Hôtel Mercure Les Arcs 1800 4 étoiles

Accueil limite à la presse ode la Cb Et pièce de identité Aucune présentation de l’hôtel Petit déjeuner had been: viennoiserie et jus de fruité industriels, fruits hors saison ( banane et pomme) , pain décongelés Brefs NUL NUl pour 16€!!! C est inconcevable de nos jours....

Hôtel que nous connaissions avant mais où l on refusait d y retourner par sa vétusté . 2020 il est refait à neuf magnifique à conseiller surtout la suite parfaite envie d y rester . Bravo à l équipe très accueillante et à notre service . De Belles prestations proposées . Très bon service aux clients Envie de renouveler des vacances magnifiques dans ce lieu Bravo

Hotel agréable récemment rénové. Le personnel est très sympathique. le petit déjeuner et le dîner buffet sont très correctes, mais proposer plutôt une carte journalière avec deux ou trois menus au choix serait un plus.

Hôtel tres bien rénové, accès facile aux pistes, tout le personnel vraiment adorable à une exception près qui ternit le séjour et dont je souhaite vraiment parler car cela me perturbe: le premier soir au restaurant de l’hôtel, au moment de l addition, je déplore la facturation de 2 bouteilles d eau alors que nous n’en n’avions consommé qu’une. Il ne s’agit pas de l’euro que cela représente mais du comportement de la jeune fille (yeux bleus, blonde coupe au bol) qui nous a assuré après avoir tapoté sur son ordi que cela serait retiré de la note de la chambre sans imprimer une nouvelle addition. Le jour du Check out cela n avait pas été le cas. Je suis donc très choqué qu’une employée se permette de mentir de la sorte à des clients. Il est évident qu’elle n’a rien changé sinon une nouvelle addition aurait été imprimée. J espère que cette employée sera sanctionnée car se comporter de cette façon face à des clients nuit vraiment à l image de son équipe, de son établissement, de sa direction ainsi que de son entreprise.

De façon générale, l'hôtel et l’accueil le jour de l'arrivée sont plutôt bons. Les points faibles sont le ménage, qui n'a pas été fait tous les jours, et lorsqu'il était fait, l'était de façon très succincte; le service au niveau du restaurant et/ou du spa, où on vous invite en permanence à quitter les lieux dès que l'heure de fermeture est arrivée (même au spa alors qu'il n'est que 19h15 et que le spa ferme à 20h); et de plus, on sent que l'hôtel est rempli de saisonniers dont ce n'est pas le métier d'accueillir des vacanciers. Cela m'a laissé un sentiment plutôt désagréable, alors que l'hôtel est plutôt bon par ailleurs.

Très bel hôtel, magnifiquement rénové ! Séjour vraiment sympa.

Très agréable séjour agrémenté d'un passage à la piscine, d'un massage, d'apéritifs au bar et d'un dîner buffet. Tout cela en complément de longues journées de ski.

Nous avons passé un agréable séjour. Accueil parfait, restaurant très bien, et propreté des chambres

Nous avons été livré à nous même des l entree dans l hotel pas de personnel qui vous accueil. Pour le petit dej pas varié toujours le même de plus des œufs de catégorie 3 pour un 4* c est moyen. La deco de la chambre super l espace cheminée aussi et seul l animateur dj et le Barman sont a l l'écoute et souriant. Et pour finir il ne faut surtout pas demander une dosette de café nespresso à l accueil car on vous répond NON si c est pour les emporter chez vous ??? Jai eu le droit a cette remarque et en plus de la part du directeur! Autant vous dire que le café n est pas passé surtout que je voulais juste boire un café avant de rendre la chambre dommage de parler comme ça a des clients on paye une prestation qui ne le vaut pas!

Personnel agréable, disponible et sympathique. Chambre spacieuse, lumineuse, d’une propreté parfaite. Très belle piscine en bordure des sapins. Accès au domaine skiable en glissant sur un chemin forestier. La contrepartie de la situation en bordure du Domaine est l’éloignement du centre d’Arc 1800.

Un week-end en famille où nous avons profité du confort du Mercure Les Arcs 1800. Quelques mètres de marche le matin avant de dévaler les pistes et de rentrer ski aux pieds en fin de journée. Un passage par la piscine pour se délasser avant d’aller profiter des commerces à deux pas. Une équipe d’accueil aux petits soins et rejoues disponible. Merci pour ce séjour.

Une semaine très agréable. Une équipe sympa dynamique et souriante.

Les petits déjeuners sont biens mais les buffets intéressants en terme de qualite

Obligés de réclamer un coup d'aspirateur dans notre chambre au bout de 3 jours. La personne en charge des chambres vient peu de temps après, passe l'aspirateur, mais les bouloches et miettes restent avec nous... jusqu'à la fin des 8 jours... et aussi la chaussette oubliée par les occupants précédents (ou ceux du début de la saison ?). Pareil pour la salle de bain, très sommaire... Les employés n'ont pas l'air heureux, ils jurent haut et fort dans les couloir. Lit très mou, mal au dos au bout du 2ème jour :-( Le dîner buffet au prix forfait de 35€. Et si on veut juste une soupe pour dîner léger ? C'est prix unique. Un peu cher pour un buffet, juste au niveau des chaines d'hôtel d'entrée de gamme, et pour 4 moitiés de pâtisseries dans une vitrine réfrigérée. Le petit déjeuner ? Au bout du 2ème jour vous perdez espoir d'avoir un jus d'orange frais. Les 2 pauvres machines archaïques se bouchent, dégoulinent devant la queue des utilisateurs, et surnagent sur le buffet transformé en pataugeoire collante :-(( Vous avez besoin de quelque chose ? On vous répond toujours aimablement, mais pour vous dire que ce n'est pas possible. Des dosettes N****sso autre que déca ? "Non madame, la machine N*****sso, ce n'est que pour le déca. - Mais il y en avait hier... - Ah non, ce n'est que pour le déca." Bon... Ne perturbons pas trop le personnel du petit déjeuner qui semble juste rentré de soirée... Le départ : on ne vous demande pas si vous avez passé un bon séjour (trop risqué de poser la question?). Dommage, j'avais envie de partager avec bienveillance les améliorations possibles. Tant pis. une fois la CB débitée, on vous tend le terminal et on garde votre carte !?! on se rattrape discrètement l'air de rien. Sur ce, "bonne soirée madame !" à 10h du matin ? Décidément, la nuit a été courte (longue ?)... Bilan : les installations toutes neuves sont bien dignes d'un 4 étoiles, mais le service, même pas au niveau d'un 2 étoiles, surtout côté propreté... Très dommage...

Accueil et personnel chaleureux, chambre et literie au top, espaces bien être très satisfaisants, déco sobre mais efficace. Un + avec le billard, baby foot, Ping Pong qui permettent de s’amuser autour d’un verre. Bémol pour la place sur le parking et une qualité moyenne du dîner buffet en décalage avec l’endroit.