Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

Message d'information

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 348 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Protocole sanitaire renforcé via le label ALLSAFE

  • Bâtiment Art Déco

  • Chambres lumineuses et climatisées, produits NUXE

  • A 300m à pied du musée "La piscine" et à 15mn en métro du centre de Lille

  • Restauration plats frais & faits maison

Localisation de l'hôtel

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

22 avenue Jean Lebas
59100 ROUBAIX
France

  • METRO TRANSPOLE:  2 MAIRIE ROUBAIX

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 20km / 12,43 miles

  • Par train

    GARE DE ROUBAIX À 0,5km / 0,31 miles

GPS:50.692593, 3.170813

Sociétés

  • ADECCO 0,2 km / 0,12 mi
  • ADIA 0,6 km / 0,37 mi
  • BNP PARIBAS 0,5 km / 0,31 mi
  • CAMPUS EDHEC 3 km / 1,86 mi
  • CYLANDE 0,5 km / 0,31 mi
  • DAMARTEX 0,6 km / 0,37 mi
  • DUC FRERES NORD 4 km / 2,49 mi
  • ETO 0,2 km / 0,12 mi
  • FINAREF SA 0,4 km / 0,25 mi
  • MAIL ORDER FACTORY 1,1 km / 0,68 mi
  • OKAIDI/ IPGROUP 3 km / 1,86 mi
  • REDCATS 0,5 km / 0,31 mi
  • STANDARD INDUSTRIE 1,7 km / 1,06 mi
  • SWISSLIFE 1,3 km / 0,81 mi
  • WEVISTA 3 km / 1,86 mi

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Le Vieil Abreuvoir

Le restaurant vous accueille du lundi midi au vendredi midi (fermeture les vendredis soir, week-end et jours fériés) Nous vous proposons une cuisine gourmande, régionale et de saison; nous vous suggérons également notre "Menu du marché".

Vos réunions et évènements

"Avec ses 2 salles de réunion dont le salon principal (150 m²) est éclairé à la lumière du jour, l'hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel peut accueillir jusqu'à 170 personnes pour des cocktails. Climatisation et équipement audio-vidéo."

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 120 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

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Nos hébergements

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower". Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  348 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  438 avis

Certificat d'excellence 2022

Belle architecture

Note Avis clients 4.0/5

Benzouai F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner de qualité, chambre sobre et confortable, accueil sympathique Parking inutilisable car voiture trop volumineuse (DS)

Petit dej extra mais vraiment trop mal insonorisé

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable baignoire trop petite mais surtout très mal insonorisée , réveilles à 6h par les pas à l’étage supérieur. Ménage moyen ( eau sale dans bouilloire et pas de. Voix de thé

Hôtel bien situé et agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Chambre très calme et restaurant très bon

Note Avis clients 2.5/5

L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de prise électrique fonctionnant dans le restaurant (en bas des piliers) Faux filet très gras diminuant la portion de viande déjà coupée Pression d’eau de la douche très faible au quatrième étage

Très bon week-end à l'hôtel Mercure de Roubaix

Note TripAdvisor 5.0/5

francois m En couple - Avis TripAdvisor

Un accueil excellent par Leana (?), qui a aussi su régler un problème de double réservation (?) Sa gentillesse et son efficacité pour toute nos demandes (parking entre autres) resteront dans notre souvenir de voyage !

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Maîtreau En couple - Avis confirmés ALL

Parfait… difficile de se garer

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Mat En couple - Avis confirmés ALL

J’avais demandé une chambre avec vu sur la ville et m’a demande a été parfaitement respectée, merci encore de votre professionnalisme !

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Luc En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Personnel très disponible.

Monsieur P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Pas terrible

Note Avis clients 3.0/5

Famille W. En famille - Avis confirmés ALL

Suggestion : si vous êtes une famille de 4 personnes, prenez directement 2 chambres pour que chaque membre puisse dormir confortablement... Ne soyez pas tenter par " l' acupuncture des ressorts " du canapé-lit!

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, nos suites Privilèges comportent un lit double ainsi qu'un canapé lit à usage unique pour un adulte et double pour deux enfants (moins de 12 ans comme indiqué sur nos sites de réservations). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Andrea M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour , Hôtel magnifique et personnel très sympathique mais le niveau des prestations est en dessous des standards dont j’ai l’habitude dans les autres hôtels de même standing (dont autre mercure) . La chambre n’est pas digne d’un 4 étoiles…mal isolée niveau bruit on entend les voisins les pas dans le couloir car c’est du parquet sous la moquette ( qui est vraiment dans un sale état dans certaines parties du couloir) et j’ai même entendu le réveil de mon voisin vibrer pendant que je dormais …. De plus j’avais réservé un lit double et mauvaise surprise en découvrant ma chambre c’était des lits jumeaux …horrible pour moi qui aime dormir confortablement après une journée de travail intense… Bref, je pensais que depuis mon séjour de juin 2021 des travaux auraient été réalisés mais bon… Je ne suis pas sure de revenir dans ce mercure

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes assez surpris par votre remarque car notre hôtel répond aux exigences de la marque de notre groupe Accor. Je tiens également à vous informer que notre hôtel va subir des travaux de rénovations durant le 3ème trimètre de cette année. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Bon séjour professionnel

Note Avis clients 3.5/5

Michel L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, personnel professionnel et agréable

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil / personnels agréables Remontées d’odeurs dans la salle de bain très désagréable Non insonorisé au niveau des fenêtres bruit de la circulation des 6h du matin Parking pas terrible

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je prends note du problème d'odeur dans la salle de bain. Effectivement, notre parking de ville est étroit et accueil des véhicules de types citadines comme stipulé sur notre site internet. Notre équipe de réceptionnistes se tient à votre disposition pour vous conseillez une autre alternative. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à demandé une chambre côté cour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Au top comme d'hab

Note Avis clients 5.0/5

G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil et qualité des chambres et du service à table

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Horrible

Note TripAdvisor 1.0/5

eka868 Professionnel - Avis TripAdvisor

Très beau bâtiment mais l’hôtel est une catastrophe et n’ai digne de la marque mercure. La literie est une catastrophe, la moquette vieillissante, le prix est très élevé par rapport au service. Bref je ne reviendrai pas.

Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car nos chambres répondent aux critères de la marque de notre Groupe. De plus, nos clients sont toujours ravis de leur séjour passé dans notre hôtel. Je tiens également à vous informer que le changement des literies ainsi que des travaux de rénovation sont prévus pour le deuxième semestre de 2022. Cordialement,

Séjour Moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

AlbertVMousquetaire En couple - Avis TripAdvisor

Points positifs: L'hôtel est bien situé, à 50 mètres de l'hôtel de ville et de sa place et 300 mètres d'un centre commercial. Parking proposé à un prix intéressant(10€ la nuit). La décoration historique du hall / bar / restaurant est très jolie Notre chambre était grande et plutôt bien aménagée. Points négatifs: L'isolation du planché avec la chambre du dessus n'était pas terrible. Je ne sais pas si c'est mon voisin du dessus qui avait le pas lourd mais c'était très bruyant lorsqu'il se déplaçait. L'état de la douche était vraiment pas top: Joint silicone devenu marron qui commençait à se détaché. Notre radiateur nous à permis à un intervalle régulier et proche de profiter de bruit d'eau bruyant et constant. Ce bruit ressemblait à un écoulement d'eau qui se versé dans un récipient vide, ce qui est gênant pour se reposer. La literie n'était pas à notre gout: oreiller plat et matelas relativement dur ont achevé nos illusions de sommeil réparateur. Pour finir, une note dans l'ascenseur informe que le petit déjeuner est servi de 06h30 à 09h30 et qu'il peut-être servi en chambre en dehors de ces horaires. Nous nous sommes présenter un peu en retard entre 09h20 et 09h25, et nous nous sommes tout bonnement fait recalé de manière fort peu agréable par une commerciale. Heureusement et nous la remercions grandement pour sa bienveillance, la personne gérant les petits déjeuner nous a rattrapé devant les ascenseur et nous a invité à profiter du petit déjeuner. Pour contourner ce problème de temps, nous décidions de le prendre en chambre. L'hôtesse d'accueil nous informe que même en chambre, pas de petit déjeuner après 09:30 (contrairement à la note affiché dans l'ascenseur...) Pour finir, mon séjour n'a pas été horrible, mais par rapport au prix et aux autres 4 étoiles que j'ai connu, cet hôtel se classe bon dernier rapport/qualité prix. Si je vais devais retourné dans la région, je ne pense pas séjourner à nouveau dans cette hôtel.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel. Effectivement, notre hôtel est implanté dans un bâtiment datant du siècle dernier; ce qui explique que les planchers soient en bois et craquent sous votre poids. En effet, le chauffage central ayant été rallumé la veille de votre arrivée, les radiateurs n'ont pu être purgés qu'en début de semaine suivante. Toutefois, la climatisation réversible de votre chambre vous permettait si vous le souhaitiez d'éteindre ces radiateurs. De plus, le matelas et les oreillers sont des produits référencés au sein de Accor et sont appréciés par la plus grande majorité de notre clientèle. Concernant le petit déjeuner, je vous ai moi même accueilli et proposé une solution alternative qui était de vous donner un plateau afin de vous servir et de le déguster au bar ou en chambre. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Hôtel de standing 3 étoiles et non 4.

Note TripAdvisor 3.0/5

martoni07 Professionnel - Avis TripAdvisor

Chambre ok mais literie dure et chambre mal isolée (si le voisin parle fort, on l’attend !!) dans le grand hôtel, le grand est juste dans le nom. Offre dîner menu du jour avec deux choix mais pas de plats à la carte ni de spécialité du nord. Dommage !

Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas réussi à vous identifiez afin de comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour en discuter. N'hésitez pas prendre contact avec notre hôtel. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Agréable séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

bertrandpellier Professionnel - Avis TripAdvisor

Séjour agréable, équipe attentionnée, ponctualité sur la livraison des plateaux en chambre. Sourire et convivialité à chaque contact, décors somptueux, quelques travaux de rajeunissement à prévoir, mais l'accueil et le service font la différence. Côté restauration belle présentation des plats servis, cependant j'ai pris de l'agneau pour un de mes diners, la viande était très dur voir difficile à manger.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre gentil commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Clarisse Galland Service commercial

Moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

B2327MTphilippeb Professionnel - Avis TripAdvisor

Personnel très sympathique mais hôtel vieillot. Chambre petite, mal insonorisée, pas adaptée pour un diner en chambre Salle de bain peu confortable, pas chauffée. Nécessite un rafraichissement. Hall remarquable pour son architecture.

Bel hôtel, bien situé mais service en dessous de nos attentes durant les fêtes de Noel

Note TripAdvisor 3.0/5

deprezsophie En famille - Avis TripAdvisor

Nous avons passé un séjour dans ce bel hôtel, bien situé. Les chambres y sont agréables. Simplement, le service et l'ambiance a été terni par la Covid 19. Hôtel vide, room service très limité, aucun ménage dans les chambres ... et fermeture de l'hôtel le jour de notre départ.

Beau séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

alban5101 Professionnel - Avis TripAdvisor

Un belle hôtel dans le centre, un bel accueil dès l'arrivée...Que dire ? RAS - service adapté aux horaires "COVID" avec le sourire et l'envie de bien faire. Seule le garage est un peu "court" ! Je pense y revenir lors de mes prochains séjours.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Clarisse Galland Assistante commerciale

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