Informationsnachricht

Mercure Hotel Dortmund Centrum 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.1/5 313 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Dortmund Centrum
Siehe Karte
+ 19 Services

Hotel-Extras

  • Das Mercure Hotel Dortmund finden Sie direkt im Herzen von Dortmund.

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Die Bar "Fortune" lädt mit einer großen Auswahl an Cocktails, kleinen Leckereien ein

  • 10 multifunktionale Tagungsräume mit Tageslicht und aktueller Tagungstechnik

  • Cashless Hotel: Bargeldlos bezahlen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Dortmund Centrum

Olpe 2
44135 dortmund
deutschland

Tel: +49231543200

Fax: (+49)231/5432443

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND AIRPORT Bei 13 km/8,08 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND AIRPORT Bei 13 km/8,08 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 65 km/40,39 Meilen

  • Mit dem Zug

    STADTHAUS Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :51.512047, 7.467771

Firmen

  • CONTINENTALE 2.5 km / 1.55 mi
  • DSW 2.5 km / 1.55 mi
  • KHS 3.8 km / 2.36 mi
  • RWE 1.4 km / 0.87 mi
  • SIEMENS 0.5 km / 0.31 mi
  • SIGNAL IDUNA 2.5 km / 1.55 mi
  • THYSSENKRUPP UHDE 2.0 km / 1.24 mi
  • VOLKSWOHL BUND 0.7 km / 0.43 mi
  • WILO 4.3 km / 2.67 mi

Hoteldienstleistungen

BRASSERIE

Sie werden staunen, wie raffiniert unser Restaurant Brasserie die westfälische Küche interpretiert - und wie lecker die internationalen Spezialitäten schmecken. Mit Wintergarten und Sonnenterrasse. Geöffnet von 12:00 bis 22:30 Uhr.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • Ein Bar
  • Snack- und Getränkeautomat
    • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren
  • Frühstück
    • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 10 Tagungsräume
  • Business Center
    • SB-Business-Center
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 125 Zimmer
    • Ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • 11 Verbindungszimmer
    • 125 Nichtraucher-Zimmer
    • 5 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI
    • Hochgeschwindigkeitsverbindung
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Schuhputzgerät
  • Safe an der Rezeption
    • Safe an der Rezeption
Zugang zur Unterkunft
  • Parkplatz Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 17 Parkplätze
    • Öffentlich
  • Parkhaus am Friedensplatz
    • In der Nähe
Wellness
  • Mini Gym momentan nicht verfügbar
    • Im Hotel

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Das 4-Sterne Mercure Hotel Dortmund Centrum empfiehlt sich dank der Lage im Herzen der Westfalenmetropole als Ausgangspunkt für Ihre geschäftlichen Aktivitäten. Sie erreichen das Hotel bequem mit dem Auto über die A40. Bei Anreise mit der Bahn kommt Ihnen die Nähe zum Hauptbahnhof entgegen. Dank des dichten Linien-Netzes kommen Sie schnell mit der U-Bahn durch Dortmund, an der nahen Station Stadtgarten haben Sie Zugang zu sechs Linien. Ihr komfortables Zimmer hat einen Schreibtisch und kostenloses Wi-Fi. In der Lobby steht Ihnen die Business Corner mit Online-PC, Office-Anwendungen und Drucker gratis jederzeit zur Verfügung. Von 6:00 bis 22:00 ist das Restaurant Brasserie für Sie geöffnet, die Fortune Bar von 17:00 bis 1:00 Uhr früh.

Beschreibung und Aufbau der Räume

10 

tagungsräume

Von 1 bis 200 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

  • Podium

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Videoausstattung

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Erleben Sie entspannte, erholsame Momente mit 4-Sterne-Komfort im Herzen von Dortmund: Das Mercure Hotel Dortmund Centrum hat 125 Standard- und Privilege-Zimmer mit individuell regulierbarer Klimaanlage. Alle Zimmer haben einen Schreibtisch und rund um di e Uhr kostenloses Wi-Fi, einen hochwertigen Flatscreen-Fernseher mit vielen Gratis-Programmen und einen Safe. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen, Gebühr 15 EUR/Nacht.

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Dortmund Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

313 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

399 Bewertungen

Uraltes Bad, dringend erneuern !

Note Kundenmeinungen 2.0/5

G.philipps Freunde - 15/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Keine Minibar, kein Flaschenöffner für die Mineralwasserflasche vorhanden, uraltes Bad, starke Rutschgefahr in der Badewanne, nur ein Rest Duschgel in der Flasche, die Toilettenrolle war zu 2/3 verbraucht und blieb es auch die nächsten 4 Tage. Es gab keinen eingeschweißten Zahnputzbecher. Die Leute an der Rezeption waren sehr freundlich. Mein Zimmer 303 war sehr laut, da ständig die Zugangstür zu den Nachbarzimmern zuknallte. Dieses Zimmer würde ich nicht mehr buchen. Gefrühstückt habe ich nicht, kann das nicht beurteilen.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut vom Bhf zu Fuß erreichbar

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Zentral gelegen, sauber, sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 10/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Es war sauber, relativ ruhig (das Hotel liegt mitten in der Dortmunder Innenstadt, wo es nie ganz ruhig ist) und generell angenehm. Besonders haben wir die Daunendecken genossen.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tina Geschäftsreisende - 08/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist mit bester Innenstadt-Lage und schönen Zimmern ausgestattet (Einkaufsmöglichkeiten oder auch Behörden sind alle in unmittelbarer Nähe und fußläufig erreichbar). Ich war mit meinem Privilege-Zimmer sehr zufrieden. Der Check-In sowie Check-Out völlig unkompliziert. Zum Essen kann ich nichts sagen, da ich dort nur geschäftlich unterwegs war. Etwas gewöhnungsbedürftig empfand ich allerdings die sehr vielen Türen, durch die ich musste, um in mein Zimmer zu kommen. Seit der Corona-Zeit fasse ich ungern Türklinken an. Ich werde das Hotel in jedem Fall weiter empfehlen.

Lieber Gast wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Alleinreisende - 07/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrtes Team! Ich war vom 30.09-05.10.21 bei Euch auf Zimmer 404. Die Tür zu den Zimmern(Gang) liegt direkt am Zimmer 404. Die Tür knallte nach jedem öffnen zu. Lärmbelästigung auch nach Mitternacht. Es wäre wünschenswert, dass der Türschließer erneuert wird bzw. getauscht wird, Sehen Sie das bitte nicht als Beschwerde sondern als Hinweis zur Verbesserung. mfg Ulrich Müller

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Paare - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, Bäder in den 70ern stehengeblieben, von 4 Sterne merkt man wenig. Desinfektionsmittel so gut wie überall leer, auch am nächsten Tag noch. Für nen Kurztripp ist es ok, Frühstück und Parken zu teuer.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,

Gutes Hotel mitten in der Stadt.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Dr. B. Familien - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir suchten ein zentral gelegenes Hotel. Also fiel die Wahl auf das Mercure Dortmund Centrum. Hotel sehr stylish eingerichtet. Zimmer angenehm groß und sauber. Leider waren die Zimmer zur Straße hin sehr laut. Feiernde Menschen hörte man so bis tief in die Nacht. Personal an der Rezeption nicht übermäßig freundlich oder mit Sprachproblemen. Auf die Frage, ob die Verbindungstüren der Zimmer geöffnet werden könnten, gab es ein Augenrollen. Eine andere Kollegin schickte uns zu einer Notfallapotheke, die gar keinen Dienst hatte. Bedienung beim Frühstück war allerdings sehr zuvorkommend. Sehr gutes Frühstück zu niedrigem Preis. Ärgerlich sind Kleinigkeiten: Desinfektionsspender stehen zwar überall aber werden 2 Tage nicht aufgefüllt. Zu Covid-Zeiten ein absolutes No-Go. Parkplatz für 20 Euro. Naja. Insgesamt hatten wir ein sehr schönes Wochenende in Dortmund. Wenn das Hotel diese Kleinigkeiten abstellt, ist es uneingeschränkt zu empfehlen.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Auf Grund der direkten Citylage können wir leider keine kostenfreie Parkplätze anbieten. Wir freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Mercure Dortmund Centrum

Aufenthalt mit Unzufriedenheit

Note Tripadvisor 3.0/5

RainerErb Geschäfts-<br>reisende - 05/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel hat eine sehr gute Lage. Das Personal ist sehr freundlich, man wird herzlich empfangen, bei Problemen wird wenn möglich sofort reagiert. Die Zimmer sind sauber. Im Zimmer fehlt ein Stuhl, Sessel oder ähnliches zum entspannen und fernsehen. Der vorhandene Würfel ohne Lehne ist absolut ungeeignet. Das Bad war bei diesem Aufenthalt extrem klein. Die Toilette konnte nur genutzt werden, wenn die Türen der Dusche in die Dusche hinein geöffnet wurden. Der Fön war defekt, hier fehlte der Schalter zum Einschalten. Das Frühstück ist okay, die Auswahl begrenzt. Die warmen Speisen waren wieder fast kalt. Senf und Ketchup nicht vorhanden, wurden dann nach 10 Minuten für die endgültig kalten Würdte und Frikadellen gebracht. Den Hinweis zur Temperatur der Speisen gebe ich jedes mal, das führt aber nicht zur Verbesserung.

Sehr geehrter Herr Erb, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben uns zu schreiben. Ich möchte mich für Ihre offen ausgesprochene Kritik bei Ihnen bedanken. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden dies im Team nochmals besprechen. Beste Grüße

nicht so wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Gregor H. Geschäftsreisende - 03/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check-in gab es Schwierigkeiten mit der Firmenkreditkarte. Das wurde von meiner Firma an einer Stelle nicht komplett richtig organisiert (weil ich noch keine Firmenkreditkarte hatte). Der Rezeptionist ist mit mir nicht gut umgegangen. Ich habe mich nicht willkommen und unwohl gefühlt. Zwischenmenschlich hätte man das besser lösen können. Ich habe das Problem so schnell wie möglich versucht zu lösen. Letztlich haben wir das Problem mit der Abrechnung lösen können. Aber bei jedem Gespräch mit dem Rezeptionist habe ich mich so unwohl gefühlt. Ich habe absichtlich nicht die Stadt besichtigt, weil ich dem Rezeptionist nicht am Empfang begegnen wollte. Bei mir im Bad haben die Handtücher gestunken. Und selbst nachdem ich ein Handtuch austauschen lassen habe, das neue Hand hat auch wieder gestunken und hat sich in den Händen komisch angefühlt. Positiv ist mir der Fernseher, der Schreibtisch sowie die Kaffee-/Teemaschine aufgefallen. Das Bett war frisch und hat gut gerochen. Das Frühstück war gut, aber jetzt auch nichts außergewöhnliches, was die 4-Sterne vom Hotel rechtfertigen könnten. Beim Frühstück habe ich mich wohl gefühlt. Außer dem einen Rezeptionisten war das Personal sehr freundlich. Das Mittagessen war gut, aber auch nichts außergewöhnliches. Letztlich würde ich dem Hotel seine 4-Sterne wegnehmen, mit denen es so angepriesen wird und daraus 1- oder 2-Sterne machen.

Lieber Gast wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Optimale Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - 03/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

optimale Lage schöne , große Zimmer Personal mit Verwaltung einer Gruppenreise überfordert

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Parken schwierig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jürgen Geschäftsreisende - 03/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles super. Das Parken ist ein Problem wenn man jeden Tag mit dem Auto hin und her muß.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben.. Auf Grund der direkten Citylage können wir leider keine kostenfreie Parkplätze anbieten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Gute Zentrumslage, Parkplätze in der Nähe.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bettina Paare - 29/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schnelle Buchung war möglich und nettes Personal. Kommen gerne wieder.

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zentral, sehr laut, Fenster musste geschlossenen bleiben.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Berzil Paare - 25/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer lag fußläufig sehr weit vom Fahrstuhl entfernt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Buchung in unserem Haus. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum

Muffiges Zimmer das renoviert werden sollte

Note Kundenmeinungen 2.0/5

K. Familien - 21/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Badezimmer hat unangenehm gerochen (und ist wirklich sanierungsbedürftig). Föhn defekt - entsetzlicher Geruch nach verbranntem Plastik der dank kaum vorhandener Lüftung nicht abzog.Schon äusserlich konnte man sehen dass das Gerät wohl schon etwas angeschmort war. Flaschenöffner fehlte in der Kaffeemaschine stand altes Wasser.

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen
Note Kundenmeinungen 3.5/5

K. Geschäftsreisende - 19/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentrale Lage Personal sehr freundlich Brauner Fleck auf Laken Der Teppich ist

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Centrales Hotel

Note Tripadvisor 3.0/5

U4125BKluisb Geschäfts-<br>reisende - 28/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel hat eine céntrale Lage. Zimmer sind wunder schön neu renoviert. Betten sehr gut. Personal gibt sich Mühe aber es sind Warteschlangen beim Einschecken und beim ausschenken. Beim Frühstück waren Rühreier leer, kein Obstsalat, keine Schalen für den Jogurt, Weit und Breit keine Kaffeelöffel. Darauf hingewiesen wurde der Obstsalat aufgefüllt und ein Kaffeelöffel wurde mir gebracht. Den Aufgefüllten Obstsalat habe ich auf einem flachen Teller und auf Joghurt und Eier mußte ich verzichten. In einem der Aufzüge wurde was verschüttet auch im Erdgeschoss vor dem Fahrstuhl, dies nach dem einschecken, am nächsten Tag beim verlassen vom Hotel gegen Mittag war es immer noch so das man mit den Schuhen kleben blieb. Hotel scheint Kopflos zu sein.

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause gefallen hat und danken für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen

Mehr als zufrieden - besser geht nicht

Note Tripadvisor 5.0/5

reklau Paare - 03/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die beiden Damen in der Rezeption waren sehr freundlich und bemüht uns ein passendes ruhiges Zimmer zu geben. Wir haben uns richtig wohl gefühlt und bedauert, dass wir nicht länger bleiben konnten, planen aber unseren nächsten Besuch um Oktober.

Was gibt es für eine bessere Motivation unserer täglichen Arbeit. Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback und begrüßen Sie zukünftig gerne wieder. Ganz herzliche Grüße.

Lautes Zimmer mit schlechter Beleuchtung

Note Tripadvisor 3.0/5

Nadine508 Paare - 18/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider war der Aufenthalt dieses mal nicht so gut. Wir hatten ein Zimmer zu Beginn des Flures auf der ersten Etage in der Nähe der Meetingräume, so dass es morgens direkt sehr laut war und jeder vorbei gelaufen ist. Ausserdem gab es in dem Zimmer nur eine sehr spärliche Beleuchtung - alles in allem war es ok, aber mehr auch nicht.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sorgfältig ausgearbeitete, insgesamt positive, Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Serviceleistungen sowie das Hotelangebot zu analysieren. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder im Mercure Hotel Dortmund Centrum begrüßen zu dürfen. FEEL WELCOME! Ihre Hoteldirektion

Habe mehr erwartet

Note Tripadvisor 3.0/5

DieKochs2019 Paare - 12/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Empfang im Hotel war sehr gut, Das Standard Doppelzimmer ist nach meiner Vermutung vor geraumer Zeit gestrichen worden, es waren noch Farbreste/Streifen im Badezimmer an den Fliesen vorhanden. Nach dem wir an der Rezeption bescheid gegeben haben, erschien auch prompt die Hausdame erkundigte sich wo das Problem besteht, Es wurde auch gereinigt allerdings nur oberflächlich, an der anderen Wand waren die Farbreste/Streifen nicht entfernt worden. Am Samstag wollten wir im Abends im Restaurant Essen gehen, die Speisekarte war ja im Fahrstuhl ausgehängt, allerdings beim betreten des Restaurants wurden wir darauf hingewiesen das es Heute nur Büfett gab, dieses hätte man auch im Fahrstuhl an der Speisekarte mitteilen können, da uns dieses nicht zusagte und in der Nähe kein Restaurant Platz hatte (Dortmund Heimspiel und Weihnachtsmarkt, blieb uns nichts anderes übrig uns auf dem Weihnachtsmarkt durchzuessen. Die Bettwäsche hatte ebenfalls am Kopfkissen Löcher, hätte man beim beziehen sehen müssen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr sehr ausführliches und informatives Feedback. Direkt nach Durchsicht Ihrer Bewertung haben wir intensiv die von Ihnen geschilderten Mängel gemeinsam analysiert. Umgesetzt werden ab sofort erweiterte Qualitätsmechanismen durch fachmännische Trainings der Mitarbeiter. Unser Ziel ist es, im Rahmen der täglichen Zimmerkontrollen sowie kompetente Feedbackgespräche bei Abreise eine professionelle Serviceleistung sicher zu stellen. Anregungen wie Ihre geben uns die Möglichkeit die Qualität des Hotels stetig weiter zu entwickeln. Wir freuen uns, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Hotelaufenthalte in Dortmund mit unserem Serviceangebot positiv zu überraschen. Auf Wiedersehen, Ihre Hoteldirektion

Geschäftsreise

Note Tripadvisor 4.0/5

dirkhoff2019 Geschäfts-<br>reisende - 08/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel prima, leider sind viel zu wenig Parkplätze da. Auch ist der Parkplatz mit 2 Euro pro Stunde viel zu teuer. Frühstücksbüffet top mit sehr viel Auswahl. Zimmer 4 Etage mit Blick vom Bett auf die Stadt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr nettes Feedback. Schön, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Dortmund Centrum wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Sollte der Hotelparkplatz bei Ihrer Ankunft besetzt sein, erklärt Ihnen unser Team an der Rezeption gerne den Weg zur nächsten öffentlichen Tiefgarage. Diese ist nur 2 Gehminuten vom Hotel entfernt. Bis bald, Ihre Hoteldirektion

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