Mercure Londres Kensington 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 3.5/5 1.979 opiniones

1a Lexham Gardens, Kensington, W8 5JJ LONDRES, Reino Unido

Extras del hotel

  • Hotel con el certificado ALLSAFE de Clifton

  • Sala de reuniones exclusiva con capacidad para 20 personas

  • Perfecto para visitar el distrito de los museos de Londres

  • Bar y lounge en el hotel con una selección de deliciosos platos y bebidas

  • Harrods shopping centre is located nearby

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Hotel aprobado por ALLSAFE

Localización del hotel

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens, Kensington
W8 5JJ LONDRES
Reino Unido

GPS:51.494965, -0.190716

Teléfono +44 20 7244 2400

Fax +44 20 7244 2500

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Bar
  • Salas de reunión

LOUNGE BAR

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Nuestros alojamientos

Habitaciones con moderna decoración y equipadas con excelentes servicios como televisor LCD, Internet WIFI y smartphone con llamadas internacionales y acceso a Internet gratis. Habitaciones Privilege con refrescos gratuitos y cafetera Nespresso.

Valoraciones de nuestros huéspedes

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Valoración de TripAdvisor  3.5/5  1.979 opiniones

Buena ubicación...

Nota de Tripadvisor 3.0/5

dina2882 En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Cogimos una oferta y nos parecía una gran habitación. La habitación muy pequeña. El personal de recepción muy flojo. Al irnos el lunes , a las 6 de la mañana en recepción no nos dijeron ni adiós. Lo único bueno el barrio y las habs más o menos limpias.

Dear Dina2882 Thank you for taking the time to place such a candid review following your recent stay at the Mercure London Kensington Hotel. I am disappointed to learn that your experience did not meet your expectations. I am also saddened to hear that you found the reception team to be lazy. This is not the same experience that our other guests have had and it worries me to think that even one person feels like this. I do hope that you will consider staying with us again, myself and the team would love to have the pleasure of welcoming you back. Take care Lisa Kearney General Manager

Bien situado en un Bariio tranquilo y bien comunicado

Nota de Tripadvisor 4.0/5

OSO112 Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

Recaímos en este hotel por medio de voyage-privee ; el hotel esta en un barrio tranquilo a 10 minutos del metro , por una avenida ancha y transitada, asi que no nos sentimos inseguros. El Hotel esta bien , el personal de recepción es todo amabilidad , y el desayuno que lo teníamos incluidos , es correcto de calidad y abundante. Las instalaciones y la limpieza de las habitaciones es correcta, lejos de algún problema de fontanería, normal en los hoteles, y el unico pero ; seria la bañera, que al ponerse de pie para ducha, me quedaba muy baja, Mi recomendación, seria que podrían cambiar por duchas , daria mas amplitud al baño y seria mas seguro para los clientes. Desde luego sera una opción a tener en cuenta si vuelvo a Londres. Gracias

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situado y correcto (sin más)

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Viajero10000 De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel tiene una ubicación buena, en un barrio tranquilo pero con restaurantes cercanos. El Museo de Historia natural y Harrods están a unos 15 minitos andando y Hyde Park a unos 25. La habitación es normal (si acaso un poco pequeña), la limpieza justa y el desayuno correcto si más pretensiones. Hay un minibar con agua y varios refrescos gratuitos.

Dear Viajero1000 Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Cuidado Son unos Estafadores

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Jfigu De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

Cuando llego al hotel, me indican que si reservo el desayuno con antelación me ofrecen un descuento (10 Pounds en vez de 12,95) a lo que digo que ok y me dicen que me apuntan el desayuno. Cuando voy a hacer el checkout, no me enseñan la factura hasta haber pagado momento en el que descubro que me han cargado dos desayunos, reclamo y a pesar de haber estado alojado solo una noche me dicen que he desayunado dos dias diferentes. Consigo explicarle a la recepcionista que no es asi que no he podido desayunar un dia que no habia llegado, por lo que consigo que me devuelvan el dinero, pero no consigo que me arreglen una factura en condiciones y que represente lo que he gastado, me hacen esperar como 15 minutos lo qu eme hace llegar tarde a una reunion. CONSEJO: Revisar bien la factura antes de pagar Sobre la habitación, es pequeña y la limpieza es bastante basica, en el baño había manchas de colores de algo que había desteñido. El wifi funciona regular en las habitaciones. el cristal de la habitación tenia una capa de suciedad que parecía translucido aunque no lo era El desayuno básico. La ubicación buena, a 5 minutos de Earl Couurt, y con varios restaurantes alrededor (que tampoco te aconsejan o enseñan bien en recepción) En Resumen, nunca volveré a la cadena Mercure y os recomiendo buscar otro

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind Regards Lisa Kearney General Manager

Buena situación, pero con carencias.

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Felipe M En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel se encuentra en el barrio de Kensington, muy cerca de una estación de metro llamada Earls Court y del Hyde Park. Lo que no nos gustó fue la atención del personal de recepción, las camas y la habitación son muy pequeñas. La cisterna tardaba mucho en llenarse y el desayuno pobre y repetitivo. No repetiremos, lo mejor la ubicación.

Dear Felipe M Thank you for the review. I appreciate your candid feedback. I am surprised at the comments regarding the reception team. This is very unlike them and be assured that I will be speaking with them. This is the first time I have heard this kind of feedback with regards to breakfast. All of our guests find it full of variety, with over 35 different options on there, and very filling. I hope you will change your mind about returning to us and we would like the oppurtunity to welcome you back. Kind Regards Lisa Kearney General Manager

En colaboración con TripAdvisor