Mercure Santiago Centro

Nota clientes Avis 4.2/5 6.122 comentários
+ 23 Serviços

Extras do hotel

  • Terraço com bar e vista panorâmica para a cidade.

  • No centro de Santiago. Perto do Monte de Santa Lúcia, do metro e dos transportes de públicos.

  • Centro de convenções para eventos sociais e empresariais com capacidade para até 300 pessoas

  • Advantage 4

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORTServiços a pagar
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Esqui (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço incluido no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 16 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066
santiago
chile

Tel: +56225956622

Fax: (+56)2/25956600

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • Estación Central :  O'higgins 3170 Estación Central

  • METRO SANTIAGO :  Linea 1 Santa Lucia

  • De avião

    ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT A 18 km / 11,18 milhas - Transporte Pagante

  • De comboio

    ESTACION CENTRAL A 4,91 km / 3,05 milhas

GPS:-33.442807, -70.645634

As nossas reuniões e eventos

O hotel oferece espaços práticos e versáteis, com uma infraestrutura especialmente adaptada às suas necessidades. Apenas precisa de se concentrar no conteúdo da sua reunião e nós tratamos do resto.The hotel offers a business center with work areas that are fully equipped with fax machines, copiers, computers, printers, scanners and broadband Internet.

  • Não tem a certeza da capacidade necessária para o seu evento?

  • Este hotel não é adequado para o seu evento?

    Procure outro hotel
  • Converta diferentes unidades de medida e facilite a organização dos seus eventos.

Equipamento geral

  • Flipchart

  • Videoconferência

  • Câmera de vídeo

  • Equipamento de áudio e vídeo

  • Acesso WiFi

  • Salas de apoio

  • Equipamento de vídeo

  • Sala reuniões c/ ar-condicionado

Volte para a guia

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

As nossas opções de alojamento

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

Espaço acessível

Quarto Standard - 2 camas duplas

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 27
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
Espaço acessível

Quarto Standard - 1 cama tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
Espaço acessível

Quarto Superior - 2 camas de casal

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 27
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
Espaço acessível

Quarto Superior - Cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
Espaço acessível

Quarto Executive - Cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
Espaço acessível

Quarto Executive - 2 camas de casal

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 27
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
Espaço acessível

Suíte Junior - Cama de tamanho Queen e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 54
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária

Os nossos restaurantes e bares

AMARANTO

Tipo de cozinha: Internacional

A melhor alternativa para provar vários sabores locais num ambiente acolhedor e exclusivo. No centro da cidade, deixe-nos guiá-lo numa viagem de cultura e património

Almoço

07:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

18:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

COBRE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Um ambiente ideal para reuniões de negócios, happy hours e outros tipos de entretenimento. O bar oferece música ao vivo ou de fundo, a atmosfera perfeita para descontrair.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

NIMBUS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situado no terraço, com agradável música de fundo, vistas panorâmicas para o centro da cidade e um menu especial de bebidas e petiscos.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santiago Centro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.2/5

6.122 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.368 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Péssimo o atendimento

Nota clientes Avis 4.2/5

Kátia O. Famílias - 05/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Santiago estava com sérios problemas, porém vão aqui minhas percepções, lá vendem água na garrafa tampada com uma rolha, vi garrafas lavadas nos escorredores e são as mesmas que trazem para a mesa e cobram caro por enche las Deus sabe lá com água de onde. A comida, no primeiro dia estava ótimo, nos outros não havia cardápio, só carne, peixe e frango, jogados no prato com batatas fritas, um dia vinha 10 batatas no outro 50, porém o preço continuava extremamente alto para pratos mal preparados e sem padrão de qualidade e qualidade, sem contar que estávamos presos no hotel e não tínhamos café ou chá como cortesia, tudo era cobrado e os funcionários mal educados para informar que não era cortesia, e sim cobrado. Péssimo, tudo muito ruim, desde a chegada, destruíram a porta de entrada e não tomaram nenhuma providência, a não ser colocar um monte de madeiras amontoadas com papeloes, olha muito ruim e não havia nenhuma pessoa para me ajudar. Detestei

Passeios e protestos

Nota clientes Avis 4.2/5

Osvaldo S. Famílias - 27/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Fui passear em Santiago e fui surpreendido com uma grande onda de protestos. O ponto alto da estadia foi a preocupação do pessoal do Hotel com a segurança dos hospedes durante a crise.

Olá Sr. Osvaldo, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco e gradeco também pela compreensao frente a essa dificil situacao que estamos vivendo no Chile. Espero que tenha aproveitado sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha uma ótima semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hotel com conforto e funcionarios gentis

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Amigos - 23/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito conforto, profissionalismo e confiança. Os dias que passei no Chile, amei a cidade e o hotel

Olá Sra. Anayran Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma ótima semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Boa, mas barulhenta.

Nota clientes Avis 4.2/5

Eleonora Negócios - 21/10/2019 Comentários confirmados de ALL

O serviço é bom, o quarto confortável e limpo. Mas há um problema de barulho hidráulico. Os banheiros dos apartamentos vizinhos emitem barulho constante.

Olá Sra. Eleonora Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas por qualquer imprevisto que tenha ocorruido durante sua hospedagem. Lhe asseguro que revisaremos esse assunto internamente com o objetivo de entregar um excelente servico. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma ótima semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 14/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito bom o serviço completo que foi oferecido

Estimado Sr. Fabio, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estadia feliz

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 08/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel extremamente confortável, pessoal da recepção bastante acolhedor.

Olá Sra. Maria, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 07/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Estadia muito boa.

Olá Sra. Heloise, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muito boa

Nota clientes Avis 4.2/5

Laurinda R. C. D. P. Famílias - 02/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Pessoal muito atencioso tanto da portaria como do restaurante.Café da manhã excelente. Quartos bons .

Olá Sra. Laurinda, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Me senti muito bem, com se estivesse em família.

Nota clientes Avis 4.2/5

Eunice Famílias - 01/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito e com certeza repetiria a experiência.

Olá Sra. Eunice, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Pessoal sem cordialidade e respeito

Nota clientes Avis 4.2/5

Eduardo Famílias - 30/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Não recomendaria, comprei o pacote e nele estava descrito que tinha um monte de coisa, descobri depois que não tinha nada, tentei cancelar, pois tinha varios outros mais barato e com os serviços que eu queria.

Olá Sr. Eduardo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e gostaria de entender melhor sua insatisfacao para poder ajuda-lo. Que tipo de pacote e quais items incluidos se refere? Por favor, envia-me mais detalhes para que eu possa analisar melhor e ajuda-lo a esclarecer esta situacao. Estarei atenta ao seus comentarios, Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Foi uma estadia muito agradável, estou plenamente satisfeito.

Nota clientes Avis 4.2/5

José R. Famílias - 29/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Estive hospedado no Mercure Centro Santiago, pelo período de 6 dias. Foi tudo perfeito. A localização do hotel é excelente, o café da manhã também, os funcionários super atenciosos e a limpeza também estava boa. Com certeza retornarei a Santiago e me hospedarei o Mercure novamente. Super recomendo.

Olá Sr. José R., Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

É necessário melhorar os serviços

Nota clientes Avis 4.2/5

Varlindo Famílias - 29/09/2019 Comentários confirmados de ALL

1-cafe manhã faltou todos os dias: mamão, mirtilo e banana 2-no apartamento falta : 2-1-ducha higiênica 2-2-banheira

Olá Sr. Varlindo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes, lamento que a estrutura do nosso banheiro nao tenha atendido as suas expectativas. Espero que os demais servicos e atencao brindados pela nossa equipe tenha contribuido positivamente para sua hospedagem. Sinta-se sempre muito bem vindo ao Mercure! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muito bem localizado e confortável.

Nota clientes Avis 4.2/5

Joel A. Famílias - 27/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Quartos bem iluminados, limpos. Nào tem carpete. Funcionários simpáticos e atenciosos. Tem vários pontos turísticos bem perto, dá pra se divertir caminhando. Café da manhã bem completo.

Olá Sr. Joel, boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Comodidade, conforto e praticidade.

Nota clientes Avis 4.2/5

Ricardo Casais - 26/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, confortável, com estrutura nova e tudo muito bem organizado.

Olá Sr. Ricardo, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hospedagem perfeita

Nota clientes Avis 4.2/5

Nilo M. Casais - 18/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Ótima localização, atendentes super atenciosas, café da manhã muito bom. Foi tudo muito bom!

Olá Sr. Nilo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bonito e bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Eder S. Casais - 10/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Adoramos a estadia no Mercure. Ficamos 5 dias em lua de mel. O atendimento das recepcionistas foi muito cordial e o café da manhã muito bem servido. A localização também é ótima, em frente ao metrô e é possível fazer muitas coisas a pé. Recomendo!

Olá Sr. Eder, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva e que pode aproveitar esse momento tao especial. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-los novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muito boa experiencia

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 09/09/2019 Comentários confirmados de ALL

01 semana de estadia, devido trabalho em SCL. Hotel com boa localização central.

Olá Sra. Heloise, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas pelos imprevistos que surgiram durante sua hospedagem. Nossa equipe de manutencao já revisou essa falha e está monitorando para garantir que tudo funcione corretamente. Quanto aos produtos sem lactose, nao estao fixos no buffet, porém sao providenciados sempre quando nos avisam por qualquer restricao. Muito obrigada por compartilhar conosco um pouco da sua experiencia e dar-nos a oportunidade de melhorar a qualidade dos nossos servicos. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma linda semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Ramon C. Casais - 08/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Funcionários atenciosos

Olá Sr. Ramón, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ótimo quarto, ótimo restaurante!

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 04/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do hotel, tenho apenas duas ressalvas: 1- não tem chuveiro hegienico no banheiro. 2- local dificil de parar carros, quando chegada ou saida do hotel. Fora essas duas questões, que não são tão importantes assim, a experiência foi ótima. Fui muito bem recebido, o quarto é excelente, todos os colaboradores foram educadíssimos.

Olá Sr. Carlos, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito para comentar, como curiosidade, que aqui no Chile é normal nao encontrar o chuveirinho nos banheiros. Quanto ao acesso ao estacionamento, entendemos o quao incomodo é, porém o projeto de melhoria para este caso, é mais complexo, já que se trata de mudanca estrutural, que envolve nao só o nosso terreno, como terrenos de estabelecimentos vizinhos. Peco sinceras desculpas pelo incomodo. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Uma boa opção!

Nota clientes Avis 4.2/5

Maria C. N. D. S. Famílias - 02/09/2019 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem localizado. Os quartos são amplos e as camas confortáveis. Havia umidade na parede do banheiro, a descarga funcionava sozinha e o chuveiro e a torneira eram difíceis de regular a temperatura da água. A recepção foi perfeita no atendimento, exceto no dia que chegamos. O café da manhã é ótimo, só sentimos falta de opção de bolo.

Olá Sra. Maria Celeste, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas pelos detalhes que ocorreram durante sua hospedagem conosco. Seus comentarios foram compartilhado entre todos os chefes operacionais e lhe asseguro que estaremos revisando cada caso para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e evitar futuros imprevistos, tanto com relacao a produto quanto a servico. Obrigada pela gentielza de ter compartilhado conosco, nos ajudará a melhorar a qualidade dos nossos servicos. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma ótima semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
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