous sommes ravis de lire vos appréciations, qui seront bien entendu partagés avec nos équipes. Nous espérons vous revoir très vite, Séverine - Guest Experience Manager

effleurer la tour eiffel le soir c'est fantastique

Note Avis clients 4.0/5

Judite Entre amis - 29/03/2021 Avis confirmés ALL

accueil très sympathique, un personnel appréciable , les chambres sont assez grande et bien équipée, la salle de bain est très agréable

Chère Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Paris Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de partager vos commentaires à toutes nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite. Séverine - Guest Experience Manager

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Jpr Professionnel - 27/03/2021 Avis confirmés ALL

Surclassée à l’arrivée j’ai pu bénéficier d’une très jolie vue sur la Tour Eiffel, merci beaucoup ! Chambre très agréable et très propre ... Thé café à disposition

Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Paris Tour Eiffel. Nous sommes ravis de vous avoir fait bénéficier d'un surclassement. La vue sur la Tour Eiffel est en effet magnifique. En cette période de pandémie, les produits d'accueil dans nos salles de bain sont limités. Concernant votre souhait de produits végétaux, n'hésitez pas à contacter le room service. Ces produits sont sur demande du client. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir prochainement, Séverine - Guest Experience Manager

Qualité et localisation parfaite, rien à redire.

Note Avis clients 5.0/5

Patrick G. Professionnel - 22/03/2021 Avis confirmés ALL

Très très bon séjour, parfait, ne changer rien.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Paris Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous partagerons votre note et vos commentaires aux équipes qui vont être fiers et ravis d'avoir contribués au succès de votre séjour. A nouveau merci, et nous serons ravis de vous revoir très vite. Séverine - Guest Experience Manager

repas +nuit +petit dejeuner

Note TripAdvisor 3.0/5

lololegendre En famille - 02/03/2021 Avis TripAdvisor

superbe chambre avec vue sur la tour eiffel repas room-service du soir servit froid petit dejeuner un peu leger car il manquait toujours quelques choses au prix de la nuit d hotel on s attends à un service beaucoup plus serieux dommage !!!

Cher Lololegendre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la chambre et la vue sur la dame de fer. Néanmoins, nous avons pris note de vos remarques sur la prestation du petit déjeuner. Nous espérons toutefois vous accueillir une prochaine dans notre établissement. Séverine - Guest Experience Manager

Belle prestation pour ce week-end en Suite Trocadéro !

Note TripAdvisor 5.0/5

marcus92 En couple - 27/02/2021 Avis TripAdvisor

La longue attente de 2 heures pour obtenir notre suite en étage élevé valait le coup en définitive ! Room service de qualité et à l'heure demandée (soir et matin). Pour être encore plus au top, serait-il envisageable d'avoir un moyen de garder au chaud ce qui doit l'être ? Quoi qu'il en soit, nous avons passé un excellent week-end dans une suite à la hauteur de sa description et avec la vue promise sur sa majesté la Tour Eiffel ! Merci à l'ensemble du personnel dans ce contexte sanitaire pas simple !

Cher Marcus92, Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que votre séjour était à la hauteur de vos souhaits. Nous notons vos remarques concernant la température des plats et travaillons sur le sujet. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau rapidement, Séverine - Guest Experience Manager

Bof bof bof

Note TripAdvisor 2.0/5

halo54 En couple - 24/02/2021 Avis TripAdvisor

Dès l'arrivée cela partait mal ,pas le bon type de chambre réservé La suite était très bien et très propre ,par contre vos serviettes c'est une h... des taches de rouilles partout , enfin j'espère. Room service pas terrible plat arrivé juste tiède, le pti déjeuner idem et café froid Par contre faire payer les boissons de bienvenu c'est pas terrible non plus ( toujours pas remboursé au jours d'aujourd'hui. Réveiller à 8h15 pour le p'tit déjeuner qui devait arriver pour 9h ,femme de chambre venant 30 minutes plutard pour me demander si j'allais partir bientôt alors que la veille, nous avions demandé un check out late a 14h30 accepté Après avoir fait cdg ,la défense, Bercy ,je pense très certainement que je ne reviendrais pas

Cher halo54, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Pullman Paris Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que ce manquement reste exceptionnel, et nous veillons chaque jour à ce que les séjours de nos clients restent mémorables. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vos avis nous aident chaque jour à avancer et à améliorer la qualité de nos services. De ce fait, nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience, Bien à vous et belle journée, Marine – Welcome Desk

Honteux

Note TripAdvisor 2.0/5

berrysolmur En couple - 18/02/2021 Avis TripAdvisor

L’hôtel de cette accueil reste à désirer pas propre du tout le service en chambre très limité obligé de les rappeler à plusieurs reprises la chambre reste exceptionnel je ne reviendrai pas dans cette établissement obligé d’attendre une heure que la chambre soit faite Nous avons eu la chance à 16h30 au lieu de 14 heures normalement

Lamentable

Note TripAdvisor 1.0/5

Chambraud En couple - 17/02/2021 Avis TripAdvisor

Chambre sans chauffage (avec des températures négatives dehors nuit du 13 au 14 février) on nous a proposé un vulgaire chauffage d’appoint pour la nuit. Le lendemain alors que nous avions réservé le petit déjeuner nous n’en avons pas vu la couleur ! Nous avons été contraints de partir sans le petit déjeuner que nous avions payé car la femme de ménage devait faire son travail. Une Saint Valentin bien pourrie...

Cher Monsieur Chambraud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Paris Tour Eiffel. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous avons adressé un email sur votre boite de reception personnelle afin d'échanger sur votre séjour. Séverine - Guest Experience Manager

Real "Time for love" !!

Note TripAdvisor 5.0/5

Departure15835475442 En couple - 17/02/2021 Avis TripAdvisor

Qu'est-ce que ça fait du bien!! Un très bon repas (livré en chambre) préparé par le Chef Pierre Sang, une soirée avec DJ, chanteuse et slameur (l'excellent Achille N'Dari!!), retransmise à la télé depuis le 10ème étage de l'hôtel) un superbe petit-déjeuner, bref, ce fut parfait ! Un grand merci à Alexandra, pour l'organisation et la gentillesse, et à tout le personnel de ce bel hôtel. (Spécial thanks à Achille bien sûr pour sa presta personnalisée!).

Cher Departure15835475442, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous avoir fait profiter d'un agréable moment. Vos commentaires sur l'équipe ont été transmis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. A bientôt, Séverine - Guest Experience Manager

un séjour agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

silviatereguz Voyage solo - 10/01/2021 Avis TripAdvisor

l'hotel est très bien situé avec une vue magnifique sur la Tour Eiffel . Le personnel était d'une gentillesse extraordinaire et à l'écoute en réception et room service. j'ai beaucoup aimé Alexa!! Je reviendrai certainement

Chère Silviatereguz, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Pullman Paris Tour Eiffel. Nous sommes ravis de constater que la qualité de service de nos équipes était au rendez-vous. Et même Alexa répond à vos attentes :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Séverine - Guest Experience Manager

Hotel idéalement situé

Note TripAdvisor 4.0/5

romainmondon En famille - 04/01/2021 Avis TripAdvisor

Afin de faire le réveillon et profiter pleinement et facilement de paris nous avions fait le choix de cet hôtel. Literie à revoir et configuration de la junior à suite aussi avec une porte coulissante

Cher Monsieur Mondon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que la literie n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses, et notons vos remarques. N'hésitez pas revenir vers moi avec le détail de votre séjour, afin que nous puissions contrôler à nouveau la qualité de la literie de votre suite. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement. Séverine - Guest Experience Manager

Honnêtement réveillon de nouvelle an à jamais refaire dans cette hôtel

Note TripAdvisor 1.0/5

segurojeremy En couple - 04/01/2021 Avis TripAdvisor

J’ai réserver par téléphone j’ai indiqué le type de chambre et l’étage que je voulais occuper la personne au bout du fil m’indique qu’il faudra le stipuler par mail... je m’exécute à la fin de l’appel . Aucune réponse à mon mail après 2 relances j’arrive à l’hôtel ont m’indique que c’est pas possible d’avoir la chambre que je désire ont me donne une chambre 3 ieme étage rien d’extraordinaire ont va dire heureusement la tour effeil est grande Je descends faire par de mon mécontentement à l’hôtesse d’accueil lui indique que j’aimerais être plus haut même si pour cela je doit rajouter un complément ça réponse m’a laisser sans voix «  MR tout ne ce résous pas avec de l’argent ici «  (quel magnifique réponse à un client qui voulais faire juste une montée en gamme et prendre une suite pour passer le séjour escompté avec ça femme pour c’est 1 ans ) celle ci rétorque que tout est pris et il reste une chambre de libre dans l’étage que je désire mais c’est une demande du client qui a demander cette chambre (même cas de figure que moi pourtant ) mais impossible de négocier sourire narquois me souhaite une bonne soirée et coupe court . Je commande le dîner du réveillon à 20h40 pour 2 personnes 122€ par tête . je doit redescendre à la réception ils ont omis ma commande , livraison du repas en chambre 23h20 établissement à éviter très mauvaise expérience personnel exécrable a part un dénommée Laurent qui a sauver ce qui a pu être sauver merci à cette personne ! Chambre très mal nettoyée (douche ,) Lit très confort ! Oublie de chaussons dans la chambre Et trace sur les verres Pourtant mon père réside très souvent dans cette établissement quand il est de passage sur paris mais moi comme lui mettrons plus les pieds aucun geste de leur part malgres mes réclamations.

Cher Monsieur Seguro, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement a en effet eu un grand succès pour notre soirée fin d'année, et malheureusement toutes les chambres ne pouvaient être allouées sur des étages élevés. Nous vous prions d’accepter encore une fois nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité et le discours à adopter au sujet des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous démontrer que cette expérience n'est pas le souvenir que nous laissons à nos clients. Je suis à votre entière disposition si vous souhaitez séjourner chez nous. Je m’occuperai personnellement de votre réservation et nos équipes vous réserveront le meilleur accueil. Je vous prie d'agréer, Monsieur Seguro, mes meilleures salutations. Séverine - Guest Experience Manager

Nouvel an !

Note TripAdvisor 5.0/5

annesophiehouel En famille - 04/01/2021 Avis TripAdvisor

Une Très belle soirée ! Un Très bon repas et une literie au top ! Un grand Merci !!! Accueil et personnel agréable, Petit dej copieux ! Et la vue juste magnifique !!! Hâte de revenir ... Très belle année à tous !

Chère Madame Houel, Merci infiniment pour vos commentaires ! Nos équipes étaient ravies et fières de terminer l'année et surtout la débuter avec vous. Nous vous souhaitons une très belle année 2021, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. A bientôt, Séverine - Guests Guest Experience Manager

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