Message d'information

Grand Mercure Sao Paulo Vila Olímpia 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 10 559 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Chambres rénovées, spacieuses et haut de gamme. TV Smart TDS 49" avec chaînes en streaming

  • Restaurant CipóRestô avec balcon extérieur et cuisine brésilienne

  • Des espaces pour événements corporatifs et mondains pouvant accueillir jusqu'à 600 personnes

  • Hôpitaux et cliniques à proximité : Sao Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hôtel avec hélipad situé à 10 min de l'aéroport de São Paulo/Congonhas

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Services d'affaires
  • 15 Salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Sao Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 sao paulo
bresil

Tel : +551121614900

Fax : (+55)11/21614949

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    GUARULHOS À 36,5km / 22,68 miles

  • Par hélicoptère

    Heliponto À nullkm / null miles

GPS :-23.595655, -46.684575

Parc des expositions

  • JOQUEI CLUBE 3.5 km / 2.17 mi

Vos réunions et évènements

Plusieurs salles de réunion peuvent accueillir jusqu'à 600 personnes en auditorium. Chaque salle inclut : tableau blanc, écran électrique, tableaux de conférence, café, WIFI, Internet haut débit, équipements de vidéoconférence et service personnalisé.

Descriptions et configurations des salles

15 

salles de réunions

De 1 à 600 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Vidéo conférence

  • Podium

  • Accès WiFi

  • Materiel Vidéo

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Notre hôtel vous propose des chambres luxueuses de différentes catégories : Studio, Standard et Supérieure.

Nos restaurants et bars

Café Orfeu

Cuisine : Café

AMARANTO

Cuisine : Régionale

Cadre décontracté, parfait pour des événements professionnels ou sociaux. Service de buffet du lundi au vendredi et service à la carte le week-end. Ouvert de 6 h à minuit.

LOBBY BAR

Un environnement confortable, idéal pour les réunions d'affaires, prendre un verre pendant une happy hour ou se divertir.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Les avis de nos clients
Grand Mercure Sao Paulo Vila Olímpia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

10 559 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 095 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Dominique En couple - 29/06/2021 Avis confirmés ALL

Tout était parfait :)

Bonjour Dominique, Nous tenons à vous remercier pour votre temps et votre gentillesse à nous évaluer. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous! Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Juliana Constantino Responsable Qualité et Expérience Client Grand Mercure SP Vila Olímpia

Détails à soigner

Note TripAdvisor 4.0/5

barraljc Professionnel - 09/12/2019 Avis TripAdvisor

Les serviettes de bain sont petites et très usagées en général. Au niveau de cet hotel le linge de salle de bains devrait être d'un meilleure standing. Deuxième chose à revoir, le niveau de la cuisine, d'ailleurs, le restaurant est peu fréquenté, mais c'est peut être une politique volontaire. Excellent point sur l'esprit de service et disponibilité de l'ensemble du personnel.

Bonjour Barraljc, Nous apprécions votre temps pour nous envoyer vos commentaires. Nous avons été ravis que vous ayez apprécié l'esprit de service et disponibilité de l'ensemble du personnel. Concernant les serviettes, merci de partager votre avis avec nous. Je vous informe que nous travaillons à leur remplacement l'année prochaine. De plus, comme pour le restaurant, nous avons un très grand mouvement aux heures du petit déjeuner et du déjeuner. Cependant, le dîner est généralement plus calme. Nous espérons revenir bientôt. Cordialement, Juliana Constantino Customer Experience Manager #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 20/09/2019 Avis confirmés ALL

Globalement le séjour a été agréable, le personnel bien attentionné. Le petit déjeuner était de bonne qualité. La chambre était correcte. La salle de bain mériterait un peu plus de standing.

Dear Idar, Thank you for taking the time to evaluate your experience. We are happy that you had a good stay at our hotel. We look forward to welcoming you again, so we can provide you with a better experience! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Quelques adaptations nécessaires

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 02/08/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour. Il serait très utiles que les prises électriques soient plus adaptées au niveau international et pas uniquement aux prises brésiliennes. Il existe déjà aujourd’hui des prise que on peut aussi brancher les usb. Les ascenseurs doivent être rénovés. Surtout le système de badge pour le choix de l’étage.

Monsieur L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman São Paulo Vila Olimpia. We were honored to have chosen us as your hotel in Sao Paulo. At the same time, we were sorry for not meeting all your expectations. Rest assured, that we are taking the appropriate measures to address the points of improvements to ensure a great hospitality experience. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Even though the mentioned setbacks, our team hopes to have another opportunity to welcome you on your next visit to São Paulo. Sincerely, Juliana Constantino Customer Experience

je me suis senti dans une annexe de ma maison

Note Avis clients 4.5/5

Opa Professionnel - 07/06/2019 Avis confirmés ALL

Tout tranquillement, mais efficacement dans ce cadre moderne

Monsieur P., Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. Notre personnel est heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel! Nous espérons vous revoir bientôt. Juliana Constantino Customer Experience Manager #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Correct

Note Avis clients 3.5/5

Stef Professionnel - 26/05/2019 Avis confirmés ALL

Très long Check in. Pas de wifi dans la chambre (13 eme étage sur le côté) alors que le signal est très bon à l’acceuil. L’interupteur Général de la chambre HS. TV mal réglée, besoin de faire intervenir le service de l’hotel. Bref séjour agréable grâce au personnel ,mais l’etat De la chambre un peu limite. Pour ce 8eme séjour en un an .

Madame Stef, Thank you for your time taken in completing our quality assessment. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us and we feel sorry for not completely fulfilling your expectations. Rest assured, that we are taking the appropriate measures to address the points of improvements. Even though the mentioned setbacks, our team hopes to have another opportunity to welcome you on your next visit to São Paulo. Sincerely, Juliana Constantino Customer Experience

ok

Note Avis clients 3.5/5

P. C. Professionnel - 24/04/2019 Avis confirmés ALL

ok, malgré les installations un peu vieillottes (tapis couloir) et chambre + malgré le fait qu'il n'y ait pas de seche cheveux

Dear C., Thank you for your time taken in completing our quality assessment. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us and we feel sorry for not completely fulfilling your expectations. Rest assured, that we are taking the appropriate measures to address the points of improvements. Even though the mentioned setbacks, our team hopes to have another opportunity to welcome you on your next visit to São Paulo. Sincerely, Juliana Constantino Customer Experience

A surement été très moderne

Note Avis clients 3.5/5

Jc B. Professionnel - 20/04/2019 Avis confirmés ALL

Petit déjeuner d'excellent niveau. Diner à la carte moyen. exemple : carpaccio servi encore congelé au centre !!!

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir afin de pouvoir inverser certaines de vos impressions! Juliana Constantino Customer Experience
Note Avis clients 4.5/5

Rg Professionnel - 21/03/2019 Avis confirmés ALL

Idéal pour des rdv d affaires dans Vila Olimpia.

Monsieur G., Nous voudrions vous remercier pour votre gentillesse en complétant notre évaluation de la qualité. Heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Environnement serein

Note Avis clients 3.5/5

Jc Professionnel - 15/01/2019 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé professionnellement, calme et avec personnel prévenant. Seul bémol : restaurant délaissé le soir par la clientèle car la cuisine n’est pas très élaborée

Dear JC, Thank you for sharing your experience! We are glad to know that you had a pleasant stay with us! At the same time, we feel sorry for not fulfilling your expectations. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. We have shared your observation with the Restaurant Manager, to analyse as an opportunity of improvement. Our team is looking forward to welcome you back! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia
Note Avis clients 4.0/5

Elias Professionnel - 18/12/2018 Avis confirmés ALL

hôtel bien situé . Personnel très accueillant et aimable

Dear Mr. Elias, Thank you for the time taken to respond our satisfaction survey. We are happy to hear, that you had a pleasant and welcoming stay with us! Our team is looking forward to welcome you back soon! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Bonne situation au sein du CBD Olimpia

Note TripAdvisor 4.0/5

Nosoussaye Professionnel - 20/11/2018 Avis TripAdvisor

Bien localisé au sein du quartier d'affaires Olimpia. Hôtel moderne mais chambre assez vieillottes et peu fonctionnelles. Bon niveau de service. Accolé au convention center. Centre commercial et restaurants à proximité.

Hello Nosoussaye, Thank you for sharing your review. We are happy to hear that you had a pleasant stay with us and that you liked our location! Regarding the guestroom, we would like to use the opportunity to inform you, that our Maintenance Manager is gradually working on conservation services in the rooms that have not yet undergone the retrofit process, to offer an even more comfortable stay to our guests. Our team hopes to welcome you back! See you soon! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Personnel très bien mais puces de lits dans ma chambre

Note Avis clients 1.5/5

Olivier H. Professionnel - 06/11/2018 Avis confirmés ALL

Bonjour, Au cours d'un séjour de deux semaines, je me suis rendu compte qu'il y avait des puces de lits dans ma chambre. Après l'avoir signalé, on m'a promis de bien laver la chambre de fond en comble mais la nuit suivante : les puces étaient toujours là. Je l'ai re-signalé le lendemain matin, on m'a affirmé que cette fois-ci la chambre serait vraiment bien lavée. Finalement, le soir une employée m'a proposé de changer de chambre. Il n'y avait pas de puces dans celle-là. L'employée m'a proposé de laver tout les vêtements afin de limiter le risque de rapporter des puces de lits chez moi. Sinon, l'ensemble du personnet était très bien, les petits déjeuner sont fantastiques (fruits frais, pao de quejo, etc.)

Dear Mr. H., Thank you for your time taken to evaluate your experience. We are glad that overall you liked our hotel, but at the same time we feel sorry for the discomfort faced during your stay with us. Allow us to inform you that our Hotel has strict pest control procedures, which is followed punctiliously. Despite of that, immediately after your report, we have called the company to provide a fumigation, deep clean and investigate the cause. We have received the laboratory report, that there was no pest, especially bed bugs, infestation in the guestroom. Even though after mentioned setbacks, our team hopes to have an opportunity to welcome you back and provide a genuine Brazilian Hospitality experience. Sincerely, Simona Romero Customer Experience

Satisfait mais incommodé par une odeur d'égouts dans la salle de bain.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 26/10/2018 Avis confirmés ALL

. Bel hôtel. Belle chambre. Donc satisfait mais incommodé par une odeur d'égouts dans la salle de bain. Je retournerai dans votre hôtel en espérant que le problème décrit ci-dessus ne se reproduira pas.

Dear Guest, Thank you for your time taken in completing our quality assessment. We are glad to know that you overall experience was good, but at the same time, we feel sorry for not completely fulfilling your expectations. Rest assured, that our Maintenance Manager is already taking all the necessary actions of repair and guarantee that this kind of situation wouldn´t repeat. Please, do not hesitate to contact us during your stay, so that we can offer a prompt solution for a more comfortable stay. Our team hopes to have another opportunity to welcome you back and provide an even better experience! Sincerely, Simona Romero Customer Experience

surpris

Note Avis clients 2.0/5

Nono Professionnel - 20/09/2018 Avis confirmés ALL

Pas de possibilité de faire son check in avant 11h malgré une précision dans mon dossier. J'avais modifié ma reservation et je me trouve avec 2 prélèvements sur mon compte !!

Dear Mr. Nono, Thank you for your time taken in completing our quality assessment. We feel sorry for not completely fulfilling your expectations. Allow us to explain, that early check in, even when requested, is subjected to availability upon arrival. We have received your request, but on the day of your arrival we couldn't grant free early check in due to high occupancy of hotel. We appreciate you comprehension and our team would be delighted to welcome you back! Sincerely, Simona Romero Customer Experience

Très bon séjour.

Note Avis clients 4.5/5

R. Professionnel - 10/09/2018 Avis confirmés ALL

Equipe très accueillante et efficace qui font de votre séjour un vrai plaisir. Les chambres sont très agréables. Perso, je trouve que le petit déjeuner fut le point faible de mon séjour. En effet je m’attendais à trouver un buffet plus diversifié et de plus haut niveau.

Dear Mr. R., Thank you for taking the time to evaluate your experience. We are delighted to hear that you had a comfortable stay and that Grand Mercure SP Vila Olímpia staff made you feel welcome! As for the breakfast, we have forwarded your observations to our Executive Chef to analyse as an opportunity of improvement. It would be a pleasure to welcome you back on your next trip to São Paulo! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Hotel tres bien situer et chmbres agreables !

Note TripAdvisor 5.0/5

Jango Y Professionnel - 13/06/2018 Avis TripAdvisor

J e suis rester 3 nuits dans l’hôtel qui est très ben situer. Les chambres ont été refaites. Elles sont très élégantes. A la réception il y a un jeune homme qui parle français et qui peux vous conseiller des bons restaurants, son nom est Mathias.

Hello Jango, Thank you for taking the time to share your comments about your last stay with us! It is gratifying to receive such a positive feedback and to know that you have had a great experience in our Hotel. Be sure that we sent your compliments to the whole team, especially Mathias, and they will be more than happy to welcome you back! See you soon! Tamirys Sconzo Customer Experience

Hôtel confortable mais quelques détails peuvent être améliorés

Note Avis clients 3.5/5

Thomas G. Professionnel - 11/03/2018 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé avec un personnel très aimable. Cependant je pensais avoir une chambre avec un grand lit et j'ai eu droit à deux lits simples. Salle de bain un peu vieille qui mériterait un coup de peinture. Marche au niveau de l’ascenseur ce qui fait qu'on est obligé de porter légèrement sa valise.

Hello Mr. G., Thank you for taking the time to evaluate and share your comments about your last stay with us. It is gratifying to know that our location, the accommodations and the staff attention could contribute to your satisfaction. We are sorry for not attending your expectations. Let us inform that, besides the adjustments to the standards of the Grand Mercure brand, which we will be working on the next month, the maintenance staff is acting gradually in all rooms for repairs and conservation services, to better serve our guests. Regarding the room the you stayed, we received the reservation originally to twin beds and so we proceeded. When we have availability, we change upon guest request. Don´t hesitate in contact us during the stay! We look forward to your visit in other opportunities! See you soon! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Quelconque

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 09/03/2018 Avis confirmés ALL

Chambre pas très jeune Nettoyage chambre 16h Pas d’eau minérale Peu d’ascesurs 2 différents pour aller lobby Changes propose Maus erreur de prix au Pulman Bof bof

Dear guest, We would like to thank you for your kindness in completing our quality assessment. We are sorry for not attending your expectations and for the setbacks you faced. Let us inform you that we are undergoing a process of renewal of social areas. To better serve our guests, we will operate with the Grand Mercure brand starting next month, but for that we need to adapt to the new standards. Be sure that we are doing everything to minimize this impact with the temporary structure. Moreover, we forwarded your comments about the maid service to the responsible manager for the necessary actions and analysis of improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back, to reverse your impressions! Sincerely, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

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