Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 3 581 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Situé à quelques minutes de l'Opéra d'Hanoï et du lac Hoan Kiem

  • Service et équipements 5 étoiles

  • « Un design élégant et contemporain imprégné d'histoire et de culture »

  • Service d'étage 24 h/24, 7 j/7

  • Piscine intérieure chauffée, terrain de golf et court de tennis

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 hPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Practice de golf (à proximité)Payant
  • TennisPayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery

29 Trang Tien street
Hoan Kiem district
10000 hanoi
viet nam

Tel : +842462825555

Fax : (+84)24/62822888

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • AIRPORT SHUTTLE BUS :  QUANG TRUNG

  • HANOI BUS :  86 40 Ngo Quyen

  • Par avion

    NOI BAI INTL AIRPOR À 33,2km / 20,63 miles

GPS :21.024762, 105.855616

Sociétés

  • AES ENGINEERING VN 0.18 km / 0.11 mi
  • ANZ 0.15 km / 0.09 mi
  • BIDV BANK 0.6 km / 0.37 mi
  • BRG 0.3 km / 0.19 mi
  • EARNST & YOUNG 0.5 km / 0.31 mi
  • HANOI TOURIST 0.2 km / 0.12 mi
  • HANOI TOWER 1.2 km / 0.75 mi
  • INTERNATIONAL CENTR 0.05 km / 0.03 mi
  • MAERSK SEA LAND 0.21 km / 0.13 mi
  • MICROSOFT VN 0.35 km / 0.22 mi
  • MITSUBISHI 0.9 km / 0.56 mi
  • OPERA BIZ CENTRE 0.1 km / 0.06 mi
  • PACIFIC PLACE 1.5 km / 0.93 mi
  • ROBERT BOSCH 0.01 km / 0.01 mi
  • SEABANK HO 0.68 km / 0.42 mi
  • SINGAPORE AIRLINES 0.1 km / 0.06 mi
  • SUN RED RIVER 0.7 km / 0.43 mi
  • TOSHIBA 0.9 km / 0.56 mi
  • TUNGSHIN SQUARE 0.3 km / 0.19 mi
  • VIETCOMBANK 0.26 km / 0.16 mi
  • VIETJET 0.75 km / 0.47 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

L'agencement interne, évoquant plus un salon qu'une simple salle de réunion, fera de chaque événement un moment mémorable. Wi-Fi gratuit dans toute la salle. Equipements de connexion nombreux permettant de laisser libre cours à la créativité.La décoration recherchée en fait le cadre idéal d'une fête inoubliable pour vos invités.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 156 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Lumière du jour

  • Hôtel relié au centre de congrès

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Pour un confort total, toutes les chambres sont équipées de lits sur mesure innovants, composés d'un matelas surmonté d'un surmatelas très épais en duvet, de couettes douces et moelleuses et de grands oreillers.

L'Opera Deluxe 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

L'Opera Deluxe 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

L'Opera Grand Deluxe, 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

SATINE

Cuisine : Régionale

Restaurant intérieur côté cour vous proposant une délicieuse cuisine vietnamienne.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CAFÉ LAUTREC

Cuisine : Internationale

Offres « A la carte » et buffet pour le petit déjeuner (petit déjeuner complet avec le service en chambre), déjeuner et dîner. Offres mensuelles sur les repas et vins. Spécialités culinaires.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

06:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA FEE VERTE

Photo non contractuelle

Il est le seul bar de la ville à servir la boisson spéciale «Absinthe» de l'hôtel, qui a également inspiré son nom. Carte de cocktails unique, vaste sélection de vins au verre à prix abordable, concerts réguliers et musique agréable pour une nuit idéale.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

3 581 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 985 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Correct

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Voyage solo - 22/11/2020 Avis confirmés ALL

Le rapport qualité prix n’est pas à la hauteur Certes l’hôtel est agréable mais: Les chambres sont bruyantes (on entend distinctement ce qu’il se passe dans la chambre mitoyenne) Au vu de la faible fréquentation actuelle, il aurait été judicieux de ne pas mettre tous les clients dans des chambres côté-côte La piscine est froide, ce qui la rend inutilisable. D’ailleurs les chaises longues de la piscine ne sont même pas équipées de leurs matelas, j’ai du moi même aller en chercher un, puisque pas de personnel autour de l’espace « forme-piscine-spa » Le spa était fermé (ce qui n’est pas précisé lors de la réservation) Donc le prix ne vaut pas la prestation Décevant

Dear Ms. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. With regards to your comment about the swimming pool, just to share with you, our standard is to turn on the heat pump whenever the temperature outside drops below 25 Celsius degree. But still I have asked my team to pay more attention about the area to make sure guest using the area to be assisted in time. Dear Ms. S., thank you again for sharing your feedback, please allow us to have another opportunity to welcome you back when the occasion permits. Lưu Nha Trang (Ms.) Quality Improvement Manager

Très bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

P. En famille - 28/07/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon sejour

Dear Mrs. P. Thi Thanh Huyen, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Luu Nha Trang (Ms.) Quality Improvement Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Lili En couple - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un moment très agréable, tout était bien. Un accueil très chaleureux et professionnel, une chambre grande, de très bons petits déjeuners, que ce soit pour la cuisine vietnamienne qui est proposée ou la viennoiserie. L'ensemble du personnel est très gentil et compétent.

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Très bien situé, directeur français le top, personnel très serviable

Note Avis clients 4.5/5

Falsone En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Lieu très reposant, oasis fleuri, piscine agréable. Très bons cocktails, petits déjeuners variés et de qualité.

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Merveilleux hotel....

Note Avis clients 5.0/5

Dar S. T. En couple - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Premier contact avec Hanoi merveilleux ,grâce à la gentillesse de tout le personnel et de leurs gentilles attentions.D'ailleurs j'y retourne pour la fin de mon voyage...La chambre était grandiose.J'ai adoré. Merci.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Le luxe à la française.

Note TripAdvisor 5.0/5

G7721OGchristophec En couple - 05/02/2020 Avis TripAdvisor

Un hôtel très confortable, un personnel très attentionné, un spa agréable en fin de journée, un petit déjeuner délicieux, endroit merveilleux pour découvrir la ville d’Hanoi ou comme porte d’entrée pour le Vietnam.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre séjour au Mgallery Hanoi. Nous sommes absolument ravis, d’une part de recevoir de tels commentaires positifs mais aussi d’apprendre que votre séjour se soit très bien passé et que vous avez apprécié le confort de notre hôtel et l’accueil personnalisé de nos ambassadeurs. Votre satisfaction, de plus formulée par notre clientèle fidèle, est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que nous extrêmement reconnaissant de recevoir de tels compliments. Nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Très cordialement, Adrien Marie, Executive Assistant Manager.

Bel hôtel bien situé à rénover

Note Avis clients 2.0/5

Sylvain C. En couple - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Au premier abord, on en a plein la vue, bel accueil, efficacité de l'enregistrement, la chambre est belle. Deuxième abord, la chambre est sombre et regorge de petits soucis incompatibles avec le niveau de luxe prétendu : chambre très sombre donnant sur le patio (sorte de cabine intérieure dans un bateau de croisière), les toilettes fuient ce qui oblige à rappuyer sur la chasse d'eau, on trouve un amas de cheveux dans la douche à notre arrivée, l'éclairage est incontrôlable (pas de prise globale près du lit), le room service ne comprend pas nos commandes (bon, on laisse le doute sur notre anglais lol, mais avoir des numéros de plats serait simple pour se comprendre), la chambre est glaciale : la clim réversible ne marche pas (on nous fournira un chauffage, merci), le petit déjeuner est de bon niveau mais il faut demander à chaque café d'être servi (bon j'en prends 3-4 ...)

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous prevoyons des renovations cette annee afin d ameliorer les points cites dans votre message. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Nice but...

Note TripAdvisor 3.0/5

Voyager59873062038 Professionnel - 23/01/2020 Avis TripAdvisor

tres bien place, l hotel a une decoration assez originale ce qui le rend charmant. Neanmoins, le gros point negatif reste l isolation.... le moindre bruit provenant du couloir ou des autres chambres est audible... cela est tres decevant.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre séjour au Mgallery Hanoi. Nous sommes absolument ravis, d’une part de recevoir de tels commentaires positifs mais aussi d’apprendre que votre séjour se soit très bien passé et que vous avez apprécié la décoration de notre hôtel. Votre satisfaction, de plus formulée par notre clientèle fidèle, est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que nous extrêmement reconnaissant de recevoir de tels compliments. Merci d’avoir partagé vos commentaires sur l'isolation et nous allons mettre en place un solution. Très cordialement, Adrien Marie, Executive Asisstant Manager.

transit Hanoi

Note Avis clients 4.0/5

G. En couple - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, surclassé dans une très belle chambre, personnel très gentil, il doit être félicité Merci à tous

Dear Mr. G., Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Severine Krawec (Mrs.) General Manager

Délicieux Hanoi

Note TripAdvisor 4.0/5

Jean claude B Voyage solo - 14/01/2020 Avis TripAdvisor

Week end détente dans une ville trépidante Séjour très agréable Ce n est pas la première fois mais j ai toujours plaisir à venir dans cette ville et séjourner au Mac Gallery ou au Métropole Ou je vais toujours dîner le soir dans le jardin

Cher Jean, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre séjour au Mgallery Hanoi. Nous sommes absolument ravis, d’une part de recevoir de tels commentaires positifs mais aussi d’apprendre que votre séjour se soit très bien passé et que vous avez apprécié le confort de notre hôtel et avez passez un agréable moment dans cette ville merveilleuse. Nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Très cordialement, Adrien Marie, Executive Assistant Manager.

Séjour dans un Hotel de cachet, moderne, à 2 pas de l opera et du Lac

Note TripAdvisor 5.0/5

remyg211 Professionnel - 11/01/2020 Avis TripAdvisor

L Hotel de l Opera Hanoi a beaucoup de cachet, est moderne et bien entretenu, le personnel est très serviable et toujours souriant. L hotel est de taille familiale, ce qui le rend encore plus sympathique. La restauration est très bonne, mariant le western et le local

Bonjour Remyg211, Tout d`abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous avez par conséquent passé un agréable moment dans notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Adrien MARIE Executive Assistant Manager

Bien situé, un peu bruyant

Note TripAdvisor 4.0/5

jacques924 En couple - 24/12/2019 Avis TripAdvisor

A courte distance à pied des rues animées de Hanoï, bel hôtel. Situé au bord d'une rue très fréquentée, le bruit de la route se ressent. Très belle chambre, très bon standing, mais pour un peu plus cher, le Metropole aura la vraie classe d'un 5 étoiles.

Grand confort emplacement ideal

Note Avis clients 4.5/5

F. Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Deuxième séjour à l hôtel idéalement situé en centre ville très confortable belle deco personnel attentionné

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Très bonne accueil de la part du personnels

Note Avis clients 4.0/5

S. P. En couple - 16/11/2019 Avis confirmés ALL

Dans l’ensemble, le petit séjour chez vous c’est bien passé.

Bonjour Mister S., Tout d`abord nous vous remercions d’avoir séjourné au Mgallery Hotel de l’Opera et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître votre sentiment. Soyez assuré que votre avis est très précieux, dans la mesure où il va nous permettre d’analyser les points à améliorer avec nos équipes. Nous espérons pouvoir avoir l’occasion de nous rattraper et de vous offrir la qualité de produit et de service que vous attendiez. Bien cordialement Severine Krawec (Ms.) General Manager

Pas au niveau d'un 5 étoiles

Note Avis clients 3.5/5

Gerard C. En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Le personnel est aimable. La chambre (suite) que nous avions est grande mais mal agencé: pas de place pour le rangement, sdb ouverte (génante pour le partenaire quand on l'utilise la nuit), la décoration est médiocre

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En ce qui concerne la decoration cela malheureusement depend du gout de chacun. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

conte de fée

Note Avis clients 4.5/5

Laurent D. En famille - 05/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés tardivement pour cause d'intempéries. Nous avons été surclassées dans la suite du 6ième étage. Un vrai bonheur. Une généreuse attention.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis ravie que le surclassement vous a plu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Un hôtel parfaitement situé et un cadre très agréable

Note Avis clients 4.5/5

M. Professionnel - 23/10/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel de l'opéra est parfaitement situé au coeur de Hanoï. L'accueil est chaleureux sans obséquiosité et les chambres de très belle qualité, bien isolées, dans un cadre de charme. Le restaurant et la verrière servent des petits-déjeuners variés et excellents. Pour un hôtel de cette catégorie, les buveurs de thé aimeraient avoir du thé qui ne soit pas en sachets!

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Auriez vous la gentillesse de bien vouloir me communiquer le numero de votre carte platinuim afin que je puisse voir ce que je peux faire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Super emplacement dont l'exploitation n'est pas optimisée

Note Avis clients 3.0/5

D. En couple - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons commencé notre séjour à Hanoi avec le Sofitel legend metropole (3 nuits) et fini par l'hotel de l'Opéra (3 nuits), hotel classé 5 étoiles et franchement nous avons regretté de ne pas avoir commencé par l'hotel de l'Opéra pour finir en beauté. Cet endroit est froid, les affiches dans les ascenseurs proposent des services dont la dates est passées, la lumière dans l'endroit qui pourrait être sympa (patio au milieu) est trop forte, et quelques plantes rendraient l'espace plus cosy. Nous avons cherché partout le classeur pour un peu connaitre les services de l'hotel mais nous ne l'avons trouvé que lors de notre départ au fond d'un tiroir alors qu'il y a plein de prospectus qur le bureau, les tables de chevets etc...Lors du petit déjeuner vers 9:30 nous avons voulu nous installé près d'une fenêtre mais il nous a été dit que c'était nettoyé pour le déjeuner ( nous avons du insister pour avoir la place). Il n'y avait plus de beurre sur le buffet, j'ai commandé du beurre et on nous a apporté du beurre aux herbes (il n'y avait plus de beurre). Beaucoup de personnel est stagiaire, ce qui n'est pas un problème si l'encadrement suit et rectifie les erreurs, ce qui n'est visiblement pas le cas ici.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Séjour à Hanoi

Note Avis clients 5.0/5

D. Entre amis - 24/09/2019 Avis confirmés ALL

La chambre d'hôtel était très bien décorée (surtout la salle de bain) et propre. Le staff de l'hôtel s'est très bien occupé de nous. Un très bon séjour dans l'ensemble

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon hotel, tres bien situé en centre ville

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 29/08/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique J'aurais une remarque, lors de mon départ, j'ai demandé au personnel le prix du taxi de l’hôtel a l’aéroport. On m'a répondu 360.000 dong . En réalité, a mon arrivée, j'avais payé 500.000 dong , idem au retour. Prière de prévenir le personnel du changement de tarif des taxis. Il faut juste avoir de l'argent en cash pour payer le taxi.

Bonjour Monsieur V., Tout d`abord nous vous remercions d’avoir séjourné au Mgallery Hotel de l’Opera Hanoi et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître votre sentiment. Merci de vos commentaires qui seront partagés avec l’ensemble de nos équipes. Soyez assuré que votre avis est très précieux, dans la mesure où il va nous permettre d’analyser pourquoi cette différence de prix. La société de taxi est externe et nous allons les contacter pour leur faire part de ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez recevoir, mes salutations cordiales et dévouées. Très cordialement, Severine Krawec (Ms.) General Manager

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