Hôtel Mercure Trouville-sur-Mer 4 étoiles

Le contexte était particulier (Covid) mais la gentillesse du personnel a compensé certains services inaccessibles...

Quoi vous dire de plus .avec mon épouse malheureusement disparue,cela fait de trés nombreuses années que nous venons chez vous et toujours satisfait. Maintenant etant seul,je suis toujours bien accueilli par tout le personnel, avec beaucoup de gentillesse. .

Hôtel très bien placé pour visiter Trouville-sur-Mer et Deauville avec un personnel au petits soins et des chambres impeccables .

Belle chambre et hôtel bien situé à Trouville. Mais rapport qualité prix assez décevant. Presque 200€ (petit déjeuner inclut) pour une nuit dans une chambre standard... on a déjà vu mieux pour (beaucoup) moins cher. Petit déjeuner correct, mais bien en deçà des avis des autres voyageurs lus lors de la réservation. Rien d’extraordinaire, même pas de produits salés. En revanche bon respect des règles sanitaires, on se sent en sécurité.

Nous avions réservé une chambre standard pour deux nuits. On nous avait donné une chambre accessible, très déçus en voyant la douche ! Nous avons pu demander le changement de chambre, merci. Etat de la chambre : Déco très simple, literie OK, vue : sur les toits de Trouville, Salle de Bain : très basique, manque de produits individuels (type : après shampoing, crème corps) que l'on s'attend à avoir dans un 4*. Les joints du carrelage au sol devrait être re fait car ils sont gris (saleté), et il manque des caches vis au sèche serviette. Dans la chambre, il manque la cafetière et la bouilloire, enlevées à cause du covid, mais je trouve que qu'elles pourraient être conservées dans la chambre, en effet hors covid, elles sont censées être nettoyées après chaque client. Appréciation globale de la chambre : ne vaut pas un 4* (on est plus sur un style IBIS et non MERCURE) Pour cause de COVID, pas de bagagerie ni de toilette accessible à l'accueil; la encore je trouve que la raison n'est peu valable, en effet dans les restaurants les WC restent accessibles. C'est vraiment un manque de service pour les clients. Nous avons pu laisser nos bagages sans surveillance dans un coin, le fait est que le personnel n'a pas le droit de toucher à notre valise.... Nous avons reçu un mail un jour avant l'arrivée à l'hôtel nous indiquant les modifications dues au COVID qui sont à savoir : Bagagerie, toilettes de la réception inaccessibles. Si nous avions su cela au moment de la réservation, nous n'aurions pas réservé dans cet hotel et nous aurions également prévu de prendre un train plus tôt pour ne pas avoir à laisser nos bagages. Fort heureusement nos bagages n'ont pas été volées. Par ailleurs pour cause de COVID toujours, pas de ménage dans la chambre (recouche), ni cafetiere et bouilloire, rendant le niveau de service de l'hotel très bas. Pourtant le prix de la chambre n'a pas été modifié. Nous pouvions tout de même demander une boisson chaude gratuitement auprès de l'accueil pour la monter dans la chambre. Appréciation globale de l'hôtel : 4/10 pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus.

Excellent accueil malgré l’heure tardive, literie très confortable et emplacement central

J'avais demandé une chambre au calme et nous l'avons obtenue, proposition de service de petit déjeuner en chambre pour satisfaire aux gestes barrières et servi à l'heure demandée (le tout sans supplément) Tout le personnel est vraiment sympathique, serviable et aimable et l'hôtel, face au Casino et près de la plage et des restaurants est idéalement situé Reste à réserver le parking à l'avance (15€ la journée, mais comme tous les emplacements sont payants à Trouville - 3€ les 2h de 9h à 19h tous les jours, on s'y retrouve) - dommage que cela ne nous avait pas été proposé à la réservation en ligne

La chambre n'a rien de plus qu'un hôtel avec moins d'étoiles et qui serait moins cher. Toute petite chambre, avec une fenêtre minuscule. Petit déjeuner très classique et très sucré ! Pas de choix pour les personnes qui veulent autre que du sucre.

équipe sympathique surtout pour le service petit déjeuner chambre propre. je remercie la réceptionniste Christine et toute l'équipe. hôtel en face de la mer, c'est super cool . A refaire avec plaisir.

Très bien placé Du fait du confinement je ne peux rien dire sur le service A notre arrivée tout était parfait Réception agréable Emplacement bruyant Bonne literie Salle d’eau agréable Espace et aménagements de la chambre bien étudiés

Comme d'habitude que du bonheur Maligré lles normes sanitaires respectées par l'etablissement Petit dejeuner correct vu les normes d'hygienes Dommage que certains clients ne respectent pas ces normes et de plus se permettent des reflexions auprés du personnel de l'hotel j'ai dû remettre en place une personne qui voulait monter dans l'ascenseur sans masque je lui est fait comprendre qu'il n'avait pas sa place dans l'ascenseur vu qu'on etait deux

Accueil franchement antipathique. La chambre est sans plus. En revanche, le personnel au petit déjeuner est très agréable. Je ne retournerai pas dans cet établissement. Pensez à réserver en amont une place de parking.

Une équipe et un hotel au top.

Bravo au personnel

Bien situé, notre séjour a été assez agréable, mais avons trouvé la chambre vraiment très petite et l’accueil moyennement chaleureux. Pas l’habitude de cela dans les « Mercure » qu’Ève fréquente très souvent.