Hôtel - Novotel Phuket Kamala Beach
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Phuket Kamala Beach

4.5/5 2 118 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Vos réunions et évènements

Cocktails, lancements de produits, mariages, dîners de gala, fêtes, réunions et conférences pour 220 personnes max. Novotel s'engage à satisfaire les exigences de chacun.Avec son offre Meeting@Novotel, Novotel s'engage à satisfaire les exigences de chacun.

Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
ANDAMAN 62 m2 5 m 36 22 0 24 30
KATHU 62 m2 5 m 36 22 0 24 30
MUANG 62 m2 5 m 36 22 0 24 30
PHUKET 62 m2 5 m 36 22 0 24 30
PRE FUNCTION 120 m2 5 m 0 0 0 0 0
PARADISE MAIN MULTI 220 m2 5 m 220 80 50 120 140
    • Ecran
    • Flipchart
    • Salle de réunion
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Hôtel relié au centre de congrès
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Poss. location cuisine & restau.

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 166 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 24 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note ALL 4 545 avis

Les avis de nos clients
Novotel Phuket Kamala Beach

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 118 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
R. J. En couple - 02/12/2019 Avis confirmés ALL
« tres belle etablissement , personnel au top »

2 EM ANNEE SUR CET HOTEL , VILLA JACCUZZI AU TOP très belles vacances , on recommande

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. R., Thank you very much for your review and recommendation of our hotel. It really is appreciated by all of us here at Novotel Phuket Kamala Beach. We couldn’t be happier that you had such a wonderful holiday at our resort and hope to welcome you back for another pleasant stay in the near future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

T. En couple - 24/11/2019 Avis confirmés ALL
« Séjour très agréable »

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel en bord de plage avec une jolie piscine, une belle terrasse sur le toit pour admirer les couchers de soleil avec un bon cocktail. La chambre est belle, grande, propre avec tout le confort, le personnel très aimable, le petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix, nous voulions rester plus longtemps mais l’hôtel était malheureusement complet!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear T., On behalf of the team here at Novotel Phuket Kamala Beach, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. It is always our goal to provide our guests with a pleasant and relaxing holiday, so we are delighted to see that this is what you experienced and that you enjoyed everything from our beachfront location and pool to our rooftop bar and the friendliness of our service staff. We are very sorry that you were unable to stay longer due to our hotel being completely full, but hope that you will have the opportunity to return in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

C. D. Entre amis - 15/11/2019 Avis confirmés ALL

La chambre à coucher, d'une grandeur jamais vue! Enorme!, Un coin séjour avec sofa, tv, minibar, paroi coulissantes sur la chambre, petite terrasse, chambre à coucher, lit énorme et confortable, très propre, sentant le frais, avec terrasse et vue mer, parois coulissantes sur la salle de bain, TV, téléphones aussi dans les 2 WC de la chambre, douche italienne plus qu'immense le tout dans une propreté remarquable. Le Top La piscine très propre, personnel très sympathique, à part la réception. Piscine trop petite, tous entassés les uns sur les autres, pas de transats et de paillottes à la plage! (pt la loi ne l'autorise pas!) Les prix sont presque comparables à ceux de l'Europe= trop cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. C., On behalf of the team here at Novotel Phuket Kamala Beach, we would like to warmly thank you for taking the time to provide us with your feedback. It is an absolute pleasure to read that you were so impressed with your room and that you enjoyed everything from the comfort of the bed to the remarkable cleanliness. Regarding the availability of sun loungers on our beachfront - while it is true that local laws prevent us from putting anything directly on the beach in front of our hotel, we will note that we do have complimentary inflatable loungers that can be used on the beach by our guests. We hope to have the opportunity to host you again in the near future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

paulgrignon En famille - 31/10/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

L'hotel est très agréable, situé juste au bord de la plage. Situé au calme en dehors de la ville. Nous avons en particuliler apprécié la gentillesse du personnel en particulier envers nos enfants et le guichet permettant d'organiser les activités en dehors de l'hotel à notre convenance.

Sandrine L. Entre amis - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

Excellentissime hôtel au top ..personnel est attentionné. ..parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sandrine l., We would like to warmly thank you for taking the time to provide a review or our resort. It is always our goal to provide our guests with a flawless experience at Novotel Phuket Kamala Beach, so we couldn’t be happier to have you describe your stay with us as perfect. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future and that your next stay will be just as pleasant at the last. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Benoit En couple - 13/10/2019 Avis confirmés ALL
« Séjour parfait, hotel Personnel.... »

Très bon emplacement. Personnel pro, très aimable. Accueil très bien. Hôtel idéal pour un repos choisi, localisation accès directe plage, calme et chambre avec jacousi vue mer....le top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Benoit, On behalf of the team here at Novotel Phuket Kamala Beach, we would like to warmly thank you for your review of our hotel. Our beachfront location and the quality of our service are definitely what set us apart from many other resorts, so we couldn’t be happier to hear that you appreciated both. We will make sure your feedback is passed on to the rest of the team, who will all be delighted by your comments. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Alex En couple - 09/10/2019 Avis confirmés ALL
« Séjour de rêve »

Nous sommes venus ici pour célébrer nos 10 ans de mariage. Nous avons eu la chance d'être surclassés dans une magnifique villa avec vue sur l'océan. Le réveil dans le lit immense avec la vue sur la mer est une expérience inoubliable. Le personnel est adorable. Nous avons, de plus, bénéficié de bons de réduction pour le restaurant. Le buffet du petit déjeuner est très satisfaisant et le room service impeccable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Alex, From all of us here at Novotel Phuket Kamala Beach, congratulations again on your 10th anniversary and thank you for providing such a wonderful review of our resort. It is an absolute pleasure to read that you had an unforgettable experience at our hotel and we will make sure your kinds words regarding our service staff are passed on to the rest of the team. We hope to see you again in the near future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Anonyme En famille - 14/09/2019 Avis confirmés ALL
« Moyenne »

Je commence par les belles choses chambre spacieuse propre mes les couloirs qui ressemble a un clinique vitres sablé Carlage blanc il faut le revoir avec un architecte d’intérieur le restaurant petit déjeuner parfait déjeuner bon mes pas beaucoup de choix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for your feedback regarding your stay at our resort. We are happy to hear that you enjoyed both your room and the quality of our breakfast buffet. Regarding the hallways of our hotel, your feedback has been noted and will be passed on to the rest of our Management Team for thoughtful consideration, so thank you again for your review. If you have any further feedback in terms of how we can make future stays with us even better, please feel free to reach out to me directly at h7… We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

M. L. En famille - 23/08/2019 Avis confirmés ALL
« Ce fût extraordinaire. A refaire sans hésitation. »

L'endroit est magique . Le site est extraordinaire. Le staff est très aimable . Les chambres sont très bien. Hâte d'y retourner .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear l. M., What an amazing review of our resort. On behalf of the entire team here at Novotel Phuket Kamala Beach, we would like to warmly thank you for your feedback. It is an honour to have our hotel be referred to as “magical.” We also appreciate your positive feedback regarding our service staff and will make sure that your review is passed on to them. It would be an absolute pleasure to welcome you back at our resort in the near future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Pauline S. En couple - 16/08/2019 Avis confirmés ALL
« Merci ! »

Un personnel formidable. Au petit soin avec nous. Toujours souriant et attentionné. Merci à eux. Un super petit déjeuner très copieux et beaucoup de choix. Le restaurant est excellant tout comme le spa. La vue est fantastique. Ça nous a fait rêver. Le seul petit point négatif serait la plage qui n est pas très propre mais vous aider déjà à ramasser les déchets ce qui est super et le coin de la plage de l hôtel reste plus propre que le reste de Kamala Beach. Merci encore pour ce merveilleux séjour

La réponse de notre établissement
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Dear Pauline S., Thank you for taking the time to write such a positive review of our resort. It is an absolute pleasure to read that you had a “wonderful stay” at our hotel and that you enjoyed everything from the attentiveness of our staff to our breakfast buffet and the quality of our spa. Regarding the cleanliness of Kamala Beach, it is true that the change in tides during this time of year can unfortunately result in trash ending up on our shores, but as you mention, our team cleans our beachfront three times per day, as we understand the importance of protecting the beautiful location that we are fortunate to be situated on. We hope to see you again in the near future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Ms S. En famille - 13/08/2019 Avis confirmés ALL
« Bon séjour au Novotel Kamala »

Un séjour agréable. Des chambres confortables; décorées avec goût et tout le confort moderne. malgré une connection WI-Fi déplorable !!! .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. S., Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback. It is very much appreciated by all of us here at Novotel Phuket Kamala Beach. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your comments on how we can make future stays with us even better have been noted, so thank you again for your review. We do apologize for the issues that you had with the Wi-Fi connection and have already passed this on to our IT department to make sure it is investigated and addressed. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

B. En famille - 05/08/2019 Avis confirmés ALL
« 3 nuits, 3 chambres : tres bien situé. »

Debut de vacances a Thaïlande, avant Kho Lanta. Hotel de grand groupe, bâtiments classiques avec chambres classiques, assez grandes avec mini bar. Puis chambres reparties par petits groupes ( villa), beaucoup plus luxueuses, avec baignoire dans une véranda vue mer et balcon. Puis aussi suites, encore plus vastes, qui conviennent a familles ou groupes d'amis : 2 ailes séparées avance gd lit, SDB donnant aussi vue mer, et grand roof privatif avec transat, petite piscine, douche extérieure... Nous avons testé les 3, mais ce n'était pas prévu ! En raison d'un statut membre favorable dans le groupe accord, mais aussi de désagréments successifs et répétés, nous avons été surclassés. la lumière du plafond clignotait sans cesse, elle du dressing idem, et ils n'arrivaient pas a réparer. Autre chose a savoir, et qui confirme ce que nous avions lu sur cet hôtel : rafraîchissement indispensable . D'ailleurs, ils étaient en travaux a coté du restaurant, ce qui n'est pas très adapté, l'hôtel étant ouvert ... Marteaupiqueur au pdj qd meme; Sinon, points positifs : - le site : pied dans l'eau, en fin de plage, tranquille. - la taille : humaine - la piscine et bar immergé : top - le buffet du PDJ : très très très bien ++ - le service : melme si leur anglais est souvent un peu limite à l réception. - les massages : plus cher qu'a Kho Lanta ( 900 Bath 1 heure, contre 300) ,et il y avait une promo a 600 mais spa magnifique et personnel technique et attentionné. Nous avons eu droit aussi a la maintenance de la climatisation, donc une journée " off", ce qui a valu un massage gratuit pour les 3 enfants. Donc : désagréments prévisibles pour certains, et attentions soutenue du personnel pour y remédier. a vous de voir. :-)

La réponse de notre établissement
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Dear B., Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are happy to hear that, overall, you had a positive experience at our resort and enjoyed everything from our beachfront location and pool to the quality of our service and our spa. At the same time, we would like to apologize for the challenges that you had with your rooms and for the frustration that this caused. However, we are pleased to read that you appreciated the solutions provided by our team. We hope to see you again in the near future so that we can provide you with a more seamless experience at our hotel. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Quang En famille - 31/07/2019 Avis confirmés ALL
« Agreable »

Les chambres sont bien dimensionnées, bien entretenues et modernes. Les installations de l’établissement bien fournies et propres. La localisation en l’hotel en bout de baie est idéale pour l’immersion dans la nature et la tranquillité. Le personnel est compétent, disponible et agréable avec un bon niveau d’anglais. Quelques points mitiges cependant: - des travaux d’installation d’un toit en verre le samedi (le week end quand meme) très bruyant à proximité meme de la piscine. - des travaux d’élagage le lundi des arbres voisins (a proximité de la terrasse du restaurant) ont également généré de la nuisance sonore Ceci a gâché quelque peu la tranquillité de l’endroit. - le cours d’eau qui se déverse dans la mer à proximité de l’hotel: il serait rassurant pour la clientèle de mettre une note explicative afin de rassurer sur l’absence de risque sanitaire car on ne sait pas d’ou vient cet écoulement - Certains clients réservent des places sur les matelas de la piscine avec leur serviette sans pour autant s’y rendre de toute la journée, ce qui empêche d’autres clients de jouir de ces emplacements. Une note explicative ou une surveillance pourrait limiter ce phénomène.

La réponse de notre établissement
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Dear Quang, Thank you very much for taking the time to provide a review of our resort. We are very happy to hear that you had a “pleasant” stay at Novotel Phuket Kamala Beach and that you enjoyed everything from the room and facilities of the hotel to our beautiful beachfront location. At the same time, we appreciate your constructive feedback, which has all been noted and shared with the rest of our Management Team. Regarding the installation of the roof near the pool, this is for a new food outlet that we are very excited to be launching, but we sincerely apologize for any noise that was created and for the frustration this caused. As for the canal that flows into the beach, this has been created by rainwater that flows down from the hills behind us. We can assure you that the water is regularly tested and that our beachfront is safe for swimming. We hope to see you again in the near future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Truong En famille - 31/07/2019 Avis confirmés ALL
« Séjour très agréable dans un cadre magnifique »

Personnel très agréable dans l’ensemble et aux petits soins. De très gentilles attentions de l’hotel pour mon anniversaire. Le seul bémol est une journée gâchée (sur les deux entières passées à l’hôtel) passée au bord de la piscine avec des travaux et bruits de perceuses au lieu du bruit des vagues, donc peu reposante.

La réponse de notre établissement
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Dear Truong, We would like to warmly thank you for taking the time to provide us with your feedback. Our service staff and our beachfront location are definitely what set us apart from other resorts so we are thrilled to read that you had such a positive experience in this regard. We do apologize for the noise that occurred during one of the days of your stay as a result of a new food outlet that we will be opening next to our pool. Although we always try to minimize the impact of this type of work on our guests, we understand the frustration it may have caused - particularly for a shorter stay -and sincerely apologize again. We hope to have the opportunity to welcome you back at our resort in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Angel En famille - 31/05/2019 Avis confirmés ALL
« Superbe endroit pour déconnecter. »

Notre dernier lieu de vacances avant le retour vers les aeroports et notre quotidien. Belle surprise en arrivant nous avons été surclassés dans une Villa vue mer avec jacuzzi. Le luxe Franco-Thailandais,que du bonheur.

La réponse de notre établissement
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Dear Angel, We would like to warmly thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your stay at our resort. It is very much appreciated by all of us here at Novotel Phuket Kamala Beach. It is always our goal to provide our guests with a relaxing vacation, so it is a pleasure to read that this is what you experienced. We hope to see you again soon. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

C. L. En couple - 16/05/2019 Avis confirmés ALL
« Sejour agreable malgre un deferent avec un membre du personel »

L`hotel est tres bien place, le lieu aurait besoin d`une renovation pour se mettre a niveau avec les nouveaux hotels luxueux et lieux restaurent, bars, beach club aux alentours de Kamala. Different avec un membre du personnel Ms Ho pour la reservation rate d`un cabana. La personne ne s`est pas donne la peine de verifier notre reservation et a apporter des faux arguments. Toilette de la chambre fuit, probleme signaler et non resolu lors du sejour. Personnel tres acceuillant et serviable.

La réponse de notre établissement
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Dear C. L., Thank you for taking the time to provide us with your feedback following your recent stay at our resort. We are very happy to hear that you had a pleasant stay at Novotel Phuket Kamala Beach and that you enjoyed our quiet, beachfront location. Regarding our cabanas, we would like to sincerely apologize for the mix-up that occurred, but hope that you were satisfied with the follow up from our team. As for the toilet in your room, we are very sorry that the leak was not addressed during your stay and have flagged it with our Engineering team to be fixed as soon as possible, so thank you for raising it with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

T. En famille - 06/05/2019 Avis confirmés ALL
« Très beau cadre »

Très beau cadre, petit déjeuner copieux, en revanche, hotel assez bruyant, prix des boissons exorbitants, ainsi que les plats. Pas de navette pour aller au centre ville, dommage. Peu de navette pour PATONG, draps non remplacés pendant 6 jours. Personnel accueillant et disponible.

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Kamala Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We a glad to hear the you enjoyed the location and our international buffet breakfast. Thank you for bring our attention to the issues you faced with our housekeeping, the comments have been passed onto the manager to be rectified. it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, David Talbot Executive Assistant Manager

G. Entre amis - 15/04/2019 Avis confirmés ALL
« L’hotel Est beau mais le service catastrophique ! »

Un hôtel très jolie , très déçue par la dame qui s’occupe du roof top on prend nos commandes au bout de 30 min à chaque fois qu’on se rend au roof top on se trompe dans nos commandes on est désagréable au plu haut point elle nous agresse nous parle mal! Sans jamais se remettre en question! Ensuite au petit déjeuner nous avons tous était choqué que nos tables soit débarrassé lorsque nous déjeunions on nous vire limite des 10:20 en nous disant que l’ont doit partir d’ici 5 min on a à peine le temps de manger qu’on débarrasse notre table ! Nous avons u une chambre au dessus d’un poulailler réveillé à 4 h du matin chaque nuit! Bref le service une catastrophe c’est notre 5 eme fois en thailande et c’est bien la première fois que je tombe sur un tel service ! Je ne reviendrais pas merci .

La réponse de notre établissement
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Dear G., Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are glad to read that you found our hotel to be “beautiful,” but would like to sincerely apologize for the fact that you did not have the same type of experience as the majority of our guests with respect to our service. With regards to the service at our rooftop bar - we had some particularly busy nights during your stay, which sometimes caused the service to be slower than usual, but we would like to apologize for any mistakes that were made to your orders and especially for the fact that you felt attacked when dealing with the situation. This would never be the intention of our staff, but we will make sure that your review is shared with our team at On The Roof so that we can strive to improve the consistency in the quality of our service. As for our breakfast buffet, it is available from 6:30am - 10:30am from Monday to Friday and 6:30am – 11:00am on weekends. However, we apologize again if you were made to feel rushed on any particular day. We do hope that you will reconsider returning to our hotel so that we can provide you with level of service that we are known for and that you deserve. If you are willing to give us a second chance, please feel free to reach out to me directly at H7… Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Mabeno En couple - 12/04/2019 Avis confirmés ALL
« Déçu »

Nous avons été mal reçus et hôtel n’est pas aussi souple que les autres du groupe. Je suis venu avec une nuit d’avance car je souhaite être sur l’île à cause de la fatigue. Le verre de bienvenue qui devait nous être offert nous a été enlevé puis rendu après réservation le verre que nous avons pas bu d’ailleurs. Nous étions sensé nous reposer on nous a stressé durant les premières minutes et tout ça a enlevé les moments magiques que je souhaitais passer avec ma fiancée. Bravo Novotel vous avez été nul sur ce coup.

La réponse de notre établissement
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Dear Mabeno, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We would like to start off by providing a sincere apology for the fact that you were disappointed with your stay. It is always our goal to make the lives of our guests as easy as possible - even when changes are made to their reservation - so we are very sorry again that more flexibility was not applied to your case in order to check you in quicker. Our team was following process, but we have taken note of your feedback and will be working towards avoiding these types of situations in the future. We do hope that you will give us another opportunity to welcome you back at our resort in the future so that we can provide you with the quality of service that we are known for and that you deserve. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

Cl En couple - 03/04/2019 Avis confirmés ALL
« Bon hôtel mais... »

L’accueil par la réceptionniste n’a pas été agreable. En effet nous avions 2 réservations et elle n’a pas apprécié que je lui fasse remarquer. Pour nous punir nous avons eu droit à la chambre la plus loin de l’hôtel avec vue sur le chantier et la route. Êxtremement bruyant même vitre fermée et vue sur la construction d’à côté ! Pour changer de chambre nous avons dû payer un supplément de 280€ afin d’avoir une vue mer... le personnel n’est pas très chaleureux même aux restaurants et bars. A part un jeune homme au petit déjeuner. Les réunions de familles organisées perturbent la tranquillité de l’hôtel. Le personnel installe les tables en plein après midi en obligeant les clients présents sur leurs transats de partir... du coup plus de place pour s’installer. Les clients ne sont pas tous traités à la même enseigne dans cet hôtel. Cependant femme de chambre très gentille, belle chambre vue mer. Piscine superbe. Petit déjeuner très bon et copieux Prix des boissons trop cher par rapport au coût du pays... Réceptionnistes désagréables que l’on a l’impression de déranger chaque fois que l’on demande un renseignement.

La réponse de notre établissement
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Dear CL, Thank you for taking the time to provide us with your feedback following your stay at our resort. We are thrilled to hear that enjoyed your room and breakfast, as well as the service from our Housekeeping Team. However, it is disappointing to read that you did not have a positive experience at reception and we would like to sincerely apologize for having let you down on this occasion. We can assure you that the selection of your room was certainly not to punish you and would have been based on availability, but we are very sorry that a negative impression was left on you and will make sure it is raised with our team, as the level of service provided at our resort is of upmost importance to us. We hope to be able to welcome you back in the future so that we can provide you with the level of service that the majority of our guests experience and that you deserve. Sincerely, Andrew Lindsay Digital Marketing Manager

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