Hotel – Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

4.0/5 1.116 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
Ver preços

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    <abbr lang="en">Check-in online</abbr>: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    <abbr lang="en">Check-out</abbr> rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 07:00-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

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Empresa

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As nossas reuniões e eventos

Sala de reuniões de Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco
Nome da sala Área da superfície Altura Estilo teatro Sala em formato U Sala de conselho de administração Estilo de sala de aula Banquete
ITAIPAVA ARARAS 29 m2 2 m 24 12 12 12 10
PENEDO 29 m2 2 m 24 12 12 12 10
PETROPOLIS I 52 m2 3 m 40 18 12 24 30
PETROPOLIS II 90 m2 3 m 80 30 24 48 50
PETROPOLIS I E II 142 m2 3 m 120 45 36 90 80
    • Acesso WiFi
    • Retroprojetor
    • Equipamento de vídeo
    • Sala reuniões c/ ar-condicionado

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

Equipamento nas salas de reunião

Os nossos quartos

  • 110 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares
4.4/5 Classificação ALL 5.153 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.116 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2019
Rodrigo P. Casais - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa estadia »

Gosto da tranquilidade do local, do café da manhã, dos quartos. Sempre me hospedo neste hotel. Desta vez tivemos um pequeno problema com o ar condicionado que com as horas de uso começou a esquentar até desligar por completo por ter acabado o gás. Logo um funcionário foi no quarto e reabasteceu o ar com mais gás e voltou a funcionar normalmente provavelmente por mais um tempo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Rodrigo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Pedimos desculpa pelo transtorno ocorrido com o ar-condicionado de seu quarto, este á foi devidamente reparado. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Carlos B. B. S. Viajante individual - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Incrível »

Nós de São Paulo temos uma &quot;imagem&quot; do Rio de Janeiro e dos cariocas; mas vocês mudaram completamente!!! Antes de chegar no hotel a minha viagem tava &quot;um caos&quot;: vôo atrasou praticamente 2h 4 motoristas de aplicativo cancelaram a corrida pela distância ser próxima. Mas foi só eu chegar no hotel e BUM... Tudo mudou. Check-in foi extremamente rápido, a galera super atenciosa, gentil. Eu subi pra guardar as minhas coisas e fui novamente pra recepção pra perguntar o horário de funcionamento da academia e da piscina. Após o treino subi para o meu quarto e dentro dele tinha um &quot;mimo&quot; na mesa. Aí eu já logo pensei: &quot;Melhor jeito de sair da dieta&quot; me senti uma celebridade, pique jogador caro! Eu não sou muito bom em guardar nomes, e talvez seria injusto falar alguns funcionários e deixar de falar o nome de outros. Mas o atendimento/atenção deles foram tão TOPS que eu tenho que falar. Recepção (manhã): Marcelo (acho que ele é novo aí) super gentil e prestativo. Ele tem barba Recepção tarde: Marcelo e a recepcionista loira, (meu amor, desculpa por esquecer seu nome). Vocês foram o máximo. Eu não conheço absolutamente nada do Rio e eles me indicaram, horários, lugares, enfim... Tudo o que um turista precisa saber. Nota 1000 pra vocês. Preciso falar do cuidado especial que o Marcelo teve por mim. Eu precisava ir na farmácia e não sabia onde era. Então ele me indicou e foi fazer a minha &quot;segurança&quot; do lado de fora do hotel!!! Mano, achei incrível. Me senti o presidente sendo escoltado! Recepção noite: O Auditor noturno Março Aurélio. Que cara do bem, incrível, de madrugada me deu a maior fome, ele me indicou restaurante que trabalha 24h sem contar a educação dele! Excelente. A&B manhã: Meu brother, esqueci seu nome. (Você é moreno e usa óculos), cara, você foi top. Atende super bem, muito educado. Parabéns!!! A&B tarde: Wellerson (acho que o nome é esse). Truta você é incrível! Obrigado pelas dicas de lugares pra eu conhecer a noite, pela boa conversa e o excelente atendimento. Você trabalha muito bem!!! Governança: A Valeska arrumou meu quarto nesses dias. Foi com uma perfeição que eu nunca vi na vida. Um cuidado, carinho, tudo nos mínimos detalhes!!!! Obrigado. Não posso deixar de falar da comida. PQP que purê bom!!! Rapaz... Vocês não tem noção. Me senti no céu! A sobremesa de torta de maçã com sorvete... VOCÊS ACERTARAM EM CHEIO!!! O BAGULHO BOM!!! MEU DEUS, MAGNÍFICO!!!! Novamente: todos os funcionários foram incríveis, mas esses me chamaram mais a atenção. Os únicos pontos que eu colocaria são: sistema de segurança dos elevadores. A gente consegue subir em qualquer andar. Acho que seria interessante se a chave fosse magnetizada somente para o andar do hóspede e áreas sociais. Exemplo: eu estava no 6° andar. Então minha chave só permitiria eu subir para o as áreas sociais, estacionamento e o meu andar. Também acho que seria válido um bar 24h. Algo com salgados, salgadinhos, bolachas, sanduíches... tudo pronto. Assim os hóspedes não pediriam comida de fora. E a velocidade do Wi-fi. Algumas vezes eu utilizava a minha internet por achar mais rápida pra enviar fotos, vídeos e áudios. Fora isso foi tudo ótimo. Se pá ano que vem eu volto pro Rio e já sei onde vou ficar!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Carlos, Que alegria receber suas felicitações, ficamos muito contentes com o carinho que respondeu nossa pesquisa, lembrando de cada ponto e nomes de nossos colaboradores e mais ainda com sua satisfação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe e verificar cada apontamento( Wi- fi, bar, etc.) Para que sua próxima estada conosco seja excelente. Esperamos vê-lo novamente em breve. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Eduardo Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Conveniente com vista bacana »

Localização conveniente e serviço correto. Quartos limpos, mas bastante desgastados. Café da manhã compatível com o nível do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Eduardo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Rosa E. D. C. Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa estadia »

Equipe de atendimento gentil e prestativa

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. E., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Frederico Negócios - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« relação custoXbenefício muito ruim »

Problemas: Negaram café da manhã na hospedagem e ficou empurra empurra com a agÊncia de viagem Quarto velho, mobiliário ruim/antigo/quebrado. Limpeza não repôs sabonete/shampoo nem limpou lixo do banheiro. Elevador com defeito, causando demora por só haver 1, onde transitou hospede e funcionários de limpeza/restaurante. Enfim, muito aquém do padrão MERCURE, não voltarei a me hospedar.

Raymundo J. S. G. Negócios - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem localizado, bom atendimento »

No passado, fui membro (ou associado?) da ACCOR (Novotel, Mercure, Ibis e Parthenon). Meu cartão de fidelidade era de número 30… 121987 5, com validade 03/2007. Como passei a viajar muito pouco, deixei de usar a rede de hoteis. Agora que voltei a viajar com alguma freqüência, procurei saber como reativar minha condição de membro (associado?) mas não logrei sucesso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Raimundo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Já enviamos outra proposta do programa All para seu e-mail, para fazer novamente parte de nosso programa de fidelidade deve somente aceita-la e desfrutar novamente de suas vantagens All. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Daniele A. Negócios - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Hotel muito bom »

Bem localizado, café da manhã muito bom, quarto grande e bem distribuído

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra . Daniele, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Tânia Viajante individual - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa estadia »

Foi ótima!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Tania, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Raquel Viajante individual - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Quarto limpo e confortável, ótimo café da manhã e bela vista. »

Achei o quarto excelente, muito amplo, limpo, confortável, e a vista era ótima. A localização é boa, perto de comércio, bares, etc. Os funcionários foram gentis. Pedi um hambúrguer no quarto e fui orientada a deixar a bandeja no corredor, que alguém pegaria. Só recolheram a bandeja no dia seguinte, depois do café da manhã. Achei que o corredor ficou com um cheiro desagradável por isso. A porta do armário onde estava o frigobar caiu na sexta a noite. A manutenção compareceu mas observou que já estava de saída, por isso estava sem seus instrumentos de trabalho. Foi feito um reparo provisório na porta, que caiu novamente no sábado. Avisei na manutenção duas vezes - pelo telefone e pessoalmente, mas não mandaram ninguém arrumar. Quando fui embora no domingo a porta ainda estava no chão. Na tabela de preços do frigobar tem chocolates comuns e chocolates especiais, mas não fica claro qual chocolate é o comum e qual é o especial. A resolução da TV estava bem ruim. Por fim, fiz a reserva pelo booking com café da manhã incluso. Devido a algum problema na reserva, precisei pagar pelo café separadamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Sra. Raquel, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Fabio A. Viajante individual - 05/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Localização excelente em bairro da Zona Sul »

Segunda vez no hotel e não tive problemas. Apenas um: é complicado achar uma temperatura amena na água do chuveiro. O banho demora o dobro do tempo, o que é um desperdício de tempo para o hóspede e de dinheiro para o hotel. De resto, tudo ótimo. Destaco a recepcionista Sandra, a arrumadeira Luciana e o Aílton do restaurante. Ano que vem volto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Fabio, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia . Já estamos verificando seu apontamento sobre o chuveiro, para que sua proxíma estada seja ainda mais agradável. Esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Marcio Negócios - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Sempre fico no Mercure mourisco, mas desta vez ficou mediano »

Apesar da reserva feita com antecedência, minhas preferências serem citadas, houve um certo descaso pela recepção do hotel, não gostei

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marcio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Pedimos desculpas pelo ocorrido durante sua estada, embora tenhamos tentado ao máximo honrar suas solicitações e atribuições de seu status All, tais como up grade de categoria para apartamento de categoria superior , Welcome drink, etc. Fomos limitados à nossa alta ocupação para a data de sua chegada. Gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, porém, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Renata S. L. Casais - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Falta manutenção »

Desde que cheguei a porta do quarto não funcionava para abrir, fui informada que a manutenção ia arrumar o que não ocorreu. Surgeriram a troca de quarto e quando solicitamosa recepção pareceu não gostar. Somente 1 elevador funcionando durante o fds. Quarto com o chão descascando. Falta de manutenção

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Renata, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Após seu relato pedimos revisão de seu apartamento e realizamos os reparos necessarios para que incidentes como estes não se repitam.Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Marco P. Negócios - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Ótimas acomodações »

Apesar de rápida, bastante agradável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marco, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Anónimo Negócios - 03/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Esperava bem mais de um hotel padrão Mercure.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr . Hebert, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Informamos que após seu relato revisamos o ar condicionado de seu quarto, para que tal eventualidade não aconteça novamente com outro hóspede. Pedimos desculpas pelos transtornos. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Ana L. P. Famílias - 03/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem localizado. Acomodação satisfatória. »

Muito boa. O café é pago. Preço um pouco salgado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Ana, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Auri M. Negócios - 03/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Região em ritmo de degradação. »

Sugiro que membros do club Accor possam ter pequenos privilégios que não custam para a rede Accor. Por exemplo: Cheguei um pouco mais cedo (aprox. 2h) e não me permitiram fazer o check in, mesmo eu tendo mencionado que sou membro do club Accor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Auri, Pedimos desculpas pelo ocorrido na data de sua chegada, havia um grupo na casa que postergou a saída, não sendo possível então disponibilizar seu quarto no horário solicitado. A satisfação de nossos hóspedes, principalmente nossos fidelizados, é de extrema importância para toda equipe que trabalha todos os dias em busca de alcança-la. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno. Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Andreza A. Negócios - 01/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa limpeza »

Ótima

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Andreza, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Samuel C. M. Negócios - 31/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Quarto ruim, café da manhã ruim »

Quarto velho, cheiro de pó, ar condicionado barulhento, rodapé soltando, porta Emperrando, piso inclinando, lâmpada da mesa que pra funcionava ora não funcionava.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. M., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Anónimo Negócios - 29/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Quarto espaçoso »

O ar condicionado fazia barulho acima do normal. Chuveiro com boa pressão de agua. Colchão podia ser mais rígido e poderia ter um travesseiro mais baixo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Mauricio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Carlos Negócios - 28/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Excelente Opção »

Tudo dentro do esperado no padrão Mercure com apartamento espaçoso e boas instalações

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Carlos, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

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