Aparthotel Adagio Geneve Mont Blanc

von A bis Z war alles gut. Top Aussicht vom Balkon und super gelegen. Das Frühstück hätte etwas reichhaltiger sein können, z.B. mit Schinken und Eiern.

Frühstück wird aufs Zimmer gebracht. Deshalb gibt es das, was gebracht wird. Empfang sehr freundlich. Zimmer zweckmässig.

— hotel mit dem dreambox gebucht

Diese Email habe ich Ihrem Manager geschickt, bis heute hat er nicht geantwortet...... Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr Ich habe vom Freitag 3. auf den 4. Juni eine Nacht im Adagio Mont Blanc gebucht. Als Silver Member reserviere ich nach Möglichkeit immer ein ruhiges Zimmer. Ich bekam Nr. 211 nicht ganz was ich wünschte aber absolut ok für mich. Leider kam es in der Nacht zu einer massiven Lärmbelastung im 3. Stock. Genauer gesagt aus Zimmer 313. Keine Ahnung was die Aufgaben eines Night Auditors sind, aber ich denke er hat für Ruhe und Ordnung im Haus zu sorgen. Jedenfalls habe ich nach 03.00 Uhr angerufen und mich beschwert . Ich bin absolut anständig, sachlich und emotionslos geblieben. Es gab weder eine Entschuldigung noch ein Bedauern oder eine Antwort, dass er sich sofort darum kümmern werde. Etwas Schulung für die Mitarbeiter in Sachen Kundendienst und Verhalten, wären angebracht. Die laute Musik wurde zwar reduziert, die Party ist geblieben. Selbst um 05.00 Uhr morgens waren immer noch laute Stimmen zu hören. Hier hätte ich erwartet dass der Mitarbeiter einen Rundgang macht und kontrolliert ob Ruhe eingekehrt ist. Leider war dem nicht so. Ich habe kaum geschlafen letzte Nacht und konnte so nicht an die heutige , geplante Veranstaltung gehen. Ich musste meine Pläne komplett umstellen und bin mit dem Zug zurück nach Zürich gefahren. Dementsprechend bin ich enttäuscht und gereizt. Leider muss ich auch noch die Qualität der Betten bemängeln. Haben Sie mal eine Nacht in einem der Zimmer geschlafen? Ich empfehle es Ihnen, dann wissen Sie von was ich spreche. Ich bedaure sehr, dass ich für Ihr Haus, keine besseren Beurteilungen abgeben kann. Einzig der Empfangsmitarbeiter heute beim Check out war sehr freundliche und hat sich entschuldigt für die Unannehmlichkeiten. Ich erwarte Ihre Stellungnahme und einen Vorschlag zur Wiedergutmachung. Freundliche Grüße M. B.

Die ideale Lage kann nicht darüber hinwegtrösten, dass das Zimmer sehr abgenutzt war. Die Balkonmöbel weitgehend kaputt. Eine Renovierung ist drinegdn nötig. Dazu roch es bei der Ankunft stark nach Rauch.