Mercure Lisboa Almada Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.5/5 3.775 comentários

#ALLSAFE Accor

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 22 Serviços

Extras do hotel

  • Próximo do Cristo Rei e das praias da Costa da Caparica

  • Fica a 20 minutos de carro do centro histórico de Lisboa

  • Situado numa zona com espaços verdes e vista para o Rio Tejo

  • Primeiro Hotel em Portugal a obter o Certificado ALLSAFE

  • Serviço de Tele-consulta médica gratuita para hóspedes

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Transporte do AeroportoServiços a pagar
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica (Proximidades)Serviços a pagar
  • MassagemServiços a pagar
  • GolfeServiços a pagar
Serviços empresariais
  • 4 sala(s) de reunião
  • Centro de congressos
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Mercure Lisboa Almada Hotel

Rua Abel Salazar, 9
PRAGAL
2805-313
almada
portugal

Tel: +351212761401

Fax: (+351)21/2760538


Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • CENTRO SUL :  CENTRO SUL

  • MST :  RAMALHA

  • De avião

    AEROPORTO DE LISBOA A 15 km / 9 milhas - Transporte Pagante

  • De avião

    AEROPORTO DE LISBOA A 17 km / 10 milhas - Transporte Pagante

  • De barco

    CACILHAS A 3 km / 1 milhas

  • De barco

    CAIS DO SODRE A 12 km / 7 milhas

  • De barco

    TERREIRO DO PACO A 12 km / 7 milhas

  • De carro

    A2 A 2 km / 1 milhas

  • De carro

    A5 A 9 km / 5 milhas

  • De comboio

    PRAGAL A 1 km / 1 milhas

GPS:38.670594, -9.1709387999

Empresas

  • ALDI 30.0 km / 18.0 mi
  • AUTOEUROPA 27.0 km / 16.0 mi
  • BASE NAVAL ALFEITE 3.0 km / 1.0 mi
  • C MUNICIPAL ALMADA 3.0 km / 1.0 mi
  • CABETO 1.0 km / 0.0 mi
  • ESTRADAS PORTUGAL 2.0 km / 1.0 mi
  • FACUL EGAS MONIZ 4.0 km / 2.0 mi
  • FORUM ALMADA 4.0 km / 2.0 mi
  • HOSP GARCIA DA ORTA 1.0 km / 0.0 mi
  • INFRAESTRU PORTUGAL 2.0 km / 1.0 mi
  • INSTITUTO PIAGET 2.0 km / 1.0 mi
  • SCHENELLECKE 23.0 km / 14.0 mi
  • SIEMENS 7.0 km / 4.0 mi
  • TEATRO DE ALMADA 2.0 km / 1.0 mi
  • UNIVERSIDADE NOVA 4.0 km / 2.0 mi
Empresas

As nossas reuniões e eventos

O Hotel Mercure Lisboa Almada tem 4 salas ideais para organizar topo tipo de eventos.Desde formações, reuniões, workshops, cocktail de apresentação, um congresso ou para qualquer outro tipo de evento, disponibilizamos pacotes com tudo incluído(ex: Sala, material audiovisual, coffee break, refeições, etc.).Os nossos colaboradores estão ao seu dispor para, desde o primeiro momento, marcarem a diferença, fazendo de cada evento a melhor solução para cada cliente.

Descrições e configurações das salas

salas de reuniões

De 1 a 95 

participantes

Configuração não disponível para estes critérios
  • Não tem a certeza da capacidade necessária para o seu evento?

  • Este hotel não é adequado para o seu evento?

    Procure outro hotel
  • Converta diferentes unidades de medida e facilite a organização dos seus eventos.

Equipamento geral

  • Flipchart

  • Videoconferência

  • Acesso WiFi

  • Retroprojetor

  • Equipamento de vídeo

  • Sala reuniões c/ ar-condicionado

Equipamento geral

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

As nossas opções de alojamento

Espaço é coisa que não falta nos quartos do mercure Lisboa Almada, tudo pensado para um bem-estar completo e uma estadia tranquila. Todos os 106 quartos são decorados com tons suaves e dispõem de wi-fi gratuito, WC privativas, TV cabo e secretária.

Quarto Standard

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 1
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • Vistas: Vista para o parque *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Superior com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Privilege com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores(...)

Quarto Privilege com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores(...)
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

ENCANTO

Tipo de cozinha: Mediterrâneo

O restaurante do mercure Lisboa Almada é um "Encanto"! Bem decorado e com um ambiente intimista poderá descobrir um mundo de sabores e sensações únicas. Os pratos são internacionais mas com inspirações na gastronomia portuguesa.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOUNGE

Foto não contratual

O Lounge bar é o local perfeito para relaxar, ideal para uma reunião de negócios ou uma bebida informal. As bebidas são preparadas no momento e incluem sumos de frutas naturais, chás, águas e refrescantes cocktails.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Lisboa Almada Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.5/5

3.775 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

494 comentários

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Diana M. Casais - 20/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa relação qualidade-preço, profissionalismo dos funcionários

Hotel relativamente novo e limpo!!

Nota clientes Avis 4.5/5

Mauro F. Negócios - 16/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Alem de instalações novas e modernas para o padrão de Lisboa, onde a maioria dos hotéis são velhos, vale mencionar a excelente comida preparada pelo Cheff no restaurante do hotel. Comi o melhor bacalhau, dos 15 dias em Portugal neste restaurante. O pequeno almoço também é muito bom! Voltarei com certeza.

Caro Mauro F., É com muito orgulho que agradecemos pela sua preferência e avaliação, o que certamente nos estimula para continuarmos a fazer mais e melhor. Os comentários de todos os nossos hóspedes são uteis pois permitem-nos medir o nível de satisfação do nosso serviço, contribuindo para o aperfeiçoamento da nossa performance. Convidamo-lo ainda a visitar futuramente o nosso restaurante que de momento se encontra em profunda remodelação, visando a muito curto prazo voltar a surpreender os nossos clientes com uma nova e mais vasta gama de pratos e novos conceitos. Com os nossos melhores cumprimentos, Duarte Ferreira – O Diretor

Good stay

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana O. Casais - 12/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi uma boa experiência. Ficámos surpreendidos com o contexto e com o conceito do hotel. Limpeza muito boa e preocupação com o cliente. Oportunidade de melhoria: - pedimos fruta laminada e reparámos que as uvas não estavam bem lavadas. O resto estava perfeito.

Perfeito estadia e localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Valeria V. Casais - 09/11/2020 Comentários confirmados de ALL

O conforto do hotel, inexplicável! Tudo muito limpo, me senti na minha própria casa, a recepção foi também muito atenciosa. Só tenho que agradecer!

Prezada Valeria V., Agradecemos a preferência e avaliação com que nos distinguiu mas sobretudo o facto de termos merecido o seu voto de confiança. Ficamos muito satisfeitos em ler o seu comentário, é um prazer verificar a satisfação dos nossos hóspedes com o nosso serviço, o que motiva o nosso empenho para continuarmos focados de modo a conquistarmos a satisfação de cada um dos nossos hóspedes. Convidamo-la ainda a visitar futuramente o nosso restaurante que abrirá brevemente após profunda remodelação, que visou voltar a surpreender os nossos clientes com uma nova e mais vasta gama de pratos e novos conceitos. Permita-me ainda informa-la que somos o primeiro hotel do grupo ALL (Accor Live Limitless) em Portugal a obter a nova certificação ALLSAFE em parceria com a SGS, o que, entre outras medidas, garante o reforço e intensificação da higiene, procedimentos preventivos e soluções adequadas para o nosso setor de F&B. Atenciosamente, Duarte Ferreira- O Diretor

Boa estadia,boa localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Anabela P. Casais - 07/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel com excelentes condições,óptimo pessoal,sempre simpático e atencioso

Estimada Anabela P., Agradecemos a preferência com que nos distinguiu. É com satisfação que recebemos a sua máxima avaliação o que certamente nos estimula para continuarmos a fazer mais e melhor. A sua avaliação foi ao encontro do serviço de excelência que todos os dias tentamos proporcionar aos nossos clientes. É um prazer informa-la que somos a primeira unidade hoteleira do grupo Accor em Portugal que obteve o novo selo ALLSAFE em parceria com a SGS que, entre outras medidas, garante o fortalecimento e intensificação das medidas de higiene, prevenção, bem como soluções de restauração adaptadas. Esperamos poder contar com a sua presença o mais brevemente possível. Atenciosamente, Duarte Ferreira - O Diretor

Bem localizado e muito boa estadia!...

Nota clientes Avis 4.5/5

Manuel R. Negócios - 05/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelência no atendimento e serviços!... Parabéns...

Estimado Manuel R., Muito nos honrou a sua escolha pelo nosso Hotel e desde já agradecemos a sua avaliação. É sempre um prazer sabermos que os nossos clientes ficam satisfeitos com o nosso serviço, e nos deixam comentários tão motivadores que nos ajudam a nos focarmos ainda mais no melhoramento da nossa performance. De facto, estamos localizados numa zona privilegiada (estação de metro ramalha 300m) e para quem queira estar junto de Lisboa e desfrutar da calma e tranquilidade da cidade de Almada estamos separados apenas pela ponte 25 de Abril e com transportes públicos para o centro de Almada e de Lisboa e preços muito acessíveis. Convidamo-lo ainda a visitar futuramente o nosso restaurante que de momento se encontra em profunda remodelação, visando a muito curto prazo voltar a surpreender os nossos clientes com uma nova e mais vasta gama de pratos e novos conceitos. Confiantes para enfrentar um futuro mais positivo. Atenciosamente, Duarte Ferreira – O Diretor

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.5/5

Isa E. Casais - 02/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Boas condições , pequeno almoço fantástico e um atendimento 5 estrelas. Estava tudo perfeito, recomendo e voltarei.

Estimada Isa E., Agradecemos-lhe pela sua preferência e pela máxima pontuação que nos atribuiu. É um prazer sabermos que os nossos hóspedes ficam satisfeitos com o nosso serviço. Todos os dias focamo-nos no sentindo de manter e consolidar a excelência do nosso serviço. A propósito do café da manhã excelente, tudo fazemos para que também esta primeira refeição do dia seja à altura da excelência do nosso serviço com sumo de laranja verdadeiramente natural e de mais outros produtos de boa qualidade. Convidamo-lo ainda a visitar futuramente o nosso restaurante que de momento se encontra em profunda remodelação, visando a muito curto prazo voltar a surpreender os nossos clientes com uma nova e mais vasta gama de pratos e novos conceitos. Aceite os nossos melhores cumprimentos. Duarte Ferreira – O Diretor
Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Viajante individual - 01/11/2020 Comentários confirmados de ALL

OS colchões muito moles

FANTÁSTICO

Nota Tripadvisor 4.0/5

Paulo H Negócios - 31/10/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Embora atravessemos um período complicado de saúde pública, este hotel mantem todos os critérios de limpeza e segurança ativos para que os hóspedes se sintam em segurança. Os quartos estão muito bem limpos e higienizados, as áreas comuns igualmente. O pequeno almoço é-nos servido individualmente, sendo que o leque de escolha é bastante generoso

Estimado Paulo, Muito obrigado pela preferência com que nos distinguiu e pelo seu comentário. Sentir que os nossos hóspedes se sentem seguros é um motivo de orgulho principalmente nos tempos que correm. Mais informamos que a nossa unidade hoteleira, é a primeira do grupo Accor em Portugal, que foi premiada com o novo selo ALLSAFE em parceria com a SGS que zela por altos padrões sanitários e de prevenção, para garantir a segurança de todos quantos frequentam o nosso espaço. Agradecemos também o bom feedback sobre o pequeno-almoço e convidamo-lo a visitar futuramente o nosso restaurante que, passados 3 meses de profunda remodelação, abriu, visando surpreender os nossos clientes com uma nova e mais vasta gama de pratos e novos conceitos. Esperamos poder recebê-la novamente. Cordialmente, Duarte Ferreira - O Diretor

Bem localizado e bem tratada.

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria T. Viajante individual - 29/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado e com funcionários simpáticos. Quartos ótimos e restaurante 5 estrelas.

Prezada Maria T., Agradecemos a sua preferência pelo nosso Hotel bem como a sua partilha sobre a sua excelente experiência enquanto hóspede. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que os serviços existentes corresponderam às suas expectativas. De facto o hotel está situado numa zona estratégica, a 300 metros da estação de metro (Ramalha) que a pode ligar ao centro de Almada e Cacilhas (15 minutos), onde poderá disfrutar dos melhores restaurantes de comida tradicional portuguesa com vista para o Rio Tejo e Lisboa. De Cacilhas tem ainda a ligação regular de barco para o centro de Lisboa (Cais do Sodré). A partir da estação de metro – Ramalha, em poucos minutos chega a estação metro - Pragal de onde pode apanhar comboios para o centro de Lisboa- Campolide. Todos estes transportes a preços muito acessíveis. É também um prazer informá-lo que somos a primeira unidade hoteleira do grupo ALL (Accor Live Limitless) em Portugal que obteve o novo selo ALLSAFE em parceria com a SGS que, entre outras medidas, garante o fortalecimento e intensificação das medidas de higiene, prevenção e soluções de restauração adaptadas. Aceite os nossos melhores cumprimentos. Duarte Ferreira – O Diretor

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Negócios - 22/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Estive uma noite no hotel e achei muito agradável. Funcionários sempre muito disponíveis e simpáticos. Só é pena ter de se pagar mais 10€ pelo pequeno almoço.

Caro hóspede, Muito nos honrou a sua escolha pelo nosso Hotel e desde já agradecemos o seu comentário. Prontamente informamos que qualquer reserva com o pequeno-almoço incluído, reduz substancialmente o preço do mesmo. Não obstante, poderá sempre que necessário, adicioná-lo no ato do check in. Convidamo-lo ainda a visitar futuramente o nosso restaurante que, passados 3 meses de profunda remodelação, abriu, visando a surpreender os nossos clientes com uma nova e mais vasta gama de pratos e novos conceitos. Confiantes para enfrentar um futuro mais positivo. Atenciosamente, Duarte Ferreira – O Diretor

Bem localizado; Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Carlos E. D. D. V. Negócios - 17/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Desde a 1ª vez que tenho sido sempre muito bem atendido na vossa Unidade Hoteleira, razão que me leva a escolhê-los sempre que necessito de pernoitar perto do Tribunal, sem qualquer dúvida em aconselhar amigos e conhecidos a serem vossos clientes seja qual for a razão

Estimado Carlos V., Agradecemos a sua preferência pelo nosso Hotel bem como a sua partilha sobre a sua agradável experiência enquanto hóspede. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que os serviços existentes corresponderam às suas expectativas e pela máxima pontuação que nos atribuiu. Permita-nos compartilhar que somos a primeira unidade hoteleira do grupo ACCOR em Portugal que obteve o novo selo ALLSAFE em parceria com a SGS que zela por altos padrões sanitários, medidas de prevenção reforçadas bem como soluções de restauração adaptadas para garantirmos a segurança de todos. Convidamo-lo ainda a visitar futuramente o nosso restaurante que de momento se encontra em profunda remodelação, visando a muito curto prazo voltar a surpreender os nossos clientes com uma nova e mais vasta gama de pratos e novos conceitos. Contamos recebê-lo com brevidade. Aceite os nossos cumprimentos. Duarte Ferreira – O Diretor

Bem localizado, boa estadia e excelentes colaboradores.

Nota clientes Avis 4.5/5

Joel S. Casais - 12/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Uma experiência única que irei repetir claro.

Estimado Joel S., Ficamos gratos pela sua preferência e o comentário que mereceu a nossa atenção. Continuaremos o nosso percurso no sentido de tudo fazermos para que cada um dos nossos hóspedes se sinta sempre bem recebido. De facto, estamos localizados numa zona privilegiada com uma estação de metro Ramalha a 300m a partir de onde se pode ligar a centro de Almada e Cacilhas bem como a partir da estação de metro de Pragal para o centro de Lisboa (Campolide). Estrategicamente também os nossos clientes estão junto de Lisboa, podendo sempre desfrutar da calma e tranquilidade da cidade de Almada, separada de Lisboa apenas pela ponte 25 de Abril. Do nosso hotel é possível também ter uma deslumbrante vista verdejante sobre o famoso parque da Paz e a partir da fachada tardoz tem a vista sobre a cidade de Almada, Santuário do Cristo Rei e os quartos dos pisos superiores desta mesma fachada têm adicionalmente uma vista sobre o rio Tejo. Permita-nos compartilhar que somos a primeira unidade hoteleira do grupo ACCOR em Portugal que obteve o novo selo ALLSAFE em parceria com a SGS que zela por altos padrões sanitários, medidas de prevenção reforçadas bem como soluções de restauração adaptadas para garantirmos a segurança de todos. Contamos recebê-la com brevidade. Aceite os nossos cumprimentos. Duarte Ferreira – O Diretor

Muito. Bom serviço e localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Amigos - 11/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótima.

Caro Hóspede, Começamos por lhe expressar o nosso sincero agradecimento pela sua preferência bem como pela gentileza do seu comentário! Trabalhamos todos os dias com o principal objetivo de melhorar e alcançar a satisfação dos nossos hóspedes. De facto, estamos localizados numa zona privilegiada (estação de metro ramalha 300m) e estratégica varias opções de transportes públicos para o centros de Almada e Lisboa. Para quem queira estar junto de Lisboa e desfrutar da calma e tranquilidade da cidade de Almada, esta está separada de Lisboa apenas pela ponte 25 de Abril. Do nosso hotel é também possível ter uma deslumbrante vista verdejante sobre o famoso parque da Paz e a partir da sobre a fachada tardoz tem a vista sobre virada para a cidade de Almada, Santuário do Cristo Rei e os quartos nos pisos superiores desta mesma fachada incluem a vista sobre o rio Tejo. Permita-nos compartilhar que somos a primeira unidade hoteleira do grupo ACCOR em Portugal que obteve o novo selo ALLSAFE em parceria com a SGS que zela por altos padrões sanitários, medidas de prevenção reforçadas bem como soluções de restauração adaptadas para garantirmos a segurança de todos. Contamos recebê-la com brevidade. Aceite os nossos cumprimentos. Duarte Ferreira – O Diretor

Ambiente interior no geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Casais - 06/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Fantástica

Caro Hóspede, Muito Obrigado pela sua preferência e avaliação. É sempre um prazer para nós vermos os nossos clientes satisfeitos. Sentimo-nos ainda mais motivados para continuarmos a trabalhar fazendo o melhor que sabemos e podemos pela satisfação dos nossos clientes. Aproveitamos o momento para informar que somos a primeira unidade hoteleira do grupo Accor em Portugal já com o selo ALLSAFE verificada pela SGS, resultado da implementação de várias medidas, entre outras, o fortalecimento e intensificação das medidas de higiene, prevenção e soluções de restauração adaptadas, em prol da segurança de todos quantos frequentam a nossa unidade. Aceite os nossos cumprimentos. Duarte Ferreira – O Diretor

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Vidal D. Negócios - 05/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente. Atendimento muito bom. Pequeno almoço excelente. Frutas variadas e fresquíssimas, como tudo o resto. Com alguma demora, mas vale a pena esperar. Pormenor importante: Garagem gratuita.

Estimado Vidal D., Antes de mais muito obrigado pela sua preferência e avaliação. É sempre um prazer enorme sabermos que os nossos clientes ficaram satisfeitos com o nosso serviço, o que nos deixa verdadeiramente mais motivados. Devido á situação da pandemia de Covid-19 fomos forçados a fazer algumas alterações relativamente ao pequeno-almoço, passando a ser confecionado no momento para garantir a máxima qualidade dos produtos servidos surgindo pontualmente alguma demora, facto que com alguns procedimentos diferentes, estamos certos que vamos evitar. Na expetativa de continuarmos a merecer a sua confiança, subscrevemo-nos com estima. Duarte Ferreira – O Diretor

boa localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria J. C. Negócios - 29/09/2020 Comentários confirmados de ALL

falta de higiene; sanita amarelecida; frigorifico nojento; marcas de latas de refrigerante na mesinha de cabeceira

Estimada Maria João C., Antes de mais agradecemos pelo tempo dispensado para nos apresentar o feedback sobre a sua estadia no nosso hotel. Lamentavelmente percebemos que algumas situações não foram do seu agrado, o que muito nos entristece pois orgulhamo-nos do facto de os nossos standards de higiene serem altos e devidamente reconhecidos pelos nossos clientes, pelo que qualquer exceção confere a necessidade de indagação por parte da Direção do Hotel e dos Chefes dos departamentos envolvidos. Assim, pela averiguação dos pontos por si referidos, resultam algumas explicações que, pese embora não possam mudar a sua experiência, poderão certamente esclarecer a situação. Em relação à água da sanita estar suja, apesar de o quarto ter sido devidamente limpo e a água da sanita puxada antes da sua entrada (como é nossa prática), verificou-se que se tratava de resíduos de ferrugem que esteve acumulada no depósito de água, derivado ao facto daquele quarto não ter sido ocupado na semana anterior, sendo de salientar que introduzimos alguns procedimentos internos para que tal não volte a suceder. Quanto às marcas na mesa de cabeceira, verificou-se que as mesmas estavam impregnadas e não se tratava de uma questão de limpeza superficial, pois apesar das várias tentativas com vários detergentes as mesmas não saíram. Foi, por isso, necessário efetuar um trabalho de carpintaria para conseguir eliminá-las por completo. Esperamos voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade para que possamos demonstrar o nosso standard de serviço. Com os melhores cumprimentos, Duarte Ferreira – O Diretor.
Nota clientes Avis 4.5/5

Lisbeth F. Famílias - 26/09/2020 Comentários confirmados de ALL

O quarto era bom, bem decorado, tamanho razoável mas a TV é demasiado pequena para o quarto. O secador de cabelo funcionou durante pouquíssimos minutos e desligou-se pelo que não consegui acabar de arranjar o cabelo. Muito bom pequeno almoço e sensação de segurança que é importante nesta fase. No entanto achei o sistema de pagamento completamente disparatado o que sinceramente fará com que não volte a procurar um hotel do grupo. Por sorte o pagamento era só de 72 euros porque se fosse de 500 ou 1000 podia fazer-me falta ficar alguns dias com o dinheiro bloqueado. Não faz sentido reterem o dinheiro em cartão e depois no check out ter de fazer o pagamento e ficar à espera que o banco disponibilize depois o pagamento que retiveram e supostamente anularam no dia do pagamento. Frequento com regularidade hotéis de vários grupos e geralmente pedem cartão de crédito para garantir pagamento em caso de no-show ou gastos adicionais mas depois ou utilizam o pagamento cativo ou se não tiverem debitado antes efetua-se o pagamento no dia. Isto nunca me aconteceu e repito com 72 euros não é grave mas depois desta experiência nunca cairei certamente no erro de ir passar umas férias a um hotel do grupo e correr o risco de me bloquearem 2mil euros e depois ter de efetuar o pagamento enquanto os 2 mil estão cativos.

Prezada Sra. Lisbeth F., Começamos por lhe agradecer a sua preferência, por ser membro Accor e pela gentileza do seu comentário. Ficamos muito satisfeitos por saber os pontos que mais apreciou na sua estadia e principalmente por ter referido a sensação de segurança que lhe transmitimos, que como sabemos é muito importante nesta nova época que vivenciamos. De qualquer forma lamentamos o inconivente causado pela avaria do secador que certamente foi prontamente resolvido pelo nosso técnico de manutenção. Relativamente ao procedimento de pré-autorização é com alguma surpresa que analisámos o seu feedback visto tratar-se de algo convencional na hotelaria. A pré autorização feita no cartão de crédito anexado à reserva, na noite anterior à chegada, tem o propósito de uma garantia e é somente feita em reservas que são reembolsáveis, para no caso de serem canceladas nada ter sido cobrado no cartão de crédito do hóspede. Por favor note que Independentemente da duração da estadia a autorização de crédito efetuada é sempre somente pelo valor equivalente à primeira noite, (que é o valor que será debitado em caso de não comparecimento do hóspede), pelo que, garantidamente nunca corre o riso a que se refere. No check-in após a chegada do hóspede, a autorização de crédito é cancelada dando a possibilidade de no check-out o hóspede poder pagar como preferir. Infelizmente dependendo de banco para banco o desbloqueio de pré-autorização poderá demorar apenas algumas horas como alguns dias úteis. Esperamos ter o prazer de a receber de volta brevemente e poder cumprimenta-la pessoalmente, Cordialmente, Duarte F. – O Diretor

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Florbela F. Amigos - 24/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa.

Cara Florbela, Muito Obrigado pela sua preferência e comentário. Os comentários dos nossos clientes são importantes e cuidadosamente analisados. Esperamos voltar a recebe-la novamente. Com os cumprimentos do Mercure Lisboa Almada Hotel, o primeiro hotel do grupo Accor em Portugal já com o novo selo ALLSAFE em parceria com SGS, o que garante a nossa opção pelos mais altos padrões de limpeza e prevenção para a segurança de todos nomeadamente os nossos hospedes. Duarte Ferreira- O Diretor.

Tranquilidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Rcampos Negócios - 24/09/2020 Comentários confirmados de ALL

As regras Covid ditaram alterações no modo de actuação do hotel. Atenção aos pormenores, e cumprimento de regras básicas deixam qualquer cliente tranquilo.

Caro RCampos, Muito agradecemos a sua preferência e o seu comentário cujo conteúdo é gratificante para todos nós. Temos o prazer de informar que fomos e somos a primeira unidade hoteleira do grupo Accor em Portugal que obteve a certificação ALLSAFE que zela por altos padrões sanitários para garantir a segurança de todos quantos frequentam o nosso espaço, limpeza reforçada e soluções de restauração adaptadas. Na expetativa de continuarmos a merecer a sua confiança, subscrevemo-nos com estima. Duarte Ferreira – O Diretor

Os 20 comentários mais recentes

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