Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

4.5/5 546 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
Ver preços

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    <abbr lang="en">Check-in online</abbr>: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    <abbr lang="en">Check-out</abbr> rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Caixa automático
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Sauna
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00 - 24:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Empresas e centros de eventos nas proximidades

Empresa

ABBOTT6,4 km / 3,98 mi BIOMEURIEUX11,4 km / 7,08 mi ESSO8,7 km / 5,41 mi LAB BAGÓ11,1 km / 6,9 mi MERCK11 km / 6,84 mi PROJAC7,3 km / 4,54 mi ROCHE11 km / 6,84 mi WEATHERFORD11,8 km / 7,33 mi
BHS9,6 km / 5,97 mi BROOKFIELD11,7 km / 7,27 mi GSK8,9 km / 5,53 mi LAB SERVIER8 km / 4,97 mi MODEC5,5 km / 3,42 mi REXAM12,1 km / 7,52 mi SHELL / RAIZEN11,6 km / 7,21 mi

Centro de exposições e convenções

RIO CENTRO0 km / 0 mi

As nossas reuniões e eventos

4 salas de reuniões para 10 a 40 pessoas2 salas para 120 pessoas1 sala para 250 pessoas

Sala de reuniões de Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Nome da sala Área da superfície Altura Estilo teatro Sala em formato U Sala de conselho de administração Estilo de sala de aula Banquete
LYON 29 m2 3 m 0 0 12 0 0
SALVADOR 36 m2 3 m 0 0 8 0 0
BELO HORIZONTE 40 m2 3 m 0 0 14 0 0
SAO PAULO 60 m2 3 m 60 22 0 40 0
RIO DE JANEIRO 1 2 314 m2 3 m 300 128 200 126 150
    • Videoconferência
    • Acesso WiFi
    • Retroprojetor
    • Salas de apoio
    • Sala reuniões c/ ar-condicionado

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

Equipamento nas salas de reunião

Os nossos quartos

Quarto de 28 m² disponível com 2 camas individuais ou cama dupla, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, TV LCD, ar condicionado, minibar, e telefone.Suite de 65 m² disponível com cama dupla, lounge, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, WIFI grátis, TV LCD, ar condicionado, minibar, telefone e serviço de mordomo.

  • 306 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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4.5/5 Classificação ALL 6.031 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 546 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2019
Tânia S. D. S. Negócios - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Melhor localizado para o evento do Magnext. »

Muito boa, tranquila.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Tania, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Raquel B. Negócios - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem localizado, excelente estadia »

Extremamente bem localizado, quartos amplos, ambiente agradável, recepcionistas extremamente solícitos, buffet do restaurante com excelentes opções, café da manhã excelente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Raquel , Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Anónimo Negócios - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Tudo perfeito »

Do início ao fim tive uma e excelente experiência. Apenas na chegada achei o rapaz da recepção um pouco &quot;seco&quot; no atendimento.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Adriana , Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Monica Negócios - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa estadia »

Os quartos são confortáveis, a limpeza é muito boa e os funcionários gentis.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sra. Monica F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Pedro Negócios - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Excelente Experiência »

Desde a chegada, até a saida tive uma excelente experiência no Grand Mercure

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr.Pedro , Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Carolina Famílias - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Excelente estadia »

Excelente atendimento, acomodação e café da manhã.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Carolina, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Marcus A. Negócios - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« BAR DA PISCINA E PISCINA DEIXARAM A DESEJAR. »

EM RELAÇÃO A RECEPÇÃO NOTA 1000 ! Cris / Paty / Juan todos altamente qualificados simpáticos e educados.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr.Marcus A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu como piscina e bar da piscina. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Wagner S. Negócios - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Estadia boa. »

Quarto, café da manhã e almoço perfeito. O que ficou devendo foi o bar da piscina que estava fechado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Wagner, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Beatriz D. C. Negócios - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem mal cuidado »

Achei o Hotel muito sujo,o carpete do corredor dos quartos tinha brocal,palito de dentes ,papel rasgado ,no dia que chegamos e continuaram lá até o dia que saímos. Os elevadores não funcionavam O quarto estava tão sujo,cheio de marca de dedos,nas portas,lá de lixo etc A poltrona é tão imunda que pedi um lençol para jogar nela O café da manhã muito mal organizado,as comidas dispostas de um jeito distante uma da outra Muito ruim mesmo Toda minha roupa e bagagem estão cheirando mofo

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Beatriz M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, principalmente quanto ao cheiro de mofo. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Paulo F. M. Negócios - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Decepção »

Quarto sujo! Móvel de madeira do criado com cheiro de mofo que deixou diversas peças com cheiro sendo impossível de retirar, tendo que descarta-los: - Carteira - Pulseiras do Apple Watch - Organizador de acessórios - Cabos de carregamento - Capa de Celular - Bolsa da minha esposa - Carteira - Capa de Celular - Porta Joias - Roupas

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr. M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu sobre o cheiro de mofo. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Ricardo Negócios - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa experiência »

Alguns fatores impediram uma avaliação melhor: a tv estava com senha e não tinha nada informando no quarto, sendo necessário chamar técnico que teve dificuldades para localizar a senha. Outro ponto foi que solicitei um ferro de passar e demoraram a informar que os ferros estavam com outros hóspedes (de fato tinha um grande evento da empresa). Liguei 3 x pra perguntar sobre o ferro.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr. Ricardo M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu sobre a senha da TV e demora do Ferro. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Sergio C. Negócios - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Acordei de madrugada com o quarto cheio de agua »

As 5 hs da manhã de 09/01 levantei com barulho de agua nas janelas e achei que estava chovendo. Para minha surpresa, a agua na verdade vinha do apartamento de cima e escorria pelas esquadrias da janela. Eu dei nota 6 porque apesar do desconforto resolveram o problema logo. Quando retornei ao apartamento no final do dia estava tudo em ordem, e sobre a cama havia um saquinho com biscoitinhos rústicos e um bilhete da direção do hotel com pedido de desculpas. Estão desculpados! abs

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sergio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Lamentamos pelo ocorrido, mas o oestourio da tubulação da unidade de cima, não estava sob nosso controle. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Esperamos que tenha oportunidade de estar conocsco novamente, Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Klaiton V. Negócios - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Sem comentários. Excelente! »

Excelente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Klaiton , Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Ana C. Negócios - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Evento MAGNEXT »

A recepção tem informações desencontradas. Pedi que passassem um vestido para o Galo de ouro sábado pela manha e me disseram que era cobrado, sendo que obtive no dia do checkin a informação que está incluído no pacote, as 16:00 tive a confirmação que não pagaria pelo serviço quando pedi que passassem, mas o tempo de entrega era muito grande. Não havia serviço de cafezinho no hotel somente as maquinas que estavam no quarto, é era pago. O problema com a leitura dos cartões nas portas foi estressante, todo hora tínhamos que validar para que pudêssemos subir no elevador e entrar nos quartos. O atendimento no restaurante precisa ter mais pessoas para que seja melhor. No espelhos dos banheiros precisa ter uma luz mais forte para que se possa fazer uma maquiagem, a luz é escura nos banheiros. Hotel é bonito e confortável mas o serviço precisa ser mais organizado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Ana Maria, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu de informações desencontradas e pouca iluminação apra maquiagem. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Jair F. Negócios - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« satisfação »

apartamento com boa estrutura e ótimo visual os funcionários prestativos e educados ...mas precisei da piscina e serviço do bar e não estavam funcionando

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

SR. Jair f., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, quanto a ´piscina e serviço de bar. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Conceição A. S. C. Negócios - 18/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« bom, mas precisam corrigir algumas coisas »

No dia em que chegamos, 2 dos 4 elevadores, estavam com problema, não acessavam o 3 andar, que era onde eu estava, perdíamos muito tempo esperando pelos 2 que funcionavam. Avisei ao pessoal da recepção, mas até o dia em que sai do hotel, o problema não havia sido resolvido. Tivemos também a questão do chuveiro, os misturadores de água, na segunda noite não funcionavam e a água saia extremamente quente e estava meio amarela também. No restaurante a comida é boa, só demoram demais pra atender os pedidos. No café da manhã, que começa às 6 da manhã, queria comer uma tapioca, mas os utensílios ainda não estavam prontos, deveria estar tudo ok, antes de abrir, na minha opinião. O jantar a la carte que nos serviram na primeira noite, estava muito bom. A piscina acho que poderiam deixar mais iluminada, pois fica bem escura à noite e a gente chega do trabalho e quer aproveitar mais no escuro é mais complicado.( Uma parte do deck estava em reforma) A academia e sauna são ótimos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Conceição C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, sobre diversos serviços como café da manhã, elevadores e água quente. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Elisabete J. Negócios - 18/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Uma experiência muito boa »

Foi uma boa experiência. O quarto está bem equipado. Foi uma viagem de negócios e não foi possível aproveitar a parte de lazer do hotel. Espero ter essa oportunidade em outra ocasião

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Elisabete , Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Sr. , caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Roberta C. Negócios - 17/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Eu gostei muito do hotel e do quarto que fiquei hospedada. A minha única critica é que não fizeram reposição de agua no frigobar, mesmo eu pedindo 03x. Que falte qualquer coisa gente, mas agua??? ai não né

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Sra. Roberta C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos pela falta de reposição da água no Frigobar. Já estamos tomando as medidas cabíveis apra que fatos como esses não se repitam. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Rodrigo P. Negócios - 16/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Funcionários prestativos »

A experiência de me hospedar no Grand Mercure foi sensacional. Hotel bem localizado, arquitetura moderna, decoração extraordinária, ambiente agradável e, o principal, funcionários prestativos. Parabéns pelo serviço prestado aos hóspedes!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Rodrigo , Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Joilson A. Negócios - 16/01/2020 Comentários confirmados de ALL
« Sensacional experiência de hospedagem. »

Sensacional experiência de hospedagem.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Joilson F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

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