ibis budget Aachen City

Ok nous avions choisit une gamme budget économique mais de là à économiser sur le confort basique du lit je trouve cela abusé. Les oreillers et la couette était vraiment très fin : résultat aucun soutien de la tête et nous avons eu froid dans la nuit. De plus, la couette était minuscule, on aurait dit une couette enfant de part la largeur alors que nous avions réservé une chambre double. Nous avons utilisé la couette du lit du dessus non utilisé pour avoir une couette chacun, mais nous avons quand même eu froid tellement elles étaient fines.

Nous apprécions chaque année un séjour à Aix-la-Chapelle pour nos achats de Noël et l'ambiance. Votre hôtel est idéalement situé. Le parking est un plus.

Arrivées après 14h pour l'enregistrement comme le veut la procédure, l'appareil se trouve être en panne et en réparation. Accueil très froid et assez rude de la personne qui effectuait la réparation. Que soit, au final, après 20 minutes d'attente, nous pouvons nous enregistrer. Chambres impersonnelles, couettes fatiguées, juste pour dormir. Le petit-déjeuner est correct.

chambre vraiment bas de gamme, sans rangement à part 4 cintres et une tablette de 30cm2, pas de SdB mais juste un micro lavabo dans un coin et une cabine de douche en platique, le lit n'est pas fait en journée, la reception est souvent fermée on doit s'adresser à une machine pour prendre sa chamber. Dommage car sinon c'est bien placé, pas de bruit et pas trop cher, mais quand même vu la prestation ultra minimaliste c'est finalement trop chère...

Hôtel très bien placé au centre ville, chambre propre mais trop froid dans la chambre, impossible de mettre de la chaleur alors qu' il faisait 10° dehors !

Votre devis 647 du 2/1/19, chambre standard 1 personne à 45€, Facture du 21/6/19, chambre standard à 49€, Réclamation de notre part le 2/7/19, Votre réponse du 3/7/19 : "wir haben keine Einfluß auf die Preise. Bei jedser Änderung ändern sich die Preise auf den jeweils aktuellen Preis. " Nous ne sommes pas d'accord avec ce non-respect d'un devis qui est un engagement commercial. A notre arrivée une personne sans sourire, sans amabilité nous a reçu exigeant le règlement immédiat des chambres, j'ai pu le faire. Pas plus d'amabilité et de sourire !! Le lendemain pas de local pour pouvoir remiser nos valises en attendant notre départ. Votre slogan : " "die einfachklasse, die einfach klasse ist." est malheureusement à prendre au sens premier de sa signification !!

Bonjour, L'accueil n'est pas du tout normal Merci

Trēs bon accueil. Établissement très propre et idéalement bien situé. Petit-déjeuner copieux.

Bonjour Nous sommes pas satisfait car chaque année nous passons notre séjour dans votre hôtel mais l'accueil n'est jamais au goût du jour car le personnel a l'accueil refuse de parler français alors que beaucoup d'entre nous viennent de France c'est irrespectueux car nous payons avec notre argent donc le personnel doit aussi faire un effort. Merci pour la compréhension, Madame Iris Kileta V.

Je suis très mécontente de votre établissement et surtout de vos travailleurs dont un réceptionniste qui était en service le 8 Juin 2016 la journée . Il est très mal polis et pas professionnel. Nous avons eu un soucis avec la chambre il a dit qu’on a pas payé la chambre or que le compte a été débité et nous avons’ montre les mails de confirmation et il nous a même pas écouté directement il a commencé à hausser le ton sans même me laisser m’expliquer donc on a perdu 49 euro environs car il a dit qu’on devait refaire une réservation et repayer . Donc malheureusement c’est la 5 fois qu’on dort chez vous et c’est pas la première fois qu’on est mal parlé donc moi et famille nous ne reviendrons plus dans votre établissement sachant qu’on viens plusieurs fois par an car je suis désolé mais c’est du vol .

Hotel très bien situé à proximité du centre ancien d'AACHEN avec parking

Un hôtel dans l’ensemble très correct, literie bonne, télévision française, WI-FI gratuit, lumières d’ambiance tamisées LED très agréable et douche de qualité. Chambre très propre et très calme.