Hôtel Mercure Quemado Resort

Hôtel Mercure Quemado Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 486 avis

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Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Quemado Resort

Place Mohamed V, PLACE MED V, PLACE MED V
32000 AL HOCEIMA
Maroc

GPS:35.24416, -3.927838

Téléphone +212 5398-42200

Fax +212 5398-42201

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

RESTAURANT AL KHOZAMA

Restaurant international où le petit déjeuner buffet est servi tous les matinsrestaurant à la carte aux saveurs internationales pour midi et soir

Vos réunions et évènements

l hotel dispose d'un espace conférence sous forme d'une salle plénière et quatres salles de commissions offrant toutes les facilités bsuiness dans un cadre très agreéable au bord de la méditerannée

Descriptions et configurations des salles

5 

salles de réunions

De 1 à 250 

participants

  • m / m²
  • ft / sq ft
Configuration non-disponible pour ces critères

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Nos hébergements

chambre aux comodités selon les standards Mercure avec une vue imprenable sur la mediterannée elle dispose de toutes les comodités d'un hotel 4 etoile mini bar à la demande coffre fort seche cheveux

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  486 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  736 avis

Personnel désagréable, manque de professionnalisme, service médiocre

Note TripAdvisor 1.0/5

fatimamH2118JV En couple - Avis TripAdvisor

Personnel très désagréable, y a même pas un salut, manque de professionnalisme, il faut réformer le personnel surtout les personnes en contact avec les clients. Buffet de petit déjeuner très très limité. Y a que la vue qui est magnifique. Mauvais rapport qualité/prix

Dear, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure quemado resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Quemado est fatigué

Note Avis clients 3.0/5

Mehdi En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons l'habitude de séjourner au Quemado , mais malheureusement cette année , l’Hôtel était vraiment "fatigué". La terrasse du restaurant était infestée de fourmis et de cafards. Pour notre dernière nuitée nous avons été "surclassé" vers la chambre 4024 qui normalement est "Prestige" , mais malheureusement la conduite d'aération/climatisation dégageait une odeur de friture sortant directement du restaurant... Le balcon était spacieux mais le planché était déformé et détaché .

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Quemado Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Service médiocre + investissement & entretien inexistants

Note TripAdvisor 1.0/5

Adinou17 En famille - Avis TripAdvisor

Arrêtons de mettre généreusement des notes à un endroit certes sublime mais un service plus que médiocre. Les b.a.-ba de l’hôtellerie sont à revoir de fond en comble. Un personnel pas qualifié avec des réponses hasardeuses et très aléatoires, des chambres mal préparées et surtout mal entretenues (des terrasses cassées, des climatisations HS, des robinets rouillés, des odeurs nauséabondes et j’en passe). Cet endroit n’est vraiment pas à la hauteur d’un mercure pour en avoir fait plusieurs et ce qui est inquiétant et dommage c’est que tous les ans on remarque des régressions au sein de ce même établissement … Je ne sais pas comment cela fonctionne au sein d’Accor mais il est temps de prendre le sujet en main et de trouver des solutions pérennes car cela ne peut pas continuer ainsi (tous les clients que nous avons croisés avaient a minima un souci avec le service ou la chambre, ou … etc.) De plus avec les prix appliqués je ne comprends vraiment pas la stratégie de ce lieu.

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Hotel sans service client, mal entretenu mais avec emplacement superbe

Note TripAdvisor 2.0/5

Joana R En famille - Avis TripAdvisor

- : Personnel non qualifié, absence de service client, chambres non entretenues (éléments cassés, robinetterie et porte de douche rouillées, odeur nauséabonde dans la salle de bain), animations trop bruyantes sur toute la journée (11h/13h puis 15h/18h) ; la musique était si forte que nous sommes partis de la piscine. Lors d’une sollicitation sur le pack bienvenue on nous a répondu “cela dépend de votre chance parfois ils mettent les produits parfois non” Honnêtement le service et l’entretien n’est pas à la hauteur d’un hôtel mercure ni à la hauteur du prix payé par nuitée + : emplacement superbe, petit déjeuner tres bon, parking et piscine

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Dommage mais à fuir

Note TripAdvisor 1.0/5

hhk763 En famille - Avis TripAdvisor

Personnel hautains, sauf les vigiles qui à chaque passage vous disent bonjour.. le reste sont désagréables.. l’état des chambres je préfère même pas en parler. Draps jamais changer, chambres pas nettoyer, juste la couette remise sur le lit.. l’emplacement super mais aucun investissement fait pr l’hôtel.. déçue.. apprenez la base aux personnels « bonjour » au lieu de critiquer à chaque passage les personnes qui passent

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