Novotel London Canary Wharf

Message d'information

Novotel London Canary Wharf 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 036 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Voir sur une carte

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 7 minutes à pied du métro Canary Wharf avec accès facile à la City, l'O2 Arena et Greenwich

  • Un hôtel certifié ALLSAFE par Bureau Veritas.

  • 313 chambres contemporaines, dont 26 suites design avec vue panoramique sur Londres

  • 9 salles de réunion design avec technologie E-board et WIFI haut débit

  • BOKAN - Trois lieux de restauration splendides dans les étages supérieurs

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel London Canary Wharf

40 Marsh Wall
E14 9TP LONDRES
Royaume-Uni

  • BUS:  135 D3 D7 MARSH WALL

  • SUBWAY:  DLR JUBILEE CANARY WHARF

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 8km / 5 miles

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 8,05km / 5 miles

  • Par bateau

    THAMES CLIPPER À 2,2km / 1,37 miles

  • Par train

    LIMEHOUSE À 1,61km / 1 miles

GPS:51.501331, -0.023293

Sociétés

  • BNY MELLON 0,8 km / 0,5 mi
  • CITIGROUP 0,64 km / 0,4 mi
  • CLIFFORD CHANCE 0,64 km / 0,4 mi
  • FITCH 0,64 km / 0,4 mi
  • HSBC 0,8 km / 0,5 mi
  • J P MORGAN 0,32 km / 0,2 mi
  • MASTERCARD 0,64 km / 0,4 mi
  • MORGAN STANLEY 0,48 km / 0,3 mi
  • ORACLE 0,32 km / 0,2 mi
  • THOMSON REUTERS 0,48 km / 0,3 mi

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Vos réunions et évènements

Les hôtels Novotel allient expérience et savoir-faire. Tous les hôtels de notre réseau peuvent accueillir des réunions de 45 personnes, et nos hôtels Convention Center peuvent organiser et accueillir de grands événements. Avec son offre Meeting@Novotel, Novotel s'engage à satisfaire les exigences de chacun. Nos neuf chambres présentent un design individuel avec un intérieur sur mesure sur le thème de l'histoire des Docklands de Londres. Les espaces de réunion à la conception innovante peuvent être agencés en salle de conseil, de réception ou en auditorium.

Descriptions et configurations des salles

10 

salles de réunions

De 1 à 75 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel

Nos hébergements

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel London Canary Wharf

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.3/5  2 036 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 583 avis

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

A. M. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé sur Canary Wharf, proche des lignes de bus (135,15) et du underground ligne Jubilee. Pratique pour ce déplacer. Beaucoup de commodité à proximité. Chambre spacieuse avec une jolie vue. Le roof top est excellent également, y prendre le petit déjeuner et juste "Amazing". Petit déjeuner très copieux et très bon avec un large choix. Le personnel est souriant, accueillant et serviable. On y a passe un excellent séjour. A refaire.

Cher Ahamadi, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Séjour incroyable

Note Avis clients 5.0/5

William En couple - Avis confirmés ALL

Tout c’est parfaitement bien passé, calme, propreté, les attentions particulières, la chambre est magnifique, l’hotel est genial, piscine et sauna incroyable, jusqu’au restaurant du dernier etage !

Cher William, Merci beaucoup pour vos commentaires. C’était un grand plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous! À bientôt, Noelia & The Novotel London Canary Wharf Family

Décevant

Note Avis clients 1.5/5

Daniel G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé la suite executive que nous n'avons pas pu occuper pour des problèmes d'air conditionné. Nous avons eu en échange une chambre executive dont la moquette et le fauteuil étaient tachés et les fenêtres non nettoyées. Les sorties de bain et le linge de lit étaient tachés. Les commodités n'étaient pas celles de la suite executive. J'attendais mieux d'un hôtel 4 étoiles situé à Canary Wharf. Lors du check-in, l'une des réceptionnistes a eu, avec sa collègue, des propos désobligeants à mon égard, croyant que je ne maîtrisais pas l'anglais. Le reste du personnel a été charmant, surtout les personnes qui s'occupent du petit déjeuner qui méritent une mention particulière pour l'attention qu'elles portent à leurs hôtes

Dear Daniel, Thank you for your feedback. I am sorry we had to relocate your room due to the air conditioning issues which were out of our control. I'm sorry you were not satisfied with the alternative room. Thank you for your feedback about our breakfast team. I hope we can welcome you back in the future. Jacqui McMillan General Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20…

Décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

daniel_gaspard En couple - Avis TripAdvisor

Nous avions réservé la suite executive que nous n'avons pas pu occuper pour des problèmes d'air conditionné. Nous avons eu en échange une chambre executive dont la moquette et le fauteuil étaient tachés et les fenêtres non nettoyées. Les sorties de bain et le linge de lit étaient tachés. Les commodités n'étaient pas celles de la suite executive. J'attendais mieux d'un hôtel 4 étoiles situé à Canary Wharf. Lors du check-in, l'une des réceptionnistes a eu, avec sa collègue, des propos désobligeants à mon égard, croyant que je ne maîtrisais pas l'anglais. Le reste du personnel a été charmant, surtout les personnes qui s'occupent du petit déjeuner qui méritent une mention particulière pour l'attention qu'elles portent à leurs hôtes.

Thank you for your feedback. I am sorry we had to relocate your room due to the air conditioning issues which were out of our control. I'm sorry you were not satisfied with the alternative room. Thank you for your feedback about our breakfast team. I hope we can welcome you back in the future. Jacqui McMillan - General Manager

Pratique

Note Avis clients 3.5/5

An Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon emplacement à Canary Wharf. La chambre était propre et la literie est très confortable. Rien à redire.

Dear Audrey, Thank you for the good review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

surfacturation abusive et relationnel condescendant qui gâchent le plaisir du cadre magnifique

Note Avis clients 0.5/5

Sophie D. En famille - Avis confirmés ALL

De retour de nos vacances de Pâques dans votre établissement, je passe en revue les paiements effectués suite aux factures reçues. Tout d’abord, merci à votre équipe à la réception pour leur professionnalisme et leur gentillesse, qui ont pu prolonger notre séjour d’une nuit supplémentaire et nous mettre dans des chambres communicantes. Sur les montants facturés : nuit du 16 au 17 avril: £171.75 x2 = 343,5$ + petit déjeuner: £50 Numéro de folio : 183764 = 393,50 £ nuit du 17 au 18 avril: £126.75 x2 Numéro de folio: 183918 = 253,50 £ Paiements effectués sur place avec ma carte de crédit £697: £647 pour les chambres + £50 pour le petit déjeuner le 18/04 Numéro de folio : 183764 = 393,50 £ + Numéro de folio: 183918 = 253,50 £ = 647 £ 1- Le site Accor sur lequel j’ai effectué la réservation indiquait une réduction de 50% sur la 2ème chambre avec l’offre Famille qui n’a pas été appliquée ? (prouf ci-joint) £85,75 (nuit du 16 au 17 avril) + £63,37 (nuit du 17 au 18 avril) = 122 £ 2- Petit déjeuner consommé uniquement le 18/04 payé 2 fois. J’ai dû payer 50 £ au restaurant avant d’obtenir une table. Il apparaît sur la facture reçue et je l’avais déjà payé le 1er jour sur les 697 £ = 50 £ Pour résumer, vous m’ayez facturé et m’ayez fait payer avec une différence de 172 £ - la base annoncée de l’offre Family & Co Accor Novotel - la double facturation du petit déjeuner du 18/04 Et enfin, je dois vous faire savoir à quel point nous avons été surpris lorsque nous sommes retournés dans nos chambres le dimanche 17/04.... Les chambres étaient dans le même état que le matin. Le lit n’est pas fait, la vaisselle n’est pas changée, les produits de bain ne sont pas réapprovisionnés. Compte tenu du prix facturé et du standing de la marque Novotel, nous avons été très surpris. Nous étions trop fatigués pour venir nous remplir, mais cela nous a beaucoup déçus. Après échange avec l'hôtel, ils m'indiquent qu'ils nous ont surclassés ce qui annule l'offre Family & Co. Cela s'apparente li me semble à une vente abusive car nous n'avons pas été informés de cela à notre arrivée. Pour le petit déjeuner, cela ne les choque pas davantage. Et enfin pour la chambre non-nettoyée, ils sont navrés. Compte tenu du niveau de votre marque, du prestige de l'établissement (environnement, stadding, confort, expérience fabuleuse pour le cadre, la vue, les chambres), quelle déception dans le traitement et la facturation abusive.... Je trouve cela lamentable car je m'attendais à plus de respect et de garanties en partant avec un groupe français renommé.

Dear Sophie, My apologies for any inconvenience caused regarding your billing, please see my direct emails for more details, Warmest regards, Michal & The Novotel London Canary Wharf Family

Très bon hôtel pour déplacement professionnel à Canary Wharf

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé à Canary Wharf pour un déplacement professionnel. Les chambres sont confortables et d'une grande propreté. Buffet petit-déjeuner varié et de bonne qualité.

Chère Isabelle, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Séjour parfait !

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

L’accueil irréprochable, le personnel de qualité, les lieux, la chambre, tout était exceptionnel.

Chère Apollina, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Qualité prix impeccable

Note Avis clients 4.0/5

Odile P. En famille - Avis confirmés ALL

Très bonne situation. Décoration sympa. Vue imprenable. Nourriture excellente. Dommage que le restaurant ne fonctionne que le week end. Literie gamme moyenne. Chambre fonctionnelle . On reviendra.

Chère Odile, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Très belle vue

Note Avis clients 4.0/5

R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable ainsi que le personnel Très bon petit déjeuner il y a beaucoup de choix L’hôtel a besoin d’un rafraîchissement La piscine les murs sont abîmés Dans les chambres il y a des taches sur la moquette et les salles de bain au niveau de la douche il y a de la moisissure les draps sont tachés Le ménage n’est pas fait à fond dès que vous arrivez au dessus de la réception il y a des lampes qui sont recouvertes de poussière et toile d’araignée du coup ça vous donne déjà un aperçu du reste… c’est vraiment dommage car l’hôtel pourrait être magnifique comme sur les photos…

Dear R., I'm sorry to hear that your stay with us wasn't the best one. I'm following up on the issues raised with our housekeeping team to ensure we do better next time, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. A. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans ce superbe hôtel très bien situé à Canary Wharf. Le personnel est très agréable et attentif aux attentes. Les chambres sont impeccable avec vue sur tout Londres. Le restaurant au 38ème est vraiment un atout majeur avec un très bon déjeuner anglais. L'accès à la piscine et au sauna a été très appréciable aussi. Merci à l'équipe de l'hôtel, c'était parfait tout simplement.

Cher A., Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Points de fidélité non crédités

Note Avis clients 0.5/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le séjour aurait été bien si la dépense de 19 nuitées sur une période creuse (début mars 2022) a été récompensée par des points de fidélité Accor All Live Limitless. C’est le seul hôtel d’Accor qui ne me crédite aucun point de fidélité, sous prétexte qu’un prestataire (BCD Travel / Expedia) ait fait la réservation alors que la carte bancaire enregistrée est la mienne. Les autres hôtels d’Accor (Fairmont à Singapour, Novotel à Ghana, Sofitel à New York) ont bien crédité ces points malgré ce « problème » de prestataire. Je trouve ça tout simplement scandaleux au vu du montant des dépenses.

Dear Yoan, I'm sorry to see that because of the booking not meeting the criteria for points, you gave us such a negative feedback on all aspects of the hotel. In order for the stay to be eligible for membership points, the booking must be made directly with us. Would you have any questions regarding membership, please contact our helpline at your convenience, Warmest regards, Michal & The Novotel London Canary Wharf Family Hotel

Accueil TOP

Note Avis clients 5.0/5

H. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable surclassé à notre arrivée en chambre suite, accueilli par la directrice aussi bien à l’arrivée qu’au petit déjeuner, un grand merci à la responsable du petit déjeuner et aux équipes pour leur accueil et disponibilité. Petit déjeuner plus que parfait pour bien commencer la journée avec tous les spécialités anglaises. Je recommande cet établissement.

Cher David, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Note Avis clients 3.5/5

Garot Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre correcte Accueil sympathique Propreté moyenne particulièrement dans le hall ( les poussières sur les luminaires n’ont pas dû être faites depuis 3 ans )

Chère Laetitia, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Hotel Operations Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Hotel:+ 44 (0) 20… Email: an… novotel.com accorhotels.com

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

O. En famille - Avis confirmés ALL

C’est un hôtel très accueillant et le personnel est disponible et très professionnel. Le service est de qualité. Nous espérons u séjourner à nôtres prochaine visite à Londres.

Dear Serge, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction des clients et de nous faire part de vos commentaires ! Notre objectif est toujours de nous assurer que nos clients sont satisfaits et j'ai hâte de partager vos commentaires avec notre équipe. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Warmest regards Samira Korver Assitant reception manager

hotel sale , regles covid non respecté mais personnel sympathique

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Des l'arrivée les lustres au dessus de l'accueil avec une épaisse couche de poussière ne donne pas envie, des masques sales sur les appui de fenetre le ménage non fait le dimanche , pas de brosse pour nettoyer les toilettes, article de toilette reduit au minimum (pas de conditionner pour les cheveux) le personnel ne fait pas respecter les régles covid tous le monde se sert sans masque au petit déjeuner qui est un buffet ! et lepersonnel lui même ne porte pas le masque dans les étages en pleine pandémie Beaucoup de choses donc

Madame/Monsieur M., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments qui ont eu lieu pendant votre séjour. Je suis tout à fait d'accord avec vous, surtout dans des moments comme celui-ci, nous devrions être très prudents et respecter les covid restrictions. Soyez assuré que je ferai le suivi avec mon équipe. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Samira Korver Assistant reception manager

Bien situé, personnel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Yousra B. En couple - Avis confirmés ALL

La vue magnifique, le personnel sympa. L'hôtel est bien situé.

Chère Justine, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Rooms Division Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Tel:+ 44 (0) 20… || Hotel:+ 44 (0) 20… || Mobile:+ 44 (0… 549 Email: an… novotel.com accorhotels.com

Tres bon hotel

Note Avis clients 5.0/5

Pascale Professionnel - Avis confirmés ALL

Bel deco, proche de mon bureau, accueil du personnel tres sympa

Cher Pascale, Un grand merci pour votre commentaire! C'était un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous ésperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau très bientôt. Bien à vous, Anna & The Novotel London Canary Wharf Family ANNA MANAURO Rooms Division Manager NOVOTEL LONDON CANARY WHARF 40 Marsh Wall, E14 9TP, LONDON, UK Tel:+ 44 (0) 20… || Hotel:+ 44 (0) 20… || Mobile:+ 44 (0… 549 Email: an… novotel.com accorhotels.com

Un peu déçue de mon séjour au Novotel.

Note TripAdvisor 3.0/5

anoukmoret En couple - Avis TripAdvisor

Après cinq excellentes expériences au restaurant Bokan 37 sur ces dernières années j'ai voulu expérimenter l'hôtel. Je descends, en général, dans un hôtel de votre chaîne ACCOR (Ibis Docklands - Baffin way) et honnêtement, si ce n'est la vue et la salle de bain qui sont plus jolies, le coffre-fort et le petit réfrigérateur présents au Novotel, je pense que le confort et la qualité de l'accueil était assez équivalent. De plus, j'imaginais que dans un Novotel **** je pourrais m'exprimer en français mais malheureusement je n'ai eu qu'un interlocuteur pouvant me répondre en français. Je m'attendais à des chambres un peu plus spacieuses. Les draps sont mis sans protection entre le matelas et le draps La chaise de bureau est très tachée qu'une tasse dans la chambre, difficultés à obtenir de deuxième tasse. Première nuit, malgré demande directement à la réception, pas de tasse. Deuxième nuit, j'ai été chercher une tasse et attendu qu'elle me soit remise à la réception. Pas de renouvellement des sachets de thé dans la chambre que j'ai alors pris au restaurant lors du petit déjeuner Odeur nauséabonde venant de la douche. Dommage que les toilettes ne soient pas complètement séparées de la salle de bain.

Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Je suis triste que nous vous ayons déçu dans certains domaines et soyez assuré que je m'occupe de ces problèmes. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans le futur. Jacqui McMillan - Directrice générale

chambre trop petit comparé au photo

Note TripAdvisor 2.0/5

rama0401 En couple - Avis TripAdvisor

les employees pas trop gentil pour le prix ça ne vaut pas le coût. Les serveurs étaient trop arrongant et pas du tout sympa pareil avec la réception pas aide le seul truc que je peux de dire de gentil est le room service était top un chef super gentil

Je suis vraiment désolé que nous vous ayons déçu et cela me rend triste. J'espère qu'à l'avenir nous pourrons vous accueillir à nouveau. Merci d'avoir pris le temps de me donner ce retour. Jacqui McMillan - Directrice générale

Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres établissements à proximité