Mercure Hotel Kamen Unna

Freundliches Personal, gutes Frühstück, jedoch teilweise bisschen veraltet vor allem die Bäder. Lüftung sehr laut.

Wir waren, wie immer in der Kategorie SUPERIOR . Das Badezimmer ist leider schon sehr abgewohnt gewesen. Fliesen gesprungen, Tür unten weg gebrochen, in der Badewanne die Anri-Rutsch abgeblättert was sehr dreckig gewirkt hat. Zudem gab es trotz 2 Personen Buchung, nur ein Handtuchset. Auch im Schrank war kein weiteres zu finden. Aber dafür zusammengeknüllte Socken des Vornutzers. Allgemein hat das Zimmer gewirkt als wäre man nur zum Betten machen drinnen gewesen. Fernseher war ausgesteckt, offensichtlicher Staub überall. Leider ist dieser Zustand seid einigen Besuchen dort so. Eine Verbesserung haben wir nicht feststellen können.

ein schönes Haus, nettes Personal, Sauberkeit des Zimmes ist verbesserungsfähig.

Angenehm

Hallo, Zimmer und Bad Das Zimmer wie auch die Betten sind schön groß. Auch die Anzahl wie Größe der Kissen war sehr gut. Insgesamt war das Zimmer sauber. Die Matratzen dagegen fand ich etwas zu hart. Fenster haben gut gegen den Außenschall (nahe Autobahn) abgeschirmt. Allerdings sind die Wände zu den Nachbarn zu dünn, Gespräche konnte ich wahrnhemen, nicht was gesagt wurde, aber "Gemurmel". Das Bad ist zu klein bzw. zu eng für ein 4-Sterne Hotel. Auch fände ich eine moderne Dusche besser als die installierte Badewanne, was doch recht umständlich ist, wenn man duscht. Ablagefläche im Bad am Spiegel auch zu klein, das geht größer! Eine kostenlose Flasche Sprudel jeden Tag finde ich eine sehr nette Gäste. Frühstückraum und Bar dagegen sehr gut, kein Verbesserungspotential. Frühstück war auch ausreichend und die Auswahl war auch ausreichend. Positiv, es gibt zwar nur ein Kaffeeautomat, aber der Kaffee ist schnell durch! Die Mitarbeiter im Frühstückbereich und BArbereich waren durchgehend freundlich. Top! Begrüßung bzw. Dialog am Empfang war je nach Personal entweder recht kühl oder professionell freundlich. Letztere Eigenschaft könnten alle Mitarbeiter am Empfang in Ihrem Hotel an den Tag legen :-) Parkplatzsituation vor dem Hotel ist auch herovrragend gelöst. Allerdings erwarte ich, dass man darauf hingewiesen wird, dass man bei mehreren Tagen auch eine Parkkarte bekommen kann, ohne bei jedem Verlassen und Kommen ein Ticket zu ziehen. Insgesamt bin ich aber zufrieden. Viele Grüße

Die Zimmer sind zweckmäßig ausgestattet, freundliches Personal .

Der Check-in verlief sehr freundlich und reibungslos. Das Zimmer war schön und sauber. Bis auf den fehlenden Flaschenöffner, eine abgelaufene Flasche Limo in der Minibar und eine etwas vorstehende Abdeckklappe war alles in bester Ordnung. Das Parken funktioniert super. Sucht man eine Alternative zum Essen im eigenen Hotelrestaurant, findet man in fußläufiger Entfernung Alternativen. Ich werde das Hotel wieder buchen, wenn es sich anbietet.

Alles gut, daher nichts zu beschreiben.

Was habe ich erlebt? Einen sehr freundlichen Empfang ( Regina ), Zimmer war sehr sauber, der Aufenthalt an der Bar ebenfalls sehr angenehm. Die Mitarbeiter sind immer zu einem netten Gespräch bereit. Frühstück ist sehr gut, so kann man gut gestärkt in den Tag starten. Ich kann dieses Haus sehr gerne empfehlen! Kleiner Minus Punkt ist der Getränkegutschein.....in jedem anderen Mercure Hotel erhalte ich ein Getränk mit 0,5 Liter, hier jedoch nur 0,3. Komme gerne wieder!

Bei meiner Anreise wurde ich an der Rezeption sehr freundlich empfangen. Parkplätze stehen in ausreichender Menge vor dem Hotel zur Verfügung. Das Hotel selbst ist aber auch gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Der CheckIn verlief schnell und reibungslos. Leider wurden mir beim CheckIn keine Zugangsdaten zum eigentlich inclusive enthaltenen WLAN-Netzwerk mitgeteilt. Das fiel mir allerdings erst auf dem Zimmer auf, als ich mich einloggen wollte und in der Gästeinformation lesen musste das man die Zugangsdaten beim CheckIn erhält. Da ich keine Lust mehr hatte nochmal nach unten zu laufen habe ich darauf verzichtet und stattdessen mit meinem Smartphone ein eigenes Netzwerk erstellt um noch arbeiten zu können. Gefehlt hat auch die Information, das die Codekarte für die Zimmertür auch im Fahrstuhl benötigt wird. So stand ich erstmal im Fahrstuhl und wunderte mich, warum trotz Wahl des Stockwerkes der Fahrstuhl sich nicht in Bewegung setzte. Ein anderer Hotelgast, welcher ebenfalls zustieg half dann nach kurzer Zeit bei der Lösung des Rätsels. Das Zimmer selbst wirkte beim Betreten sauber und aufgeräumt. Auf eine ausführliche Prüfung habe ich verzichtet. Die Flasche Wasser als Begrüssungsgeschenk habe ich dankend und lobenswert zur Kenntnis genommen. Zur abendlicher Reinigung beschloss ich, die im Badezimmer befindliche Wanne zu nutzen. Bei der Benutzung stellte ich einen dicken, verkrusteten Schmutzrand im oberen Armaturenbereich fest. Diesen fotografierte ich und zeigte das Foto bei meinem CheckOut am nächsten Tag auf die Frage, ob alles okay gewesen sei der wieder sehr freundlichen Rezeptionistin, die sich entschuldigte und versicherte, das dort nachgebessert wird. Das Bett war sehr angenehm gefedert und trug zu einem sehr erholsamen Schlaf bei. Am nächsten Morgen begab ich mich gegen 8.30 Uhr zur Einnahme des mit gebuchten Frühstücks. Das Frühstücksbüffet war reichhaltig und bot für jeden Geschmack eine abwechslungsreiche Palette. Für einen Frühstückspreis von 17,00 Euro (brutto) hätte ich allerdings frischen Aufschnitt erwartet und keine "abgepackte" Supermarktwurst. Da ich fast täglich in verschiedenen nationalen und internationalen Hotels unterwegs bin, habe ich das bei anderen Mitbewerbern schon besser zum gleichen Kurs oder gar zu einem besseren Preis-Leistung-Verhältnis bekommen und kann daher bestätigen, das es auch anders geht. Etwas missfallen hat mir auch, das ich nach dem Frühstück noch in Ruhe meinen Kaffee geniessen wollte, aber von einer überengagierten Mitarbeiterin mit dem Worten "kann das weg" vom Frühstücksgeschirr "befreit" wurde. Auf mich wirkte das nach dem Motto: "na Sie sind ja fertig mit dem essen, jetzt können sie auch zügig gehen" und kam schon irgendwo einem dezenten Rauswurf gleich, bzw. könnte man daraus schlussfolgern, das vielleicht nicht genug Geschirr für kommende Gäste zur Verfügung steht und man das benutzte schnell schon spülen will. Würde ich das Frühstück allein bewerten wäre mit Augen zudrücken eine Schulnote 4 sehr schmeichelhaft. Frühstück würde ich in diesem Haus also nicht noch einmal buchen. Gesamtfazit: Gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem Personal am Empfang aber mit kleinen Abstrichen in den Punkten Übersichtlichkeit, Sauberkeit und Dienstleistung. Das Hotel selbst ist sehr weiter zu empfehlen.

Die Buchung war für eine Nacht für ein Privilege Studio mit Kingsizebett zu EUR 122,55 ohne Frühstück. Erneut mußte ich erleben, dass die Klimaanlage in diesem Hotel nicht in Betrieb war. Die Begründung (habe ich schon bei einem vorherigen Aufenthalt dort gehört) war erneut, dass bei den Wetterverhältnissen sich die Anlage nicht so schnell umstellt. Im Zimmer habe ich während der Nacht auf meinem Multi-Funktionswecker eine Temperatur von 25 Grad C gemessen - ein Fenster zu öffnen, ist so gut wie unmöglich, da das Zimmer zwar zur Rückseite des Hotels lag, aber die Autobahn in unmittelbarer Nähe hinter dem Hotel verläuft. Es kam hinzu, dass das Zimmer 215 direkt neben dem Aufzug lag, und ich somit während der gesamten Nacht in den "Genuss" der Geräuschentwicklung des Aufzuges kam und dadurch immer wieder aufwachte. Es fehlten auch die üblichen Pantoffel im Zimmer. Für ein 4-Sterne-Hotel keine überzeugende Leistung.

Freundlicher Empfang und Personal. Badezimmer leider nicht mehr sehr modern. Fugen in der Dusche mit schwarzem Schimmel der Seifenspender war abgebrochen. Der Bezug des Kopfkissens hatte Löcher und die Lampe am Schreibtisch war defekt.

Begrüßung war unfreundlich, das bestellte Freigetränk, ein großes Bier, wurde mit der Bemerkung abgeschmettert: Hier gibt es nur ein kleines Bier auf den Coupon. Kenne ich aus anderen Mercure/Ibis Hotels nicht. Auf den Hinweis, dass das nicht auf dem Coupon steht, wurde ich mit Nichtbeachtung gestraft. Absolut arrogant die Dame an der Bar!!!!!

Wie immer... Sehr freundlicher Empfang. Nette und schnelle Bedienung im Restaurant. Sauberes und geräumiges Zimmer. Einziger Kritikpunkt: 10.- € pro Nacht für den Parkplatz ist zu teuer.

Da sich die Anreise verzögert hat, wollte ich das Zimmer auch für eine Anreise nach 18:00 Uhr sichern. Dies ist mir nicht gelungen, da das Hotel bzw. die Hotline nicht zu erreichen war und trotz Rückrufbitte auf den Anrufbeantworter sich nicht gemeldet hat. Zum Glück war das Zimmer noch frei. Der Duschbereich des Zimmers war von Schimmel befallen.