Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.247 Bewertungen

Mercure Hotel Wiesbaden City
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Ihre Treue wird belohnt

Hotel-Extras

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene TiefgarageKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Sauna
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185
wiesbaden
deutschland

Tel: +4906111620

Fax: (+49)0611304599

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • LINIE 1 :  1 WILHELMSTRASSE

  • LINIE 14 :  14 DERNSCHES GELAENDE

  • LINIE 27 :  27 AUGUST-BEBEL-STRASSE

  • LINIE 4 :  4 DERNSCHES GELÄNDE

  • LINIE 8 :  8 WILHELMSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIESBADEN HBF Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :50.078563, 8.242863

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Der Veranstaltungsbereich mit sechs klimatisierten Tagungsräumen steht Ihnen für geschäftliche Anlässe ebenso wie für private Festlichkeiten mit bis zu 200 Gästen zur Verfügung. Alle Räume haben Tageslicht, Wi-Fi und moderne Veranstaltungstechnik.

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel

  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Auditorium

  • Flipchart

  • Schalldicht

  • Video- und Audioanlage

  • Tageslicht

  • Gruppenräume

  • WiFi-Zugang

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Videoausstattung

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Zeitgemäßer Komfort in der historischen Stadt Wiesbaden: Das 4-Sterne Mercure Hotel Wiesbaden City hat 235 Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Für Ihren Komfort nach Wunsch können Sie sich für ein Standard- oder ein Privilege-Zimmer entschei den. Alle Zimmer sind mit kostenlosem Wi-Fi, Schreibtisch und Minibar ausgestattet. Ein Kind bis 12 J. schläft gratis im Zimmer der Eltern. Wenn Sie für Ihre Kinder bis 16 J. ein Zimmer dazubuchen, erhalten Sie 50% Rabatt für das zweite Zimmer.

Standard-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite, Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LILI RESTAURANT & LOUNGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

Mittagessen

12:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

16:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LILI LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

An unserer Bar haben Sie von 12.00 bis 00.00 Uhr reichlich Gelegenheit, in aller Ruhe abzuschalten oder angeregte Gespräche mit Freunden oder Geschäftspartnern zu führen. Unser Team serviert Ihnen Bier, heiße Getränke und vielfältige Erfrischungen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Wiesbaden City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.247 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

700 Bewertungen

Druchwachsen

Note Tripadvisor 4.0/5

mbinz2020 Geschäfts-<br>reisende - 30/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Checkin dauerte 20min - 1 Person an der Rezeption am telefonieren - nach dem Telefonat habe ich den Buchungsbeleg unterzeichnet alle Daten ausgefüllt für die Rechnung mussten alle Daten nochmals ins System eingegeben werden. Zimmer 227 - Duschkopf hält nicht - Steckdose unter dem Wasserkocher defekt

guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sabine P. Geschäftsreisende - 18/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Warum sind Sie nicht einfach zufrieden mit einer guten bewertung? Es ist lästig, Romane über Hotelaufenthalte zu schreiben

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist uns durchaus bewusst, dass Sie sicher eine Vielzahl an E-Mails mit Bewertungsanfragen erhalten, dass geht uns privat nicht anders. Aus unternehmerischer Sicht, ist es eigentlich die einzige Möglichkeit zu erfahren, was unseren Gästen besonders gut gefällt und in welchen Bereichen wir uns verbessern können und müssen. Natürlich fragen wir vor Ort ebenfalls, aber wie Sie sicher bestätigen können, passt es eigentlich nie so wirklich. Bei Abreise hat man meist Zeitdruck und auch keine Lust groß zu erzählen, was nun gut und was eben nicht so gut war. Wir freuen uns sehr über Ihre wirklich tolle Bewertung und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Hotelzimmer mittelmäßig > abgewohnt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotelzimmer war sauber, aber abgewohnt. Die Badezimmertür blättert ab sowie Teppich und Einrichtung waren sichtbar gebraucht.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauere, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben haben bereits angefangen. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Neue Check-In-Regln torpedieren guten Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Geschäftsreisender O. K. Geschäftsreisende - 13/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vorauszahlung der Übernachtung mit EC-Karte oder Bargeld beim Check-In ist akzeptabel. Eine Hinterlegung einer Kaution (Deposit) von 50,00 EUR pro Tag nicht (Ich mußte extra noch zur Bank). Auf Nachfrage konnte diese Regelung mir niemand plausibel erklären. Es gibt keine Mini-Bar oder dergleichen, die die Kaution rechtfertigen würden. Meine Reisestelle und auch HRS hatten hiervon keine Kenntnis. Ich war enttäuscht. Jahrelange gute Erfahrungen werden so zu nichte gemacht.

Sehr geehrter Herr Stueber, herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ich hoffe, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauere, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne möchte ich Ihnen eine plausible Erklärung dieser Regelung, die in der Tat nicht neu ist, liefern. Der Hintergrund, wieso wir bei Gästen die keine K. besitzen oder diese für den Aufenthalt nicht nutzen möchten, ein Deposit von € 50.00 nehmen, ist folgender: Auf unseren Zimmern befinden sich etliche Wertgegenstände die leider des öfteren entwendet oder sogar zerstört werden, sei es mutwillig oder aus Versehen, wir finden Verschmutzungen an Möbelstücken und anderen Einrichtungsgegenständen, die einer speziellen Reinigung bedürfen oder sogar komplett ausgetauscht werden müssen. Diese Dinge zwingen uns dazu, von jedem Gast eine Sicherheit zu verlangen, um nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben, was in der Vergangenheit leider schon öfter vorkam. Wie Sie sich sicher vorstellen können, reichen bei vielen Dingen die € 50.00 bei weitem nicht aus. Ich hoffe Sie können den Sinn dahinter nun besser nachvollziehen, wieso Sie allerdings erst jetzt damit in Berührung gekommen sind, gilt es intern zu überprüfen und zu klären. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Sehr gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommend, immer hilfsbereit

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. Geschäftsreisende - 12/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war in einem sehr guten Zustand Frühstücksbuffet sehr gut freundliches Personal

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter begeistern konnten und hoffen, dass wir sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Martina Geschäftsreisende - 10/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es bedarf der Renovierung. Hatte schon wieder ein Zimmer unten, zum Hinterhof, alles dunkel. Habe mehrfach drum gebeten, dass dies im System vermerkt wird. leider - ohne Erfolg

Sehr geehrte Frau S., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren vergangenen Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City zu bewerten. Vielen Dank dafür. Wie Sie als Stammgast sicher wissen, haben wir die Renovierung des Erdgeschoßes im Sommer 2018 abgeschlossen. Die Gesamtinvestition lag bei rund 7,5 Millionen Euro. Ich bin sicher, dass Sie verstehen, dass alles auf einmal einfach nicht machbar ist. Die gute Nachricht ist, dass die Planungen für die Zimmerrenovierung bereits begonnen haben, jedoch aktuell, aufgrund der speziellen Situation, kein genaues Datum benannt werden kann, wann es soweit sein wird. Was Ihre Aussage bezüglich der Zimmerlage betrifft, bin ich etwas verwundert, da sich das von Ihnen bewohnte Zimmer auf der 3. Etage mit Sicht auf die Luisenstrasse befand. Also weder unten, noch zu einem Innenhof. Außer Frage steht, dass unsere Zimmer aufgrund unserer direkten Innenstadtlage von Natur aus nicht so lichtdurchflutet sind, wie z.B. in einem Hotel auf dem Land. Es ist wie meist im Leben, ohne Abstriche geht es in den seltensten Fällen. Ich schlage vor, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt einige Zimmer anschauen die Ihren Anforderungen entsprechen, um Ihre Verärgerung über die von uns zugeteilten Zimmer in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Schlechtes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jens F. K. Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

7 Personen beim Checkin, 1 MA an der Rezeption Zimmer überheizt Badezimmer renovierungsbedürftig Ausblick in einen Lichtschacht Beim Öffnen des Fensters starker Dieselgeruch

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können sich sicher sein, dass wir uns Ihre Hinweise bezüglich des check ins zu Herzen nehmen und dazu mit dem betroffenen Abteilungsleiter im Gespräch waren. Er hat bereits mit den Mitarbeitern gesprochen und wird dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Den angesprochenen Dieselgeruch können wir uns nur durch die Lage des von Ihnen bewohnten Zimmers erklären, dieses liegt nämlich oberhalb unserer Tiefgaragenausfahrt. Wir möchten Sie bitten, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt Bescheid zu geben, wenn es zu Problemen und Missständen kommt, damit wir diese vor Ort beheben können. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Praktisch, da nahe am Veranstaltungsort des Geschäftstermins

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war ordentlich und sauber. Brötchen nicht vom Bäcker, sondern aufgebacken....geschmacklich nicht der &quot;Renner&quot;.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check In zu lange Wartezeit. Hat 40 Minuten gedauert, obwohl nur zwei Gäste vor mir eingecheckt haben.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Ihre Bemerkungen und Informationen sind für uns sehr wichtig. Nur durch unsere Gäste ist es uns möglich, die gebotenen Dienst- und Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Ich war bereits mit dem betroffenen Abteilungsleiter im Gespräch. Er hat Ihr Anliegen mit den Mitarbeitern eingehend besprochen und wird dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Angenehmes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jovo Geschäftsreisende - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, einigermaßen ruhig und doch zentral, etwas in die Jahre gekommen, aber sauber, sehr gutes Frühstück und schöne Bar

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot und unserer Bar begeistern konnten. Gleichzeitig möchten wir uns für die Verzögerungen bei der Übersendung der Rechnung entschuldigen-das darf nicht passieren! Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Zimmer leider in bereits ziemlich abgewohntem Zustand.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gast Geschäftsreisende - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Den Zimmern sieht man die schon einige Zeit zurückliegende und sehr oberflächliche Renovierung an. Die Gestaltung ist nicht state of the art, die Fenster waren nicht wirklich schalldicht.

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit freundlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Danke - alles bestens!

Sehr geehrter Herr M., wir freuen uns immer, wenn wir Ihre Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Wiesbaden City zu bewerten. Es ist sehr schön zu hören, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen einen guten Wochenstart. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Gute Lage Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Passt soweit alles. Auch der Fitness/Spa Bereich ist sehr gut.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

wie immer alles gut!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles gut!

Sehr geehrte Frau Brachthaeuser, wir freuen uns immer, wenn wir Ihre Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Wiesbaden City zu bewerten. Es ist sehr schön zu hören, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

renovierungsbedürftiges Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider hat man dem Zimmer sein Alter angesehen. Das Leder an den Armlehnen war schon abgebröckelt, Steckdosenabdeckungen fielen fast von selbst ab und es wurde nicht komplett gereinigt. Der Spiegel im Zimmer wies Verschmutzungen auf, die darauf hinweisen, dass der Spiegel seit längerem nicht mehr gereinigt wurde.

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Das Thema Sauberkeit muss in einem Hotel grundsätzlich und jederzeit ganz groß geschrieben werden, daher möchten wir auch gar nicht erst versuchen, die von Ihnen genannten Mängel zu beschönigen oder uns anderweitig erklären. So etwas darf nicht vorkommen! Wir dürfen wir Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Mängel in Zukunft nicht mehr auftreten zu lassen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Karin S. Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich durfte das Lady-Zimmer genießen, das war ein Traum und hat meine Erwartungen übertroffen.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre tollen Einzelbewertungen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Aufgrund der tollen Einzelbewertungen, wundern wir uns über die von Ihnen gegebenen Gesamtpunkte (10/100). Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns genauer mitteilen würden, was Ihnen nicht zugesagt hat oder ob es sich möglicherweise um einen Fehler handelt. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Tolles Zimmer!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Angebot für Gäste. Allerdings bräuchte ich keinen Tassimo-Automaten im Zimmer, alleine der Verpackungsmüll der dabei entsteht, ist aus meiner Sicht unnötig. Passt auch nicht zu einem &quot;Green-Hote&quot;. Ein Wasserkocher der mir auf Nachfrage, sofort auf das Zimmer geschickt wurde, reicht mir aus.

Sehr geehrte Frau N., vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Zentral gelegenes Hotel, sehr freundlich und entspannend nach der Arbeit.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jutta H. Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service ist sehr gut. Ich freue mich, dass ich endlich einmal wieder ein Upgrade (auf den Ladies Room) bekommen habe - vielen Dank dafür. Fitnessraum, Sauna und Schwimmbad sind auch wieder voll und gut nutzbar. Eine Anregung: Im Fitnessraum könnte die Temperatur niedriger sein und ggf. anderes Papier zum Reinigen der Geräte. Bei den Buchungen für das Jahr 2020 war man mir sehr behilflich.

Sehr geehrte Frau H.-Schiwy, wir freuen uns immer, wenn wir Ihre Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Wiesbaden City zu bewerten. Es ist sehr schön zu hören, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder rundum wohl gefühlt haben- das ist für uns das schönste Kompliment! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Praktisch gelegen, guter Business-Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

gutes Business-Hotel in günstiger Innenstadtlage mit großem, gut ausgestattetem Zimmer und guten Frühstück

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team
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