Hotel - Sofitel Shenyang Lido
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Shenyang Lido Hotel

5.0/5 1.484 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig

Freizeit und Aktivitäten

Catering

  • Frühstück

Business Services

Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

BMW25 km / 15,53 mi COCA COLA6,4 km / 3,98 mi HEWLETT PACKARD0,1 km / 0,06 mi HUACHEN JINBEI PASSENGER32,2 km / 20,01 mi IBM10 km / 6,21 mi MOTOROLA3,2 km / 1,99 mi PHILIP MORRIS3,2 km / 1,99 mi WALMART CHINA LIMITED3,2 km / 1,99 mi
CARREFOUR1,6 km / 0,99 mi ELECTROLUX6,4 km / 3,98 mi HITACHI4,8 km / 2,98 mi HUAXIN OFFICE BUILDING0,1 km / 0,06 mi MCDONALD AND CO3,2 km / 1,99 mi NOKIA3,2 km / 1,99 mi SIEMENS SHENYANG10 km / 6,21 mi

Ausstellungszentrum

INDUSTRY EXHIBITION CENTER2 km / 1,24 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Das Sofitel Shenyang Lido befindet sich in Shenyangs Goldenem Korridor im modernen Central Business District. Es ist ideal für eindrucksvolle Tagungen, Konferenzen und prächtige Feste im klassischen Stil, mit bestem Service sowie neuester Technologie.Mit einem 1.800 m² großen Veranstaltungsort, der aus 2 Ballsälen und 5 gut ausgestatteten Tagungsräumen besteht, bietet das Sofitel ausreichend Möglichkeiten für kleine Veranstaltungen mit 10 Gästen bis zu großen Versammlungen mit 600 Personen.Wählen Sie aus einer Vielzahl flexibler und kreativer Konfigurationsmöglichkeiten für Bankette, Pausen, Freizeitaktivitäten und maßgeschneiderte Events. Sofitels Team unterstützt Sie gerne bei der Planung einer innovativen, unvergesslichen Veranstaltung.

Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
FUNCTION ROOM TAO HUA 80 m2 3 m 50 20 26 32 30
FUNCITON ROOM ZHU 104 m2 3 m 80 26 30 50 60
FUNCTION ROOM LIAN 128 m2 3 m 90 30 30 60 60
TAO HUA & BUSINESS CENTER 136 m2 3 m 100 0 20 80 0
GRAND BALLROOM 512 m2 3 m 400 60 100 200 260
LIDO BALL ROOM 768 m2 3 m 600 100 100 300 400
    • Videokonferenz
    • Innen- und Außenanlagen
    • Podium
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Videoausstattung
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Unterbringung
    • Feine Küche
    • Hochzeitsplaner
    • Simultandolmetschen

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Set in a convienient location, this French luxury hotel offers 374 guest rooms and suites and 134 serviced apartments featuring luxury amenities to make you enjoy a wonderful stay.Die Executive Floor-Zimmer und Lounges von Sofitel bieten zusätzliche Vorteile mit persönlichem Service. In der Club Lounge und auf den Zimmern steht Ihnen ein aufmerksames und engagiertes Team von Mitarbeitern und Butlern zur Verfügung.

  • 508 Zimmer
  • 508 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Suite Box
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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4.5/5 Bewertung ALL 3.210 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Shenyang Lido

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
5.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.484 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
F. A. Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ich habe mich im Hotel wohlgefühlt, Frühstück und Abendessen-Buffee war O.k. »

Ich habe mich im Hotel wohlgefühlt, Frühstück und Abendessen-Buffee war O.k. Beim Frühstück hätte ich mir mehr Marmelandenauswahl gewünscht d.h. es gab keine Himbeermarmelade und keine Orangenmarmelande und auch Pfannkuchen gab es nur begrenzt. Abendessen hätte ich mir gern was westliches gewünscht. Zimmer waren sauber und schön. WLAN-Zugang hätte ich mir auch etwas stärker vorgestellt. Außerdem war mein erstes Zimmer sehr laut - auf der Hauptstraßenseite - wurde aber dann auf der rückwärtigen Seite in ein schöneres und vorallem leiseres Zimmer umgebucht. Danach alles zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr.F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.I will share your feedback with our Executive Chef.And also I already left a note that we will arrange your room at the back of the hotel to make sure it will be a quiet environment for you. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

F.s. Geschäftsreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr sauberes und schönes Hotel »

Saubere und ansprechende Zimmer. Personal sehr freundlich und immer hilfsbereit

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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Stephan I. Familien - 14/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schönes Gesamtkonzept »

Sehr netter und freundlicher Service Wohlfühlatmosphäre Sauber und gepflegt Sehr tolles Frühstücksbüffett Umbau leider noch nicht abgeschlossen (Spa-Bereich, Bar)

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Dear Mr. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.The Cafe Lido restaurant will be ready soon on the second.It will be a brand new experience for all guests.The spa area already newly renovated.We will set up the spa very soon as well. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Robert Paare - 02/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Akzeptabler Aufenthalt »

Ihr Hotel hätte eine sehr gute Lage in Shenyang, und sie haben sehr gutes Personal. Leider sind Renovierungsarbeiten über 15 Monate nicht akzeptabel, noch dazu mit immer wiederkommenden Verzögerungen. Ein Vorkommnis werde ich nicht vergessen, während der richtig lauten Umbauphase. Als es golden week war, haben sie tatsächlich Arbeiten mit Presslufthammer am Wochenende gestattet. Zurecht haben sich die Gäste, auch die chinesischen, an der Rezeption beschwert. Die Begründung das das WE Einarbeitstage für die Golden week ist, ist für zahlende Gäste mit Recht nicht akzeptabel. Das System was sie jetzt in ihrem Lift installiert haben ist, sehe ich das das erste mal so und es ist wahrscheinlich die schlechteste Lösung, sie wollen anscheinend die Langzeitgäste ausgrenzen, warum? Sie haben ihr Problem mit dem Wasserdruck nach wie vor nicht im Griff, die Wassertemperatur ändert sich von selbst ohne verstellen an der Mischbatterie! Das sich die Renovierung des Gyms und Spa Bereichs so lange hingezogen hat ist auch nicht nachvollziehbar. Schließlich sind all diese Sachen mit bezahlt und waren eigentlich nicht verfügbar! Angemessenen Ersatz hat es nicht gegeben, das provisorische Gym war sehr kalt und hat nach Farbe gerochen. Der Gesamteindruck von dem Hotel hat sich in meinen 15 Monaten deutlich verschlechtert, leider. Die Apartments wären schön renoviert und die Kombi mit Kochgelegenheit und Waschmaschine ist richtig gut.

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Dear Mr.G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I'm sorry for the inconvenience.Indeed it was a tough time for all our guests during the floor renovation.The hotel installed a lift readers that really need to protect all in house guests to make sure there are not any strangers can access to any floors.And also we really wanted to create a personal area for all ong staying guests to let all of you feel like a home,that why the hotel separated a door for long staying.the water pressure and the water temperature are an issue. We are trying to fix them and we hope all the things you mentioned will be adjust when you come back next time.It is our honor to served you during your stay.We are looking forward servef you soon in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Martin Geschäftsreisende - 27/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Immer wieder schön in diesem Hotel »

Nach dem ich nun schon mehrere Male in diesem Hotel im Rahmen meiner Geschäftsreisen Unterkunft und vieles mehr gefunden habe, ist es immer wieder schön an diesen Ort zurückzukehren. Die Angestellten sind sehr nett und freundlich und kenn mich mittlerweile schon.

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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Rolf S. Geschäftsreisende - 11/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gutes Hotel für den Geschäftsreisenden »

Gute new renovierte Räume, selbst improvisiert ausgezeichnetes Frühstück (Schinken sind etwas zu doll durchgebraten, kann man nicht mehr schneiden), absolut zuvorkommendes und höfliches Personal

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Dear Mr.S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.The kitchen will prepare two different bacon with soft one and crispy one for all guests.But I will share your feedback with our Executive Chef as well. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Andy Geschäftsreisende - 21/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Zu viel leere Versprechungen, zu wenig Service »

Uns wurde ein Pool und ein neues Fitnessstudio versprochen. Beides war nicht vorhanden. Anstelle bekamen wir immer nur Versprechungen, daß es bald aufmacht. Ebenso mussten wir uns den Tee beim Frühstück selber holen, da die Bedienung keine Lust oder Zeit hatte für uns

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Dear Mr. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Shenyang Lido. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Gerhard H. Geschäftsreisende - 27/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« So wünscht man sich einen Aufenthalt »

Da ich ja eigentlich Stammkunde bei Accor Hotels und im speziellen im Sofitel Shenyang bin, war ich nicht sonderlich überrascht dass mir das Personal einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Anonym Familien - 25/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Alles in Ordnung , sehr zuvorkommendes und allzeit hilfsbereites Personal. »

Wir haben uns jederzeit wohl gefühlt

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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Martin S. Geschäftsreisende - 08/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ideales Hotel für mich auf Geschäftsreise »

Das neu renovierte Zimmer ist sehr gemütlich und modern eingerichtet. Zentral gelegen kann jeder Punkt in Shenyang zu jeder Tageszeit mit dem Taxi bequem erreicht werden.

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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Stefan E. Geschäftsreisende - 23/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Zimmer schön jedoch nicht immer ganz sauber »

Als Deutscher mit mittleren Englisch Kenntnissen war bereits die Verständigung an derRezeption schwierig. Die Preise in der Bar und in der Lobbi sind mir persönlich zu hoch.Mein Zimmer im 19'ten Stock war zwar schön aber nicht immer aber nicht immer ganz sauber. Wasserflecken im Badezimmer. Nicht immer Zucker vorhanden.

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Dear Mr. E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Shenyang Lido. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We already launched some promotions in our Lobby Bar and Mezza Bar which it is very valuable.But as you mentioned if the room is not clean,this is serious problem and it is not acceptable in our hotel.I already shared your feedback with our Executive Housekeeper.We need to test the person who is in charge to clean your room and give a proper training about the cleaning procedure and supplement the amenity in time to ensure it will not happen in the future.Please let me know about your further schedule to visit us next time.I will arrange everything for you. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Ludwig W. Geschäftsreisende - 20/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Alles Super »

Sauber.Freundlich.Hilfsbereit.Ein zweites zuhause.Essen reichlich und in guter Qualität.

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Dear Mr. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

B. F. Geschäftsreisende - 17/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« neu renoviert, schöne Räume, modernes Design »

Als Geschäftsreisender habe ich nur wenig Zeit im Hotel verbracht. Räume sind neu renoviert und machen einen guten Eindruck. Leider beinhaltet das Fernsehprogramm keinen deutschen Fernsehsender mehr. Personal war freundlich und zuvorkommend. Frühstücksbuffet gut ausgestattet und gute Auswahl. Das Restaurant ist meines Erachtens abends überteuert, wenngleich sowohl der Wein , als auch die Speisen ok sind.

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Dear Mr. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry abou the channel.It is not legal to have German channel as far as I know.None of hotels had it in Shenyang.I will also share your comments with Food & Beverage manager and Chef about your dinner experience. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Juergen Geschäftsreisende - 24/02/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Super Aufenthalt »

Mr. Kobe hat nen Super Job gemacht und die Renovierung steht dem Hotel gut. Vielen Dank

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Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Anonym Geschäftsreisende - 15/02/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bisher hatte ich in den Hotels, im Zimmer immer eine Übersicht über die Angebote im Hotel. Oder die Sehenswürdigeiten in der näheren Umgebung. z.B. - Fittnesraum Etage 26 - Wellnessbereich Etage 18 mit Kosten für Masagen ec... - Frühstück in Etage 2 in der Zeit 06:00 bis 10:30 -An und Abreisezeiten.... -Restaurants in Etage 4, 5, 6 mit Angeboten Chinesisches Essen, Europäisches Essen ec. Diese Übersicht ist meist auf dem Tisch oder in der Schublade zu finden. Hier war auf dem Tisch nur ein Flyer, wenn man Frühstück auf dem Zimmer essen möchte, mit den entsprechenden Preisen. Das könnte man eventuell noch verbessern. Ansonsten auch vom Service war ich sehr zufrieden.

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Dear Mr. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

Thomas H. Geschäftsreisende - 28/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Guter Servie in der Lobby »

Sehr zuvorkommendes Personal

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry that your Wifi experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.I informed IT manager about it.Please let us know anything about Wifi during your stay next time. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

G. Geschäftsreisende - 25/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« perfekt »

Empfang, Zimmer und Frühstück perfekt

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Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« sehr zufrieden »

Der Aufwenthalt war sehr angenehm. Besonder gefreut hat mich das sich das Hotelmanagement sich so gut um mich gekümmert.

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P. C. Geschäftsreisende - 18/12/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL
« trotz Umbau/Renovierung sehr guter Service - Restaurant betrieb sehr gut »

renorvierte Zimmer rechtfertigen ein 4* + HOTEL. restaurant incl Sevice hat sich wieder gesteigert, Wärme des Essen im Cafe Lido könntre wessentlich höher sein - Angebot Auswahl ausreichend

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Ludwig W. Geschäftsreisende - 22/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Angenehmer Aufenthalt »

+ Sehr Freundliches und aufmerksames Personal.Zimmer geräumig und Renoviert,sehr sauber.Essen ist Top,reichhaltiges Frühstück,grosse Auswahl am Abend.Englisch sprechendes Personal an der Lobby,sehr Hilfsbereit.Renovierungs arbeiten,am Tag etwas laut,aber nicht wirklich störend..Ich war bei meinem Aufenthalt von 6 Wochen sehr zufrieden,komme wieder. - Zu bestimmten Zeiten wechselt die Temperatur des Wassers beim Duschen ständig zwischen sehr Heiß und sehr Kalt.

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Dear Mr. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shenyang Lido. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.I will share your comments with our Chief Engineer and Executive Housekeeper to adjust and ensure it will not happen again.At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jimmy Guo Guest Experience Manager

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