Hôtel - La Griffe Roma - MGallery
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

La Griffe Roma - MGallery

3.5/5 2 164 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

AUTOSTRADE ITALIA14km / 8,7 mi ENEL22km / 13,67 mi MINISTERO INTERNI1,1km / 0,68 mi UNICREDIT BANK0,27km / 0,17 mi
BANCA D ITALIA1,8km / 1,12 mi MINISTERO FINANZE0,95km / 0,59 mi POSTE ITALIANE1km / 0,62 mi VODAFONE27km / 16,78 mi

Vos réunions et évènements

Que vous organisiez séminaires, conférences ou tout autre événement, les hôtels MGallery offrent un cadre exceptionnel. Leur équipement moderne vous garantira une expérience unique et le succès de vos réunions.

Salle de Réunion La Griffe Roma - MGallery
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
HUGO 60 m2 4 m 60 35 30 40 40
    • Equipements d'intérieur et d'extérieur
    • Vidéo conférence
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Cérémonie de mariage
    • Hébergement
    • Coordinateur de mariage
    • Cuisine raffinée
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Les chambres et les suites des charmants hôtels de cette chaîne offrent tout le confort moderne que vous attendez dans un cadre authentique.

  • 123 chambres
  • 123 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note ALL 2 270 avis

Les avis de nos clients
La Griffe Roma - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 2 164 avis
S. En couple - 20/01/2020 Avis confirmés ALL
« excellent accueil »

excellent accueil et chambre parfaite!

Sxb L. En couple - 15/01/2020 Avis confirmés ALL
« Une catastrophe »

Check-in et check-out rapides et efficaces. Personnel de la réception adorable. Petit-déjeuner correct mais sans plus: personnel peu aimable. Hôtel dont il faudrait régler le chauffage: il y fait trop chaud. Couloirs qui manquent de soin, d'esthétique et de finitions. Les chambres aussi manquent de finitions (suite junior 314) et équipements défectueux (chasse d'eau des WC, bonde baignoire, portes placard, coffre chauffage cassé). Que ce soit dans la suite junior 314 ou la 615 après changement, le problème majeur demeure similaire: les nuisances sonores issues de l'extérieur ou des chambres voisines et au-dessus. Nous avons été très déçus quand nous avons appris que les bouteilles d'eau mises à disposition le 1er jour ne concernaient que l'arrivée: la réception nous a expliqué que seuls les membres Platinum avaient droit à des bouteilles gratuites tous les jours. C'est inacceptable que les membres Gold n'y aient pas droit, et encore plus, lorsqu'ils séjournent dans cette gamme de chambre (suite junior). Le manque d'homogénéité dans le fonctionnement des hôtels du groupe est regrettable: jamais nous n'avions été confronté à ce problème de bouteilles avant, et ce, même dans les hôtels de gamme inférieure ACCOR.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma MGallery Collection. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous à vous attribuer 2500 points sur votre carte de fidélité. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré un personnel hostile, car nous recevons constamment des compliments pour la gentillesse et la disponibilité de notre équipe De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relation Manager

Anonyme En couple - 15/01/2020 Avis confirmés ALL
« Très »

Tout était très bien. Emplacement, accueil, chambre, petit déj...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe; Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cinzia Montelli, Directrice Général

SeaBASS974 En couple - 15/01/2020 Avis TripAdvisor
« Une catastrophe »

Check-in et check out efficaces et rapides. Personnel de la réception adorable. Petit-déjeuner correct, mais sans plus (les fruits en salade manquent) et personnel du petit-déjeuner pas très engageant. Mais c'est malheureusement tout... L'entrée et le hall de l'hôtel laissent penser que le meilleur reste à venir, mais PAS DU TOUT. Dès l'ouverture de l'ascenseur, on se retrouve dans un couloir digne d'un hôpital, avec un sol aspect plastique. Il y faisait aussi trop chaud. Nous avons eu une 1ère chambre avec une climatisation dont le couvercle était défoncé, dans la salle de bain, la bonde de la baignoire était cassée aussi (il ressortait), armoire sans portes, la petite chasse d'eau des toilettes ne fonctionnait pas. Nous avons demandé à quitter cette chambre non pas à cause des différents éléments abîmés (ou défectueux), MAIS A CAUSE DU BRUIT: et c'est bien LE PROBLÈME NUMÉRO UN DE CET HOTEL. Ils nous ont gentiment changé de chambre le jour même: même chambre, mais 3 étages plus haut. Et niveau bruit, cela n'a strictement rien changé: c'était infernal, tant les bruits de la rue, que ceux émanant des chambres voisines (chambre au-dessus et BRUITS DE PAS). Si quelqu'un cherche à se reposer, je déconseille fortement cet hôtel. La nouvelle chambre avait aussi des imperfections nombreuses: aspect mal fini (des peintures différentes sur un même pan de mur), coffre-fort qui ne fonctionnait pas... Ceci est inacceptable, surtout pour une SUITE JUNIOR. Nous avons été estomaqués d'apprendre que les 2 bouteilles d'eau gratuites à l'arrivée ne l'étaient qu'à l'arrivée: le 2e jour, elles n'ont pas été remplacées et en appelant la réception, ils m'ont dit que seuls les membres Platinum pouvaient en avoir tous les jours (pas les Gold), et que le mini-bar en contenait si je voulais les payer. Je n'ai jamais été confronté à une telle aberration, même dans des hôtels de gamme inférieure du groupe ACCOR. Rappelons que c'est un hôtel 5 étoiles... soit disant...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour partager votre séjour à La Griffe Roma MGallery Collection. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer que nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour; pour cette raison, nous avons déjà écrit il y a quelques jours, sur l'e-mail qui nous a été fourni via le questionnaire de qualité, pour les excuses appropriées. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations Manager

Anonyme En famille - 12/01/2020 Avis confirmés ALL
« Découverte Rome »

Hotel de bon niveau. Très bien placé. Ne pas s'attendre à des prestations de grand Luxe. Les sanitaires mériteraient d'être une peu rafraichis. Restauration OK et très bel accueil au bar avec des cocktails très bien préparés. Séjour très agréable avec une équipe souriante.

Anonyme Voyage solo - 11/01/2020 Avis confirmés ALL
« Un scandale »

La chambre n’était pas correctement nettoyée lors de mon arrivée. Il n y avait pas de chauffage dans la salle de bains ni d’eau chaude. J ai du annuler mon séjour dans cet hôtel et demander le remboursement et chercher un autre hôtel en catastrophe. Seul point positif: le staff de cet hôtel qui a été super notamment Valentina et Silvia.

Anonyme En couple - 10/01/2020 Avis confirmés ALL

Problème d’eau chaude

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Griffe Roma MGallery Collection. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques; Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L' Equipe de Qualité

Laflaquière En couple - 10/01/2020 Avis confirmés ALL
« Séjour Rome »

Très bon accueil du personnels dans cet Hôtel 5*****, lit confortable et refait tous les jours, petite salle d’eau , revoir les peintures des murs puis revêtements des sols , chambre en dessous de la terrasse qui sert au repas et petit déjeuner nous entendions les bruits des pas du personnels et clients et des chaises sur la terrasse en bois . Très bon déjeuner avec beaucoup de possibilités , juste un manque de fruits comme banane , kiwi , pommes. La situation géographique est relativement appréciable non loin de la gare et proche d’une église aux sonneries d’un jolie carillon le matin 9h et soir 18h .

Michel C. En couple - 08/01/2020 Avis confirmés ALL
« Hotel ne méritant pas quatre étoiles . »

A notre arrivée le 28 Décembre dans la junior suite pas de chauffage dans la salle de bain eau chaude très tiède . je préviens la réception sans résultat . jusqu'au 31 ou l'eau chaude a disparue !!! remise en service le 01 au soir .En guise d'excuse un mot dans la chambre pour nous dire que ce n'est pas la faute de l'hôtel !!.... L'hotel n'a jamais réparé le chauffage . La salle de bain est vielle - vert de gris le long du pare douche - Cinq spots pour l'éclairage seuls deux fonctionnaient . Petit déjeuner : viennoiseries brulées un matin sur trois environ , charcuteries " racornies " et oeufs saucisses sèches recuites et certainement resservies d'un jour à l'autre . Le personnel de service du restaurant, débordé ,est tout de même agréable . J'ai choisi cet hôtel pour l'emplacement habituellement je réserve un sofitel .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma MGallery Collection. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Un problème très grave, imprévisible, s'est produit la veille du jour de l'An; suffisamment grave qu'ils n'ont pas été en mesure d'y remédier, même avec une équipe de techniciens de l'extérieur. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Le directrice général aimerait vous envoyer un e-mail d'excuses personnelles et demander la possibilité. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manager des relations publiques

François En couple - 07/01/2020 Avis confirmés ALL
« Séjour satisfaisant »

Très bonne situation, personnels au top, confort conforme à l'attente. Seulement 2 points négatifs qui n'ont pas gâché notre séjour : Le premier, impossibilité diner au restaurant le premier soir malgré une réservation cause soirée dédiée à un groupe. Pas de soucis car nombreux restaurants à proximité de l'hôtel. Le second, la fixation de la lunette WC cassée restée ainsi durant tout le séjour.

M. Entre amis - 06/01/2020 Avis confirmés ALL
« hôtel pas à la hauteur des 5 étoiles affichées !!! »

Partis en couple avec un groupe d'amis pour les fêtes de l'an . Avions réservé une suite deluxe ... très correcte mais sans beaucoup de charme et en duplex (pas pratique !) Nous avons trouvé l'hôtel triste , vieillissant , avec des couloirs sombres et pas très propres. Si nous avons été satisfaits de notre suite et du service, il n'en a pas été de même pour nos amis ( problèmes de chauffage, d'eau chaude , de robinetterie défectueuse ..) La cerise sur le gâteau a été l'absence d'eau chaude pour tous le jour de l'an !!!!! Il semble que cet hôtel nécessite une grosse rénovation... Les points positifs sont sa localisation et son personnel efficace et agréable à l 'accueil ... En attendant , il ne sera pas notre prochain point de chute à Rome !!!

L. En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Système de douche et porte de douche cassés.Il fait trop chaud dans la chambre,et le lit grinçait. Le prix du parking est exorbitant,45€ la nuit.

B. En famille - 02/01/2020 Avis confirmés ALL
« hôtel trop bruyant pas du tout à la hauteur du groupe accor »

chambre très bruyante (pas de double vitrage) qui donne sur la rue et qui nécessite un rafraichissement et un petit déjeuner très médiocre

Anonyme En couple - 01/01/2020 Avis confirmés ALL
« Correcte sans plus »

L hotel n a pas le standing d un 5 étoiles Sofitel. Le couchage est bon mais les chambres sont peu équipées. Manque d isolation phonique aux fenêtres, température incontrôlable.

Daniel En couple - 26/12/2019 Avis confirmés ALL
« hotel loin dun niveau 5 étoiles »

bon emplacement, personnel sympathique mais hotel loin d'un niveau 5 étoiles. Chaleur intenable dans la chambre (exigue) avec chauffage off. Couloir délabré, entrée obscure, petit déjeuner perfectible

R. M. Professionnel - 25/12/2019 Avis confirmés ALL
« Excellent emplacement. »

Hôtel très calme malgré son emplacement très central. A deux pas de la gare de Termini. Personnel attentionné

En couple - 19/12/2019 Avis TripAdvisor
« Très déçu »

Cet hôtel n'a rien à voir avec le standing habituel de la gamme MGallery. Les partie communes sont lugubres et mal entretenues (avec même des trous dans les murs !). Le petit déjeuner est médiocre, indigne de ce niveau de gamme (très peu de variété, thé en sachet, service lent, aucun fruit frais, oeufs brouillés avec un goût de brûlé). On m'a changé 3 fois de chambre : la première était d'une gamme inférieure à ma réservation (classique au lieu de deluxe), la seconde était invivable à cause d'un problème de surchauffe de l'étage. Je passe sur les détails (rideaux qui ne ferment pas jusqu'au bout, baignoire à remous qui ne fonctionne pas, finitions indigentes dans la salle de bain...). Bref, un séjour calamiteux. C'est dommage, car l'emplacement est bon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps pour écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma MGallery Collection. Nous sommes vraiment désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Comme votre avis est très précieux, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Merci pour vos commentaires, nuos espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe de Relations Publiques

Anonyme En couple - 16/12/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien placé, mais ne mérite pas les 5 étoiles. C'est un bon 4 étoiles, mais c'est tout ! Les chambres sont petites, la salle de bain également. Concernant notre chambre, la colonne de douche a jets ne fonctionnait pas, nous l'avons signalé le premier soir, et on nius à dit qu'un technicien passerait des le lendemain. Le fameux technicien n'est jamais passé. Les articles de toilette n'étaient pas renouvelés automatiquement. A notre arrivée un seul peignoir alors que la réservation a bien été faite pour 2 personnes. Ce sont toutes les petites attentions ainsi que la qualité des prestations et des matériaux qui font que cet hôtel ne mérite pas les 5 étoiles. Aussi, impossible de régler la température de la chambre ! Nous étions obligés d'ouvrir la fenêtre en plein mois de décembre car il faisait trop chaud ! Toutefois, c'est un très bon 4 étoiles !

Fpnt En couple - 12/12/2019 Avis confirmés ALL
« Rome magique »

Très bon accueil, situation de l’hôtel très pratique non loin de la gare, restaurant rooftop avec superbe vue sur la ville.

Frederic En couple - 09/12/2019 Avis confirmés ALL
« UN ETABLISSEMENT PAS AU NIVEAU DU LABEL MC GALLERY »

Bonjour A titre personnel et professionnel (nos employeurs ont des accords avec le groupe Accor) nous choisissons généralement de réserver dans des hotels Accor afin d'avoir une qualité de 'produit et service' constante quel que soit l'établissement (et de plus préférence pour un groupe français). Grosse déception à Rome au MGallery : lobby sinistre (sombre et pas bien entretenu, déco de l'hotel 'has been' (critère de jugement sans doute subjectif mais rien de comparable avec ce que l'on peut trouver aujourd'hui dans des hotels de cette catégorie....), fonctionnement aléatoire des ascenseurs, couloirs d'accès aux chambres déprimants et parfois malodorants, literie inconfortable (très / trop ferme, rien à voir avec la bonne literie habituelle des hotels Accor), ventilation de climatisation bruyante ou ne fonctionne pas, éclairage (notamment de chevet) mal conçu, plus de 200 chaines pré réglées mais toutes en italien et pas une seule en anglais ou en français à l’exception de France TV24 (alors que l’hotel est majoritairement fréquenté par des étrangers), layout général de la chambre 'mal foutu' ... bref un établissement qui n'est pas digne d'être sous le label MGallery !

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