Hôtel - Mercure Bucharest City Center
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Bucharest City Center

4.5/5 713 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12AM-22:30PM
    • Le week-end : 12AM-22:30PM

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

BNP PARIBAS0km / 0 mi BRISTOL MYERS1km / 0,62 mi CLIFFORD CHANCE0,75km / 0,47 mi E&Y1,8km / 1,12 mi MC DONALDS1,8km / 1,12 mi MOTOROLA1km / 0,62 mi ORANGE1km / 0,62 mi SCHLUMBERGER1,8km / 1,12 mi
BRD1,8km / 1,12 mi CISCO1,8km / 1,12 mi DELOITTE1,8km / 1,12 mi ERICSSON1,8km / 1,12 mi MCKINSEY0,5km / 0,31 mi NOVO NORDISK0,75km / 0,47 mi SABMILLER ROMANIA1,4km / 0,87 mi

Vos réunions et évènements

Réunissez-vous dans une atmosphère douillette avec un équipement audiovisuel dernier cri et des services adaptés.Réunissez-vous dans une atmosphère douillette avec un équipement audiovisuel dernier cri et des services adaptés.Réunissez-vous dans une atmosphère douillette avec un équipement audiovisuel dernier cri et des services adaptés.

Salle de Réunion Mercure Bucharest City Center
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
OEDIP 47 m2 0 m 24 16 14 12 14
VOX MARIS 47 m2 0 m 24 16 14 12 14
RAPSODIA ROMANA 48 m2 0 m 24 16 14 16 18
    • Vidéo conférence
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Optez pour une chambre confortable et douillette équipée d'un lit Queen Size de qualité et d'une douche ou d'une baignoire. Cafetière/théière, minibar, coffre, TV LCD, pantoufles, sèche-cheveux, fenêtres pouvant s'ouvrir et WIFI offert.

  • 114 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note ALL 3 035 avis

Les avis de nos clients
Mercure Bucharest City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 713 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Hervé Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL
« séjour agréable, tout fonctionne parfaitement »

Accueil parfait, internet très performant, merci pour le mini bar gratuit

B. Professionnel - 21/10/2019 Avis confirmés ALL
« Service très médiocre à la réception »

Nous avions réservé 2 chambres avec king size bed et nous étions 3 adultes. A notre arrivé nous avons été bien accueilli mais nous n'avons eu une seule chambre avec un king size bed, et ils ont fait une erreur car ils nous ont donné 2 clefs pour la même chambre et aucune pour l'autre. Lors du départ il y avait un stagiaire tout seul à la réception et quand nous avons demandé de parler à un responsable il est arrivé un réceptionniste qui avait l'air agacé d'avoir été dérangé et il nous a même pas dit bonjour, et lorsque je lui ai dit qu'hier soir ils y a eu des erreurs il m&quot;a répondu que nous avions une réduction commerciale donc nous devrions être déjà content de cela !!! Je trouve cette attitude déplorable et impolie pour un hôtel 4 étoiles et pour le standard de Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bucharest City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alina Vladulescu General Manager

xathurion Professionnel - 20/10/2019 Avis TripAdvisor
« très bon hôtel »

hôtel accueillant personnel serviable et professionnel restauration de qualité chambre spacieuse et silencieuse dommage qu'il n'y a pas un espace bar plus intime. hôtel un peu excentré mais dans un quartier très agréable (bars et restaurant sympa a 2 minutes à pieds)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons de vous revoir très bientôt! Elena Onofrei

Salaün Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés ALL
« Correct »

tout est bien excepté: - la température de la chambre : 23°( clim ne fonctionne que si l'on est dans la chambre. or la nuit, cela fait du bruit et ce n'est pas agréable de dormir avec la clim) - la couverture est trop petite et trop fine. en résumé, on a froid ou chaud. sinon, chambre très joli Personnel très agréable. c'est que qui sauve la note. j'aimerais revenir mais vu la température des chambres, le Mercure Roumanie n'est pas mon premier choix. cdtt cs

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bucharest City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alina Vladulescu

Anonyme Professionnel - 04/10/2019 Avis confirmés ALL
« Très bon séjour »

Belle chambre bien insonorisée avec balcon sympa, douche spacieuse, très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix et parking sous l’hôtel. Très bien situé en centre ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations respectueuses. Alina Vladulescu General Manager

V. C. Professionnel - 03/10/2019 Avis confirmés ALL
« Très jolie chambre et breakfast somptueux »

Je ne suis resté qu'une nuitée, mais j'ai vraiment apprécié le confort de la chambre ainsi que le petit déjeuné très complet Seul remarque : chambre un peu chaude lors de mon arrivée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons de vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations respectueuses. Alina Vladulescu General Manager

C. Professionnel - 22/09/2019 Avis confirmés ALL
« sejour confortable à Bucarest »

chambre confortable, wifi efficace, petit déjeuner très bon. Juste un regret pour le check out: j'ai souhaité faire mon check out avant d'aller petit déjeuner car il n'y avait personne, on m'a proposé de revenir après petit déjeuner car &quot;le système était en maintenance et donc très lent&quot;... lorsque je suis revenu, il y avait 3 personnes devant moi et j'ai du attendre plus de 15mn, ça m'a bien énervé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr.C., On behalf of all of us at Mercure Bucharest City Center, thank you for choosing our hotel during your visit in Bucharest and we sincerely apologize that you were let down by the check out experience. In regards to this matter we would like to introduce to you the benefits of Welcome online-check in and fast check-out. You book an Accor group hotel through the Accorhotels app or one of our websites and two days before your arrival, you will receive an e-mail invitation to complete your online check-in. Save even more time by using your Le Club Accorhotels card. Your information is pre-populated. Our team will have carefully prepared for your arrival and your room key will be ready! At your departure just return your key without having to wait: Your check-out is complete. Your invoice will be sent by e-mail after departure. Thank you and let’s meet soon in a more personal and modern manner! Sincerely yours, Alina Vladulescu General Manager

Anonyme Voyage solo - 06/09/2019 Avis confirmés ALL
« chaleureux, cosy »

tres bel accueil, expérience fluide et sympathique jusqu'au check out

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur M., nos salutations respectueuses. Alina Vladulescu General Manager

Blp En couple - 03/09/2019 Avis confirmés ALL
« Une situation idéale en plein centre de Bucarest »

Toujours aussi accueillant. Des chambres et salles de bain parfaitement tenues, un personnel très réactif. Buffet de petit déjeuner avec un grand choix. La présence de la directrice proche de ses clients est très appréciable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bucharest City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alina Vladulescu General Manager

Jmdx96 Professionnel - 01/09/2019 Avis confirmés ALL
« Chambres OK. Salle de sport indigne d'un Mercure. »

Chambre et accueil - très bien. Petit déjeuner - bonne qualité et copieux. Dîner - room service rapide, mais les plats arrivent froids en chambre Salle de sport - indigne d'un tel hôtel. Vélo HS, vélo elliptique ne fonctionne pas, clim à l'arrêt --> 27°C dans le local, pas d'eau dans le distributeur. Mieux vaut ne rien avoir qu'avoir un tel équipement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bucharest City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alina Vladulescu General Manager

M. L. Entre amis - 26/08/2019 Avis confirmés ALL
« Je n'ai pas compirs mes interlocuteurs »

La dame de la réception m'a fait payer 2 x sans m'expliquer pq elle m'a donc débité une fois 10€ et une seconde fois 7€

Chan En famille - 26/08/2019 Avis confirmés ALL
« En dessous du niveau habituel des 4 étoiles Mercure »

Des personnes à l'accueil qui ne préparent pas les arrivées (check-in online fait mais les hôtesses ont mis beaucoup de temps à le retrouver et voulaient que l'on refasse le check-in). Réservation d'une chambre double avec un bébé en plus et uniquement un gel douche et un shampoing à se partager à 3. Mauvaise communication à l'accueil car nous avons expressément demandé le fast check-out car nous partions très tôt le matin, l'accueil nous dit qu'il n'y a pas de problème et que cela ser transmis à l'équipe de nuit... et au final rien n'a été fait du coup nous avons du faire le check-out classique à 4h du matin qui a donc pris plus de temps que prévu. Sinon la chambre était propre (un minimum à ce niveau quand même) et au calme. La douche italienne est très glissante par contre. Je ne recommande pas cet hôtel qui n'est pas dans les standards habituels des 4 étoiles du groupe Accor

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Thomas C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bucharest City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alina Vladulescu

Mike Professionnel - 26/08/2019 Avis confirmés ALL
« Très bien »

Agréable

tag1375 En famille - 26/08/2019 Avis TripAdvisor
« Pas au niveau des autres hôtels du même standing dans le Groupe Accor »

Un gros problème au niveau de la réception : le check-in online a été "oublié" (et finalement retrouvé) par la réception, la demande expresse de faire un fast check-out n'a pas été prise en compte par la réception. Pour la chambre, elle était propre et calme mais il n'y avait qu'un seul gel douche et shampoing alors que nous avons réservé pour 2 adultes et un enfant et le sol de la douche italienne est très glissant une fois mouillé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bucharest City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elena Onofrei

En famille - 22/08/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent »

Très bon hôtel, équipe très accueillante et professionnelle, magnifique chambre Privilège. Bon petit déj, riche. C'est un de mes hôtels préférés. J'aime surtout qu'on peut faire à pied tout les centre ville de Bucarest. En plus l'hôtel est neuf et les prix sont super. Le restaurant aussi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bucharest City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir très bientôt Bien cordialement, Elena Onofrei

Dragos En couple - 20/08/2019 Avis confirmés ALL
« Très satisfait par les prestations en général, déçu et intrigué lors du check-out »

Séjour réservé et acquitté INTÉGRALEMENT (CB+ points rewards) sur le site web accor La mauvaise surprise on l'a vécue lors du check out : On m-a demandé une somme supplémentaire de 185 RON (40E env) en me disant que le séjour n'est pas acquitté intégralement J'ai du retrouver le mail de confirmation de la réservation comme justification Un moment pénible passé à 4H du matin, que je me forcerai d'oublier Mise à part cet épisode j'ai été très satisfait de mon séjour en commençant par l'accueil (le personnel aimable et à l'écoute) et les prestations spécifiques à la chambre qui étaient de très bonne qualité C'est d'ailleurs notre 4ème séjour dans cet hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bucharest City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alina Vladulescu General Manager

De T. En famille - 18/08/2019 Avis confirmés ALL

Hotel agréable et bien situé en centre ville.

La réponse de notre établissement
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Dear Adrien, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bucharest City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alina Vladulescu

Anonyme Professionnel - 14/08/2019 Avis confirmés ALL
« satisfait sans plus »

J'avais un meilleur souvenir de ma précedente visite. Petit déjeuner un cran en dessous, notamment amabilité du personnel.

La réponse de notre établissement
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Dear Nicolas D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bucharest City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alina Vladulescu

F. En couple - 31/07/2019 Avis confirmés ALL

Chambre confortable. Aucun bruit extérieur, ni intérieur. Personnel très serviable. Que demander de plus.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bucharest City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alina Vladulescu

Jmdx96 Professionnel - 21/07/2019 Avis confirmés ALL
« Bonne situation, chambre confortable. Salle de sport à revoir »

Les chambres sont grandes et agréables. Le buffet du petit déjeuner est de bonne qualité. La situation de l'hôtel est idéale et l'accueil très courtois. La salle de sport est, en revanche, à revoir totalement. La moitié des appareils sont hors service, sans alimentation secteur (pour le tapis de course c'est gênant) ou détériorés (écran LCD hors service, pédalier du vélo cassé). Autant ne pas indiquer qu'il y a une salle et la fermer !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alina Vladulescu

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