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Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 2 815 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale
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+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé Allsafe

  • En centre ville, à 10mn à pied de la Cathédrale

  • Salle de Fitness + Chaines TV BeIN Sports

  • Chambres familiales

  • Parking public "Coeur de Ville" face à l'hôtel

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale

3 rue du General Koenig
28000 chartres
france

Tel : +33237331111

Fax : (+33)2/37331212

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • FILIBUS :  1 à 9 LES EPARS

  • Par avion

    PARIS ORLY À 80km / 49,71 miles - Navette payante

  • Par train

    CHARTRES À 0,2km / 0,12 miles

GPS :48.445133, 1.483168

Parc des expositions

  • CHARTREXPO 2.0 km / 1.24 mi

Services de l'hôtel

LOUNGE Photo non contractuelle

Lounge bar avec carte de restauration légère. Aux beaux jours, profitez de notre patio.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Navette
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Aucun Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Petit déjeuner à la carte
  • Service en chambre
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • Une Salle de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 66 chambres
    • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 6 chambres famille
    • Aucune chambre communicante
    • 66 chambres non-fumeur
    • 3 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Espagnol
    • Anglais
    • Allemand
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI haut débit
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
Accès à l'hébergement
  • Navette
    • ORY En supplément
    • PARIS ORLY En supplément
  • Q Park "Coeur de Ville"
    • A proximité
    • Public
Bien-être
  • Salle de fitness
    • À proximité

Vos réunions et évènements

Nous vous proposons une salle de réunion pouvant accueillir jusqu'à 15 personnes. Pour une formation, un recrutement ou encore un "show-room", nous mettons à votre disposition un espace climatisé, adapté à vos besoins et doté d'un accès WIFI gratuit.

Descriptions et configurations des salles

salle de réunion

De 1 à 35 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
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  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Dans une décoration très moderne, venez profiter de nos nouvelles chambres Standard, Supérieure et Privilège.

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

2 815 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

736 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

facile d'accès

Note Avis clients 4.5/5

P. P. H. P. G. A. Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

personnel très agréable et compétent

Monsieur P., Nous vous remercions pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'accueil chaleureux de notre équipe. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception

Hôtel agréable, très bon accueil mais chambre mal insonorisée

Note Avis clients 2.5/5

Kty44 Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, parking aisé, cependant certaines chambres sont moins récentes (petite tv). Mauvaise isolation phonique côté rue. Réveillée par le bruit … personnel accueillant et courtois.

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous prenons notamment note de votre remarques concernant les chambres qui vont bientôt être rénovées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Julie - Cheffe de réception

Bon séjour professionnel

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

hôtel agréable et personnels très professionnels. Je me permets de souligner un petit point d'amélioration concernant les volets/rideaux des chambres donnant sur l'enseigne lumineuse extérieure, qui selon moi ne filtrent pas assez la lumière.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre excellent retour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un séjour de qualité. Nous prenons note de votre remarque concernant les rideaux de la chambre. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception
Note Avis clients 2.5/5

M.m Professionnel - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

Rapport qualité / prix pas exceptionnel, certains ibis style sont nettement mieux …. Pb de parking, pas de restaurant sur place, room service très moyen

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, comme indiqué sur les plateformes de réservation, notre hôtel dispose pas de restaurant ni de parking. C'est pourquoi nous avons mis en place des partenariats avec le parking Coeur de Ville et le bistrot Racines. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Super séjour

Note Avis clients 5.0/5

Alexis A. Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

L'accueil est le point fort de l'hôtel, Le personnel est à l'écoute du client et fait le maximum pour le satisfaire. Accueil réalisé par augustin, qui prend le temps de tout expliquer et conseiller. des adresses pour se restaurer. Séjour très court mais très agréable au sein d'une de vos chambres prestige. Merci.

Cher Monsieur A., Toute l'équipe Mercure Chartres, notamment Augustin, vous remercie chaleureusement pour votre excellent retour ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre commentaire nous va droit au cœur. Votre satisfaction est la plus belle récompense que l'on peut espérer pour nos clients. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

bien situé, bonne literie

Note Avis clients 4.5/5

P. En couple - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil agréable, situation au centre très pratique, chambre très bien. Le parking n'est pas un parking privé de l'hôtel mais un parking public proche de l'hôtel : ceci n'est pas mentionné sur le site !! D'autre part, nous avons droit à une boisson / séjour : nous trouvons "mesquin" de n'offrir qu'une boisson lorsque nous occupons la chambre à deux : un petit effort SVP

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour votre très bon retour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour grâce au confort de nos chambre et à l'accueil chaleureux de notre équipe. Concernant le parking, tous les sites de réservation indiquent un parking proche de l'hôtel et non un parking privé. La veille de votre arrivée vous recevez également un email avec les informations sur le parking et la possibilité de réserver une place à un tarif préférentiel. A propos du bon boisson, nous suivons les conditions mises en place par le programme fidélité All Accor qui ne comprend donc qu'une boisson pour le porteur de la carte. Merci pour votre temps, Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre confortable et au calme. Hôtel bien situé en centre-ville.

Madame H., Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à nos chambres confortables et à notre position en plein cœur de Chartres. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Tres bien situé tout pres de la cathedrale

Note Avis clients 4.5/5

Alain J. D. W. En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Impeccable tout etait parfait

Monsieur DE W., Toute l'équipe Mercure Chartres vous remercie chaleureusement pour votre retour ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Très bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Turiel Professionnel - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnel sympathique, bon petit déjeuner. Très bien situé à 2 pas de la cathédrale et du centre. Par contre chambre vieillissante, odeur de cigarette dans les toilettes, literie moyenne. Dommage, mais pour une nuit ça va

Madame M., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'accueil de notre équipe et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons note de vos remarques qui nous permettent d'améliorer nos services. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Un excellent séjour.

Note Avis clients 4.5/5

A. En couple - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

Tout était parfait. L'accueil, la chambre "PRIVILEGE" avec vue sur la cathédrale très agréable. Le lit très confortable (un vrai grand lit... quel bonheur). Et le petit déjeuner copieux et gourmand ! Seul bémol, nous pensions quitter l'hôtel tranquillement un peu avant midi mais dès 11h des coups dans la porte nous ont fait sursauter. C'était le personnel de ménage. Sans doute pour nous signaler qu'il fallait nous préparer à laisser la chambre libre. Et ils ont renouvelé leur action 20 mn plus tard. Dommage... Mais nous reviendrons car tout est parfait dans cet hôtel.

Chère Madame A., Toute l'équipe Mercure Chartres vous remercie chaleureusement pour votre excellent retour ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre commentaire nous va droit au cœur. Votre satisfaction est la plus belle récompense que l'on peut espérer pour nos clients. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Un peu déçu…

Note Avis clients 3.0/5

A. En couple - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Bruit : problème isolation avec chambres des autres étages. Restaurant : arrêtez les gants et sauvez la planète !

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous prenons notamment note de votre remarques concernant l'utilisation de gants au petit-déjeuner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Julie - Cheffe de réception

Satisfait globalement

Note Avis clients 3.5/5

Fetah En famille - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé, propre et confortable

Monsieur O., Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à notre position en plein cœur de Chartres et grâce au confort de nos chambres. Concernant le parking, il est indiqué sur tous les différents sites de réservations que l'hôtel dispose d'un parking public à proximité, et non pas que l'hôtel dispose d'un parking privé. Vous recevez également un email la veille de votre arrivée vous communiquant les détails du parking et la possibilité de bénéficier d'un tarif préférentiel. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

TRES BIEN

Note TripAdvisor 4.0/5

c0sec0m En couple - 03/10/2021 Avis TripAdvisor

bON accueil et hotel en centre ville tres bien situé pour découvrir Chartres. Un bémol pas de parking et stationnement très cher en centre ville. Bon petit déjeuner mais ne mérite pas 15 Euros. très belle salle de bain

Cher client, Un grand merci pour votre très bonne note ainsi que votre commentaire ! C'est un plaisir de vous accueillir également, nous sommes sincèrement heureux d'avoir pu vous permettre de passer un bon séjour sur Chartres et espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, La Réception.

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

K. En couple - 02/10/2021 Avis confirmés ALL

Petit week end surprise. L'hôtel est très bien situé. Tout est accessible à pieds. Chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner excellent avec bcp de choix. Seul bémol le parking publique situé devant est assez onéreux 18,50 euros avec la réduction de l'hôtel pour 24 heures.

Chère Madame K., Nous vous remercions pour votre très bon retour et pour vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à notre position en plein cœur de Chartres et grâce au confort de nos chambres. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

John C. En couple - 01/10/2021 Avis confirmés ALL

L'acceuil et la chambre étaient très bons. En essayant de me mettre sur le WiFi j'ai recu un message disant que la connection n'était pas sécurisée. Pour un séjour court et sans besoins de travail ce n'était pas un problême, mais si j'étais là-bas pour les affaires cela aurait été génant.

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'accueil de notre équipe et au confort de nos chambres. Le message d'avertissement concernant la sécurité de notre Wifi vous prévient simplement que plusieurs personnes sont connectées sur ce réseau et que la sécurité n'est pas celle d'un réseau privé à usage unique, c'est le cas de la majorité des hôtels et autres lieux publics. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception
Note Avis clients 0.5/5

M. En couple - 01/10/2021 Avis confirmés ALL

Réceptionniste de nuit qui nous espionnait par la fenêtre

Madame M., Suite à votre commentaire, il nous semble nécessaire de rappeler les circonstances de votre dernier séjour écourté au sein de notre établissement. Après plusieurs rappels concernant l'interdiction de fumer en chambre par le réceptionniste de nuit, vous avez malgré tout pris la liberté de fumer en chambre, par la fenêtre donnant sur la rue. Sentant l'odeur de la cigarette dans le couloir, c'est donc en regardant votre fenêtre depuis la rue que le réceptionniste de nuit vous a surpris délibérément en train de fumer. Devant votre mauvaise volonté à respecter le règlement de l'hôtel, il a été contraint de faire appel à la loi et de faire intervenir les forces de l'ordre à l'hôtel. S'en est suivi votre expulsion pour laquelle nous avons eu l'obligeance de ne rien vous facturer. Votre mauvaise note et vos commentaires deviennent donc illégitimes, ne reflétant malheureusement pas la réalité de ce qu'il s'est passé. Cordialement, La Direction

Bon hotel

Note Avis clients 3.5/5

Troisj En couple - 30/09/2021 Avis confirmés ALL

Un bon hôtel, sauf le petit déjeuner, où les machines à café ne fonctionnaient pas, il a fallu attendre. Le pain n’était pas frais. Le jus d’orange insipide.

Monsieur J., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et nous ferons notre possible pour vous faire passer un meilleur séjour la prochaine fois. Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Très bien situé, très aimable et de bon conseil

Note Avis clients 4.0/5

Christophe En couple - 28/09/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé, personnel très aimable et de bons conseils. Le restaurant en particulier, tant sur la qualité de la cuisine que le partenariat qui nous a permis d'avoir un apéritif offert sans difficulté. Nous aurions noté 10 sans les irritants suivants : une odeur forte de désinfectant acide dans le hall et la chambre. Même avec le traitement covid, il y a des produits moins irritants pour les narines. Et la présence d'ales plastifiée dans les taies d'oreillers et sous la housse : tient chaud et fait du bruit, nous avons dû les retirer.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'accueil de notre équipe et à notre restaurant partenaire en plein cœur de Chartres. Nous prenons note de vos remarques et nous ferons de notre mieux pour vous faire passer un meilleur séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception

Expérience très décevante

Note TripAdvisor 2.0/5

Milie37000 Professionnel - 28/09/2021 Avis TripAdvisor

J'ai séjourné deux nuits dans cet établissement qui affiche fièrement 4 étoiles. J'ai malheureusement reçu une chambre adaptée aux personnes en fauteuils : la salle de bain est bien adaptée mais terriblement décevante. La douche inonde la moitié de la pièce, y compris en faisant attention. Mauvaise surprise d'une chambre poussiéreuse qui mériterait un bon rafraichissement global. La bouilloire à disposition n'avait probablement jamais été nettoyée, de même que le support de gel douche, les boutons des lampes etc etc. Je m'en suis plainte à la réception lors de mon premier petit déjeuner. La chambre a donc été reprise en partie (le plus gros nettoyé) et j'ai eu la surprise de découvrir pour ma seconde nuit un paquet de biscuits, un peignoir et des chaussons qui n'étaient pas là à mon arrivée. Deux options : soit les personnes à mobilité réduite ne bénéficient pas de ces attentions dans cet établissement, soit ma chambre n'avait réellement pas été préparée avant mon arrivée. Dans les deux cas, c'est inadmissible pour un supposé 4*. Chambre assez mal insonorisée : on entend les douches et toilettes des chambres du niveau supérieur et l'ascenseur. Points positifs : personnel accueil et petit déjeuner accueillant, literie excellente, petit déjeuner avec choix.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Comme signalé dans votre avis, nous portons une attention toute particulière à vos remarques, c'est pourquoi la chambre a été reprise en profondeur dans la journée. Les petits cadeaux mis en chambre le deuxième jour montraient également à quel point votre avis compte pour nous ainsi que notre disposition à vous faire passer un meilleur séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception

sejour moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

LaureT211 Professionnel - 12/09/2021 Avis TripAdvisor

Chambre peu chaleureuse Climatisation bruyante, même quand coupée/éteinte (est ce qu´une partie du système est commune à plusieurs clim/chambre?) Cage d'escalier encombrée par du stockage de décoration dans l'entrée

Chère Laure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Julie - Cheffe de réception

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