The Sebel Cairns Harbour Lights 4,5 étoiles

Malgré l’excellente localisation et l’upgrade avec vue sur le port nous ne sommes pas satisfaits du service de l’hôtel pour les raisons suivantes : Première fois qu’il n’est pas possible pour nous d’emprunter un adaptateur, la réception nous propose de l’acheter 25$... Dans la chambre nous avions une pièce accessible avec une grosse machine. Pas fermée à clé et qui aurait pu être dangereuse si nous avions des enfants avec nous. Le menage était approximatif. Nos couettes étaient tachées (rouilles) Impossible de trouver la lumière de la veilleuse et à la réception personne n’a su m’expliquer où se trouvait l’interrupteur Aucune prise à coté du lit, il fallait déplacer les tables de nuit et débrancher le réveil pour bénéficier d’une prise. Boite de mouchoirs vide après le passage de la femme de chambre et après notre appel pour en réclamer et mentionner notre insatisfaction du nettoyage, aucune excuse n’a été présentée. Les dosettes de café n’ont pas été rechargées après nous en être servis. Théière pas nettoyée après le service de chambre. Pas de bouteille d’eau offerte à notre arrivée. Nous avons laissé nos affaires en loge pour les récupérer après le check out mais aucun reçu nous a été donné, n’importe qui aurait pu repartir avec nos sacs. Nb: il n’est pas possible de prendre le petit déjeuner dans l’hotel.

Hotel bien situé et belle grand chambre lumineuse, avec une accueil souriant petit regret : la piscine est petite et mal située, et le room service s’arrete vraiment trop tôt surtout quand on arrive tard

Nous avons passés un agréable sejour grace au professionnalisme du manager qui nous a changé de chambre.

Personnel très disponible et agréable !

Tout est impeccable, les appartements (eh oui, ce ne sont pas de simples chambles d'hôtel) sont spacieux et très bien équipés, le rapport qualité-prix est incomparable. Pour les francophones, demandez Antoine à l'accueil : très sympa et soucieux d'aider à profiter au mieux du séjour !