Informationsnachricht

Mercure Hotel Heilbronn 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 755 Bewertungen

Mercure Hotel Heilbronn
Siehe Karte
+ 24 Services

Hotel-Extras

  • 136 moderne und klimatisierte Zimmer

  • Regional und saisonales Restaurant mit Bar und Terrasse

  • Zentrale Lage mit optimaler Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln

  • 5 km zur Autobahnauffahrt A6 / A81

  • Innenstadt mit Einkaufmöglichkeiten in Fussnähe

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Friseur Salon
  • Portier
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (in der Nähe) Kostenpflichtig
  • Fahrradständer
Business Services
  • 14 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Heilbronn

Platz Am Bollwerksturm 2
74072 heilbronn
deutschland

Tel: +4907131749950

Fax: (+49)0713174995166

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 12, 61 :  12, 61 K.SCHUMACHER Platz

  • KARLSRUHE :  S4 K.SCHUMACHER PL.

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN STUTTGART Bei 65 km/40 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEILBRONN HBF Bei 0 km/0 Meilen

GPS :49.145982, 9.218538

Firmen

  • AUDI 6.0 km / 4.0 mi
  • BECHTLE 4.0 km / 2.0 mi
  • CAMPINA 5.0 km / 3.0 mi
  • ILLIG 2.0 km / 1.0 mi
  • INTERSPORT 7.0 km / 4.0 mi
  • KAUFLAND 4.0 km / 2.0 mi
  • KNORR-UNILEVER 1.0 km / 0.0 mi
  • KOLBENSCHMIDT 5.0 km / 3.0 mi
  • LAEPPLE 2.0 km / 1.0 mi
  • LIDL 3.0 km / 2.0 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Geben Sie Ihren Veranstaltungen und Meetings einen optimalen Rahmen: Alle Tagungsräume des Veranstaltungsbereichs sind mit modernster Technik und Wi-Fi ausgestattet und haben Tageslicht. Die Teilnehmer reisen bequem über den nahen Hauptbahnhof an.

Beschreibung und Aufbau der Räume

14 

tagungsräume

Von 1 bis 140 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Video- und Audioanlage

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Klimatisierter Tagungsraum

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Unsere Restaurants und Bars

LA GIRAFE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Aufgrund der momentanen Situation haben wir uns schweren Herzens dazu entschieden, unseren Restaurantbetrieb vorläufig einzustellen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, Sie im nächsten Jahr wieder zu begrüßen.

ROOMSERVICE LA GIRAFE

Unser Roomservice Menü erhalten Sie über unsere Mercure Hotel Heilbronn App oder an unserer Rezeption. Aktuell können wir Ihnen leider keinen Roomservice einstellen, da unser Restaurant geschlossen bleiben muss.

Nicht vertragliches Foto

BARLOUNGE M

Heilbronn ist berühmt für seine Weine - an der Bar haben Sie Gelegenheit, einen Riesling oder Trollinger aus lokaler Produktion zu probieren. Aus aktuellem Anlass bleibt unsere Bar geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

BARLOUNGE M

Heilbronn ist berühmt für seine Weine - an der Barlounge M haben Sie nicht nur Gelegenheit, einen Riesling oder Trollinger aus lokaler Produktion zu probieren. Auch mit anderen Getränken und Spezialitäten bieten wir die Ideale Umgebung zum Entspannen.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Heilbronn

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

755 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

273 Bewertungen

Alle super nett! Sehr gute Lage!

Note Tripadvisor 5.0/5

janers22 Alleinreisende - 20/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin immer wieder gerne dort. Alle sind wirklich freundlich und zuvorkommend! Einzig das WLAN hakt ab und an. Auch hatte ich dieses Mal kein Wasser auf dem Zimmer. Aber das ist nur eine Kleinigkeit!

Spontan gebucht

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael K. Geschäftsreisende - 19/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

hatten uns spontan entschieden einen Zwischenstopp in Heilbronn einzulegen. Da wir recht spät im Hotel angekommen sind, aber noch etwas zu essen haben wollten musste alles ganz schnell gehen. und es ging schnell und super freundlich alles hat reibungslos funktioniert. Alle Mitarbeiter waren super freundlich und jederzeit für uns da. Das zog sich durch bis zum Check out. Zimmer und Einrichtung des Hotel sind ebenso Top. Alles in allem ein toller kurzer Aufenthalt. DANKE

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen das Team des Mercure Hotel Heilbronn

Gute Lage, erläuterungsbedürftige Parkhauszufahrt.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Eugen Alleinreisende - 19/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage. Die Parkhauszufahrt sollte jedoch zwingend beim telefonischen Kontakt mit neuen Gästen erläutert werden.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ulli S. Paare - 18/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hervorragender Service, sehr schöne Zimmer

Top Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ug Geschäftsreisende - 16/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr modernes Hotel. Tolles motiviertes Team. War ein toller Aufenthalt. Klasse Parkmöglichkeit.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns alle sehr, dass Sie sich in unserem Haus und bei unseren Mitarbeitern wohl und aufgehoben gefühlt haben! Gerne leiten wir Ihre lobenden Worte an alle Mitarbeiter weiter. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen Das Team des Mercure Hotel Heilbronn

Leider kein Upgrade erhalten

Note Kundenmeinungen 4.0/5

P. M. Geschäftsreisende - 15/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war not einer großen Gruppe da und hatte über meine App gebucht. Der Preis für die Gruppe war 27€ günstiger. Da ich zu spät war konnte ich nicht mehr am Gruppen Kontinent teilnehmen. Mail Auskunft vom Haus. Später erfuhr ich, das viele der Kollegen noch nach dem Datum des Kontinents für den angebotenen Preis buchen konnten und das auch verspätet. Mir hat man ein Upgrade versprochen aber dem war leider nicht so.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir verstehen, dass es verwunderlich ist, wenn Sie im Gespräch erfahren, dass auch nach der gesetzten Deadline des Abrufkontingents Buchungen angenommen wurden. Wir bestätigen dies, tatsächlich haben wir die Deadline aus Kulanz bis 03.09.2021 verlängert. Leider wurde Ihre Buchung erst einen Tag danach getätigt - bitte verstehen Sie, dass wir irgendwann einen Schlussstrich ziehen müssen. Nach Check Ihres bewohnten Zimmers im System, haben wir festgestellt, dass Sie tatsächlich in der höheren Zimmerkategorie "Superior" genächtigt haben! Anscheinend wurde es versäumt Ihnen dies bei Anreise mitzuteilen, das tut uns sehr leid. Leider sind unsere Zimmerkategorien sehr ähnlich, sodass es tatsächlich auf den ersten Blick schwer zu erkennen ist, in welcher Kategorie man sich befindet. Der augenscheinlichste Unterschied ist die Kaffeemaschine, welche in unseren Standardzimmern nicht zur Verfügung steht. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Annette Koeberlin Ass. GM

Gutes Hotel in bester Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Entotsolat Paare - 14/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein Hotel, wie man es sich wünscht. Gute Lage, ruhige und komfortabele Zimmer, professioneller Service. Alles in allem ein sehr zu empfehlendes Hotel, das große Lust auf ein Wiederkommen macht.

Sehr geehrte Familie L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn und freuen uns natürlich sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben! Ihre Lob werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für diejenigen, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Das Team des Mercure Hotel Heilbronn

Super Lage, super Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jochen Familien - 10/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist mit dem Auto sehr gut zu erreichen und das quasi angrenzende Parkhaus bietet eine super Möglichkeit, das Auto zu einem fairen Preis abzustellen. Besonders erwähnenswert ist die Möglichkeit, zum Check In sowie Be- oder Entladen des Autos direkt kurz vor dem Hotel parken zu können. Die Damen und Herren am Empfang sind sehr freundlich und professionell. Das Zimmer war sauber und gemütlich - alles top! Und das Frühstücksbuffet ist einfach nur lecker und umfangreich!

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Annette Koeberlin Ass. GM

Wie immer alles perfekt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Lk Geschäftsreisende - 10/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, freundliche Mitarbeiter, saubere Zimmer. Was will man mehr

Lieber Herr K., wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wieder sehr wohl gefühlt haben und bedanken uns für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben! Auf hoffentlich bald, Ihr Team des Mercure Hotel Heilbronn

tolle Lage, sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Che Geschäftsreisende - 09/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr schönes, neues Hotel. Freundlicher Empfang. Hygiene sehr gut.

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 30/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend aufgenommen und über unseren Aufenthalt hinweg begleitet.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

W. Paare - 28/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren rundum zufrieden und auch schon das zweitemal da.

Bedenklich das Privileg Diamond in dem Haus.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

M. Geschäftsreisende - 26/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich vermisse - in Heilbronn speziell - die Wertschätzung eines Gastes der ein Diamond member ist und davon abgesehen schon zig mal in dem Haus war. Hier greifen einfach keine automatismen. Jedesmal die Nachfrage nach Upgrade. Jedes mal nicht angebrachte Diskussionen wenn man einen anderen Rotwein als wellcome drink haben möchte. Es wird auf den Hauswein verwiesen. Und man ist stolz darauf die Regel des Hauses keinen anderen Wein ausgeschenkt zu haben. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das der Gast sich beschwert und unzufrieden ist? Und wir reden um eine Preisdifferenz von Eur 1,80. Das gibt mir echt mittlerweile zu denken. Ich habe gern hier ein stop gemacht. Aber je mehr ich dieses Mal schreibe, desto weniger möchte ich wieder kommen.

Gutes Stadthotel

Note Tripadvisor 5.0/5

Thomas M Paare - 26/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren für eine Nacht im Mercure am Bollwerksturm,Gute Lage unweit vom Neckarufer mit seinen Restaurants und dem Centrum. Zimmer sind modern eingerichtet mit Dusche. Alles sehr sauber.Gutes Frühstück mit großer Auswahl.Sehr zu empfehlen!

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war super nett, freundlich und hilfsbereit die Einfahrt zum Parkhaus habe ich nicht gesehen - das könnte besser kenntlich gemacht werden Leider waren im Bad viele Kalkreste (unter dem WC, an der Duschwand und auch die Fugen waren nicht richtig sauber)

Tolle Lage, Schönes Hotel mit kleinen Mängeln

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Herr S. Paare - 23/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine Super Lage, Sehenswürdigkeiten, Bars und Restaurants direkt vor der Tür. Die Dame am Empfang war sehr höflich und nett. Das Zimmer war an sich war schön. Leider war die Sauberkeit nicht in Ordnung. Der Schreibtisch war voller Getränkerückstände und die Befestigungsschiene (auf dem Fußboden) von der Duschwand war voller Kalk und Schutzrückstände. Wir haben das sofort reklamiert. Das Personal an der Rezeption hat inzwischen gewechselt, und die Dame meinte nur das sie das jetzt nicht ändern könne. Daraufhin habe ich mir Reinigungsmitte geben lassen um den Tisch zu reinigen. Das Reinigen der Dusche hat leider erst am 3 Tag stattgefunden :-( Das Reinigen der Zimmer sollte gründlicher kontroliert werden. Die Gäste im Nebenzimmer haben leider keine Rücksicht auf andere Hotelgäste genommen und meinten um 3 Uhr Nachts den Haarföhne zu nutzen und im Zimmer herum laufen zu müssen und zu trampeln wie blöd. Ab 8.00 Uhr Morgens (am Sonntag) haben die sich lauthals angefangen zu streiten das man um die Frau fast Anghaben musste.

top! top! top!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Zufriedener G. Familien - 23/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

egal ob service, komfort oder sauberkeit, alles auf dem höchsten satand!

Trotz Corona alles bestens

Note Tripadvisor 5.0/5

blueeyediver Geschäfts-<br>reisende - 29/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hygiene Maßnahmen sehr gut umgesetzt, sehr freundlich... Auch ohne Gastronomie eine Reise wert, in der Früh ist ein Kaffe aus dem Automaten möglich und zumindest ein Croissant für das ganz große Loch im Magen. Sehr gut, eigentlich wie immer.

Lieber blueeyediver, vielen Dank für deine tolle Bewertung zu deinem Aufenthalt in unserem Haus! Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

sehr schönes, zentrales Stadthotel

Note Tripadvisor 4.0/5

511juergenb Paare - 14/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel liegt sehr zentral zur Innenstadt unmittelbar am Neckar. Hotel relativ neu und in einem guten Zustand. Unser Zimmer - Privilege - war geräumig mit schönem Bad Bei Anreise erhielten wir nur ein Zimmer in der 1. Etage, obwohl wir ausdrücklich ein Zimmer in der oberen Etage bestellt hatten. Als Begründung wurde genannt, die Zimmer seien nicht gesäubert. Das Zimmer im 1. Stock hatte praktischen keinen Ausblick.

Sehr geehrter 511juergenb, vielen Dank für deine tolle Bewertung und deinen lobenden und auch konstruktiven Anmerkungen, zu deinem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es tut uns leid, dass wir Ihren Wunsch hier nicht erfüllen konnten. Wir sind stets bemüht alle möglichen Wünsche zu erfüllen, was aber leider nicht immer machbar ist. Aufgrund der aktullen Situation, haben wir nicht alle Etagen zur Verfügung, da die Auslastung nicht wie vor der Corona Zeit ist. Wir hoffen, dass Sie dies nachvollziehen können. Wir werden Ihren wunsch für alle Zukünftigen Aufenthalte in unserem System vermerken. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Gutes Hotel aber schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices über die Internetseite

Note Tripadvisor 4.0/5

EschteFrunde Familie - 02/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Hotelaufenthalt war sehr gut aber leider wurden die Punkte auf dem Kundenkonto falsch gutgeschrieben (zu wenig). Der ACCOR Kundenservice ist bei solchen Reklamtionen nicht zu erreichen und das Hotel selbst bekommt anscheinend auch keine Korrektur hin. Ärgerlich!

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