Hotel Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 2.216 Bewertungen
Sofitel Frankfurt Opera
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+ 27 Services

Hotel-Extras

  • Das einzige Hôtel Particulier der Stadt

  • Ein Reiseziel der Extraklasse

  • Kunstgalerie in der Lobby

  • So SPA, Pool und 24h So FIT Fitnessraum

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
  • Fahrradvermietung
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Frankfurt Opera

Opernplatz 16
60313
frankfurt am main
deutschland

Tel: +49692566950

Fax: (+49)69/256695802

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • ALTE OPER :  U6 / U7 Alte Oper

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT HBF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.115941, 8.673665

Firmen

  • DEUTSCHE BANK 0.5 km / 0.31 mi
  • EUROP. ZENTRALBANK 3.0 km / 1.86 mi
  • JP MORGAN 0.5 km / 0.31 mi
  • UBS 0.03 km / 0.02 mi
Firmen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Erfolgreiche Tagungen oder magnifique Meetings veranstalten und unvergessliche Momente erleben: Das Sofitel Frankfurt Opera bietet alle Vorzüge eines professionellen Tagungshotels und verwandelt sich auf Wunsch in eine glamouröse Eventlocation.Der elegante Ballsaal mit 320 m² bietet Platz für 200 Personen und lässt sich ebenso wie die 3 modularen Tagungsräume und der exklusive Boardroom individuell an Ihre Veranstaltung anpassen.Unser erfahrenes Magnifique Meetings Team sorgt persönlich dafür, dass Ihre private oder geschäftliche Veranstaltung im Sofitel Frankfurt Opera ganz nach Ihren Wünschen realisiert wird, von der Technik bis zum Entertainment.

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Schalldicht

  • Videokonferenz

  • Video- und Audioanlage

  • Podium

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Videoausstattung

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Auf 30-45 m² bieten wir Ihnen exklusives Design, Wohlfühlbäder mit Regenduschen und Lanvin Produkten sowie BOSE Soundsysteme und Widescreen TVs. Lassen Sie sich von den Sternen verzaubern, wenn Sie in Ihrem MyBed aus dem Fenster blicken.

CLASSIC ZIMMER, 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 36 / 388 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 45 / 484 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Erreichbarer Raum

LUXURY ZIMMER, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 45 / 484 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT SCHÖNEMANN

Art der Gastronomie: Französische Küche

Das elegante Interieur des Restaurants ist ein Tanz der Farben, Formen und Traditionen und spiegelt das kulinarisches Leitbild der Küche wider: innovativ, exquisit und so unkompliziert, dass Sie sich wie zu Hause fühlen. Um Reservierung wird gebeten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LILI´S

Nicht vertragliches Foto

Opulente Säulen und extravagantes, vom Barock inspiriertes Design inszenieren eine moderne, romantische Atmosphäre, in der Sie Ihren Lieblingscocktail mit allen Sinnen genießen können.

Menü (PDF)

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.216 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

523 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Super hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mohamed B. Paare - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Aufenthalt nettes Bar Personal insbesondere Frau Shirkhani

Sehr geehrter Herr B., wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich bei Ihrem jüngsten Aufenthalt für das Sofitel Frankfurt Opera entschieden haben. Mit Freude lesen wir, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie unser Team als freundlich empfunden haben. Wir werden unser hart arbeitendes Team, insbesondere Miss Shirkhani, wissen lassen, dass sie Ihren Aufenthalt unvergesslich gemacht haben. Sie werden Ihre freundlichen Worte sicher zu schätzen wissen. Bitte zögern Sie nicht, mich wieder zu kontaktieren, wenn Sie wieder in Frankfurt sind. Wir danken Ihnen noch einmal für die Wahl unseres Hotels und freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Yasmine Hidalgo-Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

schönes Haus

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 11/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

guter Service, nettes Personal

Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Alles wie es sein soll.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sk A. T. Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man kann dem Hotelmanager zu seinem Personal gratulieren. Obwohl alle überaus bemüht waren , möchte ich den Zimmerservice ( wir haben im Zimmer gefrühstückt) noch hervorheben : freundlich und schnell - wunderbar! Einzig die Aussicht auf den Innenhof fand ich nicht so toll.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera
Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. A. Freunde - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gibt nichts auszusetzen, alles bestens...

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Parkhaus Preis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ds Familien - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dei Preise des Parkhauses sind überhöht.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Js Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist perfekt. Sehr schöne Zimmer. Sehr nettes Personal.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Matthias Geschäftsreisende - 07/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es ist ein absolut zentrales Hotel. Aber leider stimmt das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Daher würde ich jedem hier abraten.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

gute Aussicht, sehr hilfsbereit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan Paare - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr hilfsbereiter Portier, inbesondere Annahme und Rückgabe des Autos. Saubere Zimmer, sehr großer Pool, sehr entgegenkommender Service beim Frühstück

Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Frühstück mit bester AAussicht

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gastffm Alleinreisende - 04/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Check-in, Zimmer gepflegt und gut ausgestattet (Teekocher war nicht wie vorgesehen nutzbar, dafür gibt es einen Abzug), unfassbar gutes Frühstück mit Blick auf die Alte Oper. Tolle Betten, allerdings mit etwas zu dicker (Daunen-)decke.

Sehr geehrte Frau C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Tolles Hotel mit nötiger Verbesserung im Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Florian Z. Familien - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Telefonisch wurden mit Frau Klopf 2 Zimmer mit Badewannen reserviert, nach Möglichkeit in einer hohen Etage. Ihr ehemaliger Mitarbeiter Herr Meßenzehl sicherte uns für den nächsten Aufenthalt, ein Zimmerupgrade zu. Daher buchten wir erneut das Sofitel in Frankfurt. Als wir im Hotel ankamen, wurden wir sehr freundlich von Ihrem Voiturier empfangen. Er brachte uns ebenfalls die Koffer auf unser Zimmer, wirklich ein hervorragender Mitarbeiter, von dem ich leider den Namen nicht weiß. Der Empfang an der Rezeption verlief dagegen sehr sehr enttäuschend. „Hallo, hier die Schlüssel“. Es wurde weder gefragt, ob wir eine gute Anreise hatten, oder etwa „herzlich willkommen im Sofitel“.. in unserem Zimmer angekommen, mussten wir feststellen, dass trotz Absprache keine Badewanne vorhanden war und es sich auch lediglich um ein Standart Zimmer gehandelt hat welches mit einem Baby Bett extrem klein ist. Zudem war es auf dem 2. Stock. Das Zimmer für meine Mutter ebenfalls. Nach erneutem Gang zur Lobby haben wir schließlich ein Zimmer im 4. Stock mit Badewanne bekommen. Das Zimmer hat uns gut gefallen. Im Zimmer meiner Mutter war der Kühlschrank nicht kalt, dies wurde trotz Mitteilung hierüber an die Rezeption über die 2 Tage nicht repariert oder ausgetauscht. Die Besetzung einer Guest Relation Managerin, welche nicht deutsch spricht, finde ich persönlich nicht optimal. Zusammenfassend ist der Service am Frontdesk sehr enttäuschend, unpersönlich und nicht freundlich. Der Service an der Bar ist ebenfalls nicht sehr freundlich und auch bei leerer Bar langsam. Der Service im Frühstücksbereich war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Haus ist wirklich toll, das Personal sollte besser auf 5 Sterne geschult werden. Hier gibt es unserer Meinung nach, viel Potenzial nach oben.

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Unvergesslich wie schon die letzten paar Mal...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gaby U. H. Freunde - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon so oft in diesem Hotel und fühlen uns immer wie „ nach Hause kommen“. Es beginnt schon an der Rezeption mit Karina, Lina und die deren Namen wir nicht genau kennen, dann im Restaurant trifft man auf Faizal der mit seiner netten Art einen immer erheitert. Unabkömmlich sind die Leute in der Bar Rani mit seinem Team Fabian, Rosi und Ali. Es ist immer unvergesslich. Wir Danken euch allen für die Freundlichkeit und Offenheit. Unser Dank gilt besonders an Rani und Fabian die uns immer mit ihren Cocktailkompositionen überraschen , uns immer aufheitern und dafür sorgen dass wir uns wohlfühlen.Danke Rani für deine Überraschung. Wir freuen uns euch bald wieder zu sehen.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Schönes Ambiente, tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

P. Geschäftsreisende - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Erfahrung und der Service ist excellent. Alles sehr freundlich oder zumindest sehr bemüht.

Sehr geehrter Herr P. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Holger Endhart Assistant to the General Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ina Paare - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, gute Lage, vielfältiges Frühstück. Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Endhart Assistant to the General Manager

Ist ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt, aber einige Punkte haben mich doch gestört: 1. Im Zimmer gibt es keine Garderobe, keine Aufhängmöglichkeit für Jacken, etc.. Es gibt zwar einen großen Schrank, dieser hat aber nur Ablageflächen. Der Händeschrank ist mickrig, nur wenige Kleiderbügel, und es passen gerade mal 3-4 Kleiderstücke hinein, der Rest des Platzes ist zugestellt mit Bügelbrett, Regenschirm, Tresor, Bademänteln etc. Man kann aber auch nichts rausräumen, da zB außerhalb des Schrankes kein einziger Haken ist, an den ein Bademantel könnte. Dh alles muss im Zimmer und auf den Sesseln rumliegen, was unpraktisch und schade ist, weil es den Charme des ansonsten wirklich schönen Zimmers doch sehr stört. 2. Der SPA-Bereich war leider enttäuschend, sehr klein und unspektakulär. Der Pool des nebenangelegenen Fitnessstudio kann zwar mitbenutzt werden, entspricht aber nicht einem 5*-Niveau. In jedem anderen Sofitel, dass ich kenne, ist der SPA deutlich besser. 3. Die Bar ist räumlich schön angelegt, aber der Service ist so grottenschlecht und langsam, dass einige Gäste ohne Drink wieder gegangen sind.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen in der Bar nachhaltig zu verbessern. Die Zimmer werden in naher Zukunft mit Kleiderhaken nachgerüstet werden. Schade das Ihnen unser SPA Bereich nicht gefallen hat. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Holger Endhart Assistant to the General Manager

Unser Lieblingshotel in Frankfurt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas R. Paare - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Modern, luxuriös, freundlich, guter Service, angenehme Atmosphäre, tolles Frühstück, schöne Zimmer!

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Schönes Hotel mit perfekter Lage!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

/ Familien - 16/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Hotel, super Einrichtung. Sehr leckeres Essen!

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Ideale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Pietro Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehme und unaufgeregte Athmosphäre mit hervorragendern Einrichtungen

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd E. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Soweit alles gut, das einzige was mir in letzter Zeit in ihren Häuser nicht so gut gefällt ist: Bei der Anreise fehlt eigentlich immer die kleine Willkommens-Aufmerksamkeit, auch schaffen Sie es nicht wenn ich im voraus etwas zur Anreise aufs Zimmer bestelle, dass dies dann bei der Anreise auch wirklich schon parat steht. Das finde ich dann schon ärgerlich.

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Schönes Haus, zum Teil sehr guter Service aber leider auch mehr als ungenügender Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Haus, zum Teil sehr guter Service aber leider auch einem Sofitel nicht angemessener Service.

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten beim check in, check out und in der Bar bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. In der Tat gab es einen Fehler im System, das einen upgrade Aufpreis automatisch aufgebucht hat. Selbstverständlich ist für unsere Platinium Gäste das upgrade nach Verfügbarkeit kostenlos. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Bezüglich der Situation in der Bar, würde ich mich freuen, wenn Sie mich persönchlich kontaktieren und mir die Situation schildern. Danke für den positiven kommentar über Ihren Besuch im Restaurant Schönemann. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Holger Endhart Assistant to the General Manager ho… 06…1

Frostiger Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wenn ich beim Einchecken (bei schon vor einem Monat abgebuchtem Zimmerpreis) unverzüglich und kühl nach meiner Kreditkarte gefragt werde und mir dann gleich 100 Euro für allfällige Extras belastet werden, so fühle ich mich definitiv nicht willkommen geheissen.

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern sehr das Sie den Empfang als frostig empfunden haben und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. In der Tat werden beim check in von allen Gästen eine Gewährleistung von 100 ,- Euro für eventuelle Extras pro Aufenthaltstag auf der Kreditkarte reserviert und beim check out wieder freigeschaltet. Sollte dies seitens des Mitarbeiters sehr kühl kommuniziert wurden sein, möcht ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Holger Endhart Assistant to the General Manager
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