Hotel – Grand Mercure Urumqi Hualing
Grand Mercure hotel Grand Mercure hotel

Grand Mercure Urumqi Hualing

4.3/5 690 recensioni
  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento

Svago e attività

Ristorazione

  • Colazione

Servizi business nell'albergo

Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le tue riunioni ed eventi

Nome camera Superficie Altezza A teatro Sala a U Tavolo imperiale Stile aula Banchetto
SUMMIT GARDEN 336 m2 7 m 200 50 50 120 120
XIYU HALL 340 m2 2 m 280 80 100 150 160
HUALING GRAND BALLROOM 512 m2 2 m 480 100 100 250 280
    • Lavagna a fogli mobili
    • attezzatura audio e video
    • Podio
    • Leggio
    • Accesso WiFi
    • Lavagna luminosa
    • Sale di appoggio
    • Attrezzatura video
    • Sala riunioni climatizzata
    • Hotel collegato al C. Congressi
    • Linea trasmissione alta velocita
    • Catering disponibile

Per l'organizzazione della vostra riunione, l'hotel è a vostra disposizione per confermarvi la disponibilità di queste attrezzature e servizi.

Attrezzature delle sale riunioni

Le nostre camere

Tutte le camere nuovissime offrono il comfort tipico di un hotel 5 stelle: WIFI e connessione Internet ad alta velocità, comodi letti con biancheria raffinatissima e bagno accogliente con doccia a pioggia.

  • 250 camere
  • 50 camere non fumatori
  • 1 camere per persone con mobilità ridotta
  • 8 camere comunicanti
  • Letto extra x bambino in camera
  • Letto extra per adulto in camera
  • Lettino per bambini
    • 220/240 V AC
    • Turn down service
    • Porte bagni larghe 32 pollici
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Radio in bagno
    • Radio in camera
    • WiFi in camera
    • Telefono in bagno
    • Finestre apribili
    • TV con telecomando
    • Lettino per bambini
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefono con linea diretta
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura automatico
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Minibar
    • Bollitore per caffè / tè
    • Ferro da stiro in camera
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia
    • Avviso messaggio
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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4.3/5 Valutazione ALL 690 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per
Grand Mercure Urumqi Hualing

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
Stefano M. Coppie - 20/08/2019 Avvisi confermati di ALL
« Esperienza terribile!!!! Non è un hotel 5 stelle, il personale non è qualificato (leggete sotto). »

Ho soggiornato in Cina presso altri hotel della catena Accor a Beijing e Xian e tutto è sempre stato perfetto, poi sono arrivato qui, in questo hotel che vendete come 5 stelle, e comincia la disavventura. Il messaggio è lungo, se preferite posso riscriverlo in inglese o in francese, come vi è più comodo. 14/8 pomeriggio arrivo in hotel in taxi, come benvenuto nessuno prende i bagagli nè a me, nè a mia moglie. Ce li portiamo da soli. Pazienza. Non ci offrono il welcome drink ma non è un gran problema, a gesti (l'addetto non parla inglese) riesco a comprare due birre... 14/8 cena: vado al ristorante "Thai", dopo aver assaggiato un piatto notiamo che il pollo ha un gusto "non fresco" e lo lasciamo (non riesco a segnalarlo al personale perchè nessuno parla inglese). Nonostante il poco che abbiamo mangiato durante la notte stiamo male sia io che mia moglie. In un hotel di questo livello è un episodio gravissimo. E non servono ulteriori commenti su questo. 15/8 cena: vista l'esperienza al ristorante Thai, cambiamo ed andiamo al buffet. Comunico il numero della stanza e mi accomodo. Dopo 10 minuti il personale comincia a molestarmi in cinese (anche qui nessuno parla inglese) chiedendo subito i soldi della cena (?!?! è un hotel 5*, si tratta di 50 € in tutto, non sono nè un criminale e nemmeno un mendicante, la cosa è talmente assurda che mia moglie non sa nemmeno cosa dire), tra l'altro non capisco il motivo della richiesta. Chiedo di finire mangiare in pace e di risolvere il problema dopo, non ho nemmeno il portafoglio con me, ma il personale ed il supervisor continueranno ad importunarmi per TUTTA LA CENA. Chiedo per ben 4 volte (tramite il traduttore dello smartphone) di parlare con il direttore dell'hotel, anche al telefono, spero che almeno lui parli inglese per comunicare con qualcuno. Non mi ci fanno parlare (ma perchè? mica è Sua Maestà la Regina di Inghilterra!!!!). Dopo cena passo alla reception lì di fianco per protestare (guardato a vista dal personale di sala, non si sa mai che io possa scappare!!), fortunatamente un ragazzo che è di servizio che parla inglese capisce la situazione e addebita la cena sulla camera (così non devo salire in camera, prendere il portafoglio e scendere per saldare la cena). 16/8 mattino, ore 6:30. Devo fare il checkout e prendere un taxi per andare in aeroporto. Uscito dall'ascensore la scena che mi si presenta è questa (proprio da hotel 5 stelle): gli addetti alla sicurezza, con tanto di giubbotto antiproiettile addosso, stanno dormendo sui divanetti della lounge (!!!!), le receptionist stanno dormendo con la testa appoggiata al bancone ed il concierge non c'è. Si sveglia una ragazza del front desk e mi fa il check out, poi chiedo un taxi, al che svegliano il concierge che comincia a chattare con qualcuno proponendomi un trasporto a 100 RMB (il taxi "normale" costa 45) che avrei dovuto aspettare mezz'ora, in alternativa mi invita a chiamarmi da solo un taxi fermandolo per la strada. Incredibile, è talmente assurdo che quasi non ci credo!!!!! Mi arrabbio, allora emerge dal retro il ragazzo che mi aveva già salvato la sera prima, mi chiama un taxi normale che arriva in 5 minuti... Vi ho citato date ed ore in modo tale che possiate identificare il personale coinvolto (e magari dare un premio al ragazzo che è l'unico che può avere a che fare con dei clienti). Ma vi rendete conto???? Provate a leggere bene quello che ho scritto e cercate di immaginarvi le situazioni, è una cosa completamente assurda! Io viaggio molto spesso con Accor (guardate il registro delle mie "presenze" nei vostri alberghi, carta Accor n. 30…7518) ma una cosa del genere non mi era mai successa (nè in Accor, nè con altre catene come ad esempio IHG). Se non fosse che sono vostro cliente da tempo non metterei mai più piede in un vostro hotel, altro che "feel welcome"!!! Avrei dovuto scrivere tutto su tripadvisor per avvisare altri viaggiatori di non finire in questa trappola, ma mi sembra più corretto prima chiedere un vostro commento in merito (e magari un commento del direttore dell'hotel, se questa volta troverà il tempo). Cordiali saluti. Stefano M. Carta n. 30…7518 PS: tra l'altro non sono ancora stati accreditati i punti per questo magnifico soggiorno.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Dear Mr. M., Good morning from Urumqi. My name is Joachim Heineke and I am the General Manager of the Grand Mercure Urumqi. I can only say sorry for the experience you have had in our hotel. Nothing you mention can be excused. I hope you can accept my sincere apology. As a small token we have credited your Accor account with triple points. I am truly sorry. If ever you decide to return to Urumqi please contact me directly and we will be happy to invite you for the stay and to show you that we can do better. My email contact is H8… Please contact me anytime. And once again I have to say sorry for the issues you encountered. The young man, our Duty Manager Watt, that was able to help you will be given his due reward. Yours sincerely, Joachim Heineke

Anonimo Azienda - 29/10/2015 Avvisi confermati di ALL

Sin dalla reception, l'accoglienza è stata molto buona, ottimi servizi e stanza. Ho apprezzato molto la buona palestra completa e la colazione.

Valutazione utenti web

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