Hotel Novotel Viña del Mar

Todo excelente, desde que entramos a la habitación, se notó la dedicación del personal hacia los huéspedes. Todo limpio con una vista para nada envidiable, y es muy amplio. Nos sentimos como en casa mientras estuvimos ahí.

Muy buen desayuno. Deben mejorar la cultura de limpieza en general como en las máquinas del gimnasio, baños gimnasio y baños dormitorios. Restaurante de muy buen nivel con excelente comida y muy buena atención.

Problemas con el aire acondicionado. También problemas con los interruptores de la habitación 1401. Al ir al baño se debía prender las luces de toda la suite molestando al resto de los pasajajeros. Incomprensible.

hotel muy agradable con personas muy amables y profesionales . me quedo normalmente por trabajo, pero también por vacaciones y siempre hemos sido muy bien atendidos. ojala que la situación del pais se normalice para que puedan retirar esa pared metálica

Muy bien tratado y a gusto. El personal fue sumamente amable con un servidor, me brindaron atención, preocupación y dedicación. La habitación está excelente con una vista muy linda de la bahía. Agradezco mucho su servicio.

Es extranio llegar a un hotel que no se puede ver desde afuera, debido a las empalisadas de metal para protegerlo de las manifestaciones; pero una vez en el interior, uno esta en otro mundo, con personal muy atento.

Por ejemplo la ducha sin cierre completo hay que estar pendiente de que no salga el agua. El aire acondicionado de la pieza 809 salía caliente aunque lo tenia en 20 grados. Lo solucione durmiendo con la venta abierta. A mi hija en la habitación 802, en 2 oportunidades se le salió el agua en el baño (no me quedo claro como fue pero lo reportamos en la recepción.

Primero decir que me inscribi la primera vez pensando que era bueno el servicio y hotel, pero no es así. LLegue el 28 hasta el 29 de septiembre, me cobraron dos veces la garantía de los $30.000.- si no me doy cuenta pasa, se demoraron en solucionarme el problema, la habitación entregada estaba sin asear, pelos en la cama, olor a orina el baño , sucia la habitación, pelusas muy fétido. Después de los malos ratos que lo solusionar como las 19:00 hrs. Pedimos un Ramazzotti se demoraron 20 minutos en llevarlo a la terraza y me llevaron un aperol. Se acerco la gerenta y dio muchas explicaciones y al final me dijo que seria cortesía, situación que no me parece. Y en el desayuno que ya es tercera vez, la maquina que es una de café siempre no funciona, y no hay solución , malos garzones y hay que pedir un café esperando que tengan voluntad. Porque la excusa es que deben montar para el almuerzo, claramente hay problemas de tiempo y coordinación. En fin muy mala experiencia y malo todo, para ser un hotel muy caro. Espero mejoren y estén a la altura del nombre que indica la cadena de hoteles. Claramente no son los mismo de Florianópolis que le podrían copiar los sistemas.

Expongo la experiencia de mi esposa y mia en el hotel, lo primero El check in fue una experiencia muy poco placentera, nos atendió una sra Jimena en recepción que fue muy grosera, yo soy miembro gold de accor desde hace 4 años, este año paso a Platinium, el tema es que me he hospedado en Novotel, Pullman, Ibis, Ibis Style y Mercure. Las politicas que ella quiso aplicar en la recerva NUNCA han sido solicitados. Mi queja va a orientada en el sentido a que si uno se hospeda en un hotel 4 estrellas plus esta consiente que va a encontrar un hotel bueno el diferenciador es la atención, en este caso fue muy mala. Para proximo viaje lo mas probable es que optaremos por el Pullman ex Atton Gracias

Este hotel nuevo tiene excelentes instalaciones y aún que no está frente al mar, desde algunas habitaciones altas se aprecia entre los edificios de viña. Y esta a distancia razonable de la avenida Perú, el metro tren o el mal o la plaza de viña. Hay habitaciones para familias con un sofá cama y cuenta con un excelente desayuno bufet con especialidades francesas e internacionales

Para alojar muy bueno.Mejorar servicio desayuno cuando están lleno habilitando otro salón. En la noche la comida restaurante buena pero mala la atención. Mejorar servicios de comida en desayuno y cena.

Excelente servicio en general unido a una buena ubicación. con muy bajo nivel de ruido. Habitación bien distribuida con todo lo necesario para una buena estadía El desayuno se realiza en un lugar muy agradable y con variadas opciones De todas maneras recomiendo este hotel y me imagino que en verano será muy requerido.

La estadia fue agradable, el lugar quedo increible.acorde a NOVOTEL . Lamentablemente en el check out nos indicaron que nuestra estadia no estaba pagada siendo que la reserva con su pago respectivo (sin impuestos) fue hecha y confirmada un mes antes via internet. Con sorpresa nos enteramos de que el serivicio de pago en linea en CHile no esta vigente.... luego de estar esperando 15 minutos. Afortunadamente el encargado supo resolver oportunamente pero la persona en el front desk no sabia lo que ocurría

He registrado tres visitas durante el año 2019, enero-febrero y mayo, Novotel Viña. Aun se mantiene pendiente acumulacion de puntos club de fidelidad accor hotels. En esta ultima visita ruido del extractor de aire no deja dormir.

Para la tarifa que uno paga existieron dos problemas: 1.- En mi estancia tuve problemas con el agua caliente. No salió agua caliente la mañana del día Domingo 24 de Marzo. No me dieron solución. 2.- No puede ser que cobren estacionamiento. El hotel debiera tener estacionamiento por la tarifa que le cobra a sus huespedes.